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文档简介
《维修业务通》-系统介绍笛佛软件-http://第1页目录一.软件版本二.适用范围三.系统特点四.功效结构五.怎样开始七.联络我们六.主要流程第2页当前版本:单机版V1.9,网络版V1.9均可到:
下载单机版:以Access为后台数据库,适合用于规模不大单机应用环境。网络版:以SQLServer为后台数据库,适合用于规
模大,多客户端网络环境。一.软件版本问:单机版本和网络版本是否有功效差异?答:功效基本相同,不过网络版有系统短消息功效,而单机版没有。第3页网络版提议在局域网环境下使用,对于有条件用户也能够在互联网条件下架设数据库服务器,以实现远程应用。只要是数据库服务器能够被远程终端访问就可实现远程联网使用。对于没有自己独立IP用户(如ADSL用户),能够经过动态IP绑定到固定域名方式实现(客户端配置固定域名)。相关技术和服务请参考“花生壳”等软件。一.软件版本尤其提醒第4页二.适用范围
该软件是为维修和售后服务管理而设计,适合用于:电子电器仪器设备计算机及其外设办公设备汽车摩托车手机船艇等企业售后维修,并在相关行业有广泛应用。第5页三.系统特点零备件库存管理客户关系管理员工考勤薪资管理维修维护协议管理商品销售客户回访帐款管理周转机管理办公用具借用管理该软件以维修业务为根本,将维修分为:接修登记、检测维修、取机结算、审核关闭、业务回访等五个阶段,流程化管理,同时集成了强大:第6页客户投诉跟踪维修知识库来电监视报表设计短消息等。三.系统特点第7页三.系统特点软件含有强大可定制、可伸缩性,用户能够依据自己企业需要做相关设置以满足自己个性需求。管理员还能够经过100多个权限控制对每个用户分配不一样权限。设计“技术员”视图,使得能够限制技术员只能查询、操作自己业务。该软件支持对业务资料含糊查询、组合查询、汉字首拼音字母查询;支持条码管理;支持用户对关键报表(如派工单)自定义修改。第8页四.功效结构以维修业务为根本,涵盖了售后维修企业所需要基本功效。维修业务采取流程化管理,分为:接修登记-检测维修-取机结算-审核关闭等几个步骤。同时对于返厂维修、业务回访、零备件销售等业务做了跟踪处理。业务查询提供了各种方式含糊查询,支持首拼音字母查询,条件组合查询等。第9页四.功效结构系统提供了强大客户资料管理、协议维修管理、零备件库存管理,完全能够取代您现在使用客户关系管理软件和库存管理软件。因为软件本身就就集成了强大进销存和客户关系管理功能。对于库存不足情况能够进行预警,对于需要申购备件,提供了备件申请功效。对于签署了维修协议情况,会在维修登记时自动识别协议,并依据协议条款结算、自动依据维护协议产生保养任务。第10页四.功效结构软件提供“备机管理”对于维修客户借用备用机情况做了很好跟踪处理,同时设计了备机库存管理。帐款功效中“应收款跟踪”对维修结算或者销售过程中挂帐情况做了跟踪。对于不一样类别客户能够授予不一样挂帐额度。另外提供了“收支流水”和“现金银行帐”管理功效。软件提供了丰富统计功效,便于您了解、掌握企业业绩和运转情况。统计功效经过饼图、直方图、数据表、数据排行等各种形式对方方面面经营指标进行了全方位表达。全部数据都能够导出到Excel,能够直接打印。第11页四.功效结构员工管理集成了考勤、业务分成、薪资管理等功效,技术员分成公式能够自由设置。“投诉提议”和“物品借用”等模块,为您深入规范企业运作,提供了前所未有方便。第12页四.功效结构软件强大数据备份、数据压缩、用户管理和用户权限管理为您数据安全提供了充分保障。软件会在您系统开启和结束时分别自动压缩数据库、备份数据库。系统提供了100多个权限,让您敏感数据得到有效保护。100多个权限任意分配第13页对于单机版,下载后安装后即可使用。对于网络版,需要先建立SQLServer数据库服务器后才能够使用。对于网络版安装可以参考网络版安装包下说明。软件安装好后,运行现实登陆框,初始用户名和密码都为空。直接进入即可。五.怎样开始第14页第一次进去后,您需要先做系统初始化。点击“维护”菜单,选择“系统初始化”;初始化目标是填写您基本信息,清空软件里面残余数据。第一次初始化时,要全部选择数据初始化数据选项。系统初始化完成后,进行一些必要设置。包含:系统设置、基础数据录入。在树型目录下,选择“基本设置”,依次对下面子目录进行设置。五.怎样开始-系统初始化第15页除了基本设置里面信息需要填写以外,各个功效模块也有些基本数据需要录入。比如客户管理中“客户类别”;修品管理中“修品外观”“修品类别”“修品品牌”“常见修品”;员工管理中“员工信息”等等。能够在后续实际用户过程中,对这些数据做必要补充编辑。五.怎样开始-基本设置进行基本设置建立基础数据第16页录入配件目录信息,完成配件入库工作,建立配件库存。对于一些主要历史客户信息,能够在客户目录中建立客户信息。对于多用户使用情况,能够设置权限控制。点击“维护”-“用户管理”即可建立用户帐号信息,必须要注意是,必须建立最少一个超级用户。五.怎样开始-建立系统用户信息,分配权限建立系统用户,分配用户权限第17页五.怎样开始-建立备件、客户信息第18页系统设置和基本信息编辑、设置工作完成后,就能够进行业务处理了。软件维修业务处理采取流程化管理。比如一笔维修业务,需要经过:维修登记、检测维修、取机结算、审核关闭等流程处理。
五.怎样开始-进行业务处理更多业务处理相关帮助,请参考《维修业务通用户手册》。
第19页六.主要流程维修业务流程
备
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