全过程造价控制组织协调措施

全过程造价控制组织协调措施第一节加强沟通、提高组织协调能力一项造价咨询任务的圆满实现，需要造价咨询机构扎实的专业基础知识和对造价咨询服务内容程序的有效执行，此外，还要求造价咨询人员具有较强的组织协调与沟通能力。通过有效的组织协调与沟通，可以使影响造价咨询目标实现的各相关主体（如建设单位、建设行政部门、施工单位及有关各方等）有机的配合，进而能够使造价咨询工作的实施和运行过程得以顺利进行。随着科技的不断进步，人们之间的沟通交流越来越简便，沟通交流的方式也日益增多，书信、电报、电话、传真、手机、互联网等等等等，但这些只是形成了沟通的客观条件，沟通的关键还是人。而如何有效沟通则是我们在工作值得思考的一个重要问题。现阶段根据现行工程项目特点，我们认为沟通的方式主要应有以下几种：1、口头方式。口头沟通的方式就是面对面的、以口头语言传递、交流信息的沟通方式。这种沟通方式以肢体语言、声音、文字语言等全面的传递和交流信息，是我们日常生活中最主要的沟通方式。口头沟通的方式由于是面对面的沟通，所以包含的语言方式比较全面，口头沟通的方式也是造价咨询工作中最主要的沟通方式。当与建设单位相关人员进行口头的、面对面形式的沟通时，我们要充分发挥此种沟通方式的全面的特点。首先，在见面之初要注重自身行为礼仪和形象、表情、仪态，以恰当的声音语言和恰当的肢体语言给建设单位有关人员留下个良好的印象，构建自己在其心目中的具有亲和力的形象，不仅能使得本次沟通更加顺畅，而且能为以后的再次沟通打下坚实的情感基础。然后在接下来的口头表述的过程中，通过整个过程中对对方对话、肢体、表情的观察中，感知对方性格是否热情、可亲。通过、观察、询问、聆听来察知对方的对本次招标项目的各方面要求，针对建设单位人员的各方面要求对项目招标方案、想法进行有效并详细的阐述，文字语言信息力求有效、清晰、简洁，在恰当的时机进行有效促进的补充，同时耐心解答对方的疑问，从而达到有效沟通目的。2、电话（传真）方式电话（传真）的沟通方式是在沟通双方在不能见面的情况下使用最频繁的一种沟通方式。在沟通过程中，由于电话沟通方式使得沟通双方无法观察到对方表情和肢体语言，传递和交流的信息只含有文字信息，语音信息，但其拥有着较强的机动性，其及时、不分场合、不分地域的优点，使得电话（传真）的沟通方式在造价咨询工作中也有着不可或缺的作用。在打电话之前要做好准备工作，尽量不要“即兴演讲”，要充分了解哪些方面需要与对方充分沟通，熟悉问题，同时，在电话沟通方式中，要尽量避免下列几种常见问题的发生：⑴声音缺乏热情和自信。⑵缺乏必要的礼貌用语。⑶抨击其他无关人员和单位，一味的推卸自身责任。⑷缺乏耐心，急于插话。⑸语言缺乏条理和连贯性。⑹长篇宏论，废话连篇。3、书面方式。在工作中，除了口头沟通和电话沟通的方式以外，书面沟通方式作为一种最为正式、以纸质载体留存信息的，且多数法律、法规、政策文件强制要求此种沟通方式，也充分体现了书面沟通方式在工作中的重要性。书面形式的沟通对于造价咨询人员的文笔水平和其细心程度有着比较高的要求：⑴书面方面的视觉观感要好，表面必须干净，载体适当，开头与结尾处等适当的地方运用恰当的礼貌用语，如邀请函等邀请性信函等。⑵要有明确的必要性和效用意义，简洁，直接明了。⑶对需沟通的问题有效分析，对解决方法进行详尽的论述，保证其理解性。4、网络沟通网络沟通日趋成为一种流行的沟通方式，它改变了我们的沟通方式，常见的沟通种类有电子邮件、BBS、即时通讯工具、论坛等。该方式能及时反馈，反应迅速，熟练使用输入方式和相关符号表情。5、沟通方式推荐根据工作经验，在造价咨询工作中，与建设单位，建设主管部门等的网络沟通主要是通过E-mail、即时通讯工具（主要是QQ）进行的。第二节沟通与协调的目标1、促进造价咨询各方分工明确造价咨询通过与建设单位、建设行政主管部门等进行有效的沟通，可以明确与建设单位各自的责任与义务并进行相应的分工。在增进彼此之间的了解同时又促使双方认真的履行各自的职责，从而保护有关各方的合法权益。在建设行政主管部门的监督和指导下，又可以增强各方自身行为的规范化，提高工作正确率，少走弯路。2、优化造价咨询工作各方关系造价咨询机构在遵守公开、公平、公正原则的前提下，与建设单位、建设行政主管部门进行有效的沟通，有利于与建设单位、建设行政主管部门形成良好的工作关系，加强相互间的协作与配合，保证各种必要的招标程序得以顺利的实施，以及保证招标行为的规范化，法制化，最终实现招标目标。3、保证招标质量、提高效率与建设单位、建设行政主管部门进行有效的沟通，可以使造价咨询机构获取更多的相关信息，有助于造价咨询机构对各种复杂、疑难问题进行正确的分析，做出合理的判断，并在建设行政主管部门的指导下规范化，法制化，在不违背原则的前提条件下，可以为建设单位提供更好、更加优质的服务，降低招标风险，确保招标服务质量，同时也可以避免违规违法，使各方的工作更加顺畅，效率更高。4、减少造价咨询编制的盲目性要做好造价咨询服务，单有技术会算还不够，还要学会善于沟通的本领。因为在工作中有很多问题特别是针对今后室外配套工程，需要与业主和建设主管部门沟通协调好。如果工作中出现问题不懂得及时与有关方面协商，不懂得及时向建设单位领导汇报找出解决问题的办法，自己蒙着脑袋做，工作虽然做了，辛苦的汗水付出了，但辛苦了老半天，结果业主还是不满意，