第四章-求职礼仪教学课件

求职礼仪

学生就业指导中心

引言有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书：大一《彷徨》大二《呐喊》大三《伤逝》大四《朝花夕拾》你的花该如何捧出？《求职礼仪》的课程目的：

包扎你的这束“花”！一、基本概念礼仪：人类在社会交往活动中约定俗成形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。求职礼仪：是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等如何在激烈的竞争中胜出扎实的专业基础知识较强的个人综合素质“我有真才实学，不必在乎形象”误解：我不必靠形象吃饭真相：（狭隘地理解了求职礼仪的外在系统）在市场上，一切都需要形象（毕业求职就是你走向人才市场的第一步）形象不等于打扮，不等于粉饰门面，而是具有内在功能：体现部分内在特点提供暗示，约束外在行为“我搞工程技术，不必能言善辩”误解：我不必靠嘴皮子吃饭真相：（割裂了求职礼仪的行为系统）“行胜于言”并不排斥言论。对一个团队来说，没有充分的言语沟通，就很难有一致的有效行动，而现代工程技术越来越强调团队工作（言是行的必要条件）对于脑力劳动，在某种程度上，言就是行。分析求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。提高人际吸引度二、礼仪在求职不同阶段的不同体现面试前的准备——第一印象从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始面试中的展示——求职艺术从你接到面试通知开始面试后的答谢——加深印象从你走出面试室面试外的考察——展示本色从面试到签订三方协议三、求职服饰礼仪服饰礼仪的原则整洁大方整体和谐展示个性男士服饰“三三原则”男性不宜用香味浓烈的香水。“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西装必须打领带，不可无领带。

B.西装上的标签必须拆除。

C．穿深色西装不可配白色袜子。

香水“三色原则”“三一定律”“三大禁忌”男士服饰礼仪

发型保持整齐并经常梳理。面部，每天修面并经常清洗。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色协调。皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。必备物品的选择男士西装七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西男士发型－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。－端正的面容(每日剃胡须)。—不染发/烫发。西装选择的技巧黑色西装：庄重大方、沉着素静搭配：白衬衫+红黑灰领带西装选择的技巧暗蓝色西装：格外精神不易出错最广泛应用搭配：灰蓝衬衫+暗蓝色领带西装选择的技巧中灰西装：格调高雅，端庄稳健搭配：暗灰衬衫+银灰、深蓝领带西装选择的技巧咖啡色西服：不衬亚洲人肤色，谨慎使用搭配：淡黄色衬衫+咖啡色领带女士服饰礼仪配套、协调、典雅、清新禁忌：露、透、瘦、皱、乱女士服饰礼仪

发型得体，美观大方面部着淡妆职业外套以深色为主，不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细注意细节：修眉、指甲女士裙装四忌忌穿黑色皮裙忌裙子、鞋子和袜子不协调忌光腿忌三截腿女士鞋袜穿着要点皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致.鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。女士佩戴饰品的礼仪符合身份，以少为佳。在求职过程中，有两类首饰不能戴。第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。置装时间置装价格着装场合个人卫生四、求职举止礼仪课堂练习

立、走、坐、蹲、微笑、握手站姿站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。走姿走路时要提一口气身体要挺直走路的步伐不要过大眼要往前方坐姿不可瘫坐在椅子上不要只坐椅子的一点空间不要跷二郎腿良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。蹲姿上车、下车五、求职面谈礼仪入座的礼仪

进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。你的样子在日常人际沟通中，表情是人们运用最多的身体语言沟通之一。微笑——增加亲和力的有力工具。几种不恰当的表情无表情的脸/转瞬即逝的笑/蒙娜丽莎的笑微笑要发自内心，表示对他人的尊重你的眼神最重要的身体语言沟通方式。在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大。不要戴着深色的太阳镜和别人说话。保持眼神的交流，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛。一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人。你的心灵之窗打开了吗？你的眼神说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的”听者——“我对你说所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”不良的眼神（天地型/紧盯型/游离型/溜号型）眼神要会说话你的倾听听与倾听的区别：听：声波振动耳鼓倾听：在听的基础上，对接受的信息进行理解、分析、记忆、反馈等五种倾听的坏习惯走神假装在听时听时不听听话只听声以我为中心的听积极倾听的策略目光接触恰当的面部表情随时注意你的肢体语言复述与提问反射避免打断别人避免急于下结论聆听手册我全神贯注的注意对方。我的眼睛看着对方。我以尊重、了解和站在别人立场设想的态度，来聆听对方的陈述。除了听对方说，我还会试着了解对方的感受。

我听的时间最少是和说的一样多。我不打断别人说话。我看着对方，并以表情、手势与肢体话言来响应对方的谈话。我用轻松、平和的语气来回答对方。我重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。我以我希望对方和我沟通的方式，来和对方沟通。

注意细枝末节

注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。六、细节之处的礼貌守时称呼电话握手守时面谈时首先遇到的就是何时到达面谈的地点比较恰当。一般来讲，比预定时间早５～１０分钟到达面试地点较好。这样，你有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏印象。称呼称呼既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等。对于公司的工作人员一般称呼“先生、女士”。对于政府机关，中国比较习惯以职位称呼人；对于高校、研究单位，称呼“老师”。电话留一个对方能够方便找到你的电话。打电话时注意良好的礼貌用语尽量让对方先挂电话询问电话通知者的姓氏打电话时保持微笑握手饱和度/力度/摆幅握手者必须从内心真诚接纳别人握手热情有力，避免抓指尖式、死鱼式、钓鱼式作为主人、上级或女士，应主动伸手与人相握不要在握手后，有意无意地擦自己的手掌不要坐着和对方握手不要戴手套与人握手握手时保持适当的目光接触男性一般不抢先与女性握手七、求职面试后礼仪礼貌地与主考官握手并致谢。轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。出公司大门时对接待者表示感谢。24小时之内发出感谢邮件或短信。耐心等待礼貌查询面试结果。课程回顾一、求职礼仪的基本概念二、求职