设计师的礼仪课件

设计师礼仪

设计师的礼仪课件第1页设计师礼仪设计师的礼仪课件第2页外在形象是你迈向成功第一步人们对于人和事务认识取决于：1%味觉；1%触觉；3%嗅觉；10%听觉；85%视觉。

----视觉形象最主要。设计师的礼仪课件第3页本课程之目标建立设计师自信建立成熟职业形象适应企业文化了解社交礼貌增加社交乐趣设计师的礼仪课件第4页设计师礼仪组成要素仪表仪容姿势和体态社交技巧电话礼仪会客接待餐饮礼仪设计师的礼仪课件第5页男士仪容仪表仪容：洁净整齐服装标签领带和领带夹衬衫（肩线）袜子西装颜色设计师的礼仪课件第6页男士仪容仪表星期五着装日常上班时间禁止穿T恤，牛仔裤，拖鞋。服装搭配禁忌：---深色西裤+深色皮鞋+白色袜子---办公场所穿西装背心设计师的礼仪课件第7页女性仪容仪表仪容：应施淡装，涂口红服装：除了周末及周六值日时，应着套装、套裙或有领有袖衬衫和西装裙/裤。禁止穿低胸、吊带装、短裤和拖鞋上班。禁忌：黑色皮裙（黄色娘子军）设计师的礼仪课件第8页姿势与体态握手眼神接触语音语速办公室体态站姿、坐姿、走姿其它设计师的礼仪课件第9页握手坚定有力垂直摇动身体尽可能保持直立面带微笑女士不伸手，男士不应主动与其握手与女士握手时，无须摇动。设计师的礼仪课件第10页眼神接触用温和、友善眼神保持一个胳膊间隔距离注视鼻子和眼睛之间地带

---眼神注视地带区分眼睛与鼻子之间鼻子与嘴巴之间嘴巴以下设计师的礼仪课件第11页语音语调用正常嗓音和清楚语气说话保持清楚和节奏，不要说话太快担心时能够练习深呼吸尽可能稳定语气设计师的礼仪课件第12页社交技巧做介绍递名片致问候参加商业会议进行社交交谈关键点：有礼有节、不卑不亢设计师的礼仪课件第13页做介绍怎样做引见人

---介绍次序

---加上被介绍人简短背景

---忘记被介绍人名字时怎样做自我介绍

---介绍人忘记你名字时

---直立、平视

---用正常语气、语速设计师的礼仪课件第14页递名片名片要保持整齐，代表你和企业形象放在衬衫左側口袋或者西装内侧口袋双手以弧状方式递至对方胸前接名片应双手应轻声读知名片上名字给予确认（如有不认识字应向对方请教并切记）将对方名片放在妥当位置（不可直接放在袋中）设计师的礼仪课件第15页商业问候有访客进入应起立访客进入企业或开门、关门应由我们帮助不要直呼企业高层领导名字要在客人面前表达到企业文化低级职员在高级职员进入时应起立平和、有序、创造设计师的礼仪课件第16页参加商业会议参加会议要按时要注意坐姿不要漫不经心会前准备、会上主动参加不要玩笔、敲桌子或发出声响不打断他人讲话要做统计，随时准备回答下列问题或做评价设计师的礼仪课件第17页进行商业交谈做好聆听者找对方感兴趣话题用共同话题开始谈话不要进行人身攻击，不要问隐私问开放性问题，以勉励谈话得以继续在谈话前准备和掌握充分资料设计师的礼仪课件第18页第一印象

“你不可能有第二次机会来建立你第一印象。”

——戴尔.卡耐基

你在电话中建立形象和你与对方建立起来最初关系是很主要。你提问题和你回答下列问题方式都会暗示你是哪种人，你代表是哪种企业。设计师的礼仪课件第19页电话礼仪接听电话礼仪去电礼仪代接电话礼仪设计师的礼仪课件第20页接听电话礼仪不要让铃声响太久（三声之内）报知名字及问候语：您好！龙发确认对方名字并问好问询来电事宜并统计和确认感激对方来电并确认对方挂电话后再挂设计师的礼仪课件第21页去电礼仪对方接听电话后首先报出自己名字和问候：您好！我是龙发装饰企业XXX确认对方身份简明说明去电事宜与对方确认致谢并挂下电话设计师的礼仪课件第22页代接电话礼仪

---受话人不在时报知名字及问候语告诉对方要找人不在理由（注意）主动确认对方身份并问询是否要留言确认留言内容礼貌结束电话留言转达设计师的礼仪课件第23页代接电话礼仪

----受话人正在通话时报知名字及问候告诉对方要找人正在通话，问询对方意见对方要求等时，将听筒朝桌面放下对方要求留言时，确认对方姓名、联络电话注意等候时间设计师的礼仪课件第24页会客接待共同乘车礼仪共乘电梯礼仪办公室接待访客礼仪会议座次礼仪设计师的礼仪课件第25页共同乘车礼仪主人自驾车时：前排座位是上位；后排座位主要程度是由右向左。司机驾车时：前排座位为最次位；后排座位主要程度是由右向左。设计师的礼仪课件第26页共乘电梯礼仪主方应先于客方两步到达电梯处应先行进入电梯，请客人先进在电梯内应尽可能侧身面对客人到达后应按住电梯请客人先下客人步出电梯后，应马上跟上并引导行进方向设计师的礼仪课件第27页引领礼仪提前一步拐弯时指示方向，请客方先行上楼梯下楼梯开门设计师的礼仪课件第28页接待访客礼仪看到客户时，应马上起立面带微笑进行寒喧交换名片引导客人到会客室入座奉茶或咖啡进行商谈送客设计师的礼仪课件第29页餐饮礼仪中餐礼仪西餐礼仪

座次安排进食姿态完整大餐程序点菜礼貌自助餐鸡尾酒会处理意外情况结束

设计师的礼仪课件第30页中餐礼仪餐巾公筷母匙挟菜喝汤交谈敬酒谈话离座设计师的礼仪课件第31页餐饮禁忌最恐怖声音——进食时咀嚼之声！设计师的礼仪课件第32页西餐礼仪

之座次安排圆桌主人应对着门做方桌主人坐两头，夫妻应分开坐在商业宴会上，一定要让客人坐最好座位设计师的礼仪课件第33页进食仪态紧挨餐桌坐下将餐巾在腿上折成三角形手不要放在桌上不要弯腰吃东西平静地吃，尽可能不要说话，回答下列问题前先吞下食物不要挥舞刀叉设计师的礼仪课件第34页西餐礼仪之上菜程序开胃品面包开胃酒主菜芝士甜品茶/咖啡雪茄/甜酒设计师的礼仪课件第35页西餐礼仪之点菜礼仪应让客人选择，主人能够提议，没必要很贵让客人点菜，最主要客人最先点男士应让女士先点，记下来，向侍者重复客人不提起，主人不应该主动包括商业话题主人应提供点菜提议给客人，客人也可要求主人推荐设计师的礼仪课件第36页西餐礼仪