2023年快递1+考试(模块1-3)第2遍

20211+X考试〔1-3〕2**A.5A.5B.10D.20A.30C.10D.5A.30C.10D.5以下不属于快递业务员仪容仪表检查工程的是〔〕。*D.手表81680业务量标准为100〔〕。*A.210A.210(正确答案)B.16.8B.16.8C.2.1D.12.581680票的派送业务量，公司规定的每天100票，则该网点的生产效率是〔〕[单项选择题]*A.210A.210B.16.8C.2.1(正确答案)D.12.5〔〕的浮动水平，以确定收[单项选择题]*正确答案)B.10%C.15%D.20%对于多数快递网点，〔〕[单项选择题]*A.4A.4B.8C.10D.11(正确答案)快递员再进展派送，这样做的缺点是〔〕[单项选择题]*A.A.需要增加大量的临时人员B.B.需要的来的培训在集中点需要进展二次安排(正确答案)D.时效无保证〔〕是派件的顶峰[单项选择题]*一(正确答案)B.二C.三四从季节上看，快件业务量的淡季是〔〕[单项选择题]*春季春季C.秋季冬季收派区域由专人专区改为小组分区后，其优点不包括〔〕[单项选择题]*收派业务量更加趋于均衡收派业务量更加趋于均衡C.作业量波动对作业效率的影响得到降低D.小组成员消灭休假时收派任务可以安排给其他小组(正确答案)上级公司下达给快递网点的考核指标大致可以分为〔〕[单项选择题]*A.1A.1B.2C.3(正确答案)D.4D.4150.20.5元，11万件，网点获得返利总额为〔〕[单项选择题]*正确答案)B.2.2C.3D.5.2一般状况下，当市场处于高速增长期时，快递网点应当〔〕[单项选择题]*扩大经营规模(正确答案)B.保持经营规模C.缩小经营规模D.保持或缩小经营规模T系订单对网点投诉考核指标的是〔〕[单项选择题]*投诉率投诉率C.申诉率D.申诉次日完结率(正确答案)T系订单对快递网点在信息操作方面考核指标的是〔〕。[单项选择题]*上传正确率上传正确率下载准时率(正确答案)C.上传完整性上传准确性PDCA循环中不包括以下哪个选项〔〕[单项选择题]*B.检查C.选择(正确答案)D.处置B.遗失率C.延误率(B.遗失率C.延误率(正确答案)D.投诉率在依据延误率标准进展人员、区域调整时，一般设定〔〕[单项选择题]*A.1%A.1%B.2%C.5%(正确答案)D.10%〔〕个月，超[单项选择题]*A.1A.1正确答案)C.6D.12不属于突发大事发生外部缘由的是〔〕[单项选择题]*B.公共卫生大事C.社会安全大事D.政策变化(正确答案)停电事故应急演练每〔〕[单项选择题]*A.1A.1个月B.3个月C.6个月(正确答案)D.12个月应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全〔〕的根底上，为降低[单项选择题]*(正确答案)B.学习C.处置保护以下哪个选项不是工伤保险待遇〔〕[单项选择题]*家人陪护支出(正确答案)B.医疗待遇C.工伤津贴福利待遇以下哪个选项不是轻伤的从处置程序〔〕[单项选择题]*)B.填写“工伤事故登记表”C.调查事故缘由和责任D.提出处理意见和整改措施快件中觉察毒品时处置措施不当的是〔〕[单项选择题]*A.A.停顿发运C.报告公安D.报告海关(正确答案)处理中心的作业流程不包括〔〕[单项选择题]*B.总包拆解C.快件分拣D.路由上传(正确答案)处理中心的作业组织优化以〔〕[单项选择题]*B.流程C.标准D.时限(正确答案)快件的处理作业时限一般为〔〕[单项选择题]*A.1A.1)C.3D.4D.4主要适用于装卸环节的搬运路线是〔〕[单项选择题]*正确答案)B.渠道型C.中心型分散型处理中心作业现场监视掌握中，巡察人员的监视责任不包括〔〕[单项选择题]*B.准时处理各班组上报特别问题C.记录现场监视状况D.宣讲操作标准(正确答案)〔〕[单项选择题]*)B.干线C.航空陆运下面关于市内路由，说法不正确的选项是〔〕[单项选择题]*B.午班车串点运行C.顶峰期时会有临时性的车型调整D.顶峰期的调整不包括串点调整(正确答案)路由三要素不包括〔〕[单项选择题]*A.A.路线(正确答案)C.时间资源一般状况下，业务量的观看需要考虑连续〔〕[单项选择题]*A.1A.1B.2正确答案)D.4城市之间距离超过〔〕km[单项选择题]*A.100A.100)C.300D.400城市之间距离超过〔〕km[单项选择题]*A.500A.500B.1000C.1500(正确答案)D.20007.2m2400件，对开直达需要满足的条件之一是双向业务量超过〔〕[单项选择题]*A.2210A.2210B.1200C.3120(正确答案)D.1750D.17509.6m3500件，对开直达需要满足的条件之一是双向业务量超过〔〕[单项选择题]*正确答案)B.1750C.2300D.42002210，往前推201，则合理的发车时间是〔〕[单项选择题*A.01A.01正确答案)C.14D.15下面不是操作效率指标的是〔〕[单项选择题]*B.出站处理力量C.分拣本钱水平(正确答案)D.分拣效率操作本钱指标是依据整体和环节来统计的，整体的本钱指标包括〔〕[单项选择题]*A.A.操作费用水平(正确答案)B.装卸费用水平C.分拣费用水平D.D.扫描费用水平快件总包每包(袋)质量不宜超过〔〕kg[单项选择题]*A.15A.15B.20C.25D.32(正确答案)特别处理员的岗位职责不包括〔〕[单项选择题]*AA、快件交接特别处理(正确答案)C、处理中心滞留件的保管及清点D、滞留件拍照、上报，特别信息的建档、交接待处理区用于存放待处理的特别快件，一般要求在〔〕[单项选择题]*A.1A.1B.2正确答案)D.4待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括〔〕[单项选择题]*A.A.收件人明确表示拒收的快件C.客户要求取消发运的快件D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件(正确答案)国家邮政局将邮政业的突发大事分为〔〕[单项选择题]*A.1A.1B.2C.3D.4(正确答案)处理中心应急领导小组的组长一般由〔〕[单项选择题]*正确答案)B.生产部门主管C.安保部门主管D.办公室主任[单项选择题]*预防B.预备C.处置D.恢复(正确答案)发生火灾，应拨打的是〔〕[单项选择题]*A.A.110)C.120D.114〔〕三个方面，要符合国家和*A.A.快递员(正确答案)B.B.快件(正确答案)C.指标(正确答案)D.方法对快递员日常作业过程的监视治理，可以整理为三个“确保”，即〔〕*确保安全生产(正确答案)B.确保效劳质量确保作业标准(正确答案)D.确保指标完成(正确答案)以下属于快递网点仓管人员工作内容的是〔〕*提示快递员时效提示快递员时效(正确答案)帮助快递员处理客户联系(正确答案)(正确答案)D.快件入库检查(正确答案)快递网点在对收派快件进展检查时，快件标准包括〔〕*(正确答案)B.重量标准(正确答案)C.包装标准(正确答案)D.时效标准在进展作业效率分析时，信息识别环节有两项工作要做，分别是〔〕*明确分析目的(正确答案)B.明确分析方法C.确定所需要的有用信息(正确答案)D.确定分析工具要对派收区域的作业效率分析，需要以下哪些数据〔〕？*收派车辆数量收派车辆数量快递员出勤天数(正确答案)(正确答案)D.快递员行进里程快递网点的整体作业优化可以从〔〕*(正确答案)B.作业设备(正确答案)作业流程(正确答案)作业标准(正确答案)快递网点聘请大量临时人员应对派送业务的顶峰，其缺点是〔〕*本钱大量增加本钱大量增加(正确答案)(正确答案)C.与老员工简洁发生冲突D.不生疏工作，需要磨合(正确答案)快递员再进展派送，这样做的优点是〔〕*(正确答案)B.来回网点次数削减(正确答案)C.作业效率提高(正确答案)D.本钱削减派送业务顶峰期对派送作业流程优化的方案选择推断的最主要依据是〔〕*A.A.时效(正确答案)(正确答案)C.技术D.国家政策收派业务量分析是在对收派快件的〔〕*)B.件数(正确答案)C.重量(正确答案)D.营业收入(正确答案)收派业务量在空间分布规律上看，商业区的特点是〔〕*收派业务量大(正确答案)B.密度高(正确答案)C.发生频率高(正确答案)D.以派件为主在进展收派业务优化时，依据收派业务量时间分布的规律，优化的要求是〔〕*(正确答案)B.保障业务顶峰期的收派工作质量(正确答案)C.避开收派资源在业务量低谷期的闲置、铺张(正确答案)D.一切从本钱动身，尽量降低本钱在进展收派区域初步规划时，以〔〕*最远距离最远距离(正确答案)(正确答案)D.D.作业滞留时间(正确答案)〔〕指标频繁消灭问题时，才有*A.A.收派的准点率(正确答案)B.收派的效益(正确答案)C.线路业务量状况(正确答案)D.线路交通状况上级公司下达给快递网点的考核指标大致包括〔〕*本钱本钱)(正确答案)快递网点经营指标中的间接指标包括〔〕*A.A.利润客户维护(正确答案)客户引流(正确答案)快递网点在进展市场特征分析时，包括哪三个方面〔〕*(正确答案)B.市场构造(正确答案)C.市场前景(正确答案)D.市场等级符合以下哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手〔〕*A.A.收寄业务规模相近(正确答案)B.效劳产品形式相近(正确答案)C.效劳价格相近(正确答案)D.效劳区域相近(正确答案)符合以下哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手〔〕*效劳界面相近(正确答案)B.效劳档次相近(正确答案)C.努力程度相近(正确答案)D.效劳本钱相近T系订单中对快递网点时效的考核指标主要包括〔〕*揽收准时率(正确答案)B.揽收延误率C.派件超时特别率(正确答案)D.派件正常率现场治理的五个要素包括〔〕*正确答案)正确答案)正确答案)正确答案)快递网点的延误问题件可能由以下哪几项缘由造成〔〕*流水线夹件流水线夹件(正确答案)包袋未清(正确答案)(正确答案)D.D.面单脱落(正确答案)鱼骨图分析问题的要因时，治理类问题可以从〔〕*正确答案)正确答案)正确答案)正确答案)为适应运营状况进展的人员治理工作的目标要兼顾〔〕*)B.利润C.公正(正确答案)D.本钱快递网点安排内部人员合理兼职时应考虑的因素包括〔〕*(正确答案)B.兼职工作比本职工作技能要求略低(正确答案)C.兼职人员对兼职业务的生疏程度(正确答案)D.兼职人员的精神状态(正确答案)突发大事是指会突然发生的一些造成或者可能造成〔〕*(正确答案)B.财产损失(正确答案)C.运营中断(正确答案)D.用户信息泄露(正确答案)应急预案编写时的评估分析包括〔〕*A.A.历史状况(正确答案)(正确答案)C.人、物状况(正确答案)D.力量状况(正确答案)应急预案的总则一般包括〔〕*编制预案的目的(正确答案)B.工作原理(正确答案)编制依据(正确答案)适用范围(正确答案)下面哪种状况可以被认定为工伤〔〕*损害的(正确答案)(正确答案)C.患职业病的(正确答案)D.因工外出期间，由于工作缘由受到损害或者发生事故下落不明的(正确答案)快件中觉察放射性、毒害性、腐蚀性、感染性物品的处置措施包括〔〕*退回发件网点退回发件网点(正确答案)C.报告公安(正确答案)报告国安(正确答案)快件及总包的〔〕*(正确答案)正确答案)分拨(正确答案)D.D.集包(正确答案)在分拣环节，快件搬运的路线有〔〕*幅轴型幅轴型(正确答案))D.分散型处理中心治理人员在进展工作监视前，要确立监视工作的根本依据，包括〔〕*(正确答案)B.工作标准(正确答案)工作标准(正确答案)工作责任(正确答案)处理中心作业现场监视掌握中，班组长的监视责任包括〔〕*(正确答案)B.宣讲工作纪律(正确答案)C.提示皮带机操作安全(正确答案)D.落实现场、人员监视治理(正确答案)依据是〔〕*业务量(正确答案)B.时距(正确答案)C.交通状况D.车型资源(正确答案)一般时距标准可以确定为〔〕*A.5A.5小时以内(正确答案)B.10小时以内(正确答案)C.15小时以内D.20小时以内(正确答案)路由线路开通标准确实定，需要经过反复的〔〕*(正确答案)B.算法比较(正确答案)C.规律分析结果验证12.5m5500件，单开来回不需要具备的条件是〔〕*7150件(正确答案)2150件(正确答案)8000件(正确答案)4400件三段码将最小分拣区域划分到〔〕*处理中心处理中心(正确答案)(正确答案)D.快递员处理中心的作业质量指标体系由三大类指标构成，包括〔〕*A.A.效益指标B.B.作业量指标(正确答案)C.操作效率指标(正确答案)D.本钱指标(正确答案)处理中心的效劳质量指标由两大类指标构成，包括〔〕*正确答案)B.操作类(正确答案)C.本钱类效益类作业量可以按不同作业环节分别进展统计，其指标包括〔〕*(正确答案)B.人均操作量(正确答案)人均装卸量(正确答案)D.人均分拣量(正确答案)分拣作业的自动化进程可分为〔〕*快件搬运方面(正确答案)B.信息传递方面C.分拣区域确定(正确答案)D.分拣作业的完全自动化(正确答案)造成快件被破损的缘由中，属于材料方面的缘由有〔〕*A.A.包装强度不够(正确答案)(正确答案)C.包装抗震性差作业场所潮湿接收总包觉察总包有破损痕迹时，正确的处理是〔〕*业主管(正确答案)对破损的总包进展拍照(正确答案)(正确答案)D填写质量报告记录，双方等字，存档备查(正确答案)接收总包时，觉察水湿、油污等现象，正确的处理是〔〕*(正确答案)找出污染源并马上予以适当处理(正确答案)(正确答案)马上退回上一环节特别库是存放特别快件并对特别快件进展集中处理的区域，一般分为〔〕*(正确答案)B.待返货区(正确答案)C.暂存区(正确答案)(正确答案)呆滞区用于存放〔〕*A.A.收、发件人双方确认放弃的快件(正确答案)B、超过肯定时限仍无人认领的无着快件(正确答案)C超过肯定期限的无法联系上发件人的需返回快件(正确答案)D.损坏快件发运环节常见特别状况的缘由有〔〕*(正确答案)航司或铁路发货部门退货(正确答案)C.C.客户缘由(正确答案)D.路由路向错误(正确答案)处理中心发货特别的解决方法是〔〕*A.A.认真依据路由快件标准建包，严格执行安检制度(正确答案)B处理中心每一作业环节要确保按时限要求完成发运前全部工作(正确答案)完成(正确答案)D.准时将航班(运输工具)变动信息传递给下游进港处理中心，并依据预案准时将快(正确答案)处理中心特别状况处理的准时性原则是指〔〕*(正确答案)B.准时处理C.准时报告(正确答案)D.准时整改处理中心一级响应启动时，应到场进展现场指挥的有〔〕*A.A.应急领导小组组长(正确答案)(正确答案)C.运作部部长D.工会主席关于火灾的现场处置措施，说法正确的选项是〔〕*在保证自身安全的前提下，组织人员切断电源并实施救火在保证自身安全的前提下，组织人员切断电源并实施救火(正确答案)除留下义务消防人员抢救贵重物品外，马上有组织地疏散人员(正确答案)(正确答案)D.火灾熄灭后，彻底清点处理中心作业人数(正确答案)快件积压时，以下做法正确的选项是〔〕*(正确答案)B.增加作业人员，延长作业时间，增加作业频次(正确答案)C.在出口车辆运力缺乏时，临时增派加班车辆(正确答案)D.消灭少量快件积压时，在保证时限的前提下可安排场地滞留，不必在下班次优先处理突发大事的应急处置一般包括〔〕*)B.预备(正确答案)处置(正确答案)(正确答案)以下对应国家邮政业突发应急I级大事的选项是〔〕*30人以上(正确答案)10人以上1亿条以上(正确答案)1000万条以上发生人身伤亡的交通事故的现场处置措施一般包括〔〕*120急救(正确答案)110报警进展事故处理(正确答案)C.现场秩序维持(正确答案)D.组织抢救快件[推断题*对对(正确答案)错[推断题*对对错(正确答案)例会完毕前应进展简要总结，并抽查例会把握状况。[推断题]*对对(正确答案)错对(正确答案)错11小时内应送达快递网点。对(正确答案)错快递网点的收派作业必定要使用或消耗人工、设备、时间、财物等资源。[推断题*对对(正确答案)错单就收派作业效率而言，就是用最少的资源消耗完成最大量的作业任务。[推断题*对对(正确答案)错快递网点的整体效率评价反映了员工业务水平的凹凸。[推断题]*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错信息经过加工就变成了数据。[推断题]*对对错(正确答案)[推断题*对对错(正确答案)一名优秀的治理者应当保持做工作笔记的习惯。[推断题]*对对(正确答案)错工作笔记的作用只是对工作的总结。[推断题]*对对错(正确答案)一般来说，收派业务量每天有2个顶峰期，一个在10点至12点，另一个在16182[推断题*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错对收派区域优化时，经集体争论通过的规划方案，要进展试走。[推断题]*对对(正确答案)错商贸客户开发属于快递网点经营指标中的直接指标。[推断题]*对对(正确答案)错但凡竞争对手的快递网点做得比我们好的地方，我们都要努力超越对方。[推断题*对对错(正确答案)一般而言，对于商贸客户的开发与维护相比，开发更重要。[推断题]*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错优质高效是快递效劳的生命线。[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对(正确答案)错鱼骨图是一种觉察根本缘由的分析方法。[推断题]*对对(正确答案)错鱼骨图中鱼尾的位置标明要解决的问题。[推断题]*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错收派区域之间保持收派业务量的相对均衡考虑的就是效率。[推断题]*对对错(正确答案)冲突纠纷并不是造成突发大事发生的内部缘由。[推断题]*对对错(正确答案)快递网点在制定应急预案时，一般要编制综合预案和专项预案。[推断题]*对对(正确答案)错错[推断题*对对(正确答案)错在工作时间和工作场所内，因工作缘由受到事故损害的，应认定为工伤。[推断题*对对(正确答案)错[推断题*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错对(正确答案)错对(正确答案)错[推断题*对对(正确答案)错处理中心的作用是通过快件业务量规模的集中来提高运输时效。[推断题]*对对错(正确答案)枢纽处理中心之间一般应开通直达路由。[推断题]*对对(正确答案)错中小型的处理中心，多承受半自动或人工的生产作业方式。[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错分拣线岗位布局的原则是分拣量越大位置越靠后。[推断题]*对对错(正确答案)对(正确答案)错对(正确答案)错[推断题*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错路由力量，即快递路由中使用的某型车辆最低装载的快件量。[推断题]*对对错(正确答案)同一种车型的路由力量在不同目的地上的表现是没有差异的。[推断题]*对对错(正确答案)路由力量还可以通过集装器具和装卸技术进展肯定程度的改善调整。[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对(正确答案)错最快的路由是干线路由。[推断题]*对对(正确答案)错一条直达路由连续3个月业务量值低于肯定水平，这条路由就应当关闭。[推断题*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错处理中心的质量治理水平通过作业质量指标和效劳质量指标来表达。[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对(正确答案)错操作效率指标反映了处理中心作业各环节的操作力量和整体作业力量。[推断题*对对(正确答案)错作业方式是影响分拣质量、分拣效率的最大因素。[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对(正确答案)错应急预案的启动程序一般由综合预案规定。[推断题]*对对(正确答案)错处理中心发生人身伤亡的交通事故应报告给邮管局。[推断题]*对对错(正确答案)夜间停电时，假设场地备有发电机，应启动发电机后做好人员清场工作。[推断题*对对错(正确答案)发生人身伤亡时，应马上现场对受伤人员组织急救。[推断题]*对对错(正确答案)在预备阶段应事先做好各种风险评估。[推断题]*对对错(正确答案)[推断题*对对错(正确答案)一般状况下，暂存区的存放时限为90天。[推断题]*对对(正确答案)错处理中心应有力量对全部可能发生的特别都设定处理的流程。[推断题]*对对(正确答案)错处理中心不能越权对非本环节责任的特别进展处理。[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对(正确答案)错处理中心必需严控进(总包接收、拆解)、出(发运)两个环节的特别状况并准时[推断题*对对(正确答案)错[推断题*对对错(正确答案)拆解总包时觉察内件缺少，应报告上一环节恳求查找。[推断题]*对对错(正确答案)使用鱼骨图分析问题时，要尽可能考虑缘由的可控性。[推断题]*对对错(正确答案)[推断题*对对(正确答案)错快递企业对本单位的安全生产负全面责任，担当安全治理的主体责任。[推断题*对对(正确答案)错人的快递企业，应当依照企业实际成立特地的安全生产治理委员会或[单项选择题]*A.10A.10B.20C.50D.100(正确答案)〔〕[单项选择题]*企业主要负责人(正确答案)B.部门负责人C.专职安全生产治理员专职安全生产治理员对快递行业安全法律法规文件的整理可以包括〔〕*(正确答案)B.安全治理(正确答案)C.信息安全(正确答案)D.跨境快递安全(正确答案)，〔〕要建立特地的安全治理职责规定。[单项选择题]*(正确答案)B.法定代表人C.专职安全治理员D.各部门经理[推断题*对对(正确答案)错快递企业应建立的安全治理制度包括：〔〕*安全生产责任制及考核方法安全生产责任制及考核方法(正确答案)C.安全生产操作规程D.安全生产教育和培训制度(正确答案)安全生产费用应当依据以下范围使用〔〕*(正确答案)B.安全生产宣传、教育及培训(正确答案)C.配备和更个体防护装备(正确答案)D.重大危急源和事故隐患评估、监控和整改(正确答案)安全生产费用不行以用于以下哪项费用的支出〔〕[单项选择题]*应急救援器材，装备的配备、维护、保养及应急演练应急救援器材，装备的配备、维护、保养及应急演练(不包括建、改建、扩建工程安全评价)、询问和标准化建设购置、安装和使用具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置生产技术培训(正确答案)事故隐患治理台账应包含〔〕*事故隐患登记表事故隐患登记表(正确答案)(正确答案)(正确答案)D.事故隐患整改总结报告A.12B.20C.32(正确答案)A.12B.20C.32(正确答案)D.40员工人职,128学[推断题]*对对(正确答案)错[推断题]*对对(正确答案)错[推断题]*对对错(正确答案)[推断题]*对对(正确答案)错[推断题*对对(正确答案)错[推断题]*对对错(正确答案)以下行为强化掌握法中属于预防掌握的是〔〕[单项选择题]*(正确答案)B.加强巡察，准时觉察和订正违规行为C.总结阅历教训D.考核奖惩:〔〕依照(中华人民共和国邮政法》《中华[单项选择题]*上级公司上级公司邮政治理部门(正确答案)C.公安部门D.应急治理部门,查看快件是否属于禁限寄物品，假设属于禁限寄物品，应在说明状况后礼貌地予以扣下快件，并向有关部门报告。[推断题]*对对错(正确答案)[推断题]*对对(正确答案)错主管部门对运营单位处〔〕[单项选择题]*A.1A.1