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文档简介

柜组长标准工作流程1、目的：为规范营销基层管理工作的开展，特别对总店柜组长工作流程统一标准推广到其他分店，以实现集团内部的标准化管理。2、具体标准2．1柜组长每日工作流程序号时间内容18：45∽8：55早签到，检杳员工仪容仪表及签到规范，并统计实到数及未到、迟到的人数后给值班经理签字29：00参加部门晨会的同时委托小组长整队带领晨读39：10∽9：20根据部门晨会内容给柜组召开晨会49：20∽9：28开业前督促员工打扫卫生，如中心有促销活动，还需检查活动立牌及POP牌的到位情况检查员工迎宾的规范并提醒各柜台开灯69：35∽9：45督促员工抓紧时间打扫卫生，并要求员工自查柜组道具是否需报修，填写维修单并送至指定地点与供应商进行联系落实货品的补充工作如周边商场或相同品牌在做促销活动，开业后需派员工进行采价，并及时反馈给部门巡场，检查标识标注、标价签、地柜、商品陈列、橱窗卫生、了解各品牌是否有新的促销信息，及时安排人员上网、填写美工制作单和广播稿、打印标价签710：45∽12：45抽查员工用餐，填写用餐时间是否规范和正确，餐后的补妆情况814：10∽14：30两个班次柜组长进行交接统计各品牌上午的销售业绩、到货或退货数，抽查专柜台帐；914：30∽14：45柜长交接后检查晚班员工到岗签到和早班签退情况1015：00∽15：30收集早班日报表对帐利用对帐时间将有关入库单等送交财务1115：00巡场，检查员工的服务操作规范，发现问题及时解决序号时间内容备注1217:00∽19:00抽查晚班员工的用餐及插班离岗情况1321:00∽21:30临近下班,检查员工的工作状态1421:43∽21:45检查送宾规范1521:55统计下午班的销售及下午的进货或退货数量,第二天应到岗的人数1621:55督促各柜台补充货源、打扫卫生、将贵重商品收入保险箱1722:10∽22:15开班后会员工退场1822:15检查各专柜的小库门、电源插头2.2柜组长每周工作流程序号时间内容备注1周一16：00前交柜组销售分析、采价报告2周二下午参加部门例会，并将有关例会精神传达给每位员工3周五10：00前交采价汇总表4周六14：00前每周六下午交相同品牌分析及汇总分析表5周六20：00参加“非常周末”培训6每周两次核对柜组进、销、存，并与各柜台核对7每周两次16：00面试新进员工（遇特殊情况与人力资源部沟通）2.3柜组长每月工作流程序号时间内容备注11日前交上月考勤表21日前交上月相同品牌分析及汇总分析表35日左右领用办公用品412日前上报下月DM新品上柜信息516日前上报下月

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