2013现代礼仪试题

本试卷共3页第3页专业________专业________班级________姓名__________学号________………密…………………封………线……………20132014学年第一学期13级现代礼仪结业试卷一二三四五总分得分阅卷人一、填空题（每空1分，共20分）1.周代礼仪的书籍“三礼”是（）、（）、（）。2.校园礼仪包括（）与（）。3.相见礼仪包括（）、（）、（）、（）、（）五个部分。4.为他人做介绍要遵循（）原则，握手顺序的总原则是（）。5..公共关系有（）、（）、（）三项要素组成。6..求职面试时最美的仪容是（），最关键的神情是（）。7.一个人的个人形象由（）、（）、（）所构成。二.名词解释（每个名词5分，共20分）现代礼仪社交礼仪交谈服务礼仪三.判断题（每题1分，共10分）1.在国际交往中，个人形象不仅是其组织形象的代表，而且是其所属国家、民族形象的代表（）2.公务场合着装应遵循时尚个性化（）3.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（）4.做客的时候，如果与主人关系很亲密可以不用敲门直接进入。()5.正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。（）6.行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。（）7.在社交活动中，对异性朋友若关系极为亲密，则可以不称其姓直呼其名。（）8.与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。（)9.遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。()10.在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行（）四．单选题（每题1分，共20分）1.在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？（）A.客人入座后，应主动敬烟B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍2.在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？（）A.一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C.通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟D.接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在3.以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）A.认真聆听对方的谈话，适时发问B.与人交谈时少讲自己C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话4.关于坐姿的基本要求哪项是错误的？（）A.着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢B.女士可以采用"二郞腿"式坐姿C.在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起D.男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠5.去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。A.了解对方喜好，选择适合对方的礼物B.不进行精心包装C.到主人家发现有其他客人在时应将礼品放在显眼的地方D.递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。6.正式场合着装,整体不应超过()种颜色。A、两B、三C、四D、五7.正确握手的时长一般为()

A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

D、20秒

8.呈递名片中不正确的说法是()。A.只能用右手呈递B.要将名片正面朝向接受方C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中D.双手递送9.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。10.与西方人交谈时可以谈论的:()。A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况

D、家庭隐私11.当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:()。A、留步B、失陪C、拜访D、先走了12.到医院探望病人,与病人交谈时应选择()话题。A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题D、以上都可13.在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时（）：A.挂断正在接听的电话去接另一个电话B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话14.关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：（）A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西B不要一边打电话，一边兼做其他事情C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。15.公务场合应着（）A.

制服B.

时装C.

礼服D.

民族服装16.职场可以交谈的内容（）A.

国家秘密B.

私人问题C.

议论同事D.

合同问题17.陌生场合不可谈（）A.

个人问题B.

哲学C.

文学D.

天气18.作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？A.你懂不懂呀？B.你听懂没有？C.你听明白没有？D.我说清楚了吗？19.哪种气质的人最适合做公关礼仪工作（）A.胆汁质B.多血质C.抑郁质D.粘液质20、礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的（)原则。A.纪念性B.对象性C.独特性D.便携性五.简答题（