中软酒店管理系统CSHIS操作手册-Sy-3培训1预定

中软酒店治理系统CSHIS中软酒店治理系统CSHIS培训材料之预订--1-中软好泰公司第一章 前台预定第一节 概述及根本功能一、概述本模块的主要功能是实现对散客预定的各种业务要求,同时对酒店的预期可用房间供给多种查询条件和综合数据。二、主要功能列表：1、预订:·建预订 ·复制预订 ·来宾历史档案预订·快速预订 ·建立档案 ·修改预订·删除预订 ·恢复预订 ·预订单合住·打破合住 ·修改房税构造 ·特别付款·自动挂帐 ·留言2、查询功能:·帐户信息扫瞄 ·房间状态查询 ·锁房查询·当前状态查询 ·最少可用房查询 ·月订房状态查询·日志查询其次节1、合约公司客人预定

重要功能：,选择对应的“商务客人模板确定，进入户籍屏幕，输入客人的具体的信息。假设使用已经在系统中定义好的协议房价，肯定要留意输入的挨次:离〔”旅行社散客”等合约价〕,假设不按该挨次输入，系统会有相应错误提示，近而减慢开房速度。假设不使用预先定义好的协议房价,可以自定义房价，具体方法为:在房价代码处选择”ZD——自定义价“,按键盘上的“TAB“键，手工输入房价。般只能选择,而不能自行定义.称中的任意几个字，系统就会自动查找出含有该文字的公司.为客人进展预订时，必需要输入的内容有：客人姓名、来期、离期、房类、房价、定价缘由、帐户类型、客源。了解的信息输入系统，可以削减开房时的输入量,提高开房速度.留意使用建预订时,一次只能预订一间房间,帐户信息中的房数不能修的预订。2、散客预定散客预定的输入内容根本和合约客人预定的内容相像,主要有：客人姓名、来期、离期、房类、房价、定价缘由、帐户类型、客源。需要强调的是：在“订房人or接待单位”这一拦目中可以输入相应的内容，便利入住时的查询。3、快速预定当一位客人预订多间房时〔2间以上成多间房的客人预定,大大的削减输入量,提高工作效率.,在快速预订窗口中，输入客人的帐户信息，“和“每房间人数”的输入域,操作员可以依据实际状况输入预定总人数和每房间住的人数.假设每房间住两名客人，并且客人分开付费，分别结帐，则在平分房费选项前打勾，否则,100％后，会消灭户籍生成完毕的信息，按下确定按钮完成快速预订的工作.二、复制预订：当一位客人预订2间以上的房间时,也可以利用复制预订功能为客人进展预订，避开重复输入。,输入要复制的预订客人的姓名,房号或帐号，并且在输入类型中选择对应的类型，然后按窗口右上方的查找按钮,假设确实已经做好预订，则会找到客人的预订信息,22否则就会发生冲突.三、房类查询1、可用房查询ab、通过预定界面“可用房信息”查询进入预定模块后,首先看到的就是酒店可用房的信息，可用房信息反映3个月的酒店各类房间的可用状况。可用房信息中,每天每个房类对应有2个数字，中间用/分割，前一个〔=房数–修理房–关闭房–住客房–当日估量来店房间+当日估量离店房间“/”后的数代表的是当日估量离店的房数。2、房间状态查询:对于房间的占用状况，清洁状况等进展查询。使用方法：点击房态查询按钮，依据房类，房态，楼层等对房间进展查,假设是住客房,是预订房，会显示最近预订到店的时间，同时还有房间清洁状态的显示，以及依据所查询的房态统计房间间数.留意:房态中:V表示空房,O表示住客房，C表示房间已清扫，D表示房间未清扫,OOO表示房间为修理房，OOI表示房间为关闭房。状况,各类客人在酒店中的人数和房数等信息。由于当前状态反映的是酒店的实时信息，那么运行在酒店治理系统中的每一台电脑的输入都会对当前状态中的数据造成影响,假设某个操作员输入错误，则会马上造成当前状态查询中的数据与事实不符。第三节根本业务1、修改预订,假设输入正确，则会出客人的预订信息,进展修改后按确定按钮完成对预订单的修改。2、删除/恢复预定删除预订：点击删除预订按钮,输入要取消预订的客人的姓名，房号或帐号,则会调出客人的预订信息,再次确认确实需要删除的话，按确定按钮完成取消预订的工作，客人的帐户状态由预订变成了作废.复预订,输入要恢复预订的客人的姓名，房号或帐号，并且在输入类型中选择对,则会找到客人的预订,然后按确定按钮,则会调出客人的预订信息,由作废变成了预订。3、扫瞄帐户:对于帐户信息进展扫瞄，只能扫瞄，不能对帐户信息进展修改。4、自动挂帐5、留言:假设有人为预订的客人留言,可以利用留言功能把留言人的姓名以及留言的内容输入到电脑当中,便于查询。使用方法:,先用鼠标点击客人的预订信息,然后按确定按钮,则会消灭留言窗口，点击增加按钮,在来源的地方输入留言人的姓名,在内容输入域中输入留言的内容,然后按确定按钮,为客人进展留言,按退出按钮退出留言窗口。，对于有效的把握房间使用状况很有帮助。其他择月订房状态查询时间,查找X退出月订房状态查询。留意：在月订房状态查询中，房间状态以字母表示，O表示住客房,B表示预订房，U表示修理房，I表示关闭房。第四节 报表一、重点报表1〔包括在店来宾信息，散客预订信息，团队预订信息等，对酒店将来的房间出租状况，可用房状况，房费收入等作出各种推测.该报表有以下几种格式:简表；分类详表；分类汇总表；汇总表.简表： 简表中统计出散客团队会议等类型客人的估量占用房数总占用房数及占用房数的百分比;”VAC”列中显示估量空房数；“修理“列中显示估量修理房数。打印简表时假设选中”酒店自用房。分类详表： 打印“分类详表“时可以通过选择“统计标准“选项设置报表按“客源“或“房类”或”帐户类型“对酒店将来每一天的数据进展推测统计。统计的内容包括：”房数”,“人数”，”房费”；估量当日来店的”房数“，”人数”，”房费”；”人数”，“房费”；估量当日在店的”房数“，“人数”，“房费“估量当日在店=〕估量当日的修理房数，可用房数，当日的平均房价估量当日的出租率，(出租率的计算公式为:出租率=占用房数/(总房数—关闭房率的计算公式应为：出租率=占用房数/(〕”分类详表”的汇总表。可租房=总房数—关闭房-修理房估量占房=在店房数-预离+预抵理论可买房=可租房-理论占房房费总计=估量在店的房间的房费收入总计总人数=在店人数-预离+预抵2打印将来几天内估量到店的客人名单。制依据“房号”或“姓名“排序及详表打印或简表打印。3该报表可以打印出全部预订来宾帐户.通过选择”楼区代码”可以查询”某个楼区内的预订来宾并打印;通过选择”录入操作员“可以查询某一个操作员所做的预订并打印；选中复选项”包含预订作废“可以使报表中含有已被作废的预订来宾来宾的特别要求〔如：接机等，预订的录入操作员等信息.报表最终统计出订帐户数”,”预订占用房数“，”删除帐户数”和”删除房间数“二、其他报表1、《预订主单》该报表打印出符合查询条件的预订来宾帐户.”查询起始日期”和”查询终止