2023年晋江市雅适居家养老服务中心项目计划书

晋江市雅适居家养老效劳中心编写时间： 2016年03月04日雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！名目一、工程的目的和意义二、雅适居家养老效劳门店的建设和标准四、效劳的形式和产品的介绍六、工程的预算七、工程的盈利分析-1-/17雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！一、工程的目的和意义当前，我国已经进入人口老龄化快速进展阶段，截止201460周岁以上老年人已经到达2.1215.5%，据推测，本世纪中叶老年人口数量将到达峰值，超过4亿。我市老年人口总数到达了14万多，其中五保老人以及低保老人到达了300020123一届全国人民代表大会第五次会议政府工作报告中提出要乐观应对人口老龄化，加快进展养老效劳业，不断满足老年人持续增长的养老效劳需求，是全面建成小康社会的一项紧迫任务，养老效劳已成为继养老保险、医疗保险之后，第三个需要巨大投入才能解决的重大民生问题，进展养老效劳业具有重要性与紧迫性。经过国家、政府、社会各界以及宽阔养老效劳从业人员的多年实践探究，已形成了“以居家养老为根底，社区效劳为依托，机构养老为补充”的适合我国国情的养老效劳社会化的根本方向。居家养老效劳，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化效劳为依靠，为居住在家的老年人供给以解决日常生活困难为主要内容的社会化效劳。结合我市实际状况大多数老年人不愿离开自己的家庭和社区，到一个的环境去养老。居家养老效劳实行让老年人在自己家里或社区承受生活照料的效劳形式，适应了老年人的生活习惯，满足了老年人的心理需求，有助于他们安度晚年。-2-/17雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！但总体上看，养老效劳和产品供给缺乏。市场进展不健全、城乡区域进展不平衡等问题还格外突出，严峻阻碍了养老效劳业的安康与可持续性进展。2013年102022年，全面建成以居家为根底，以社区为依托、机构为支撑的，功能完善、规模适度、掩盖城乡的养老效劳体系。养老效劳产品更加丰富，市场机制不断完善，养老效劳业持续政府要支持企业和机构运用互联网、物联网等技术手段创为响应国家的号召，晋江市雅适居家养老效劳中心打算20镇，运用科技技术及信息效劳平台为支撑，乐观投身养老服务事业。二、雅适居家养老效劳门店的建设和标准〔一、门店建设数量：20个〔二、硬件建设指标1、门店的选址、主要方式①社区居家养老效劳站进驻合作②社区居委会进驻合作；③租用私人店面。-3-/17雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！、利弊分析选址序号 优点 方式家养老服1务站作

契合对方长者日间照料或托养效劳缺乏专业效劳团队的需求，以合作的形式进驻，可免分店租金，且寻求的盈利途径；节约本钱、设施设备可以借助效劳站资源；利于提升品牌的公信力及民众信任度；其他业务可以有肯定的推介根底。

在门店布置上敏捷性欠佳；考虑单方面的雅适品牌推广上会有所影响；在门店布置上敏捷性欠佳；社区居驻合作租用

利于提升品牌的公信力及民众 社区居委会的空间及条件信任度； 其他业务可以有肯定的推介基 质居委会有限；础。 广上会有所影响；面

店面布置上敏捷；独立的品牌宣传。

设备购置等运营本钱开销；高。-4-/17雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！分析结论：①从运营本钱的角度考虑，建议选择社区居家养老效劳站进驻合作的方式；②从长远进展角度考虑，建议选择租用私人店面的方式。2、门店格局〔1)、门店整体可用面积不得少于90要宽阔光明，使客户进入门店不至于压抑。〔2)、实行C3+S2的布局模式：C3为一个前台会客大厅，1VIP个卫生间。以满足业务受理和树立公司品牌的需要。具体平面图为：〔3)、店面装修应当以高雅大方，简洁干净为原则，突出雅适家政的温馨与和谐，切忌奢华华美堂皇。-5-/17雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！3CIS形象识别系统。(1、门店设备序号内容设备数量1大厅桌椅5套2空调1台3沙发2套4资料柜3个5 电脑5台办公室6 3部7标志配备办公桌1套8一体机2台9饮水机4台10液晶电视1台11电脑桌椅2套12电脑1套13坐席设备音响一套14其他设备依据实际2、企业CIS形象识别标志设计门店的logo及门店标准字，全部门店均统一设计，统一装修。门店主题色调统一承受绿色和黄色，店面整体色调为白色，黄色，绿色三种色调构成。3、员工服饰门店全部员工须统一着装，家政效劳人员统一穿配备的-6-/17雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！工作服，门店员工统一着装，由公司统一配发员工制服。4、位置布局、前台后设置公司企业形象墙，用于公司企业形象标志的宣传。每个办公桌椅统一配备桌牌，计算器，笔，宣传资料盒及宣传资料。、效劳大厅墙壁上将依据状况悬挂雅适的效劳工程，效劳价格一览表，门店区位地图，雅适家政文化及其荣誉奖励等，使每一位进入雅适门店的客户都能感受到雅适的企业文化和效劳内容。、门店门口依据状况制作灯箱，LED等，正门上方统一配备LED关信息。〔三、软件建设指标1、软件配备、ERP软件：门店集中统计承受公司开发的ERP司之间可以实现客户资料，家政人员资料，员工资料等公司信息资源的共享和交换。、OA办公系统全部门店均承受OA自动化办公系统，大力推行无纸化办公作业流程，实现资源的节约和可持续，同时树立公司良好的企业形象。-7-/17雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！、话务系统每个门店配备一个坐席，用于业务询问及业务开展等。2、文件标准门店标准文件分为内部治理文件及业务操作文件，其中业务操作文件又分为效劳标准文件及质量标准文件，文件统一由总部统一供给，各门店结合实际定期进展文件优化。三、平台支撑晋江市居家养老信息效劳平台由晋江雅适家政自主研发，借助先进的移动互联网技术、云技术和物联网技术，有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助效劳平台为支撑，以建立老年人信息数据库、老年人安康学问库、社会组织效劳机构信息库、优质合作联盟商家信息库为根底，全天候24小时供给紧急救援、精神关心、生活照料、家政效劳、法律救济、便捷就医、安康询问、心理询问、便民配送等多元化效劳内容。晋江市居家养老信息效劳平台有效整合了社会效劳资源，是实现智能化养老的重要组成，是完善居家养老效劳体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”的核心。-8-/17雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！四、效劳方式及产品介绍〔一、效劳方式效劳方式效劳方式对应的效劳类别备注上门效劳日间照料、康复护理、生日关心效劳一键通效劳、节假日关心到门店效劳理疗、心理询问联盟商家效劳家电修理、医疗效劳、〔二、效劳产品介绍2洗澡为效劳对象进展身体擦浴50元/次3日个帮助就餐帮助效劳对象进食或喂养40元/次4间人如厕护理帮助效劳对象如厕、会阴清洁60元/次照护5 料理理发特约理发师上门理发〔含洗头〕55元/次6剃胡须为效劳对象供给洁面、剃须效劳10元/次7掏耳朵为效劳对象进展耳垢清理10元/次序效劳名称效劳内容收费标准号1洗头为效劳对象进展头部清洗35序效劳名称效劳内容收费标准号1洗头为效劳对象进展头部清洗35元/次雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！8修剪指甲为效劳对象进展手、脚指甲的软化和修剪8修剪指甲为效劳对象进展手、脚指甲的软化和修剪40元/次外出活动搀扶或帮助效劳对象使用关心器具进展户9照料外活动60元/次10烹饪为效劳对象制作家庭餐35元/次11煎药依据医嘱为老人煎药30元/次12日常保洁为效劳对象进展居住处所的日常清洁35元/次1314居家保洁门窗清洗洗衣服擦洗效劳对象居住地的门、窗效劳对象的衣物清洗和晾晒50元/次30元/次换洗、翻晒床单位枕头和毛毯等代购/16 生活用品代购物品，物品费用另算，统一配送配送生代缴

40元/次20元/次17 协

各类费用

主要指水、电、天燃气、费

30元/次18理清洗电视、冰箱、风扇等小家电的清洁与保养30元/次小家电19水电修理联系联盟商家供给效劳详见备注-10-/17雅适|YATS

雅适-满足生活的需求！身体护理康

入户为效劳对象进展按摩、翻身帮助效劳对象外出就医

70元/次60元/次复护理24

护理训练运动训练

与效劳对象进展沟通、沟通等心理抚慰为中风或残疾的效劳对象供给生活力量训练为中风或残疾的效劳对象供给运动方面的训练

50元/次60元/次60元/次体检理疗

为效劳对象进展体温、血压和血糖的测量10元/次就近医疗点依据效劳对象身体状况，为服联盟商家务对象进展理疗 收费医疗效劳

就近医疗点依据效劳对象注射需求，为服联盟商家注射务对象供给注射效劳。 收费就近医疗点依据效劳对象输液需求，为服联盟商家输液务对象供给输液效劳。 收费就近医疗点依据效劳对象包扎需求，为服联盟商家包扎换药

务对象供给包扎效劳。 收费就近医疗点依据效劳对象换药需求，为服联盟商家人 文

务对象供给换药效劳。生日当天，上门效劳，免费供给生日面或小蛋糕-11-/17

收费15元/次雅适|YATS

雅适-满足生活的需求！关 怀

结合法定节假日，以短信形式进展关心和免费保健宣传指导可行动者或借助关心器具可行动者，参与定期联谊 免费社区效劳机构联谊通过心理询问，解决效劳对象在学习、工作、生活、人际关系、亲子教育、婚姻家心理询问 庭等方面消灭的心理问题，从而更好地适应环境，保持身心安康，促进家庭稳定和社会稳定。

50元/次一35键36 通服

便民配送精神关心

为效劳对象供给生活用品的配送为效劳对象进展精神关心

20元/次50元/次务 紧急救援 通过一键通，为效劳对象实时定位，并提 免费供紧急救援帮助为效劳对象进展各种安康询问〔饮食、养安康询问 免费生等〕配餐及送餐为效劳对象配餐，并将餐食送至效劳对象-12-/17

收费雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！五、团队建设-13-/17雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！六、工程预算站长4000站长4000/人1家政效劳员3700/人4养老效劳员3700/人3客服3000/人1打印用品300/月1饮水机用水10/桶5工具损耗100/人7大厅桌椅10001空调30001沙发20001资料柜5003电脑300021503办公桌5001一体机20002饮水机2001液晶电视50001电脑桌椅5002人员工资损耗

估价

总价480001776001332003600012600 办公室

电脑

1600元 3000元

10003000200015006000450500400020050001000160030004 坐席设备

500元

500其他设备2000120005房租〔90平方米〕1000/月120006门店装修30000300007广告宣传100010008电动车3000/辆390009水电费1000/月12000-14-/17雅适|YATS

雅适-满足生活的需求！1010通信费用11总计备注：上表为一家门店的本钱预算序号内容估价数量总价1单家门店本钱509150/家20101830002中心区域经理5000/人1600003区域督导4000/人52400004总价10483000七、工程的盈利分析1业务内容居家养老员工人数4人盈利分析收费标准500元/人1业务内容居家养老员工人数4人盈利分析收费标准500元/人/月依据以上的收费标准，通过4名员工进展业务的派遣，每个门店完成10名老年人的护理，每月盈利可到达2万元。2重点保洁3人盈利分析35元/小时28天的工作时间，每月盈利2.352万元。通过以上的业务开展，投入与收入处于持平的状态。-15-/17雅适|YATS 雅适-满足生活的需求！八、总结及结论居家养老效劳〔虚拟养老，也就是没有围墙的养老院〕具有本钱较低、掩盖面广、效劳方式敏捷等诸多优点，它可以用较小的本钱满足老年人的效劳需求，让一局部家庭经济有困难但又有养老效劳需求的老年人得到细心照料。居家养老效劳实行让老年人在自己家里承受生活照料的效劳形式，适应老年人的生活习惯，满足了老年人的心理需