《企业管理基础》课件-商品销售管理_第1页
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文档简介

8.2商品销售管理同学们听说过“三鹿奶粉”事件吗？知道它为什么倒闭了吗？任务一：商品销售原则1重点分析遵纪守法、诚实守信的重要性。回答导入案例。2优质服务、讲究效益对企业发展的意义任务二：商品销售方式简单介绍百货、超市、便利店、专业店、连锁店补充知识：直销与传销的区别什么是传销

“传销”是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。

传销的明显特征：⑴传销的商品价格严重背离商品本身的实际价值，有的传销商品根本没有任何使用价值和价值，服务项目纯属虚构；⑵参加人员所获得的收益并非来源于销售产品或服务等所得的合理利润，而是他人加入时所交纳的费用。什么是直销

直销：销售人员以面对面的说明方式而不是固定店铺经营的方式，把产品或服务直接销售或推广给最终消费者，并计算提取报酬的一种营销方式。不同的公司，这些直接销售人员被称为销售商、销售代表、顾问或其他头衔，他们主要通过上门展示产品、开办活动或者是一对一销售的方式来推销产品。直销与传销的区别：1.推销的商品不同。传销的产品大多是一些没有什么品牌，属于质次价高的商品。而直销的商品大都为一些著名的品牌，在国内外有一定的认知度。2.推销员加入的方式不同。传销是要求推销员加入时上线要收取下线的商品押金，一般以购物或资金形式收取“入门费”。3.营销管理不同。传销的营销管理很混乱，上线推销员是通过欺骗下线推销员来获取自己的利益。采用“复式计酬”方式，即销售报酬并非仅仅来自商品利润本身，而是按发展传销人员的“人头”计算提成。直销的管理比较严格，推销员是不直接跟商品和钱接触的。自己的业绩由公司来考核，由公司进行分配。4.根本的目的不同。传销的根本目的是无限制地发展下线，千方百计通过扩大下线来赚钱。而直销最终面对的终端用户是客户，进行商品交易。传销视频

视频2任务三：商品销售程序1接待顾客：态度、仪容仪表。2展示商品：案例：某水性笔销售员在展示时，随机拿出一支水性笔在顾客面前写字，竟然写不出字，结果可想而知了。3介绍商品：熟悉商品请1名同学扮演推销苹果手机请1名同学扮演推销飘柔洗发水。

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