决策教学讲解课件

第四章决策第一节决策的定义及类型第四章决策第一节决策的定义及类型1一、概念管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。二、类型1、长期决策、短期决策2、组织决策、个人决策3、初始决策、追踪决策4、战略决策、战术决策、业务决策5、程序化决策、非程序化决策6、确定型决策、风险型决策、不确定型决策一、概念2第二节决策的理论古典决策理论行为决策理论当代决策理论第二节决策的理论古典决策理论3一、古典决策理论理性假设问题是清晰明确的要实现单一而明确的目标所有方案和结果是已知的

偏好是清楚的偏好是一贯而稳定的不存在时间或成本的约束最终的选择将是经济报酬最大化导致理性决策制定一、古典决策理论理性假设问题是清晰明确的要实现单一而明确的目4理性决策的局限个人的信息处理能力是有限的。感性偏见将可以歪曲问题本质。许多决策者选择信息是出于其易获得性。决策者倾向于过早的在决策过程中偏向某个具体的方案。从前的决策先例制约着现在的选择。组织是有不同的利益群体组成的。理性决策的局限个人的信息处理能力是有限的。5理性决策的局限组织对决策者施加着时间和成本的压力，反过来制约着管理者所能寻找到的所有可行方案数量。大多数组织的文化中度存在强烈的保守偏见。理性决策的局限组织对决策者施加着时间和成本的压力，反过来制约6二、行为决策理论人的理性是有限的知觉偏倚的影响受决策时间和可利用资源的限制受对风险态度的影响满意度原则二、行为决策理论人的理性是有限的7组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息；决策者的利用能力也是有限的；人们对未来的认识能力和影响能力是有限的；即使人们利用现代科技手段找到最优方案，但实施的代价往往很大，与其可能带来的收益相比可能并不合算。为什么是“满意原则”而非“最优原则”？组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息；为什么是“满意原则8决策教学讲解课件9决策者的思维与态度靠预感得出结论风险态度理性思维直觉思维使用形象思维来产生新想法使用知识、技能和经验稳健冒险分析事物以获得整体认识应用逻辑思维得出结论为情绪和感觉所左右决策者的思维与态度靠预感得出风险态度理性思维直觉思维使用形象10三、当代决策理论决策贯穿于整个管理过程、决策程序就是管理过程。三、当代决策理论决策贯穿于整个管理过程、决策程序就是管理过程11第三节决策过程与影响因素第三节决策过程与影响因素121、研究现状，判断改变的必要性

研究组织活动中存在的不平衡，要解决以下问题：组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡？这种不平衡可能产生何种影响？不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？确定不平衡的性质，指出是否有必要改变或调整组织活动的方向与内容。一、决策过程

1、研究现状，判断改变的必要性一、决策过程

13一、决策过程2、明确组织目标提出目标。明确多元目标之间的相互关系。限定目标。一、决策过程2、明确组织目标14组织目标环境特点不平衡改进设想初步方案可行方案修改和补充3、拟订方案一、决策过程组织目标环境特点不平衡改进设想初步方案可行方案修改和补充154、方案的比较比较的内容：（1）方案实施所需的条件能否具备，筹集和利用这些条件需要付出何种成本；（2）方案实施能够给组织带来何种长期和短期利益；（3）方案实施中可能遇到风险、从而活动失败的可能性。一、决策过程4、方案的比较一、决策过程165、做出选择方案的选择过程中，组织的决策者要注意处理好下述几方面的问题：（1）要统筹兼顾。（2）要注意反对意见。（3）要有决策的魄力。一、决策过程5、做出选择一、决策过程176、实施制定具体措施确保相关人员充分了解与理解目标层层分解建立信息反馈制度7、监督与评估一、决策过程6、实施一、决策过程18二、决策过程的影响因素环境过去决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间二、决策过程的影响因素环境19第四节决策的方法一、集体决策方法头脑风暴法名义群体法德尔菲法二、有关活动方向的决策方法●经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）●政策指导矩阵三、有关活动方案的决策方法●确定性决策●风险性决策●不确定性决策第四节决策的方法一、集体决策方法20一、集体决策（一）集体决策针对个人决策的优缺点★优点完整信息更多方案方案接受性增强合法性提高一、集体决策（一）集体决策针对个人决策的优缺点21★缺点消耗时间少数人统治屈从压力责任不清★缺点消耗时间22（二）效果和效率群体决策的一般人数：5-15人最佳人数：5-7人（二）效果和效率群体决策的一般人数：5-15人23全球视野的管理

——民族文化对决策风格的影响日本人比美国人更倾向于群体决策；法国以独裁式方式制定决策；德国组织中有大量的规则和条例，管理者有明确的责任并按规定的组织路径决策；瑞典管理者决策更富于进取性，不怕冒风险，且鼓励低层管理者和雇员参加决策。全球视野的管理

——民族文化对决策风格的影响日本人24（三）改善群体决策的方法头脑风暴法名义群体法德尔菲法（三）改善群体决策的方法头脑风暴法25二、确定活动方向的分析方法1、经营单位组合分析法两类指标：相对竞争地位（相对市场占有率）：决定了企业获取现金的能力和速度业务增长率：有利市场份额的扩大；它决定了投资机会的大小二、确定活动方向的分析方法1、经营单位组合分析法261.经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）1.经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）27单位类型决策选择利润率需要投资现金流明星维持或提高市场占有率高高零或略小于零金牛增加市场份额高低为正且大幼童提高市场占有率零或负非常高为负且大放弃低或负不需投资正数瘦狗放弃/清算低或负不需投资正数不同经营单位的决策选择单位类型决策选择利润率需要投资现金流明星维持或提高市场占有率282、政策指导矩阵市场前景：盈利能力、市场增长率、市场质量、法规限制相对竞争地位：市场地位、生产能力、产品研发能力2、政策指导矩阵市场前景：盈利能力、市场增长率、市场质量、法29147258369经营单位的竞争能力吸引力强吸引力中吸引力弱中强弱行业市场前景147258369经营单位的竞争能力吸引力强吸引力中吸引力弱30三、选择活动方案的评价方法确定型决策方法前提：人们对未来的认识充分风险型决策方法前提：人们对未来有一定认识，但不能肯定，可以根据以前的资料来推断各种自然状态出现的概率。非确定型决策方法前提：人们对未来的认识低于以上两种认识三、选择活动方案的评价方法确定型决策方法311.确定型决策方法量本利分析法、投资回收率法、价值分析法等。1.确定型决策方法量本利分析法、投资回收率法、价值分析法等。32量本利分析法p-单位产品价格Q-产量/销量F-总固定成本v-单位变动成本收入/成本I总收入C总成本F总固定成本Q产量/销售量E｝π安全边际变动成本Q*Q1量本利分析法p-单位产品价格Q-产量/销量F-总固定成本332.风险性决策★风险性决策是一种随机决策。★风险性决策具备的5个条件：有一个明确的决策目标选择方案≥2多种自然状态可测算不同状态下的损益值可测算不同状态下的的客观概率2.风险性决策★风险性决策是一种随机决策。34风险型决策方法期望值法事件预期收入概率每一方案期望值大雪850.325.5中雪72.50.536.2小雪350.2768.7例增设一架滑雪缆车的收入期望值（万元）风险型决策方法期望值法事件预期收入概率每一方案期望值大雪8535决策树法决策点状态点（）偶然事件发生的概率决策树法决策点状态点（）偶然事件发生的概率36销路一般（0.2）销路差（0.2）永久性装备-200临时性装备-10销路好（0.6）销路一般（0.2）销路差（0.2）亏损200销路好（0.6）亏损10五年内无竞争（0.1）每年获利100五年内有竞争（0.9）每年获利70五年内无竞争（0.1）每年获利20五年内有竞争（0.9）每年获利1212543五年内无竞争（0.1）每年获利20五年内有竞争（0.9）每年获利11五年内无竞争（0.1）每年获利5五年内有竞争（0.9）每年获利27811109612销路一般（0.2）销路差（0.2）永久性装备-200临时性装373.非确定型决策方法乐观原则（大中取大法）悲观原则（小中取大法）最小最大后悔值原则3.非确定型决策方法乐观原则（大中取大法）38例：联通的收益矩阵（亿元）联通营销战略移动的反应A1A2A3S1131417S291518S3101415S4112028悲观原则（小中取大法）乐观原则（大中取大法）例：联通的收益矩阵（亿元）联通营销战略移动的反应A1A2A339例：联通的后悔值矩阵（亿元）联通营销战略电信的反应A1A2A3