2023年服务承诺书模板锦集五篇

2023年服务承诺书模板锦集五篇服务承诺书篇1

敬重的各位领导、嘉宾：

大家早上好！

国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满足度高达96%，先后取得了“国家级AAAA级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国平安文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且专心响应各级政府的号召，遵遵守法律律法规。能够取得这么多优异的成果，离不开政府的支持，更离不开广阔游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：

一、诚恳守信，杜绝欺诈

坚持诚恳守信、明码实价、公允合法的原则，杜绝各种欺诈行为。

二、广告真实，价格合理

不欺瞒、不误导游客，让游客明明白白消费。

三、规范服务，礼貌待客

服务标准化，热忱待客，服务周到。

四、爱岗敬业，树立形象

提倡爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。

五、强化管理，塑造品牌

仔细征求游客的反馈看法，不断提高服务水平。

六、令行禁止，听从监管

坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行好听指挥。

对于优质服务，我们承诺：

一、坚持以人为本，服务至上的宗旨;

二、增加景区平安管理，保障游客平安;

三、持续景区环境美丽，干净卫生;

四、完善监督机制，刚好处理游客投诉，维护游客合法权益;

五、景区服务设施维护良好，齐全有效。

对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们须要会根据国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人傲慢的“会客厅”“后花园”。

承诺单位：

承诺人：

承诺时间：20xx年5月18日

服务承诺书篇2

本企业在承接印刷业务时,与南宁邮政函件局充分协商,主动协作,热忱服务,努力满意客户的要求。公司根据国家确定的质量要求完成印刷任务,并对印刷质量作出如下承

诺：

一、印刷方面

（一）文字精确率100％，编排美观，格式完全符合规范。

（二）印刷字迹清楚，墨色纯正、浓淡适度、前后一样，套印准足、上下一样，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。

（三）装订整齐、坚固，切口光滑，尺寸符合标准，数量精确。

（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。

（五）印张数字精确，码放整齐。

（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。假如属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。

二、包装方面

（一）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整齐。

（二）印刷品一律采纳防水纸张打包，包装带坚固，包装的

四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。

（三）采纳密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实爱护好印刷品并刚好送达各单位。

（四）工艺方面：折叠：严格根据国家标准或客户供样，整齐、美观；粘：不散、不脱胶、坚固、耐用；打洞：严格根据国家标准或客户供样要求，上下左右洞口无偏差，达到精确、无误；档案线：不断线，不跑线，坚固；折页：前后页对齐，精确无误；缝：不掉线、不断线，坚固、整齐；胶：不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精致、整齐，不散、不脱胶，装本平整。

三、服务方面

（一）售前：按客户要求，本公司在最长1小时内做出响应并上门接货。

（二）售后：

1、质量保证：质量实行三包。

2、交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在5个工作日内交货，数量较大的经双方协商后按时交货，如有急用印刷品24小时内交货（2万张以下a4）。

3、送货范围：南宁市市区范围。

4、保证满意客户印刷品需求，随叫随到，上门服务。

让客户满足是本公司的目标。我们承诺供应的商品和服务保质保量。假如因为某些缘由，您对我们的商品和服务不满足，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。若造成客户损失的，双方协商解决。

服务承诺书篇3

为加强行业自律，规范流通领域商品经营行为，提倡诚信经营和公允竞争，营造放心消费环境，促进商业流通市场的健康有序发展和商品质量诚信体系的建立，我们慎重承诺：

1.自觉遵守《消法》、《产品质量法》和新的《食品法》中规定的“经营者的义务”和“销售者的产品质量责任”，遵守行业发展和管理的法律、法规和政策，主动推动本行业的职业道德规范的建设。

2.激励、支持开展合法、公允、有序的行业竞争，反对采纳不正值手段进行行业内竞争。

3.自觉维护消费者合法权益，不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵扰消费者的合法权益。

4.在商议质量上，保证本企业的商品进货渠道正值，各种证、照、票齐全完备，上柜商品质量符合国家标准，不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的商品，不经销含有危害人体健康有害物质的商品，严格把握商品及其鉴定证书的'质量要求，对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。

5.在价格管理上，严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》，保证本企业的商品明码标价，计量正确，不搞价格欺诈。努力争创价格诚信，自觉接受消费者监督。价格举报电话：12358，消费举报电话12315。

6.自觉抵制假证书，并主动检举、揭发假证书制作者。在行政执法机关的市场检查中如发觉假证书，经销企业担当相应责任。

7.保证商品及广告宣扬内容真实合法、不搞虚假宣扬，不欺瞒误导消费者。

8.严格履行“三包”规定，努力为消费者供应妥当周到的售后服务;刚好妥当解决消费者的申诉问题，主动赔偿消费者的损失。

9.自觉支持和协作工商行政管理机关对商品质量的监督管理。

10.承诺除可选择在媒体进行公开承诺外，还可在店堂醒目位置悬挂有不销售假冒伪劣商品、不从事商品交易欺诈等内容的服务承诺标语。

11严格遵守承诺内容，努力提高本企业的商品质量和服务质量，自觉接受社会各界的监督和指责，共同抵制行业不正之风，营造公允竞争、诚信经营和放心消费的市场环境。

承诺单位：xxxx

承诺日期：20xx年xx月

服务承诺书篇4

据法规和规章，导游人员应熟知并履行以下平安职责：

一、学习平安学问，提高防范意识

主动参与旅游行政管理部门和旅行社组织的导游平安培训，学习旅游平安学问，学握旅游平安技能，提高平安防范意识和平安责任感。同时，导游还应严守国家军事、商业、技术等机密，爱护国家机密平安；自觉遵章遵守法律，抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为。

二、监督车辆运用，保障平安用车

1、导游人员要严格执行有关旅游用车平安管理规定，出团前，要仔细查看旅行社与旅游汽车运输公司签订的《旅游租车合同》，查看旅游车辆《行驶证》、《道路运输证》，查看驾驶员的《驾驶证》、《从业资格证》以及《车辆检验合格证》拒绝运用证件不合法不齐全的车辆从事旅游客运，保障平安用车。

2、根据国家交通管理部门的有关规定，提示驾驶员驾驶员避开过度疲惫。依据国家有关规定，车辆行驶中（一般马路）单程400公里、（高速马路）600公里以上须配备两名驾驶人员，连续驾驶2小时必需休息20分钟、24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时的规定执行。承运游客车辆夜间行驶必需避开3级以下山区马路，旅游车辆多载超载等。

3、行车途中检查行李摆放是否平安，盘山马路上当心行李滑落伤人；了解旅游车上灭火器的位置，并会运用。

4、提示司机不要超载、超速，监督司机整个行程不准喝酒，夜晚不准熬夜赌博，当好旅游交通督导员。

5、在车辆行驶途中一旦出现车辆故障等状况要刚好报告旅行社，请示修车或换车，确保平安行驶。

三、行程支配合理，时刻留意平安

1、行程支配肯定要合理，切勿让游客过度疲惫。

2、在进景区之前，要做好平安警示，提示游客了解自己的身体状况，切勿牵强出游。

3、在到达景区或住宿、购物下车时，提示游客随身携带珍贵物品和现金，妥当保管好珍贵物品中。同时，告知游客导游的联系方式和旅游车车牌号码和标记，以便发生游客掉队或突发事务保持联系。

4、第到一个新的地点前，必需清点游客人数，严禁导游擅自离团。

5、留意景区阅读平安。提示游客选择合适的衣着和装备（防滑、防晒、防中暑、防叮咬），留意景区设立的平安警示标识，不到景区划定的平安阅读路途以外游玩，不要进入有危急的地方。山地旅游时要提示游客量力而行，留意天气和路面状况，防止游客不慎跌伤、坠落；在巡游途中要时刻提示游客“走路不观景，观景不走路”，导游人员尽量做到“讲解不走路，走路少讲解”，选择保障平安的地方和角度拍照。

6、留意涉水旅游平安。游客参与漂流等危急较高的旅游项目时，要选择资证齐全的经营单位，同时要听从工作人员按排，协作做好各项平安防范。要提示游客依据身体健康状况、水性、天气和水体状况选择相宜的水上旅游项目，不要冒险挑战超过自向承受实力的高危急项目。到海边观景时应提示游客要特殊留意风浪。

7、对于新型的探险旅游、滑雪、漂流等特种旅游项目，导游还必需学习特地的平安防卫学问。

8、在游客乘坐景区环保车、缆车等交通工具时，应提示客人遵守相关平安规则。

9、游客在整个行程中须按时参与团队活动，个别需自由活动或探访亲友的，必需向导游人员请假并留下通讯联系方式，按时归队，对治安状况不了解的地区，应劝阻客人不要单独活动。

10、提示游客自觉遵守国家的法律法规和各项治安制度，做到文明旅游。

四、熟识住宿环境，加强平安防范

1、拒绝入住无消防平安许可证的旅游饭店。

2、在支配游客住宿时，导游人员应对游客进行入住饭店的消防设施和平安通道介绍，驾驭游客住宿的分布状况。

3、提示游客正确运用电器，禁止卧床吸烟。

4、提示游客将珍贵物品寄存，谨防丟失一被盗。

5、在退房时提示游客检查是否遗漏物品。

五、坚持餐饮标准，讲究卫生质量

1、导游人员应带领游客到符合国家饮食卫生平安的餐馆用餐，尽量选择高温加工的簇新食物。食用水产要选择鲜活产品，加工成熟后食用，劝阻游客不要冒险食用生冷海鲜。

2、提示游客不要随意食用小摊上的食品，不盲目尝新、贪吃、乱吃。

3、坚持索取就餐合法发票，驾驭就餐证据，以防食物中毒缺乏索赔证据；

4、导游应当驾驭基本的食物中毒的症状及应急送诊救治方法。

六、引导游客消费，消遣项目健康

1、消遣场所是人员密集型场所，会突发火灾等平安事故，导游人员一般不要支配旅游团队集体消费。

2、游客外出自由活动时要提示他们结伴而行，不要到赌场和色情场所消费，要具体告知酒店地址和联系方式，确保人身财产平安。

3、向游客介绍所在地区的禁忌风俗、宗教信仰、法律法规等，并提示游客敬重。

4、提示游客进消遣场所之前要了解消防设施和平安通道。

5、到健身中心、游泳池等地方要提示游客自我爱护。

6、参与一些刺激性的消遣活动时，要提示游客检查机械设备相关平安规则。

七、帮助游客购物，维护游客利益

1、导游员应加强自身素养修养，遵纪遵守法律，自觉抵挡金钱诱惑，维护游客利益。

2、提示游客到正规购物点购物，特殊是购买古董、文物等高价物品时肯定要通过正规机构鉴定，预防游客上当受骗。

3、提示客人保管好随身所带物品，尽量不到人多、拥挤的地方购物，钱财勿外露。

4、事先告知游客乘机、车、船及海关出入境携带物品的规定，避开游客所购物品无法带回。

八、驾驭应急预案，突发事务报告快速

1、刚好与旅行社联系团队状况，遭受突发事务时须刚好与旅行社总经理报告，并严格根据有关应急预案进行处理。

2、导游要仔细学习驾驭旅游平安应急预案的基本常识和要求，参与相关平安急救学问演练。

3、刚好收集天气预报、景区状况和交通状况等信息。

4、当游客突然患病、遇到重大交通事故时应精确、刚好地根据有关应急预案正确实行急救措施。

告知方：（旅行社签章）单位主要负责人签字：

导游签名：（本人已阅知了导游应履行的八项平安职责）

年月日

服务承诺书篇5

感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒，为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象，我们特就“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务慎重承诺：

1、凡购买“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，请妥当保管礼品盒内的如出现质量和售后问题，我们将以此为凭证接受相关售后和质量问题处理。

2、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，盒内产品若出现缺失和过期的质量问题，请您原样退还给我们，我们重新给你邮寄一份，担当退还的费用并嘉奖该产品双倍价格赔偿金。

3、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，若因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们，我们将为您重新邮寄该产品，并担当您退还的费用。

4、您购买“礼品售后服务承诺书”旗下礼品组合装时，请您留意查看一下礼品盒的封贴是否破损，如出现封贴破损，请您肯定要求销售人员给你替换，因为礼品盒的封条破损后，我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺。

5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后服务承诺书”调查回馈表，如出现遗失和破损，不能成为产品退还的理由。

礼品售后服务承诺书2

为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的