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文档简介

2.1保障基本医疗服务的相关制度与规范为了保障患者的健康权益，体现医院的公益性和公平性，我们制定了保障基本医疗服务的相关制度与规范。这是为了落实国家卫计委精神，让广大群众看得上病、看得起病、看得好病。我们的指导思想是以党的十八大精神为指导，保障人人享有卫生健康权益，体现医院公共卫生服务和管理职能，为我们辖区内人民的身体健康提供保障。我们的服务原则是以政策为引导，完善管理、优质服务为宗旨，为群众提供安全、有效、方便和价廉的医疗服务。我们的服务要求包括以下几个方面：首先，我们要为就医人员提供清洁舒适的就医环境及优质便民措施，门诊大厅宽敞明亮，干净整洁，有足够的座椅侯诊。其次，我们提供便捷的门诊服务。挂号后有导医服务指导就医，对急危重患者、“三无”患者实行“先诊疗后结算”等措施，方便患者就医。门诊病人就诊时本着“先重后轻、先急后慢”的原则，接诊医生必须耐心细致的详细询问病情和全面检查（体格检查、医技检查），对病人进行评估和筛查，以帮助了解病人当前所需服务的类型，根据预防、缓解、治疗和康复的医疗需求，确定最适合病人的治疗方案。遇有疑难疾病或就诊三次未确诊者，应及时请示上级医生或邀请会诊。我们还要畅通急救通道。遇有急救病人，医务人员应立即进入现场检查病人。动作迅速，果断处理，及时有效，即使只有1%的希望，仍作100%的努力。急救医务人员在运送病人途中，应在病人身边随时观察病情变化，根据病情及时救治。我们还提供快捷的预付通道服务。普通住院病人到住院处办理手续、交住院押金。接诊医生做完诊查后，依据症状及体征，本着“诊断阳性率高、收费低廉”的原则，应给患者只做与本病相关的诊疗项目，在诊疗过程中严格执行首诊负责制和因病施治的原则，合理检查、合理用药、合理控制医疗费用。我们严格掌握出入院标准，及时办理出入院手续。病情较重或符合“入院标准”和“转诊标准”者，按“病人入院服务流程”、“病人转院服务流程”办理。不得将不符合住院标准者收治入院，严禁分解住院和挂床住院。住院患者达到出院标准应及时办理出院手续。最后，我们还要做好病

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