市场营销课件-经营性物业的管理

收益性物业的经营与管理

收益性物业是指以经营性房屋为主体的物业，如酒店、写字楼、零售商业中心、工业厂房货仓和出租的公寓等。随着社会主义市场经济的发展和现代建筑技术的提高，现代人对写字楼、酒店、购物中心等收益性物业的越来越多样化大型化的要求得到了实现和满足。在我国许多大城市．一幢幢拥有数万平方米的可供出租面积，集办公、商场、居住、酒店服务、康乐设施、餐饮服务等于一体的大型建筑或建筑群正如雨后春笋般地拔地而起，如北京的国际贸易中心拥有包括写字楼、酒店、公寓、展览中心等在内的8幢主要建筑，总建设面积达40余万平方米。第一节收益性物业管理概述一、收益性物业管理的特点

(一)收益性物业的特点

1．收益性物业具有商业特性

2．以出租出售为主的收益性物业具有价值不能库存的特点

3．收益性物业具有不断保持设施先进的特点4．收益性物业具有综合性的特点(二)收益性物业管理的特点1．收益性物业管理是一种创造性的追加劳动。2．收益性物业管理具有紧迫的时间性3．收益性物业管理必须实施现代化专业化管理4．收益性物业管理是综合性的统一管理5．收益性物业管理具有极大的社会效益

二、收益性物业管理的目标(一)利润目标利润目标包括收益性物业的委托方要求达到的盈利目标和物业管理企业自己的盈利目标。(二)信誉目标信誉目标是指物业管理企业及其管理的物业受社会认可的程度。(三)发展目标发展目标是指物业管理企业通过收益性物业管理的全过程，逐步获取相关知识和经验、以促进物业管理企业业务的全面发展。

(四)服务目标服务目标是指物业管理服务所达到的令各方满意的标准。三、收益性物业管理的发展趋势(一)主动式管理主动式管理就是以满足客户对收益性物业管理的需求为目标，利用先进技术和手段以及规范化的管理服务，提高管理工作的效率和水平、从而实现收益性物业的投资经济效益。具体地说，主动式管理应达到下列目标：

1．使四周环境尽善尽美，符合客户的期望。

2．建立和保持物业的地位和形象，在经济发展到一定阶段后，收益性物业的消费者购买的是概念和形象。

3．发挥规模经济效益、以确保物业管理成本低廉。(二)运用现代化信息系统管理

如利用计算机控制建筑物内的空调系统、防火安全自动报警系统，建筑物内的垂直交通系统、照明系统，建筑物部件及附后设备安全报警系统，大厦保安系统，物业出租管理系统和经营决策辅助支持系统等等。总之，借助自动化，引进崭新的服务或加强现有的服务，向客户提供更高水准或更优良的服务，能提高物业的租金水平，达到降低成本，提高效益的目的，进而达到物业增值的效果。第二节收益性物业管理的内容

一、制订管理计划并提出预算方案(一)确定具体目标如管理一家酒店，就要通过这家酒店所处的地理区域位置、竞争对手情况、竞争指数等一系列的调查，分析将来可能的客流量?估计本酒店的竞争指数和所能够获得的市场份额，从而估计出租金收入和其他营业收入及费用、确定实现利润目标的具体量化的利润指标。有时，有些业主提出的目标也许并不可行，这时物业管理企业就要运用市场调查资料和分析结果，向业主作好解释和说明，使双方在具体的量化目标上达到一致。(二)确定实现目标所需花费的工作量、时间和费用

要确定实现目标所需花费的工作量、时间和费用，首先要熟悉和检查所接管物业的物理状况。因为只有了解和熟悉所接管物业的物理状况，才能确定维修和管理的重点，才能衡量出实际完成这些工作所需要花费的时间和费用。即便新建物业，也要熟悉和检查。物业的物理状况检查包括所接管物业的地理位置、使用寿命、已用年限、物业的外部和内部、基础和屋顶、设备和装修等方面。此外，还要针对客户提出的一些特殊问题进行检查。然后根据物业的物理状况的检查结果，来确定实现业主目标、进行维修管理等所需要的工作量、时间和费用。(三)制订租金方案和出租策略

物业出租实际上只是出售一定期限(日、月、或年)的物业使用权，只有在业主和顾客均满意的情况下，租约才会继续下去。从这种意义上讲，为物业的出租和提高出租率而进行的努力是永无止境的。1．制订租金方案(1)决定租金水平的因素。从理论上讲，租金是由运营成本、固定税费和业主希望的投资回报率所决定的，但实际上租金的高与低主要取决于同类型物业的市场供求状况。

(2)影响租金的因素。影响租金的因素很多，主要包括客观的社会经济状况和供求关系、物业的地理位置、座落的地点、物业的类型和租客的类型、物业管理的水准和物业的出租策略等。

物业地理位置的影响。由于物业的地理位置决定了其使用者与外界环境交往的便利程度，因此，它直接影明了租金水平。例如，北京的王府饭店和香格里拉饭店同属五星级，但其客房的租金却相差近一倍；北京的西单购物中心虽不如燕莎友谊商城高级，但前者总值面积营业额却比后者高得多，从而使前者的单位面积租金高于后者。这主要是物业地理位置不同而导致客流量、购买力不同造成的结果。

物业类型与物业结构的影响。物业的类型对租金水平的影响也很大。如购物中心和一般公寓的租金水平就会有很大差异。一般来说，租金水平从高到低的物业顺序是：商场、康乐中心、写字楼、公寓。当然对于零售物业而言，其经营什么内容对租金水平也有很大影响、这是因为经营内容不同，获利能力和承受租金水平的能力就不同，如经营杂货的商店和经营珠宝首饰的商店营业利润就相差很大，租金水平也就相差很大。经营内容不同而使租金水平从低到高的顺序是：杂货店、百货店、家具店、餐馆、电器商行、男子时装店、书店和体育用品商店、妇女时装店、化妆品商店、珠宝首饰商店。

物业建造设计的结构，即物业的楼层、朝向和面积，也与租金水平有关。良好的朝向和室外景观能提高人们的工作效率和身心愉快的程度，这也是临海公寓比临街公寓租金水平高的原因。一般来说，良好朝向的楼面租金要高一些。建筑面积也一样影响租金水平。一般来说、面积大的房屋租金水平要比面积小的房间租金水平高，如三室一厅的一套公寓房间的每平方米建筑面积的租金就要比一室一厅一套公寓房间的租金高。楼层对租金的影啊会由于物业的类型不同而不同。如对写字楼和公寓来说，楼层越高，租金也越高；而对商场而言，楼层越高租金却越低。

租客类型对租金的影响。租客类型不同对租金也有很大的影响。因为对投资者来说，将物业出租给大型的综合性公司保险系数比较大，即获取租金收入比较有安全保障。一般来说，在整个租期内，即使这家大型公司的某些分支机构的利润水平不尽人意，但仍可通过公司内部的协调来支付租金。但小型公司就不同了，由于小公司资金有限，业务亏损可能性也大，不能按时支付租金的危险就很大。因此，同样的物业，由于租客类型不同，租金水平也会有差异，通常租给大型公司的租金要低一些。

出租策略对租金的影响。出租策略也是影响租金的一个重要因素。如出租策略中决定物业的装修由租客负责还是由业主负责，其租金水平肯定不同，再如对出租的公寓，可根据租期长短、是否带家具、提供何种服务、是否可饲养宠物、入住同一套公寓的人口数量及康乐设施的收费水平等不同内容的不同出租策略，决定不同的租金水平。在出租策略中，租期的长短对租金的影响是很重要的，一般租期短的租金要比租期长的租金要高，因为常租可使物业空置的风险减少，对业主来说物业收益风险也就减少，总之，制订租金方案既要考虑租金的决定因素，又要考虑租金的各种影响因素。只有这样，才能制订出一个能达到物业管理目标的良好的租金方案。2．制订出租策略良好的出租策略能够提高物业酌出租率，因此，制订有效的出租策略也是相当重要的。决定出租策略的主要因素是市场。因此，在制订出租策略时首先应该了解同类物业市场情况和竞争对手的情况，对同类物业的市场需求量和需求增长率进行细致曲调查分析，对主要竞争对手的出租策略、租金水平和出租率等情况也作详细的调查分析，并对自己的优势和不足之处进行剖析。另外，很重要的一点是对租户的心理研究，调查分析租户对现有物业的满意程度和不满之处，了解各种类型租户对物业状况的期望值、各种要求及所能承担的租金水平，以便在制订出租策略过程中尽量扬长避短。(四)提出预算方案

预算方案是收益性物业管理中经营计划的核心，也是其控制和计划的重要工具。预算方案主要包括以下内容：

1．预算收益的估计

2．预期经营管理费的估计

3．允许的空置率水平的估计以上这些估计数字构成了物业管理的量化目标。当然，这些量化目标不是固定不变的，由于实际情况发生变化如空置率水平提高会导致租金收益较预期减少。因此，对预算方案要根据实际情况的变化作相应的调整。此外，还要对实际情况发生变化的原因进行分析、总结和探讨，以便为今后预算方案的制订积累经验教训。

二、签订物业管理合同

一般收益性物业的委托管理合同规定、物业管理企业要定期向业主呈送各种文件和报告，以及物业管理人员的主要工作、管理责任、费用和权利。合同中对物业管理企业和业主的权利、义务和责任的条款描述应尽可能详细。当然，合同中有的条款也要有一定的弹性，如物业管理企业对日常管理就有一定的决策权，可根据实际情况作随机处理、以免事无巨细请示业主而降低管理效益，一般来说，物业的规模越大，租客数量越多，物业管理企业所提供的服务内容越多，合同则越详细。

三、制订市场宣传策略(一)确定宣传主题物业管理人员制订市场宣传策略的第一步是要明确物业宣传的主题。

(二)选择宣传媒介，搞好宣传工作物业管理人员在确定了物业宣传主题之后，就要选择适当的宣传媒介。(三)进行协调说明工作，促进租赁合约的签署制订宣传策略进行市场宣传的最终目的，是能够签署租赁合约。

四、制订租金收取办法(一)制订收取租金的弹性策略尽管物业管理人员收取租金有一定的程序和时间性，但要体谅和考虑租客的特殊困难、并设法为其解决这些困难，以达到按期足额收取租金的目的。

(二)采取奖励措施在制订收租办法过程中，制订和采取奖励措施也很重要。物业管理企业对按期准时支付租金的租客应实行一定额度的奖励，而不是采取对迟交者予以罚款。经验表明，采取奖励措施比采取罚款措施更为有效。

(三)选择灵活的收租方式，确定合理的收租时间如适时有礼的电话、信件，亲临访问，提醒租客按时缴纳租金，并让租客了解收租程序；对租客主动缴纳租金的行为要表示感谢和鼓励。事实证明，主动式的收租方式可以减少拖欠款项，使事情尽早解决。五、实施维修管理和其他管理服务

(一)收益性物业的维修管理如，办公楼陈旧的外观和办公设备设施的不够先进，都会影响租客的生意，商业购物中心的自动扶梯不够先进、气派而影响了客流量等。因此，收益性物业的维修更新往往是由于租客对物业状况产生抱怨而引起的。这种应租客的要求而及时进行的维修更新、不仅能树立物业管理企业的良好信誉，而且有助于避免因物业的缺陷而导致的重大经济损失。当然，对于建筑物内的空调、供热系统等主要设备的大修更新，要征得业主的同意。同时物业管理人员在抓紧维修更新时，要对租客的支持合作表示感谢，对物业的缺陷引致租客经济效益下降和心理不舒服表示歉意。(二)收益性物业的其他管理与服务

因为收益性物业与其他物业相比，在结构和使用上更为复杂，易引起火灾等事故，更易引来偷窃等犯罪活动．租客生命财产和业主利益受到威胁。因此，物业管理企业对防火设计要有明确的要求，对建设物内易造成人身伤害的部位作出明确标仓、同时要提醒租客安全用电、用气、用煤和各种易燃易爆设备，并定期检查。为防止偷窃等犯罪活动，收益性物业同其他物业一样，也要采取一切强有力的保安措施，保护租客的人身和财产安全。物业管理企业应运用自己的专业知识和安全管理经验，向业主提供制订安全保卫计划的意见，使之达到社会认可的标准。同其他物业一样，收益性物业管理还要开展清洁卫生服务、环境保护和绿化服务以及车辆管理服务和其他各种经营性服务。

六、建立业主、物业管理企业和租客的联系渠道

在业主、物业管理企业和租客之间，及时进行对话沟通是确定三方关系、加强三方联系的关键。物业管理人员是一个中间媒介，可通过这个中间媒介，建立双方经常沟通对话的渠道。物业管理人员可利用自己的专业知识和经验，使某方的希望、需要和抱怨能及时地让其他各方了解知道。当然、为了防止物业管理人员可能给业主报告的不完备带来的缺陷，物业管理人员也可帮助业主和租客之间建立起直接联系的渠道。七、对收益性物业管理进行记录、组织和控制

委托合同签订以后，物业管理人员就必须及时收集整理有关收益性物业管理的数据，编制有关报告。它包括日常会计核算资料和财务报告、物业维修报告、安全保卫报告等。其中，财务月报告包括上月结余、本月收入(本月支出和月末结余)。做好财务报告，就必须全面、准确、及时地记录、整理有关数据。通过阅读有关的财务报告，业主和物业管理人员就会发现失去控制的有关项目内容即费用超预算方面，业主也可以从收入与费用支出差异的大小看出物业管理组织与控制的有效性。通过阅读物业维修报告和安全保卫报告，并定期视察，业主就能够较容易识别物业维修计划、安全保卫计划等的组织与控制的有效性。第三节一些收益性物业的管理

一、办公大楼（写字楼）管理

(一)办公大楼的类型和特点

1．办公大楼的类型所谓写字楼是指供各种政府机构的行政人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。办公大楼一般有两种类型：一是商住两用型。这种类型的办公大楼内的办公室是统一房型，并没有洗漱室、空调等设备。二是纯出租型。这种类型的办公大楼内的办公室没有固定的房型，它可以根据需要进行分割组合，实际使用面积可根据用户需要而定。

实事求是,在中国,在北京,写字楼的物业管理水平还是要比住宅等民用项目高多了。这不奇怪,写字楼本来就是舶来品,尤其是顶级写字楼,无一例外,要么是聘请国外设计所操刀设计的,要么是国内设计院借鉴国外的先进经验加以改进的。不夸张地讲,中国顶级建筑的硬件是世界一流的,金茂大厦、国贸中心、远洋大厦、凯晨广场这些写字楼即或放在纽约、巴黎、伦敦、苏黎世都足以堪称精品。相应的,在物业管理方面也都参考了国外写字楼的管理程序,应该说起点比较高。

但是我们毕竟成长的时间太短,比起国外几十年以前就相对比较成熟的集中物业管理,我们只区区走了不到20年。硬件的杰出并不等于全部的优秀,在物业管理方面我们和世界的先进水平相比还有一段距离,这种距离需要用加倍的努力、刻苦的学习、认真的实践以及不短的时间去弥补。

那么什么是顶级写字楼的物业管理呢?零缺陷

在顶级写字楼中,基本的物业服务必须达到零缺陷的水准。18小时的清洁维护,24小时的保安服务,整洁维护良好的绿化,秩序井然顺畅的交通、运转零误差的机电设备,这些是必须要达到的标准。全配套

真正顶级的物业,应该保证客户在足不出户的情况下,满足一切涉及办公的需求。凯晨广场的十大特点之一就是完善的配套。凯晨广场是一个纯商务写字楼,为了保证入住客户在未来享受完美的服务,大厦拿出地下一层14,000平米作为配套,交由物业管理公司经营,以低廉的价格招商,向客户提供高品质的服务。在商务设施方面,配置了跨国银行营业大厅、国际顶级品牌展览展示中心、1400平米的国际会议中心、商务中心、邮局,同时对入驻企业提供专业化商务服务上,比如,卫星会议、会展活动策划等服务;在生活配套方面,预先规划了2000平米的大型高档中餐厅、2200平米员工餐厅、其他诸如品牌咖啡厅、精英运动会所、品牌超市、干洗店、医疗室、美容美发厅,不一而足。尊贵感受

现代物业管理追求的是一种情调,一种文化,一种业主情感的归属。在顶级写字楼办公的客户,全部为智力劳动者,或者是行业的佼佼者,或者掌握着影响全局的资源,他们所具备的巨大生产力和辐射力自然要求他们追求更高阶段的自我实现,顶级写字楼的物业管理当然要适应和满足这个群体的心理需求。尊贵是什么,不简简单单是硬件的高档和奢华,是对客户发自内心的尊重、是无微不至的关怀、是对每个服务细节的一丝不苟;是客户出入时飒爽保安标准军姿的敬礼、是客户咨询时礼宾小姐暖暖的微笑、是下雨时递过来的一把雨伞。这些点点滴滴、数不清的细节才构成了顶级物业管理的成功。第一名中国国际贸易中心第二名京广中心第三名建外SOHO第四名嘉里中心第五名丰联广场第六名恒基中心第七名银泰中心第八名东方广场第九名首都时代广场第十名中关村金融中心2．办公大楼的特点(1)现代化商业化办公大楼一般位于经济中心城市。(2)现代办公大楼大多是高档次、智能化、现代化的高层建筑物。(3)现代办公大楼功能齐全。3、高层楼宇的含义和特点中国——10层以上，高度超24米的建筑；美国——722-25日本——831英国——24.31972年在国际建筑会议上，分为四类：一类：9-16层（最高到50米）二类：17-25层（最高到75米）三类：26-40层（最高到100米）四类：40层以上（高度在100米以上）特点：——建筑面积大，标准高；——人口集中，涉及面广；广州世贸大厦10万平米、80层，容纳350多家公司，16个国别，万人办公。——设备设施复杂，专业化程度高；——集多功能于一体，综合性强；商业、居住、办公、餐饮、娱乐、休闲。(二)办公大楼的日常管理1．营销管理:营销任务也就是经营租赁。

(1)接待来访的潜在承租客商，陪同客人参观办公室，解答问题，介绍办公大楼的情况、搞一些促销宣传。并做好与客人的联系工作。

(2)处理办公大楼的具体租赁工作，如与承租户联络、洽谈、签约。

(3)接受和审理承租客商的投诉和要求，及时通知有关部门，做好协调工作。

(4)营销负责人还要负责定期对长租客户的访问，组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动。2．前台服务办公大楼的前台服务主要是为承租户提供一些日常服务主要包括：(1)接待大楼的内外客人，帮助他们解决有关问题，如告诉来访者如何找到他欲访问的客人。

(2)接收外来电话、并耐心回答问询。

(3)为承租客人提供打字、传真以及订(船、车、飞机票)的服务。3．安全保卫服务办公大楼的安全保卫服务十分重要，它不仅涉及到国家、企业和个人生命财产的安全，还涉及到大量的商业机密。它的任务是采取多种安全保护措施来维护大楼的安全和治安秩序(包括防火、防盗、防毒等)。其具体工作包括中央监控、前后大门警卫、大楼巡逻和消防工作。4．设备管理办公大楼设备管理的主要任务是保证办公大楼的通讯网络、供水供电供气、空调和排水等设备设施的正常运行。随着办公大楼设备的越来越现代化、智能化，办公大楼的设备管理工作也越来越复杂。5．清洁卫生服务租客对办公大楼，尤其是出入口、大堂、卫生间和公共通道等地方的清洁卫生要求非常高。因此，物业管理企业的清洁卫生工作要保证电梯、过道天天清洁、办公室内无杂物、无灰尘、门窗洁净，会议室及茶具保持清洁卫生。

二、购物中心管理(一)购物中心的含义、特点和类型

1．购物中心的含义购物中心是指能同时供众多的零售商和其他商业服务机构租赁用于经营的大型收益性物业。其有两层含义：一是以各种零售商店(或柜台、楼面)组合为主体，包括其他商业服务和金融机构在内的建筑群体；二是购物中心的楼层和摊位是专供出租结商人零售商品作为经营收入的物业。2．购物中心的类型

(1)从建筑结构上划分，可分为两种，一是敞开式，即由露天广场、林荫道与低层建筑构成的；二是封闭式．即由高层楼宇构成。

(2)从地理位置上划分，可分为处于小区中心临街位置的街区购物中心和郊区、乡镇、高速公路旁的地区性购物中心。

(3)从建筑功能上划分，可分为综合性的专业购物中心和商住两用的购物中心。3．购物中心的特点

(1)以建筑结构新颖别致吸引顾客。购物中心无论是外墙、门楼的装饰，还是内部的构思，都要追求奇特效果。以吸引顾客前来购物。因此，一般购物中心的建筑结构都比较新颖别致。

(2)流动人员数量大且复杂。进购物中心的人员流动数量非常大，而且来自社会各个方面，人员素质复杂。因此，给其管理带来了一些困难。昆仑购物中心开业期间图片集(二)购物中心的日常管理

购物中心是否办得成功、出租率是否高，要看许多方面因素，但物业管理是否成功是其关键。因为保持购物中心美好形象，为顾客服务、吸引顾客是物业管理的最高原则。具体地说，购物中心日常管理的主要内容是以下几个方面：

1．选配承租客商“走百家不如走一家”

2．做好安全保卫工作

3．做好消防工作

4．做好设备设施的管理工作

5．做好环境卫生和车辆管理工作三、工业厂房和货仓管理

工业厂房主要是由生产车间组成，是用来生产产品的建筑物它关系到产品的生产；货仓是储存和保管生产原料和成品、半成品的建筑物，它关系到原料和产品的安全完整。因此．做好工业厂房和货仓的管理工作意义重大。工业厂房和货仓是最难管理的一种物业，其管理矛盾突出、困难较大。主要内容包括下面几个方面：(一)厂房货仑建筑物及其附属设备的管理

出于工业厂房和货仓内多是存放为生产而用的笨重的机器设备和为生产准备的原料、半成品和成品等货物，其重量往往会超出楼面结构的负荷，再加上这些机器设备一旦开动起来，震荡严重，易造成房屋建筑物的严重损坏。因此，其保养和维修是频繁的、重要的，而且保养费和维修费都较其他物业昂贵。由于工业生产离不开水电，因此，工业厂房物业管理中最重要的是确保水电供应，保证生产顺利进行。为了做到这一点，平时就要注意对房屋建筑物内的附属供水供电设备系统的精心养护和及时维修，并定期检查其性能是否完好。另外．设置备用发电机组对工业厂房的管理也是至关重要的，因为这样可保证在突发事故引起停电时，生产能继续进行。

(二)工业厂房和货仓的安全保卫管理

由于生产产品品种原因，有些工业厂房储存的原料和成品是易燃易爆货物和材料，极易造成火灾危险。为了工业厂房和工人生产安全，做好消防管理是至关重要的。因此，工业厂房及货仓的消防管理应比其他物业更严格、更细致。此外，对工业厂房及货仓来说，防盗防窃的保卫工作也很重要。这是因为工业厂房和货仓内储存着大量原料、成品、半成品相机器设备，一旦发生丢失和损坏损伤都会影响工业生产的顺利进行，造成国家财产的损失。因此．加强防盗防窃的安全保卫工作是工业厂房和货仓管理的重要内容。其主要内容包括：1．建立严格的值班守卫制度，对人员、产品、货物、原料的进出进行认真检查登记。

2．无关人员不得进入厂房和仓库重地。

3．严格执行两人以上进入仓库和锁门等制度。

4．下班后厂房仓库要严格执行值班巡逻制度以及其他安全措施。

(三)保持厂区内货物运输畅通的管理

厂区内货物运输是否畅通，关系到原料、物资、工具设备能否及时供应给生产，成品能否及时输送出去，它直接关系到生产能否顺利进行。保持厂区内货物运输畅通的关键是要正确设立和管理厂区内的货物装卸区和货物堆放区，使材料、货物的装卸、堆放不影响厂区道路的畅通，也便于货物的取放。物业管理人员要经常检查厂区内的货物装卸堆放点是否符合规定，是否损坏了厂区的道路地面，发现问题及时整改以保证厂区道路完好畅通，发挥其应有的作用。

(四)工业厂房和货仑的绿化卫生管理

搞好工业厂房和货仓的绿化卫生管理工作，能够为工人工作、生活、娱乐提供一个优美的环境，从而能够让工人工作时精神饱满、心情舒畅、减少工伤事故的发生。如重工业生产厂房；有的工业厂房要求清洁度相当高，甚至要求车间内一尘不染，如生产精密化仪器仪表的工厂和食品加工生产工厂的厂房。因此，对不同的工业厂房应有不同的卫生保洁制度和方法，对难以保持清洁的工业厂房，应勤清洁、清理、清扫。清洁要求高而严的厂房平时要采取保护清洁的措施，如进入车间要严格管理，要更换衣帽鞋子，戴好手套和帽子等。番禺工业厂房图片大全

宿舍青岛厂房出租、租赁

第四节其他物业的管理与服务一、类型1.文化类：学校、图书馆、博物馆、文化馆、青少年活动中心、展示厅、展览馆等。2.体育：体育场馆、健身房、武术馆、游泳馆、保龄球、网球、乒乓、高尔夫等。3.传媒：电台、电视台、电视塔、音像影视制作基地等。4.卫生：医院、卫生所、疗养院、药检所、敬老院、殡仪馆等。5.餐饮住宿：宾馆、饭店、旅店、酒楼、咖啡厅、茶馆、酒吧、啤酒屋等。6.交通：车站、码头、机场、停车场、隧道、桥梁等。7.娱乐：影视城（院）、剧场、、公园、游乐场、夜总会、度假村等。8.宗教：教堂、庙宇、宗嗣等。学校物业祥阁花园铁人广场石油科技博物馆远望大庆北京朝阳区文化馆铁人高中学子家园绿色家园南湖景苑北京景观北京大学西校门，古色古香未名湖和博雅塔，Beautiful北大百年纪念堂国家体育馆外观米兰大教堂为哥德式知名建筑八达岭陵园建于1993年，是经北京市民政局批准的国有现代化陵园。陵园地处八达岭长城脚下4万亩天然林场中，占地900余亩，与八达岭国家森林公园接壤，园内现有植物539种、动物158种，绿化面积达80％以上。

十余年间，八达岭陵园一直秉承以环境为主导的发展理念，悉心营造纯天然园林景观，先后被授予为“北京市未成年人思想道德教育基地”、“北京市爱鸟招鸟实验基地”、“ISO14001环境管理体系认证单位”等称号，并成为北京野生动物保护协会、北京爱鸟协会会员单位。在服务方面，我们锻炼了一支严谨高效的员工队伍，成为北京市第一家开通每日免费班车、第一家承诺每日擦洗墓碑的陵园，并率先将心理学概念引入到殡葬服务领域，聘请心理学博士、著名作家毕淑敏老师为心理学顾问，通过陵园服务窗口，关注人生、关爱生命，提高人们在失去亲人后克服心理难题的能力。陵园墓碑全部由专业设计公司提供，从矿石的勘探、品质甄别、开采，到分切、成坯、设计、钻铣、打磨，再到成品的运输、安装、验收，每一道程序都由专业人员把关，

在这里，瑕疵就意味着失败。为规范管理，确保服务的高标准、高效率，陵园还结合国际通行的管理理论,建立了一套契合于陵园实际的管理体系，以制度规范无序，以流程贯穿职能，使公司的管理能力得到新的提升。

做为一家热衷于公益事业的民政单位，保护生态环境、提供优质服务、帮助每一位客户构建和谐健康的心态，将是我们永远的奋斗目标。新型自动扶梯亮相广州火车站新型自动扶梯

在地铁二号线广州火车站六号出入口，一部全露天全天候运行的可防雨、沙尘、烈日曝晒和雷电的新型自动扶梯近日投入使用，方便了行人。本报今年3月1日报道了陕西汉阴未满19岁的少女阿霞(化名)，刚到广州火车站就惨遭一伙歹徒非法禁锢、勒索、轮奸的恶性事件，报道后引起市民强烈关注，越秀警方迅速缉拿凶犯归案。近日，该案三名主犯李建建、李辉永、袁显遥被广州市中级人民法院以绑架罪、强奸罪均处以有期徒刑20年。

重兵整治广州火车站治安掀新页千名警察进驻

广州火车站地区增设两个派出所，形成“五所两队”的警力格局大连港30万吨级原油码头主体工程完工

全国第一座30万吨级配套修船码头在大连建成。今天迎来了国际知名航运公司—-加拿大和合航运股份有限公司25万吨级“重矿”轮。大连城市建筑——大连口腔医院湛江港20万吨级码头试运行

湛江港20万吨级铁矿石码头工程建设，是湛江港人积极实施“深水化、大型化、专业化、适度多元化”发展战略，增强港口核心竞争力的重要举措。工程总投资7.5亿元，设计卸船效率能力为每小时4500吨，后方专用堆场面积超过20万平方米，一次堆存能力超过150万吨，火车装车系统日装车能力超过600辆，是目前华南沿海吨位最大、最专业、自动化程度最高的铁矿石码头。与铁矿石码头同步建设的30万吨级航道工程，是亚洲最深的人工航道，目前水深已达-18米，到今年11月将浚深至-19.2米，为大型铁矿船、油轮进出港创造良好的通航条件。湛江港20万吨级矿石码头建设历时两年零八个月。2008北京奥运场馆效果图二、差别1.服务的对象不同年龄差别、滞留时间、文化、信仰、性格、兴趣等方面的差别。如宾馆、饭店，学校，影剧院、剧场、游乐场、车站、码头、机场等。2.服务的要求不同环境幽静、灯光柔和、标识明显，医疗卫生场所——通风、桌椅、探视时间、吸烟，娱乐场所——年龄、面积3.管理要求不同防火、盗、潮、尘、虫、鼠、有害气体、警示标识。4.不同的经费来源第五节智能建筑的物业管理一、含义：指具有通信自动化、办公自动化、楼宇设备自动化等功能，以及对这些系统实行集成管理的建筑物及建筑群。二、构成要素1.通信自动化（CA）终端设备——电话机、传真机、数字终端设备、个人计算机、数据库设备、主计算机等。进行文件传递、数据的传输、收集整理、信息的储存、检索。2.办公自动化（OA）数据处理系统、通信系统、事务系统组成，3.楼宇设备自动化（BA）4.结构化布线5.系统集成平台楼宇设备自动化（BA）内容1.自动消防系统2.保安监控3.电脑管理4.空气调节自动化5.供暖6.电梯自动化7.停车场管理8.电力、供水、三、智能建筑的物业管理1.智能设备功能的提升设计质量、施工、验收、技术水平、职业道德、房地产开发企业重建设轻管理、高新技术不断发展。2.人员的提升智能建筑发展史世界上第一幢智能大楼1984年出现在美国康州首府哈特福德市的城市广场，这是一栋38层的办公建筑。使用了很多当时的先进技术，例如较早地应用了数字程控交换机；办公自动化机器的集中使用；设置计算中心；消防、安保的自动监控等。上世纪80年代后期，智能建筑风靡全球。在中国，中国科学院计算技术研究所就曾进行了“智能化办公大楼可行性研究”，对智能办公楼的发展进行了探讨。后来出现了较早的一批智能设施和系统较为完备的建筑物。但智能建筑的真正普及和推广是在1992年改革开放大潮中进行的。首先打出“智能建筑”旗号的是房地产开发商，另一个最早进入这个市场的是系统集成商，他们多半原来是搞通信或是承担网络工程的，从做网络转向专门做综合布线。在智能建筑的发展过程中，原来建筑事业的主力军，即建筑工程的设计和施工安装两支队伍在“智能建筑”却显得技术准备不足，行业中的一些先知先觉者为了规范市场，统一认识，便在上海首先提出了制订“智能建筑设计标准”的问题，此标准在1996年作为上海市的地方标准出台。智能建筑物的类型早期以办公楼（包括自用的办公楼及出租的办公楼）和旅馆酒店为主，后来建造了一批综合办公楼（即指在一幢大楼兼有办公及酒店两种功能，有时底层还开辟为商场的多功能大楼）。在此期间，亦建造了一些设施完备，系统齐全的智能型医院、机场航站楼、大型火车站、博物馆、展览馆、体育馆以及专业性很强的如邮电枢纽、电力调度中心、天然气调配中心和银行等在功能上有特殊要求的建筑物。其中特别令人注意的是近几年智能住宅及智能小区的发展。图片标题：上海东方明珠电视塔说

明：上海东方明珠广播电视塔。东方明珠广播电视塔位于黄浦江畔、浦东陆家嘴嘴尖上，塔高468米，三面环水，与外滩的万国建筑博览群隔江相望，是亚洲第一、世界第三的高塔，设计者富于幻想地将十一个大小不一、高低错落的球体从蔚蓝的空中串联至如茵的绿色草地上，而两颗红宝石般晶莹夺目的巨大球体被高高托起，整个画面浑然一体，充满了"大珠小珠落玉盘"的诗情画意

据红塔方介绍，这次旅游通道的开通是被红塔称之为“第三轮技改”的一部分，这项浩大的工程包括“生产线技改”和“工业园区改造工程”两个部分，前者通过技术改造使红塔的技术装备继续领先世界先进水平。而后者是一项工业旅游项目，包括厂前区广场、红塔山主题公园等内容，其设计理念贯穿始终的是“关爱自然，关爱健康”的“绿色主义”主题。风格呈现出自然与科技相结合，科技与人文相融合的全新风貌。游客可以亲临现场参观红塔的现代化大型生产线，也可以驻足融科技、绿化、喷泉、办公于一体的“花园式工厂”景区。有兴趣的游客还可以进入全智能化的办公大楼参观了解红塔集团发展史、烟草科技、烟草文化等。

红塔集团开通旅游通道

记者随第一批游客参观期间，看到高度现代化的生产车间明窗净几、一尘不染，机器人穿梭其间，工人操控各种电子仪器，生产井然有序。集智能化、现代化和人性化于一体的办公大楼，与不远处的红塔交相辉映，四周花团锦簇、溪水环绕，大气恢宏，夺人心魄，形成一幅人与自然和谐相容的人文画卷，完全颠覆了记者以往映象里传统的“工业园区”概念，可以说是一次名副其实的“芳香之旅”。据介绍，这一项目是玉溪市近年打造旅游业的具体举措之一，也是今年红塔集团迎来50年厂庆，回报社会的一个公益举动。负责此项工作的负责人说，连日来，到红塔参观的游客日均100余人，预计今年年中可达日均370多人。

浙江中厦建设集团有限公司创建于1975年，是一家按照现代企业制度组建的具有总承包特级资质，以建筑施工、房产开发为核心产业，同时从事建材、纺织、宾馆、教育、贸易、投资等多元化经营的大型建筑企业集团。

日前，布线行业的领导者BeldenCDT公司布线广州海关新建业务技术综合楼获得圆满成功，通过了严格的性能评测，得到了用户的赞许。此次布线此次综合布线系统选定BeldenIBDN2400系列六类线缆，采用中心环绕式设计，语音信息点2000个、数据信息点3500个、光纤信息点100个。

广州海关新建业务技术综合楼位于广州市珠江新城，大楼地上建筑二十六层、地下二层，总建筑面积为58950m2，是一座高起点、高标准、高智能化的办公大楼。智能化小区工程在住宅小区、工厂、机关、商场、宾馆等多种场合，为了运作的安全，需要对有关场所完善安全技术防范及电视监控措施达到效果及威慑力,从而满足综合治安管理及内部管理的需求。

主要承接项目

1、可（非）视楼宇对讲系统：了解并结合业主楼宇分布状态，贴心打造各类别墅、高层和多层楼宇的可（非）视对讲系统。诊断并维护已有的国内外各品牌对讲系统。

2、周界防越系统：满足技防要求前提下，优化组合各品牌及模式的探测设备、报警系统以达最高性价比。3、室内报警系统：灵活采用各种探测手段（紧急按钮、磁性开关、红外单鉴、红外微波双鉴等探测器），合理设置防区以达报警迅速，方位明确之目的。

4、闭路监控系统：追求监控效果好、设备性价比优、使用便捷性是我们设计、集成与施工的境界。视频产品种类繁多、质量良莠不齐、受环境影响因素大，要做到随心应用及合理调配，唯我们专业公司莫属。

5、电子巡更系统：有线系统的可靠和无线系统的便捷都是不错的选择。何款何类更能适合您的要求，相信我们会给出令您满意的答案中闽大厦风头出位于湖滨北路和建兴路交汇处的中闽大厦，于6月16日开盘了，远远就可以看见彩旗飘扬，大厦底层砖红色的外墙像热情的火迎接过往来宾。大红色的条幅迎风舞动，“中国百项建筑智能化经典项目奖”、“建设部首幢智能示范大厦检验通过”的大字无声地宣告它的与众不同。中闽大厦总建筑面积70000平米，地下3层，地上44层，属市政中心最高层建筑。作为一幢高档定位的写字楼，中闽在这众星闪耀的滨北路上并不是独一无二之作，周边的国税大厦、中信广场等也皆非等闲，能让它较为突出的就是这个智能示范大厦。大厦由中南建筑设计院担纲，智能系统又中国城市规划设计研究院设计，中国建筑科学研究院担任建筑结构总顾问。投资商：福建投资开发总公司（中闽）

香港钜豪企业有限公司

开发商：厦门中闽钜豪房地产发展有限公司夜色里的中闽投影控制系统演示多功能会议室演示一多功能会议室演示二多功能会议室演示三多功能会议室演示四家居智能化演示一家居智能化演示二家居智能化演示三桌面液晶显示器升降系统演示湖南省最大的智能化医疗大楼投入使用新华社长沙8月3日电

8月3日，湖南省最大的智能化医疗大楼在中南大学湘雅二医院正式投入使用，已开始接收病人入住。该大楼总建筑面积9．6万平方米，集现代化、智能化和人性化服务为一体，融医疗手术、住院、抢救和教学科研等功能于一身。在刚刚落成的湖南省最大的智能化医疗大厦——中南大学湘雅二医院外科大楼内，投资260多万元建设的医用气动物流传输线吸引了人们好奇的目光。有了这套智能化控制传输线，病人再也不用为了化验单楼上楼下地跑了。医用气动物流传输线以压缩空气为动力，融机电技术同计算机控制技术于一身。通过网络管理和全程监控，将各科病区护士站、手术部、配药中心、检验科、消毒供应站等上百个工作点，通过长达1500余米的传输管道连为一体。工作人员只需把要传送的物品放到传输瓶中，输入送达点的地址编码就完成了一次传输。在气流的推动下，通过专用管道可实现药品、血液、标本、文字档案甚至手术用品的站点间的智能双向传输。湘雅二医院十四病室护士郭亮感慨地说：“有一次半夜，一个病人在做手术时大出血，当时情况非常紧急，我跑了两趟血库，花了半个小时，才将配好的血拿到手术室。现在这套系统，只需要两分钟就能完成配血、送血的过程，为医生抢救病人争取宝贵的时间。”据湘雅二医院十四病室刘幼硕副教授介绍，这套系统传送速度快，准确率高，运输稳定，可缩减各项医疗品的传输和送检时间。最为重要的是还能避免过去人工传递方式有可能带来的交叉感染问题。她认为，这套设备不但提高了医院内所有的医疗设备的综合利用率，甚至还可缓解电梯的交通压力。这将是今后现代化医院物流发展的一个方向。一位护士在使用气动物流传输系统给病房配送药剂一名护士正在刚刚投入使用儿童监护病房工作工作人员在设备先进的湘雅二医院外科大楼检验科办公湖南省中南大学湘雅二医院外科大楼正式投入使用聪明的大楼（上海）酒店中的监控装置发现起火后，自动启动了消防喷淋装置，水、灭火剂同时开始喷洒，不到3分钟火就被扑灭了。2006年圣诞节的前一个夜晚，大概00:57分，酒店大堂里装饰用的圣诞树突然起火，值班人员发现后马上拨打了火警报警电话。此时，酒店中的监控装置发现起火后，自动启动了消防喷淋装置，水、灭火剂同时开始喷洒，不到3分钟火就被扑灭了，当消防队员到达现场时火已经熄灭了。从监控录像上可以很清晰地看到整个过程，圣诞树上的灯泡发生短路后起火，消防系统检测到起火自动启动，连圣诞树上是什么地方产生的火花都可以看得很清楚。智能化大大降低了酒店能耗比智能化省钱上海瑞吉红塔大酒店（以下简称“瑞吉红塔”）是一座甲级智能大厦，也是上海五星级酒店当中惟—家甲级智能大厦。有些智能大厦虽然也有消防自动化系统（FA）装置，却只把FA放置在手动档，当突发事件来临时还需要人工启动消防装置。瑞吉红塔将FA设置在自动档，而且还开通了楼宇自动化（BA）的全部功能。在人们眼中，五星级就意味着奢侈。灯火通明的房间、中央空调，每天的费用消耗就是一笔不小的开支。瑞吉红塔虽然是一家五星级酒店，却丝毫没有感到来自成本的压力。在酒店建设初期，上海那时还没有智能化总包的概念，都是一个系统一个系统地做，做楼宇自动化就是楼宇自动化，办公自动化就是办公自动化，都是一个个单独的系统，从没有人一次性地将这么多智能化系统应用集成起来。瑞吉红塔实现了无死角监控当时瑞吉红塔把酒店的智能化工程总包给了IBM公司，将16个子系统有机地结合起来，不仅做了弱电总包，还把所有的系统都集成在一起。很快，智能化投资就见到了实效，在智能化绿色节能方面，降低了酒店的综合能耗比。上海市一般酒店的综合能耗比在8%左右，如果瑞吉红塔按每年综合能耗比5%来算，每年可以节约三个百分点。年营收假设是两个亿，每年就可以节约600万，今年瑞吉红塔已经开业六年了，3000多万投资在今年就已经收回。而隐性的收入，更是无法估量。目前，瑞吉红塔已经完全收回了当年在大厦智能化项目上的投资。智能化温度计比如说通过楼宇自动化设定温度，国际上5A级酒店要求大堂温度要在24度左右（正负1度），这个温度完全由楼宇自动化装置控制。例如房间的温度设定在24度，送风的温度究竟是控制在21度、22度还是23度，是由房间里面的人数、产生的热量决定的，根据回风的温度反馈给系统，由系统确定进风温度。如果人数少，可能由于产生的热量很少，回风温度基本和进风温度相差不多，这个时候就没有必要降温。如果人数多，回风温度升高了，系统会自动调节进风温度，保证房间里的温度是24度。原理很简单，室内温度通过变风量控制系统末端装置设在房间的温控器进行设定，温控器本身自带温度检测装置，当房间的空调负荷发生变化后，实际值偏离设定值时，变风量控制系统末端装置根据偏离程度通过系统计算，确定送入房间的风量，从而调整进风口风阀的开度。控制器根据房间内温度传感器的信号，并与设定值进行比较，通过计算，直接控制末端装置的调节阀开度来调节供风量以适应空间的需要，对于任意给定的设定，不管进风口中静压是否改变，控制器将控制变量末端装置保持恒定的空气流量。另外，当室内温控器调至最高温度，带电加热盘管将启动加热盘管来弥补系统送风温度的不足。空调机组相当于智能化温度计智能化大厦智能大厦就是为提高楼宇的使用合理性与效率，配置有合适的建筑环境系统与楼宇自动化系统、办公自动化与管理信息系统以及先进的通信系统，并通过结构化综合布线系统集成为智能化系统的大楼。关于智能大厦，国内比较流行的是“3A大厦”和“5A大厦”的说法。所谓“3A大厦”是指一座楼宇建筑具有楼宇自动化（BA）、通讯自动化（CA）和办公自动化（OA）的系统功能。所谓“5A大厦”则是除具有上述3A功能外，一些部门或地区出于对建筑管理的不同要求，而将火灾报警及自动灭火系统独立出来，形成消防自动化系统（FA），同时又将面向整个楼宇的管理自动化系统独立出来称之为信息管理自动化系统（MA），合称为“5A”。上海瑞吉红塔大酒店是属于“5A”级的智能大厦，很多智能大厦虽然有楼宇自动化装置，开通率却不高，往往只有80%的功能开通。瑞吉红塔做到了100%开通，智能、加热、风机、水泵、强电、弱电、高配、低配、应急发电，把每一个自动化设备全部都用上去了。湖南省第三工程公司东莞分公司湖南国际贸易中心边检大楼正立面

湘潭市电业局电力生产高度通讯用上海--金茂大厦

由中国金茂（集团）股份有限公司投资建造的金茂大厦，坐落于风景如画的黄浦江畔、浦东的核心－陆家嘴金融贸易区，东临浦东新区的繁华景区，西眺上海外滩的幽雅景致，毗邻延安东路隧道口、地铁二号线和中心绿地。大楼高420.5米，共88层，为当今中国第一、世界第三的高楼。1999年11月被评选为“新中国50年上海十大金奖经典建筑”第一名。金茂大厦由美国著名的SOM建筑设计事务所设计，整个大厦由塔楼、裙楼和地下室组成，总建筑面积287，360平方米。大厦上部为五星级金茂凯悦大酒店，三至五十层为国际甲级智能化写字楼，六层的裙房内设有会议厅、宴会厅和购物商场，功能齐全，定能满足现代企业的所有需要。

金茂大厦是一座为迎接二十一世纪而构思，为发展知识经济而设计，为参与全球经济一体化而建造的体现中国建筑风格、反映世界高新技术的摩天大楼，必将带领中国昂首迈向二十一世纪。

金茂大厦是位于浦东陆家嘴的一座高品质国际甲级智能化写字楼位置优越，大楼任意朝向均能欣赏到迷人的浦江风光

金茂大厦3-50层办公楼区域总建筑面积约123,000平方米，建筑面积2,358-2,788平方米的超大标准层面标准层无柱式大空间随意分割

28部电梯分别为5格办公区提供快捷服务，高峰等待时间不超过35秒地面100个车位，地下800个车位

金茂大厦总建筑面积约32，270平方米的裙房设有会议厅、宴会厅、影剧场、餐厅和便利店等设施办公楼出租出租，上海写字楼出租，上海商务楼租赁

交房标准

办公区：ARMSTRONG吊顶、水泥地面、石膏板墙

公共区：办公区大堂意大利努瓦那大理石墙面、地面

办公区电梯厅：德国轻质大理石饰面、地面地毯

ARMSTRONG吊顶、走廊地面地毯、石膏板墙；每层男女洗手间、供应经三级过滤的净水及开水的茶水间。金茂大厦的裙房总建筑面积32,270平方米，造型新颖，风格别致，功能齐全。地下一层为小吃广场；金茂大厦地面层设有会议厅、宴会厅和影剧场等；地面3-6层为大型购物、娱乐中心。金茂大厦各层面互相以自动扶梯相接；凌空飞架的“空中走廊”铺砌着晶莹剔透的玻璃地砖，将4、5、6层的环型商场连为一体，再辅以现代化的设施和运转系统，以营造出一个尽善尽美的购物、休闲环境，为大厦内办公人员和来往宾客服务。

为配合完善的办公设施，金茂大厦内亦设有一家超五星级酒店－金茂凯悦大酒店，共有五百五十五间豪华客房，可饱览迷人的浦江风光。下榻于酒店的客人在紧张的工作之余可以享受位于酒店57层的游泳池等健身娱乐设施。酒店内有多个餐厅及酒吧。物业管理服务一流的大厦要有一流的专业化管理，金茂大厦由业主中国金茂（集团）股份有限公司同欧洲著名的楼宇、设施管理企业--ImtechDeutschLandGinbh&Co.KG合资组建的上海金茂英泰设施管理有限公司和美国君悦国际酒店管理集团公司将依据国际通行的标准实施与大厦形象、品质、设施、功能相适应的日常管理服务。电梯：（日本三菱电梯公司）

专为办公区设置的五组26台高速电梯可保证客人上下班高峰时候梯时间不超过35秒，符合国际最高标准。

3套CRT远程监控系统随时监控所有电梯的运行情况，有效调度每台电梯完成各种技术动作，独特的“空中对接”功能保证客人的安全。供电系统：(法国Cegelec公司)

4台35KV/6.3KV法国变压器组，总容量48，000KVA，全备用、全封闭、全自控。PLC微机控制2路独立市供电源切换，另备3台美国CATERPILLAR1，600KW高性能柴油发电机组作为应急电源。办公区照明20VA/平方米

办公区动力30VA/平方米办公区选用英国THORN防眩光回风式照明灯具，使办公桌照明不小于450-500LUX（勒克司），符合VDT国际标准空调系统：（德国ROM公司）

选用美国CARRIER公司19EX和19XL离心式制冷机组，取暖及加湿选用4台德国LOOS油汽蒸汽锅炉。4管2级VAV系统，可同时供冷、热，全面数字化远程控制。

6台1200冷吨，2台400冷吨，5275KW制冷量的电动封闭式冷水机组。

室内温度24°C

相对湿度30%-50%

新风量9.5升/秒.人给排水系统：（美国Peerless公司和法国穆松桥公司）

日用水量3，400立方米，由2路?300MM市政水管供应。

地下3层、51层、91层分别设置大容量生活与消防水箱。

生活、消防水泵可提供114升/秒的水量。

所有洁具、水泵、热交换器、消毒器等均进口。

免费提供经砂过滤器、活性炭过滤器、紫外光消毒三级过滤的符合卫生标准的饮用水和开水。消防系统：（瑞士西百乐斯公司、新加坡和合公司）

由火警自动化报警系统、干式喷淋灭火系统、湿式喷淋灭火系统、消火栓系统，二氧化碳，轻水泡沫及化学灭火系统组成整个消防系统。与正压送风系统、排烟系统、电梯自动回归系统、应急广播系统、应急电源供应系统共同构成生命保障系统。

水系统由水箱重力供水，在停电状态保证各层面1小时消防用水。智能化弱电系统：（新加坡STE有限公司）

由楼宇自动化（BA）、通讯自动化（CA）、办公自动化（OA）、消防报警自动化（FA）、安保监控自动化（SA）以及结构化布线、停车