2021保健品维生素软糖私域运营规划方案

目录一、为何做私域二、私域的目标三、目标分解四、策略手段五、流程架构六、分阶段走人、货、场七、SOP流程一、为何做私域私域能去中间化，随时任意频次、直接触达消费者，降低引流成本，加快资金回流，变现效率更高平台的，越来越贵、分散，流动留不住挖掘精准的粉丝，日常运营，品牌建设、宣传，维护老客户粘性，提升复购率，挖掘客户终身价值运营 精准客户，品牌宣传，提升复购率

头部纷纷布局私域薇娅，李佳琦，罗永浩，完美日记、禾葡兰、钟薛高流量公域流量抖音快手小红书直播天猫私域流量小程序公众号视频号官网企业微信群聊朋友圈私信一、为何做私域

从公域流量到私域流量限制少转化高效率高数量有效规则不透明二、私域的目标年度销售额复购率客单价700.3万20.24%206元粉丝16.8万(预算) 206＊16.8＊20.24%=700.4万元拉新成本176万

赠品数16.8万份促成交成本36.2万

赠品数3.4万份剩余留存促活0.7万元

每月438.6元/赠品数54份1、私域目标及费用分解三、目标分解电商预算目标&费用月份M1M2M3M4M5M6M7M8M9M10M11M12总计全网154.1万61.8万263.1万242.3万257.4万410.8万326.0万397.5万601.3万370.3万758.9万556.5万4400.0万自营店铺154.1万61.8万219.5万180.1万236.4万345.8万289.3万287.5万456.7万295.1万652.0万521.7万3699.8万自营占比3.5%1.4%5.0%4.1%5.4%7.9%6.6%6.5%10.4%6.7%14.8%11.9%84.1%私域私域目标0.0万0.0万0.0万0.0万44.0万77.0万65.7万65.3万103.7万68.5万148.0万128.1万700.3万私域占比0.0%0.0%0.0%0.0%1.0%1.7%1.5%1.5%2.4%1.6%3.4%2.9%15.9%软件工具0.0万0.0万0.0万0.0万10.1万3.9万3.5万3.5万4.4万4.9万4.9万4.8万40.0万活动赠品0.0万0.0万0.0万0.0万19.5万24.8万22.1万22.0万28.8万30.0万33.0万32.3万212.5万roi0.000.000.000.001.482.682.572.573.121.973.913.452.77复购率0.00%0.00%0.00%0.00%15.00%20.00%18.00%18.00%24.00%14.00%27.00%25.90%20.24%客单价0.000.000.000.001902102002002092002252102062、私域节奏及营销活动三、目标分解700.3万销售目标月份M5M6M7M8M9M10M11M12电商节日618年中大促99大促双11年终大促双12大促主推关联钙/AD钙/AD/叶黄素钙/AD/叶黄素钙/AD/新品钙/AD/新品钙/AD/多维钙/AD/叶黄素钙/AD/叶黄素活动数量激活1场激活1场/裂变1场裂变1场激活1场裂变1场裂变1场激活1场/裂变1场裂变1场活动主题周年庆618/儿童节/爱眼日暑假强身七夕爱自己99/开学季国庆出游双11大促双12/跨年日常运营搭CRM/小程序运营微信/CRM系统/小程序/视频号1、私域运营鱼塘公式底层逻辑：流量经济。不断拉新，留存，促活，持续成交四、策略手段1、维乐维私域商业模式四、策略手段店铺矩阵打造闭环，不断循环公众号 企业微信小程序天猫DM卡扫码5※评福利老客户导入店铺客户号码营销活动导入联合营销、裂变活动、视频号红包新媒体导入朋友圈广告、公众号推送产品服务售后关怀、使用回访官方新媒体四、策略手段群聊运营筛选2、导流获量，商业模式四、策略手段3、私域运营之漏斗图天猫、京东、抖音、快手、小红书、自媒体等企微、微信群、小程序、视频号公域私域社群精准用户Koc/kol会员、大vip会员员管理Koc/kol管理四、策略手段旗舰店企微、社群、朋友圈、公众号小程序

大促配合淘内转化

微商城运营成交

不同微信塑造不同人设，品宣及产品教育、

服务视频号占70%占25%占5%4、各平台的营销策略

媒介视频分发，展示日常场景化的生活，

植入产品，养号流量基础+信任基础+画像精准+选品恰当+促销手段→持续成交各手段渠道客户导入，深度运营，促进复购及交叉销售利益活动：旺旺/短信/电话回访老客户，以周年庆活动导入私域，按地区-生日打标签+分享裂变内容输出：微信/朋友圈运营教育、标签人群定向推送①②③Q2Q3Q4私域直播赋能促进粘性、提升复购加强客户互动，链入直播机制，再造内容，进一步加强粘性利益活动：私域与客户直播互动，活跃客户，进一步加强粘性和复购筛选达人/vip深度运营，促进裂变2-3次复购vip，筛选koc/kol

，特别关怀，触发深层链接利益活动：积分/宝宝生日等福利+促进koc分享裂变内容赋能：专属内容+关怀各渠道获客导入私域，运营教育2、季度重点五、流程架构六、分阶段走1、搭建配置，私域系统场地人员货品需要具备自上而下重视私域设计、运营等配合好负责人做好统筹管理调动各方资源快速推动执行货物、工具产品定价和策略多样化折扣和赠品形式多样化小程序&SCRM工具支持私域管理数据分析适合客户习惯快速提升效率承载平台公众号/企微/微信群/朋友圈/直播群推优惠信息+小程序+客户下单成交建立链接信任品牌口碑宣传六、分阶段走1、建全客户体制会员等级特权项目入会会员普通会员高级会员vip会员至尊vip等级要求绑定会员卡购物≥79元或购物≥1次购物≥199元或购物≥2次购物≥529元或购物≥4次购物≥1299元或购物≥8次会员专享价10折9.9折9.8折9.6折9.5折每月20日会员日10元券1张10元15元券各1张15元20元券各1张20元25元券各1张25元30元券各1张购物积分每100元送1积分每100元送1积分每100元送1.1积分每100元送1.2积分每100元送1.3积分活动预告√√√√√积分兑换√√√√√试用体验50积分+9.9元→体验装9.9元→体验装1份9.9元→体验装1份→试用12粒1盒每ID限1份→试用赠品12粒2盒每ID限1份专属社群服务官√√√√√生日特权购物送10元专享券购物送赠品12粒×1盒+10元专享券购物送赠品12粒×2盒+10元专享券购物送赠品12粒×3盒+15元专享券购物送赠品12粒×4盒+20元专享券升级有礼/升级送积分升级送积分升级送积分升级送积分不定期礼物///√√价格保护///7天9天无理由退货7天7天7天9天12天购物福利2个月内复购≥159元加送12粒赠品×2份；≥299元加送10元红包；≥699元加送25元红包；≥999元加送50元猫超卡；≥1299元加送价值200元高溢价实物奖学习机等(待定)生日前1周领消费满要求会自动升级条件待定1元=0.01积分购物抵扣5%2、渠道获客，拉群邀请渠道客户导入备注打标单号/旺旺所在城市产品日期微信关怀快递单号运营关怀客户专享专属活动+内容不同意备注需求赠品种类邀请进群育儿课程拉进群聊育儿知识课临门一脚名额有限同意服务DM卡媒体活动利益植入(礼品/内容)关注公号打招呼利益引导加V客户选礼礼品种类赠品列举第二天PS：外部粉丝和老客户同样的运营策略六、分阶段走邀加企微备