高科物业项目计划建议书

致：西安高科物业管理有限责任公司

建立薪酬和绩效激励机制

促进公司快速发展

目录关于先知需求理解方案步骤服务保证与项目计划公司简介帮助企业提升人效客户满意度调查显示，先知咨询是为客户服务最用心的咨询公司；

先知咨询做为本土的咨询公司，熟悉国内市场行情、国家相关人力资源政策及国内企业的实际操作方法，成为很多企业长期人力资源服务咨询顾问；先知咨询与其它咨询公司而言，不仅承担项目的设计，还承担项目的实施辅导和推行后的跟踪服务，保证咨询成果顺利实施；

先知咨询不仅提供科学、先进的项目设计文档，还在项目咨询过程中全程培训，注重为客户实现知识转移；先知咨询致力于为客户提供定制化的服务，注重与客户的沟通与个性化方案的提供。

注重实施服务优势我们对需求的理解住宅物业管理是指受物业所有人的委托,依据物业管理合同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的活动概念住宅物业管理所包含的住宅类型我们对需求的理解从国内行业实践来看，住宅物业行业价值链如下专业职能企业基础化建设（组织、制度、流程、文化等）基础业务主要业务活动前期介入秩序维护客户服务工程运行维保增值服务接管验收我们对需求的理解关键成功因素品牌形象标准化人才管理服务理念专业能力项目资源附加服务市场化企业文化客户满意度区域管理成本控制通过对住宅物业行业价值链研究，根据现阶段住宅物业管理企业现状分析得出关键成功因素高端市场出现12345服务专业化服务品牌化劳动密集型规模取胜

从物业行业发展趋势分析得出关键成功因素我们对需求的理解业主至上、服务至诚、安全文明、舒适满意以物业管理为主，物业租赁、物业经营、装饰装修、家政服务、社区服务等相关行业为辅的现代企业。

业主满意、员工满意、股东满意、社会责任敬业、忠诚、恪守职责，主动、创新，追求完美9目标：内部活力，规范管理，提升企业的核心竞争力！高科物业高科物业企业文化理念的忠实践行者提升服务质量提升客户满意度提升员工满意度我们对需求的理解基于高科物业现状，需要结合企业特点、物业行业的行业特征实际情况，进行人力资源管理体系修订与完善，重点在组织体系梳理、薪酬激励体系和绩效管理体系变革。管理变革人力资源变革绩效管理体系组织结构薪酬激励体系组织能力提升方案步骤11全程培训通过市场数据调研提供客观依据前期调研访谈调研各项管理文件调研分析1薪酬体系设计市场数据参照职位价值评估薪酬策略制订薪酬结构设计薪酬管理制度组织及职位重新完善组织架构梳理部门职能梳理职位职责梳理32

绩效体系设计指标体系建立绩效方案设计业绩管理制度建立4

实施辅导方案微调后期跟踪辅导5

12成立项目小组中高层管理者访谈资料汇整分析拟定详细的项目执行计划与沟通计划周期：５天工作步骤本阶段的目的与意义明确项目的目标，以及对目标的期望，交付成功与时间安排藉此凝聚共识，以发挥本项目最大效益双方分工－高科物业内部资料整理提供资料清单涉及的内容协助提供资料与信息安排访谈调研交付成果项目执行计划双方分工－先知咨询提供所需资料的清单拟定访谈提纲拟定详细的项目执行计划2、组织及职位重新完善3、薪酬体系设计1、调研4、绩效体系设计5、实施辅导方案步骤13同行业标杆组织架构分析高管深度访谈周期：9天工作步骤本阶段的目的与意义根据行业特性及企业发展战略，明确组织结构以同行业标杆企业为参考，选定合理组织结构方案进行部门职责及职位职责梳理双方分工－高科物业提供相关内部资料参与方案方案决策交付成果部门结构图部门职能职位体系职位说明书双方分工－先知咨询调研与访谈拟定详细的项目执行计划提交方案2、组织及职位梳理3、薪酬体系设计1、调研4、绩效体系设计5、实施辅导方案步骤职位冗余？上升空间？人员冗余？缺少编制？投入产出法流程优化法标杆对照法以预算管理为工具，通过投入产出分析，核定职位编制根据新的信息系统或新的流程对职位进行优化。这种方法可以确定新的职位。参照本行业典型企业现时的职位设置进行设计定岗定编定岗定编定责15组织策略管理模式总部职责分部职责部门设置部门职能职位设置职位职责汇报关系组织职位职位以组织为前提和基础组织最终反映和落实到职位组织和职位的关系16职位价值评估：在职位说明书审核的基础上，通过评估方法和评估工具，对职位价值进行评估，并由贵公司对现有的职等结构进行确认，并确认最终的职位级别矩阵。薪酬体系方案设计、薪酬管理手册设计周期：15天工作步骤本阶段的目的与意义建立薪酬激励体系根据前期工作基础，进行职位价值评估明确薪酬策略，明确付薪理念，制定公平、合理并具有竞争力的薪酬方双方分工－高科物业提供相关内部资料参与方案方案决策交付成果职位价值矩阵薪酬设计方案

薪酬管理手册双方分工－先知咨询调研与访谈拟定详细的项目执行计划提交方案2、组织及职位梳理3、薪酬体系设计1、调研4、绩效体系设计5、实施辅导方案步骤市场数据1档2档3档4档5档6档7档8档9档112601386151216381764189020162142226821449159417391884202921742318246326083166618332000216623332500266628332999419162108230024912683287430663258344952204242426442865308533063526374639676253427883041329535483801405543084562729143206349737894080437246634955524683352368740224357469250275363569860339385442404625501153965782616765526938从3P1M角度出发影响解决问题领导力沟通知识工作领域职位价值企业规模员工人数营业收入业务类型所属行业学历经验年功技能饱和度18建立关键业绩指标体系先知咨询将综合考虑高科物业战略目标、部门及职位职责，借鉴行业标杆企业业绩指标设立，以企业现实为基础，设计一套符合企业发展要求的绩效指标体系。绩效管理体系设计通过绩效管理体系的建立，形成规范有效的绩效管理系统，使薪酬和绩效管理体系结合起来。周期：15天工作步骤本阶段的目的与意义绩效及薪酬激励管理体系是有机整合的一套流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控业绩数据，并分析业绩结果对激励机制的影响，从而完善公司的激励体系。先知咨询将针对高科物