执业药师考试中药综合第六章-中医药文献信息与咨询课件

第六章中医药文献信息与咨询服务第六章中医药文献信息与咨询服务章节知识第一节中医药信息

特点及来源、传统文献、现代信息第二节咨询服务和用药指导

咨询服务方法、对象和内容、咨询技巧、应用药品的特殊提示第六章中医药文献信息与咨询服务章节知识第六章中医药文献信息与咨询服务一、特点及来源概念中医药信息作为药学信息的重要组成部分，涉及到中医药的研究、生产、流通和使用领域的各个方面。第一节中医药信息一、特点及来源第一节中医药信息1．中医药信息特点（1）历史与现代并重。（2）多学科相互交融。（3）数量迅速递增。（4）质量良莠不齐。第一节中医药信息1．中医药信息特点第一节中医药信息2．来源

一次文献：作者以本人的研究成果为依据而撰写的原始文献。如专著、期刊论文、会议文献、学位论文、专利说明等。

二次文献：对一次文献进行整理、分类、提炼加工，按一定规则编排而成。如书目、题录、文献等。

三次文献：在利用二次文献的基础上，对某一特定专题的一次文献进行收集整理和综合分析基础上编写的文献。如论文综述、专题评论、教科书、词典、百科全书、年鉴、手册等。注：举例容易出X型题，请记牢！第一节中医药信息2．来源第一节中医药信息来源1．图书通常为3～5年以前的信息资源。2．专业期刊是活动的中医药专业信息最重要来源。3．报纸4．会议文献包括学术会议上宣读或书面交流的论文和报告。5．学位论文第一节中医药信息来源第一节中医药信息6．专利文献

专利是由政府有关部门（国家专利局）根据发明人的申请，认为其发明符合法律规定的条件（经审查和批准）而授予发明创造者在一定时期内对其发明独自享有制造、使用和销售的权利。专利文献特点：技术内容广泛、技术前沿或新颖、描述详细。7．产品样本与中医药有关的产品样本主要是中成药和中医医疗仪器的产品样本。第一节中医药信息6．专利文献第一节中医药信息二、传统文献

常用中医药信息（一）传统中医药典籍，书上打记1．主要的医学典籍《黄帝内经》：最早、最为系统的中医典籍《伤寒论》：将理论与临床相结合《金匮要略》：开创了内伤杂病辨证论治体系《诸病源候论》：第一本证候学专著《温疫论》：创立了辨治温病的新理论第一节中医药信息二、传统文献

常用中医药信息第一节中医药信息例1：（A型题）以《内经》理论为指导，理论联系实际，开创了内伤杂病辨证论治体系的典籍是（）A．《素问》B．《灵枢》C．《金匮要略》D．《巢氏病源》E．《温疫论》答案：C第一节中医药信息例1：（A型题）第一节中医药信息2．主要的本草典籍《神农本草经》：最早的本草学著作《本草经集注》：创立了“诸病通用药”专项的典籍《重修政和经史证类备急本草》：最早的完整的古本草合刊本《本草纲目》：有关数字，52卷、1892种药物、方剂11096首、药物图谱1109幅第一节中医药信息2．主要的本草典籍第一节中医药信息例3：（A型题）创立了“诸病通用药”专项的典籍是（）A．《本草经》B．《本草经集注》C．《本草纲目》D．《重修政和本草》E．《神农本草》答案：B第一节中医药信息例3：（A型题）第一节中医药信息3．主要的方书典籍《肘后备急方》东晋以前的中医急症《千金翼方》唐，孙思邈《太平惠民和剂局方》我国第一部成药典《普济方》古代收方最多的方书第一节中医药信息3．主要的方书典籍第一节中医药信息三、现代中医药信息1．药品标准（1）《中华人民共和国药典》2010版新版药典于2010年10月执行。本版药典分三部。（2）《中华人民共和国卫生部药品标准》、《国家食品药品监督管理局标准》及其他《中华人民共和国卫生部药品标准》又简称《部颁标准》。第一节中医药信息三、现代中医药信息第一节中医药信息一、咨询服务方法（一）咨询环境1、紧邻门诊药房或药店大堂2、药师咨询处标示3、环境舒适4、适当隐秘5、必备用品第二节咨询服务和用药指导一、咨询服务方法第二节咨询服务和用药指导（二）咨询方式1、面对面交流2、电话咨询3、网络咨询4、专题讲座5、其他科普资源第二节咨询服务和用药指导（二）咨询方式第二节咨询服务和用药指导二、药学服务的对象和内容药学服务的对象是广大公众。具体包括：1．患者及家属；2．医护人员和卫生工作者；3．药品消费者；4．健康人群。第二节咨询服务和用药指导二、药学服务的对象和内容第二节咨询服务和用药指导（二）医师用药咨询

医师的咨询侧重于：药物资讯、处方用药必须顾忌和查阅的问题。包括：中药及中成药的功能主治、组方配伍、新药动态、药物临床评价、药物相互作用、妊娠及哺乳期妇女禁用药品、肝肾功能不全者禁用药品、药品不良反应、中药及中成药的中毒鉴别与解救等信息。第二节咨询服务和用药指导（二）医师用药咨询第二节咨询服务和用药指导执业药师向医师提供用药咨询服务着重于以下几点：（主要是5个小点）——（掌握）（一）提高药物治疗效果1．新药信息。2．合理用药信息。（二）降低药物治疗风险1．药物不良反应2．禁忌证3．药物相互作用第二节咨询服务和用药指导执业药师向医师提供用药咨询服务着重于以下几点：第二节咨询（三）护士用药咨询护士所需要的用药咨询：——（熟悉）口服药的剂量、用法，注射剂配制溶媒、稀释容积与浓度。静脉滴注速度、输液药物的稳定性和配伍的理化变化、配伍禁忌等信息。药师着重给予护士的用药咨询服务：——（掌握）1．药物的稀释容积2．药物的滴注速度3．药物的配伍禁忌第二节咨询服务和用药指导（三）护士用药咨询第二节咨询服务和用药指导（X型题）执业药师向医师提供咨询侧重于（）A．药物资讯B．处方用药必须顾忌和查阅的问题C．新药信息、合理用药信息D．药物的滴注速度E．中药及中成药的中毒鉴别与解救等信息。答案：ABCE医师向药师的咨询所侧重的，也应当是药师向医师提供咨询所侧重的，故A和B当选择，而D是药师向护士提供咨询的内容，故排除，应选“ABCE”．第二节咨询服务和用药指导（X型题）第二节咨询服务和用药指导（四）公众用药咨询——（熟悉）尤其在常见病治疗、减肥、补钙、补充营养素等方面给予科学的用药指导，包括药品的用法、适宜的给药时间、注意事项、禁忌证、不良反应及相互作用。另外，还要主动承接公众自我保健的咨询，积极提供健康知识教育及普及。第二节咨询服务和用药指导（四）公众用药咨询——（熟悉）第二节咨询服务和用药指导（X型题）公众用药咨询的内容是（）A．减肥药物B．补钙药物C．补维生素D．冬季用药E．健康知识答案：ABCDE根据以上内容，得出本题答案应选择“ABCDE”。第二节咨询服务和用药指导（X型题）第二节咨询服务和用药指导④注意掌握时间谈话的时间不宜过长，谈话的信息不宜过多。⑤关注特殊人群特别注意特殊人群如婴幼儿、孕妇、老年人等人群的服务。第二节咨询服务和用药指导④注意掌握时间第二节咨询服务和用药指导三、咨询技巧（X型题）—（掌握）（一）沟通技巧①认真聆听执业药师要仔细听取、揣摩患者表述信息的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话。②注意语言的表达多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语。③注意非语言的运用包括眼神、肢体的语言等等。第二节咨询服务和用药指导三、咨询技巧（X型题）—（掌握）第二节咨询服务和用药指导（二）投诉应对—（熟悉）（1）投诉的类型。①服务态度（占55%）和质量。②药品数量。③药品质量。④退药。⑤用药后发生严重不良反应。⑥价格异议。第二节咨询服务和用药指导（二）投诉应对—（熟悉）第二节咨询服务和用药指导（2）患者投诉的处理—（了解）①选择合适的地点。②选择合适的人员。③接待时的举止行为要点：接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重，第二是微笑。④用适当的方式和语言。⑤证据原则。第二节咨询服务和用药指导（2）患者投诉的处理—（了解）第二节咨询服务和用药指导四、应用药品的特殊提示（一）需要特殊提醒的用药人群1、老年人的用药2、妊娠期及哺乳期妇女用药3、婴幼儿和儿童用药4、肾功能不全患者的用药5、肝功能不全患者的用药第二节咨询服务和用药指导四、应用药品的特殊提示第二节咨询服务和用药指导药学服务的重要人群！1．用药周期长的慢性病患者，或需长期或终生用药者；2．病情和用药复杂，患有多种疾病，需同时合并应用多种药品者；3．特殊人群，如肝肾功能不全者、过敏体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女、血液透析者等；4．用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、剂量、方法者；5．用药后易出现明显的药品不良反应者；6．应用特殊剂型、特殊给药途径、药物治疗窗窄需做监护者。第二节咨询服务和用药指导药学服务的重要人群！第二节咨询服务和用药指导