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文档简介

服务质量评价表服务质量评价表（委托单位用表）签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按优时、按质完成委托任务；在履约过程中，提出并实施优了积极的、科学合理的措施，保证合同的有效实施。签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质完成委托任务，能保证合同的有效实施。签有书面委托合同；基本按合同要求完成委托任务。一般无书面委托合同；未能按合同或委托人要求完成委托差服务实施规范化、服务专业、服务过程无错误、服务优过程提出合理性、建设性操作建议等。服务实施规范化、服务专业、服务过程无重大错误、服务过程提出合理性建议等。服务质量规范化、服务专业性一般等。一般服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置优齐全、职责明确；有专职专业的服务人，全过程服务优及时、耐心，态度端正。服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置（三）管理齐全、职责明确；有专职专业的服务人，服务及时，能力及规范服务服务有相应的实施计划，提供全过程服务。一般服务人员配置不合理；无全程服务或者全过程服务质差提供完整的服务资料(服务合同、保密协议、验收报优告、专职人员资质、专职人员信息、评价表等)，资优料内容完整、详细。提供完整的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息、评价表等)，资料内容完整。提供部分的服务资料(服务合同、保密协议、验收报一般告、专职人员资质、专职人员信息等)）提供少量的服务资料(服务合同、保密协议、验收报差告、专职人员资质、专职人员信息等)服务人员专业技能强、服务态度好、遵守服务单位规优章制度、能自觉竭力配合服务单位工作（五）服务人员（五）服务人员良务单位规章制度、按要求配合服务单位工作服务人员具有专业技能、服务态度较好、遵守服务单位规章制度、能配合服务单位工作服务人员技能一般、服务态度差、能遵守服务单位规服务人员技能一般、服务态度差、能遵守服务单位规差章制度、配合服务单位工作意愿弱意见及建议年此表用于委托单位对投资建设单位/施工单位服务质量满意度的评价，每个评价项目都分为四级，分数

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