敏捷供需链管理技术与系统

TsinghuaUniversity灵敏供需链管理柴跃廷清华大学国家CIMS工程技术研究中心1敏捷供需链管理技术与系统第1页灵敏供需链技术与系统传统供给链概念灵敏供需链概念与技术灵敏供需链管理系统基于灵敏供需链管理企业管理模式应用介绍2敏捷供需链管理技术与系统第2页灵敏供需链技术与系统：传统供给链概念物流、信息流、资金流采购制造制造商供应商供给商供给商客户客户或最终用户分销传统供给链概念3敏捷供需链管理技术与系统第3页灵敏供需链技术与系统：步骤共性制造分销采购制造分销采购制造分销采购交易、后勤、支付基于有限步骤进行研究？

基于步骤共性进行研究？

4敏捷供需链管理技术与系统第4页关键思想：基于协调决议中心管理模式供应商客户协调决议中心分布式库存基于协调决议中心供需链结构5敏捷供需链管理技术与系统第5页关键思想：基于协调决议中心管理模式协调中心含有相对完全信息，为供需链中实体间信息共享提供了基础，能够减小或消除信息失真和放大现象（Bullwhip效应）；有利于实现物流与信息流、资金流适度分离，充分发挥信息、资金在物流中缓冲作用，在一定程度上处理因为信息不畅、资金暂时短缺引发物流堵塞及企业间连锁反应；6敏捷供需链管理技术与系统第6页关键思想：基于协调决议中心管理模式有利于从全局角度出发优化供需链中物流、信息流及资金流；有利于将供给商供给商、用户用户纳入供需链系统，扩大企业生产经营规模。7敏捷供需链管理技术与系统第7页关键思想：灵敏供需链概念灵敏供需链（AgileSupplyChain,ASC）在竞争、合作、动态环境中，由供给商、制造商、分销商等实体组成快速响应市场动态供需网络“实体”是指参加供需链企业内部业务相对独立部门，（隶属实体）和含有自主决议权企业（自主实体）。“动态”反应为适应市场改变而进行供需关系重构过程。“灵敏”用于强调供需链对市场改变及用户需求快速响应能力及实体间快速重构能力。8敏捷供需链管理技术与系统第8页关键思想：灵敏供需链普遍性组成供需链基本要素有四个：供方：需求项目标提供者；需方：需求项目标消费者；供方和需方能够是供给商、制造商、分销商等任意含有个体理性实体。需求项目：对需方有价值事物它能够是各类原材料、半成品、最终消费品、方案、信息等。交易规则：实现需求项目标全部权由供方向需方转移过程准则。9敏捷供需链管理技术与系统第9页关键思想：灵敏供需链管理灵敏供需链管理（AgileSupplyChainManagement,ASCM）是对ASC中物流、信息流、资金流进行适时、适量、适地计划、协调、调度与控制，实现在正确时间、正确地点、将正确需求项目按照正确数量交给正确交易对象目标。10敏捷供需链管理技术与系统第10页关键思想：灵敏供需链管理系统灵敏供需链管理系统（AgileSupplyChainManagementSystem,ASCMS）是指采取系统工程理论、技术与方法，借助于计算机技术、信息技术等建立用于支持灵敏供需链管理信息系统。11敏捷供需链管理技术与系统第11页灵敏供需链技术与系统:主要关键技术供需协作模式系统计划、协调、调度与控制方式基于工作流过程管理12敏捷供需链管理技术与系统第12页供需协作模式:目在供需双方之间保持连续、随市场需求改变而同时调整物流（需求项目）；在供需双方之间建立一个利益共享、风险共担机制；为供需双方之间建立战略经济搭档关系奠定基础。13敏捷供需链管理技术与系统第13页供需协作模式:基本类型区分依据：供需双方之间协作程度；需求项目标市场特征及用户特征；基本类型：连续补给型；紧密协作型；协作型；普通型；14敏捷供需链管理技术与系统第14页供需协作模式:订单类型确定型含有确定需求项目、数量、价格、交货地点及日期、付款方式、双方责任及义务等内容订单。预测型含有明确交货地点及日期、责任及义务和不确定需求项目、数量、价格、付款方式订单，不确定性经过概率表示，价格、付款方式或双方利益分配与需求项目、数量及对应概率相关15敏捷供需链管理技术与系统第15页订单类型:预测型订单供方：___________需方：___________项目编号项目名称周期1周期N周期2数量概率数量数量概率概率10011012090%70%80%993368西裤16敏捷供需链管理技术与系统第16页供需协作模式:连续补给型需方只负责销售（或消费），需求项目归供方全部。供方管理需方需求项目库存，并为其设置安全库存，对库存进行定时检测，当需求项目低于安全库存时，供方及时补充。需求收益：I=f(x)x：需求量或销售量17敏捷供需链管理技术与系统第17页供需协作模式:紧密协作型供需双方之间存在一个预测型订单，需方管理需求项目标库存，需求项目归供方全部。需求项目标补充能够依据预测型订单中约定方式进行，也能够由需方依据预测型订单相关约束和实际需求向供方发出确定型订单方式进行。

需求收益：I=f(x)+g(p)+(x–X0)h(x)–S(r)

x：需求量或销售量f(x)：需求量对应收益g(p)：预测概率对应收益(x–X0)h(x)：预测与实际需求偏差对应收益S(r)：库存量对应处罚18敏捷供需链管理技术与系统第18页供需协作模式:协作型类似于紧密协作型，不一样之处于于需求项目归需方全部（已购置），双方采取适当付款方式进行结算。。

需求项目价格：c=C0–

g(p)+(X0–x)h(x)

x：需求量或销售量g(p)：预测概率对应价格折扣(x–X0)h(x)：预测与实际需求偏差对应价格折扣19敏捷供需链管理技术与系统第19页供需协作模式:普通型供需双方经过确定型订单进行协作。此时，供需双方之间不存在长久协作关系，含有一定随机性。20敏捷供需链管理技术与系统第20页供需协作模式:确定标准需求项目标市场及用户特征供需双方协作程度21敏捷供需链管理技术与系统第21页供需协作模式:确定标准22敏捷供需链管理技术与系统第22页系统计划、协调、调度与控制:目快速、实时制订订单执行计划；确保订单执行计划可行；监控订单执行计划按时完成；优化利用系统资源（库存、供货、运输、资金）23敏捷供需链管理技术与系统第23页系统计划、协调、调度与控制:原理制订初步计划订单初步计划协调计划规则库规则自学习分布式库存供给商运输商财务部门库存资源供货资源运输资源资金资源出/入库计划与调度采购计划与调度运输计划与调度收/付款计划与调度客户出/入库指令采购指令运输指令收/付款指令可行初步计划订单工作流协调信息24敏捷供需链管理技术与系统第24页基于工作流过程管理供需链中过程及其特征过程描述过程管理与控制方法25敏捷供需链管理技术与系统第25页基于工作流过程管理：过程及其特征在灵敏供需链中，存在各种形式订单，订单计划执行过程实际上是出/入库、采购、运输、收/付款等活动协同运作过程，基于过程管理思想，我们将各种形式订单执行过程统称为过程。26敏捷供需链管理技术与系统第26页（1）嵌套性库存采购运输财务用户咨询与服务用户订单过程选择供给商运输库存财务库存财务选择运输商采购子过程运输子过程···基于工作流过程管理：过程及其特征27敏捷供需链管理技术与系统第27页（2）分布性：因为组成供需链供给商、制造商、分销商等实体含有地理上分散性，使得跨越多实体过程含有显著分布性特征。基于工作流过程管理：过程及其特征28敏捷供需链管理技术与系统第28页（3）动态性：因为市场不确定性，组成供需链供给商、制造商、分销商等实体含有职权自主性和充分自治性，合作与竞争、自主与联合并存，使得过程在执行当中，对一些活动、实体及其相互关系等进行适当调整是不可防止。基于工作流过程管理：过程及其特征29敏捷供需链管理技术与系统第29页（4）并行性。系统中可能同时存在多个过程，在每个过程中可能存在多个并行步骤或活动，需要进行适当管理与控制才能到达最正确效果。基于工作流过程管理：过程及其特征30敏捷供需链管理技术与系统第30页将过程定义成以下三元组：

P=（A，E，S）其中：

P表示过程。A表示活动（或任务）集合，某活动an∈A，n=1,2,3,…,N。E表示过程属性集合，某属性en∈E，n=1,2,3,…,N。过程主要属性有过程编号、过程描述、过程责任人、计划开始与完成时间、实际开始与完成时间、过程评定等。S表示过程状态集合，某状态sn∈S，n=1,2,3,…,N。

过程主要状态有未执行、正常执行、拖期执行、挂起、完成等。基于工作流过程管理：过程描述31敏捷供需链管理技术与系统第31页将活动定义成以下三元组：

A=（E，C，S）

其中：A表示活动（或任务）。E表示活动（或任务）属性集合，某属性en∈E，n=1,2,3,…,N。

活动（或任务）主要属性有活动编号、所属过程编号、活动描述、活动执行者、计划开始与完成时间、实际开始与完成时间、前趋条件、后继条件、活动评定等。C表示活动（或任务）内容，通惯用文本文件描述。S表示活动（或任务）状态集合，某状态sn∈S，n=1,2,3,…,N。活动（或任务）主要状态有未执行、正常执行、拖期执行、挂起、完成等。基于工作流过程管理：过程描述32敏捷供需链管理技术与系统第32页过程活动1活动2活动N···管理、监督与控制（a）基于工作流过程管理：过程管理方法33敏捷供需链管理技术与系统第33页过程活动1活动2活动N···监督触发监督触发协调与指导监督流执行流（b）触发监督基于工作流过程管理：过程管理方法34敏捷供需链管理技术与系统第34页灵敏供需链管理系统组成与结构35敏捷供需链管理技术与系统第35页基于协调决议中心企业组织结构当前，大多数企业组织结构是一个按职能部门划分、标准、金字塔式层级组织机构。该结构主要优点有：（1）便于纵向增加管理层级，横向增加员工数量；（2）便于计划与控制；（3）只需短期培训。因为部门和层级明确，管理权责清楚。不论是员工操作任务，还是管理人员管理任务都分工很细，每个人只需从事特定简单重复劳动。36敏捷供需链管理技术与系统第36页基于协调决议中心企业组织结构按职能部门划分金字塔式层级组织机构弊端：（1）工作效率低下

各负其责、传递信息多、追求局部效率（2）无人监控全过程并对全过程负责

即使上层机构对结果负责，但只是行政指导（3）组织僵化，缺乏柔性

专业化分工形成组织结构，重组与改革难度大（4）组织机构臃肿、忽略用户满意度普通大中型企业都含有庞大组织机构37敏捷供需链管理技术与系统第37页基于协调决议中心企业组织结构因为支持灵敏供需链企业组织结构包括企业内部各部门、客户、供给商等众多地域上分散、自主或半自主或隶属实体，将基于协调决议中心灵敏供需链系统模型思想利用到企业组织结构，我们提出了基于协调决议中心星型企业组织结构38敏捷供需链管理技术与系统第38页基于协调决议中心企业组织结构实体1。。。实体2实体N协调决议中心实体集1实体集2实体集N基于协调决议中心星型企业组织结构39敏捷供需链管理技术与系统第39页基于协调决议中心企业组织结构协调决议中心：协调决议中心是企业或企业联盟关键，能够由企业营销、供给、储运、财务等部门重组而成。它是企业物料采购、集散与调度中心；信息处理中心；资金管理与调配中心；经营过程管理与决议中心；相关实体：供给商、制造商、运输商、客户、企业内相对独立部门等协调决议中心和相关实体之间关系：某种形式供需协作关系40敏捷供需链管理技术与系统第40页基于协调决议中心企业组织结构星型企业组织结构特点：（1）协调决议中心与各实体之间依据各自实际情况及需求项目标特征采取一个或各种供需协作模式，克服了传统企业结构多层次、机构重合与交叉等缺点，协调中心含有相对完全信息，为实体间信息共享提供了基础；有利于实现物流与信息流、资金流适度分离，充分发挥信息、资金在物流中缓冲作用，在一定程度上处理因为信息不畅、资金暂时短缺引发物流堵塞及企业间连锁反应。有利于从全局角度出发优化供需链中物流、信息流及资金流。最终提升企业对市场响应速度，从而提升企业灵敏性。41敏捷供需链管理技术与系统第41页基于协调决议中心企业组织结构星型企业组织结构特点：（2）组成企业实体，相互间以某种供需模式，围绕市场需求形成一个有机整体。伴随市场需求改变，相关实体也将作对应调整（进入、退出、或调整供需协作关系等），使企业含有足够开放性，能够充分吸收社会优势资源，保持企业关键竞争力。

42敏捷供需链管理技术与系统第42页基于协调决议中心企业组织结构星型企业组织结构特点：（3）星型企业结构符合因特网环境下，以电子商务为伎俩网络化企业生产与经营模式。（4）有利于将供给商供给商、用户用户纳入企业，依靠信息资源优势，扩大企业生产经营规模，实现企业跳跃式发展，走知识经济道路。43敏捷供需链管理技术与系统第43页基于协调决议中心企业组织结构协调决议分中心1协调决议分中心N协调决议分中心3实体集4实体集5实体集M实体集6实体集2实体集3实体集1协调决议分中心2协调决议中心分层星型企业组织结构44敏捷供需链管理技术与系统第44页应用介绍：桑普概况主要产品：电热水器、电暖器、电风扇等员工：200人年销售收入：1.5亿（年），1.0亿（1999年）制造事业部：北京、广东4个供给商及协作厂：全国各地300多家客户及代理商：全国各地100多家运输商：全国各地10多家45敏捷供需链管理技术与系统第45页桑普:主要问题产、供、销各步骤因为信息不完整、不准确、冗余