联创DSLAM网管电子工单系统操作说明

联创DSLAM电子工单系统支持设备类型汇总设备型号版本厂商设备型号版本厂商7300ASAMv1AlcatelISCOM2026v1Raisecom7300ASAMv2AlcatelMA5100v1华为7302ASAMv1AlcatelMA5105v1华为7302ASAMv2AlcatelMA5300v1华为AN2000B-100v1UTStarcomMA5303v1华为AN2000B-800v1UTStarcomMA5600v1华为AN2000B-900v1.1.3UTStarcomMA5605v1华为AN2000B-900v1.2.3UTStarcomMA5615V100R012华为D500v1NokiaMSAG5200v1ZTED50ev1NokiaQuidwayS2016TP-EAv1华为GWHammer10000v1.2港湾QuidwayS2403Hv2华为GWHammer10000v2.0港湾QuidwayS2403TP-EAv1华为GWHammer3300v1港湾S2008MFBv1烽火HIX5300v1西门子S2016MFBv1烽火HIX5300v1.0.1西门子S2024MFBv1烽火HIX5300v1.0.2西门子S2403Hv1华为HIX5300v1.0.3西门子ZTE8203v1ZTEHIX5300v1.2.1西门子ZTE8210v2ZTEHIX5300v1.2.2西门子ZTE8220v1ZTEHIX5300v1.2.3西门子ZTE8220v2ZTEHIX5630v1西门子ZTE8426v1ZTEISCOM2008v1RaisecomZTE9203v1ZTEISCOM2016v1RaisecomZTE9210v1ZTE联创DSLAM电子工单系统（城域网管系统）登录界面系统登录网址:8080/ldims/login.jsp登陆后系统主界面日常工单维护主要使用的主菜单有资源管理和业务开通两项资源管理界面资源管理主要相关DSLAM节点信息的维护，包括添加、删除、修改，而资源管理里面主要用到设备资源列表和添加设备资源两个界面设备资源列表界面设备资源列表：已加入了大部分DSLAM节点的信息，如需对一个节点开通电子工单，建议先到设备资源列表里面根据IP地址搜索，搜出后点“编辑”修改其关键信息，使其满足开通电子工单配置条件，修改完毕后保存。添加设备资源：若设备资源列表里面没有指定的设备，则首先要添加设备资源，点击后出现对话框填写相关信息，其中带有*号项必填，完毕后保存，如需修改，则可以在设备资源列表里搜出该节点后编辑，因此建议添加设备时信息一次填写规范。这里引用“添加设备资源”界面举例，同“设备资源列表”的“编辑”项打开后如图，注意录入信息规范设备编号：建议填写97中该设备编号。设备名称：网元名称打开后如图，注意录入信息规范Loopback地址、最小IP地址均为网元管理地址打开后如图，注意录入信息规范资源类型选择接入层IPDSLAM，此项并非必填，但建议选择打开后如图，注意录入信息规范填选相应设备厂商、设备型号、MIB版本，注意此处慎重选择打开后如图，注意录入信息规范设备管理责任人帐号选择admin即可，读、写snmp字串均填public打开后如图，注意录入信息规范属地强烈要求按照地区填选，便于搜索统计。其余必填项根据实际情况填写打开后如图，注意录入信息规范点击保存后截图，可以“返回”继续添加，或是直接“更新后台”到此处就完成了DSLAM节点信息的录入、修改工作，但仅仅是规范节点信息，并未开通电子工单，如需开通，还需在“业务开通”里确认业务开通界面业务开通主要相关DSLAM节点开通电子工单功能确认、日常电子工单管理等，包括ADSL工单管理、配置管理两个模块配置管理更新设备后台配置：用于修改信息后向服务器发送通知，根据范围可选择全部更新、指定更新，根据类型可选择添加同步、删除同步、修改同步等等。建议所有配置、修改操作完毕后再执行此操作，比如将修改节点信息、将节点开通电子工单等等。ADSL开通设备管理：用于开通DSLAM节点电子工单功能，点选后系统会提示是否确认开通、操作将会影响97工单人工执行。建议核实各项信息无误后再开通。ADSL开通设备管理界面此界面可以查看所有开通电子工单的节点信息，注意默认为济宁全区设备如需进一步查询或开通，可以选择设备开通管理进入设备开通管理界面点选检索开通设备可以进行高级筛选进入检索开通设备界面属地过滤选择范围后点查询如果前期资源管理录入比较规范就很容易查找到指定设备，统计各地区资料时也很方便，强烈建议资源管理规范录入打勾代表开通电子工单，选择后保存开通设备配置询问是否确认开通，确认后完毕最后一步，更新指定设备后台配置如果一次开通设备数量较少，尽量不要使用更新所有设备后台配置，短时间内会占用一定系统资源造成不便可根据操作选择添加、删除、修改选项，后面输入97设备编号如果一次开通设备数量较少，尽量不要使用更新所有设备后台配置，短时间内会占用一定系统资源造成不便如更新设备较多，可选择更新所有设备后台配置如果一次开通设备数量较少，尽量不要使用更新所有设备后台配置，短时间内会占用一定系统资源造成不便更新成功，开通完毕节点开通电子工单步骤资源管理中修改节点信息业务开通中开通该节点电子工单更新后台配置ADSL工单管理主要使用模块错单处理：可以查看所有失败工单并重新激活或人工处理。工单视图：主要使用的工单维护界面，可以看到所有的工单，包括执行成功、执行失败、手工标成功、手工标失败、激活中等。工单查询：可以根据指定条件查询某个工单。工单统计：统计指定时间段内的工单执行情况，包括业务类型、成功数量、失败数量、成功率等。错单处理界面可以查看所有失败工单详细信息，并有重新激活、手工回单两项可选重新激活：DSLAM设备并非实时都可以网管，有可能存在短暂丢包的现象，如果丢包期间恰巧电子工单正在对节点进行操作，有可能会产生失败工单，对于此类工单可以采用重新激活的方式执行，如果失败原因是网管丢包引起的话一般激活后可以成功。手工回单：电子工单由于某些原因始终无法自动处理时，就需要人工处理，处理后选择手工回单有两种方式，标成功和标失败。标成功后电子工单会认为无需人工处理，工单会直接进入下一环节，比如宽带装机；标失败后电子工单会认为需要人工处理，工单会被返送97系统DSLAM网管，操作人员可以在此处提单。工单视图界面页面上半部分可以指定过滤的条件，如时间、地区、成功失败等等，同时工单状态用不同颜色区分红色代表未处理的失败工单。此类工单由于某些原因电子工单没有处理成功，需要人工操作选择重新激活、手工回单标成功还是手工回单标失败，日常维护主要查看红色工单。绿色代表已处理并手工回单的工单。此类失败工单已被人工标成功或标失败，如果标成功则无需再看，如果标失败则需到97中DSLAM网管工位中提单。白色代表电子工单系统执行成功的工单，一般无需查看。浅蓝色代表正在重新激活的工单。重新激活并非立即执行，根据系统繁忙程度不同而不同，此类工单一般需跟踪执行结果。深蓝色代表已选中该工单。双击工单即可查看工单详情，对于红色失败工单下方会自动标注执行失败原因，此时如需手工标记为失败则需要在界面中填写操作说明，建议复制失败原因后标失败。双击红色失败工单即可在下方查看失败原因，首先复制在失败工单上面点右键，选择手工回单