管理学原理章节真题

第一章历年真题回顾单项选择（8）：ADBDABDD管理的五个基本职能是（）A.计划、组织、人员配备、领导、控制 B计划、组织、人员 配备、决策、控制C.计划、组织、人员配备、沟通、领导D.计划、组织、人员配备、领导、决策管理的核心是（）A.管理者 B.被管理者 C.管理的任务、职能与层次 D.处理好人际关系“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）A.管理的综合性B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性TOC\o"1-5"\h\z“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（ ）A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ ）A.自然属性B.社会属性C.技术属性D.人文属性管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（ ）A.管理的社会属性B.管理的自然属性C.管理的艺术性D.管理的科学性管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ ）A.—般性B.多样性C.历史性D.实践性“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（）A.一般性 B.实践性C.多样性 D.历史性多选：ACDABCDECD管理的基本特征有（）A.管理是一种文化现象和社会现象B.管理的主体是被管理者C.管理的核心是处理好人际关系 D.管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标E.各层次管理者的基本职能是不同的管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?（ ）A.计划 B.组织 C.人员配备 D.领导 E.控制管理的二重性是指（）A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性名词解释：1.管理学P11TOC\o"1-5"\h\z简答：1.简述管理的任务、职能与层次。 P6简述管理的两重性。 P8简述管理学的特点。 P11-12第二章历年真题回顾单选（8）：ADCADAAD在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ ）科学管理理论B.管理科学理论C.管理过程理论D.行为科学理论在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是（ ）管理过程学派B.行为科学学派C.系统管理学派D.权变理论学派“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（）A.泰勒的科学管理理论B.巴纳德的社会合作理论C.韦伯的行政组织理论D.西蒙的决策理论.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验B.技术分析 C.数学模型D.权变学说下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?（ ）A.职工是自然人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满足度梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A.行为管理理论 B.古典管理理论 C.系统管理理论D.权变管理理论7．管理过程学派初期的代表人物是（ ）A.法约尔B.孔茨 C.德鲁克D.西蒙8.下列不属于学习型组织特征的是（ ）A.信息在组织内分享B.强企业文化 C.扁平或水平化组织D.垂直管理系统多选：BDABCDABD在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（）A.领导理论B.激励理论C.权变理论D.企业中的人性假设理论E.经理角色理论战略管理的特点有（）A.系统性 B.长远预见性 C.对外抗争性 D.灵活应变性 E.内部控制性下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B.管理过程理论C.决策管理理论D.行政组织理论E.权变理论TOC\o"1-5"\h\z名词解释： 1.全面质量管理 P59 2.第一流的工人 P32简答：1.简述霍桑试验的结论。 P47指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。 P49什么是战略管理？简要说明其特点。 P57-58论述：1.论述科学管理理论的要点。 P32-33结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。 P55-56结合实际论述全面质量管理的特点。 P60-63第三章历年真题回顾单选：BCCDCBACC下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（ ）A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（）A.制定公司战略目标 B.摸清公司的规划范围C.衡量公司的一般环境D.探究公司的内部条件TOC\o"1-5"\h\z近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ ）A.政治因素 B.经济因素C.社会因素 D.技术因素国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的（ ）A.社会文化环境B.科技环境C.全球化环境D.政治和法律环境在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（ ）A.竞争者环境B.供应商环境C.科技环境 D.顾客环境组织所提供的产品或服务的购买者是（）A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（ ）A.简单和稳定的环境B.复杂和稳定的环境C.复杂和动态的环境 D.简单和动态的环境组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（ ）A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境D.复杂和稳定的环境“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的A.行为规范 B.法律规定 C.社会责任 D.管理道德多选：ABCDEABEABCDABCD组织的宏观环境包括（ ）A.经济环境B.政治和法律环境C.社会文化环境 D.科技环境 E.全球化环境下列各项中属于表层企业文化的有（ ）A.职工风貌 B.产品形象C.规章制度 D.行为准则E.厂容依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为A.复杂动态环境 B.简单稳定环境C.简单动态环境 D.复杂稳定环境 E.绝对动态环境TOC\o"1-5"\h\z4.影响管理道德的因素包括（ ）A.管理者个人特征B.组织结构C.组织文化 D.道德问题的强度E.组织规模名词解释： 1.经济环境 P73 2.社会责任 P81简答：1.简述企业文化的三个层次。 P76简述企业社会责任的主要内容。P81-82（1） 对于企业的社会责任，20世纪初人们认为其责任是通过经营活动获取最大的利润；（2） 20世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困顿而与大股东等相关公众发展密切的合作关系；（3） 20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点；（4） 对社会责任认识的变化，反应了市场经济条件下社会组织结构利益关系高度的相关化和一体化的趋势。（5） 实践证明，自觉履行社会责任，可以为企业赢得社会各界的好评与信任，树立起良好的社会形象；可以建立有效的社会监督机制，促进企业不断改善内部管理，规范企业行为，还可以督促企业主动协调与公众的关系，争取他们的理解、支持与合作，为企业的生产经营活动创造轻松和谐的环境，从而在推动社会利益发展的同时，更好地实现企业的经营目标。（6） 企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。TOC\o"1-5"\h\z影响管理道德的因素有哪些？ P83第四章历年真题回顾单选：CBCBABD1．下列选项中，表述正确的是（ ）A.计划工作的核心是自我控制B.计划工作的核心是参与管理C.计划工作的核心是决策 D.计划工作的核心是提供控制标准2．按照计划所涉及的范围，计划可分为（ ）A.生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B.上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划（P92）C.专项计划、综合计划 D.长期计划、中期计划、短期计划3．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ ）A.估量机会，确立目标 B.明确计划的前提条件C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?（）A.估量机会，确定目标B.明确计划的前提条件C.确定抉择的方案D.制定辅助计划TOC\o"1-5"\h\z计划工作程序的第一步是（ ）A.确定目标 B.估量机会C.编制预算 D.制订派生计划“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是（ ）A.许诺原理 B.限定因素原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（ ）A.限定因素原理B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理多选：ABCD计划工作的基本特征有A.目的性B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.预测性计划工作的基本特征是A.目的性 B.主导性 C.普遍性D.经济性E.固定性名词： 1.限定因素原理 P96 2.许诺原理P97 3.灵活性原理 P98简答：简述计划工作的基本特征。P88-89简要说明管理中计划工作的意义。P90-91简述计划工作的重要性。P90-91简述许诺原理的基本内容。P97简要说明灵活性原理及其限制条件。P98案例分析十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。请阅读上面的短文后回答下列问题：（1） 远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?（6分）（2） 如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?（9分）答案：（1）远大公司应该制定中长期发展规划。因为制定计划的工作对一个公司的发展具有重要意义。体现在以下几个方面：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于更经济的进行管理；有利于控制。综上所述，计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。（2）按照计划工作的程序编制企业计划。制定计划要按照以下程序进行：1.估量机会；2.确定目标；确定前提条件；确定可供选择的方案；评价各种方案；选择方案；制定派生计划；用预算形式使计划数字化。第五章历年真题回顾单选：DDBBCBBACDABTOC\o"1-5"\h\z1．“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为（ ）A.战略 B.计划C.组织D.目标一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（）A.战略 B.宗旨 C.使命D.目标（某企业产品的合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98%的计划目标属于（ ）A.突破性目标 B.控制性目标C.预算目标 D.管理目标某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（ ）A.控制性目标B.突破性目标 C.专业目标D.组织目标在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）A.目标 B.规划C.程序 D.预算6．药品销售公司收购制药企业属于（）A．前向一体化 B．后向一体 C．横向一体化 D．合资经营7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）A.横向一体化B.后向一体化 C.前向一体化 D.市场开发8．哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（）A.市场渗透B.产品开发C.市场开发 D.一体化某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）A.水平一体化 B.前向一体化C.后向一体化D.水平多元化通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是（ ）A.集中化多元经营战略 B.剥离战略 C.横向多元经营战略 D.收缩战略某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（）A.差别化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（ ）A.总成本领先战略B.差异化战略 C.集中化战略 D.产品开发战略多选：ABDABCDE目标管理的局限性有（）A.目标管理的原理和方法往往宣传得不够 B.可考核的目标往往难以确定C.确定的目标一般都是长期的 D.存在不灵活性 E.难以进行成果评价决定产业竞争强度的竞争力量有 （ ）A.潜在替代产品的开发B.供应商议价力量C.购买者议价力量D.潜在新竞争者的进入E.企业间竞争名词解释：1.目标P100 2.战略P117 3.集中化战略P122简答： •简述目标管理的局限性。P110论述：1.试述目标管理的特点。P1082•请举例分析战略的重要性。P111简述目标管理的局限性。 P110案例分析：宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划,明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：（1） 十么是目标管理？ P106其特点是什么？（6分） P108（2） 张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。（9分） P109-110第六章历年真题回顾单选：ADDDDABBCCDD6.计划前提条件按范围可划分为（）A.外部前提和内部前提B.不可控的和可控的C.近期的和远期的D.定量和定性6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（）A.计划 B.策划 C.预算 D.预测TOC\o"1-5"\h\z6．决策按决策对象的内容分类有（ ）A.战略决策和战术决策B.经验决策和科学决策C.肯定决策和非肯定决策 D.程序化决策和非程序化决策下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ ）A.车间作业安排 B.常规物资的订购C.财务报表的分析 D.组织结构的改变传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（ ）A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例7.以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ ）A.有限理性决策 B.最优决策 C.非理性决策D.经验决策假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是（）A.指数平滑法B.移动算术平均法 C.因果关系分析法D.直观法通过听取有关专家