打造江苏盐城企业品牌

打造江苏盐城企业品牌

江苏盐阜人民商场有限公司是盐城商业区的“昵称”。它于2002年9月28日成功重组，并于2002年成功注册。改制后,虽然企业的投资主体变了,但企业的社会责任没有变;虽然企业职工的身份变了,但企业全心全意依靠职工创业,走共同富裕之路的方向道路没有变;虽然企业的运行机制变了,但多年来形成的企业优良传统作风和企业文化没有变。为人民服务的宗旨和诚信经商的理念始终不变。企业高扬着“全心全意为人民服务”、“依靠职工创业,走共同富裕之路”和“持续发展不动摇”的三面旗帜。在新竞争机制的激励下,企业上下“视工作为享受,视吃苦为光荣,视奉献为快乐”,人心思进,士气高昂,在三个文明建设上不断取得新的成绩,2003年再次实现销售突破,实现销售3.02亿元,实现利税再超千万元。企业还先后荣获“全国‘百城万店无假货’活动示范店”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“中国商业名牌企业”、“全国商业行业顾客满意企业”、“全国青年文明号(杉杉柜)”、“全国巾帼文明示范岗”等国家级荣誉称号和二十多项省、市级荣誉称号。在2004年2月16日结束的盐城市三个文明建设先进表彰大会上,盐阜人民商场还获得“盐城市文明创建之星”荣誉称号。新机制不但使盐阜人民商场“老字号”商业品牌焕发了新的生机和活力,新机制还使盐阜人民商场在规模发展的路上越走越远,越走越强。一、强化质量管理,提升品牌竞争力二十多年来,盐阜人民商场始终视质量为生命,把全心全意“为人民服务”作为根本服务宗旨,视顾客为亲朋,想顾客之所想,思顾客之所思,赢得了消费者的广泛赞誉。企业在强力打造质量、服务品牌的同时,还把建团队、建学校、建家庭作为企业文化建设目标,进而全面打造企业品牌。1、以商品质量为生存之本,规范管理,打造企业质量品牌。为了打造质量品牌,企业着重在管理上严格规范。一是完善质量管理制度。制定了一系列的管理制度,这些制度涉及进货管理、库存商品预警管理、营业员商品质量管理、仓库保管员质量管理、经理商品质量管理等方面,使企业有质量管理的诸方面都做到有章可循。二是健全和完善管理网络。除建立健全管理网络,企业还成立了消费者监督委员会,广泛接受社会各界对企业质量管理的监督。三是从进货源头、仓库保管、上柜销售、售中监督、售后跟踪等五个方面入手,全面跟踪质量管理。多年来的管理实践表明,盐阜人民商场凭借质量品牌,企业声誉越来越响,越来越硬,深受老百姓的赞誉。2、以顾客满意为永恒追求,诚实守信,打造企业服务品牌。多年来,盐阜人民商场始终把全心全意为人民服务作为根本宗旨,倾心打造服务品牌,做了许多卓有成效的工作。一是在服务理念上。推出了“盐阜人民商场是盐阜人民的商场,盐阜人民是盐阜商场的衣食父母”、“视顾客为朋友”、“顾客的投诉是礼物”、“老百姓挣钱不容易,商场服务让你满意”等诚信服务理念,要求员工在思想上认识到服务工作的重要性。二是在服务举措上。除对日常售前、售中、售后服务举措的完善外,企业开展了多种主题的“千里行”下乡活动,得到了农村消费者一致好评,企业还推出了“双满意”工程,多角度、全方位地使“顾客满意”得到保障,公司还开展主题劳动竞赛等活动,促进服务质量的提高,这些行之有效的措施透视出企业优质服务和诚信经商的理念,使企业服务品牌不断增色。3、以团队学校家庭为建设目标,以人为本,打造企业文化品牌。近年来,企业以员工为根本,以建团队为目标,加强员工的价值观建设、作风建设和思想政治建设,培养既有大局意识,又可团结协作的员工队伍;以建学校为目标,加强员工的职业素质教育、专业技能教育和理念教育,全面建成学习型企业;以建家庭为目标,使企业充满亲情,真正成为员工赖以生存的归宿。以团队、学校和家庭为目标的企业文化建设,使企业员工真正感受到竞争社会中的企业人文关怀,“视工作为享受,视吃苦为光荣,视奉献为快乐的”已成为员工的普遍精神意识,企业的拼搏精神和独特的企业文化铸就了企业的文化品牌,得到社会各界的广泛赞誉,企业在浓烈的文化氛围中,不断地提升着核心竞争力。商品质量、诚信服务和企业文化,全面打造了盐阜人民商场这块“老字号”商业企业的品牌优势,彰显出盐阜人民商场这块“老字号”品牌的综合实力,使其在缤纷复杂的市场变化中从容不迫,泰然自若。二、商业发展现状随着商贸流通领域向外资开放的日日逼近,全国各地商贸流通业的分合重组和规模扩展成为业内焦点。省内外商业资本也逐步悄悄地进入市区,加之本地商业规模的扩展,使企业寻求突围成为当务之急。企业成功改制之后的良好发展机制,和走共同富裕之路的明确的方向,使企业坚定迈向了规模发展的道路。1、商贸发展现状,促使企业思考规模发展。入世进程显示2004年年底之前,国内商贸零售业将全面向外资敞开,许多文件还显示,商业服务业等17个领域已于今年一月份起,对港澳地区提前开放。为应对开放之后的竞争格局,国内商业服务业同行正加紧步伐,积极应变,如上海组建上海百联商业航母,尝试推进商业做大做强的新模式,上海联华和北京物美在香港成功上市,表明国际投资看好内地零售业的发展潜力,大连万达与沃尔玛结盟等为代表的合作事件,预示商业与房地产开始走向战略合作,商业地产走向呈订单化、大型化、规范化新趋势,许多调查还显示,外商们正积极寻求各种走巧途径,悄悄提前登“陆”,抢占有利地势。全国商贸发展态势,促使政府加紧商业企业改革,金融、房地产等社会各界也应势积极参与到本地商业改革和发展中去,商业企业如何做大做强成为焦点,外部因素促使企业不断寻求跨越发展的可靠时机。2、内外夹击,推动企业迈步规模发展。在商贸发展的良好氛围中,许多外资和省内外资本先后涉足本地商业零售业,并逐步抢占有利地势,开办超市或百货商场。本地新兴业态在市民生活水平日益提高,消费力不断增长的新形势下,也插上了发展的翅膀,迅速抢占市内外商业制高点,采取开办卖场、直营超市、加盟超市等形式,积极参加竞争,分取市区零售市场蛋糕。据悉,到目前为止,本地最大超市业态已在市区、城区、郊区和县城建立了多形式的门店20多个,其2003年批零份额达1.5亿元,成为本地新兴业态发展的生力军。调查还显示,还有很多外部资本正积极准备,加紧进入我市。竞争形势表明,企业再不加快发展步伐,将会逐渐失去市场,失去生存的依赖,失去机遇,失去发展的空间。内外夹击的形势,有力地推进了企业规模发展的步伐。3、走共同富裕路,是企业跨越发展的动力。2002年9月28日,江苏盐阜人民商场有限公司正式挂牌,在政府的积极支持和鼓励下,企业经过一年多的准备,顺利完成了改制。新机制下,企业面对员工矛盾的心情和纷繁复杂的发展现状,果断地提出了走共同富裕之路的思想。走共同富裕之路思想不但得到理论界的首肯,也得到政府和相关部门的大力支持,更重要的是走共同富裕之路,坚定了员工的思想,使全司员工的心智集中到企业发展问题上来。如何提高收入水平,如何实现共同富裕,成为全司员工共同思考的问题。加快发展步伐,做大做强企业,全面提高员工收入水平,成为全司员工实现共同富裕的唯一途径。全司员工走共同富裕之路的思想,成为企业规模发展的真正动力。商业发展大气候、市内商业竞争形势和企业内部发展要求等诸方面,促使企业不断寻求突围时机,迈步跨越发展和规模扩大之路。三、盐表现出企业发展的新趋势从盐阜人民商场人民大超市建军店的成立,到板桥步行商业街人民商场服饰广场的开办,盐阜人民商场依靠企业强有力的品牌优势,趟出了一条“市区——城区边郊——中心乡镇”三位一体的超市发展之路。企业依造品牌优势,迈出了资本运营和业态创新相结合的战略筹划步伐,为企业全面发展争取了必要的时间、经验和环境。企业规模在跨越发展之中,不断地做大了,企业的综合实力,也不断地强盛起来。1、发挥品牌优势,创新业态,走城乡齐头并进之路。2002年4月初,盐阜人民商场利用品牌优势,投入100多万元在原老车站位置创办了人民大超市,并于4月29日试营业,首营业当天实现销售16万多元。建军店以其良好的地理位置和低廉的价格优势,很快在竞争激烈的市区超市群中站稳脚跟,并取得良好的经济效益和社会效益,为公司销售连年超同期作出了积极贡献。2002年9月28日,产权制度顺利改革后,企业成为真正的市场经济主体,企业员工很快树立起独立自主、自力更生的意识和“企业是一个盈利性的组织”的观念。在“持续发展不动摇”旗帜的感召下,企业在城郊新兴镇成功开办了人民大超市新兴店,在盐都县中心乡镇大冈镇开办了超市、百货相结合的“万佳”模式——大冈店,2003年国庆前夕,企业又在市区供电新村附近成功开办了光明店。2003年12月28日,企业经过几个月的准备,在市中心繁华地段板桥步行商业街租赁近6000平方米楼层,兴办了服饰专业卖场——人民商场服饰广场,服饰广场开业首日即实现销售21万元,成为企业新的增长点。2003年全年首次实现销售3.02亿的业绩表明企业规模发展步伐的及时性、科学性和正确性。企业发展态势预示着,盐阜人民商场正借助企业强势品牌优势,以前所未有的速度和气魄,果断地迈出规模发展的步伐。2、发挥品牌优势,创新管理,走商业现代化之路。企业规模发展需要现代化管理手段的及时跟进。商业信息系统作为一种新兴管理软件,是企业顺利实现规模发展的支点,也是全面推动企业变革的办法之一。经过近一年的努力,企业POS-MIS系统已投入运行。企业还将根据经营实际,不断完善和提高商业信息系统的开发应用,并以此为基础,建成一个现代化的电子经营管理网络平台和供应链管理系统,充分利用先进的信息资源为顾客管理、品牌管理、供应商队伍优化、客户服务优化、供应链管理优化做扎实工作。企业将在此基础上,不断打破传统的不合理的管理模式,减少人为因素对管理的不利影响,将好的管理方式相对固定下来,使得管理优化够成为一个持续的过程,从而达到规范管理的目的,进一步提高企业规模不断扩大形势下,企业的运营效率和市场反应速度,全面增强核心竞争力。企业在超市连锁业态不断发展的要求下,还建立了配供中心,并在发展中不断完善,加大全公司各业态范围内的统购统配力度,以高效率的物流管理理念和作业水平提高超市业态及全公司的现代化管理水平,全面配合企业规模发展步伐,适应企业做大做强的要求。3、发挥品牌优势,创新观念,走多元化发展之路。在不断迈开规模发展步伐,做大做企业的同时,企业还不断思考,通过对人民大超连锁业态的研究,加快超市发展步伐,通过对大冈“万佳”模式店的研究,考虑县区乡镇“万佳”模式店连锁的可行性,通过对服饰广场专业店经验的总结,进一步发挥企业品牌优势,研究大型专业店的发展方向。企业还将在不断调整主营百货业态经营结构,不断巩固主营业务水平的同时,争取在业态改良上寻求新突破,加紧便利店开办和大卖场开办的可行性,争取规划更多的发展目标。企业还将集思广益,为企业未来五年发展作一详细规划,并认真研究产业多元化的发展方向,瞄准利润丰厚的产业,抢抓机遇,加大跟进投入步伐,积极在资本运作、物资经营、贴牌生产、汽车销售和维修、餐饮、娱乐、广告经营和进出口贸易上寻找商机,寻求新的突破,新创办一些具有一定市场影响力的法人企业,逐步形成多元化外向发展的宏观构架。以上是江苏盐阜人