经管学院学生公寓值班员考核办法_第1页
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文档简介

经管学院学生公寓值班员考核办法1.考核目的经管学院为了提高学生公寓的管理水平，改善学生居住环境，特制定本考核办法，以评估学生公寓值班员的工作表现，并为值班员提供成长和发展的机会。2.考核对象本考核办法适用于经管学院学生公寓的值班员，包括校内值班员和住宿区值班员。3.考核内容值班员的考核内容主要包括以下几项：3.1工作纪律准时到岗：值班员要按照规定时间到达岗位，不能迟到早退。遵守制度：值班员要遵守学生公寓管理规定，执行值班指令，不得私自离岗、收受贿赂等。服从命令：值班员要服从学生公寓管理机构的安排和指挥，按照要求执行各项工作。3.2服务态度热情周到：值班员要对学生提问和问题进行耐心解答，提供周到的服务。及时回应：值班员要对学生的呼叫和请求能够快速响应，并及时处理相关事宜。服务规范：值班员要保持良好的仪容仪表，言谈举止得体，做到礼貌待人、文明服务。3.3安全管理值班巡视：值班员要定期巡视公寓，发现安全隐患及时上报并采取措施进行处理。火警应急：值班员要掌握火警应急预案，能够迅速有效地组织疏散和处置火警事件。突发事件：值班员要具备处理突发事件的能力，能够冷静应对并妥善处理。4.考核方式为了确保考核的公平公正性，经管学院制定了以下考核方式：4.1考核周期每学期进行一次考核，考核周期为15周。4.2考核评分考核采用定性评价和定量评分相结合的方式进行。值班员工作表现将根据以下几个方面进行评分：4.2.1工作纪律评分准时到岗评分：根据值班员准时到岗的情况，给予相应的评分。遵守制度评分：根据值班员遵守学生公寓管理规定的情况，给予相应的评分。服从命令评分：根据值班员服从命令的情况，给予相应的评分。4.2.2服务态度评分热情周到评分：根据值班员热情周到的服务态度，给予相应的评分。及时回应评分：根据值班员对学生呼叫和请求的及时回应情况，给予相应的评分。服务规范评分：根据值班员的仪容仪表、言谈举止等方面进行评分。4.2.3安全管理评分值班巡视评分：根据值班员定期巡视公寓和处理安全隐患的情况，给予相应的评分。火警应急评分：根据值班员组织疏散和处置火警事件的能力进行评分。突发事件评分：根据值班员处理突发事件的能力进行评分。4.3考核结果根据考核评分结果，将值班员的工作表现分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，其中优秀和良好等级的值班员将获得相应的奖励和表彰，不合格等级的值班员将受到相应的警告和处罚。5.考核奖惩为提高值班员的积极性和责任心，经管学院设立了以下奖惩机制：5.1考核奖励优秀和良好等级的值班员将获得以下奖励：-荣誉称号：颁发优秀值班员和良好值班员荣誉称号。-表彰奖励：提供奖学金、实习推荐等奖励措施。5.2考核处罚不合格等级的值班员将受到以下处罚：-警告处分：书面警告，作为不合格记录，通报批评。-追究责任：根据不同情况，可能会给予相应的组织处理。-降低补贴：取消或减少值班员的相关补贴。6.考核改进为不断提高考核的科学性和有效性，经管学院将定期举行考核经验交流会议，听取值班员的意见和建议，不断完善和

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