房地产年终总结

2013年度房地产销售工作总结尊敬的领导各位同事你们好：光阴似箭，转眼已到年底。回顾这一年，或多或少还有一部分遗憾，还未来得及做完的事情，还有未来得及实现的个人目标，但终归无法阻止岁月的流转，感慨2013年度没有利用好每分难得的时光，我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，自进入宏远公司已十个月，入职以来，观察同事平时的工作状态，谈判时紧张的工作氛围，上班时间的忙忙碌碌，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。因为有宏远这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。进公司这一年来，在领导的正确带领下和同事们悉心帮主下，我很快了解到公司的性质及其房地产时常。经历了调控、钱荒、地王等一波波浪潮，作为公司的一份子，我深深觉得自己身兼重任。作为企业的形象，所以更要提高自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，总结自己对销售过程中遇到很多不足。接待当中未能保持百分百的热情。销售就是贩卖情绪。.顾客不止买产品，更买的服务精神与服务态度。.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。对待一些交流客户未能真正的做到。以至于流失了一部分客户。对于行业的相关知识还有待提高。推销的成败与事前的准备成正比。对所从事的行业要无所不知。要告诉顾客所有需要知道的事情。顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。这样才会让顾客有可能选择自己。未能真正的去发觉客户的需求。不能与客户建立信赖感。其实销售就是帮助顾客解决问题。必须知道顾客真正要的是什么。为什么考虑买房子。4.未能定期持续不断的与顾客联络。遇到一些说话比较难听的客户自己就放弃了。回顾13年工作中发现的不足对此我要做到以下几点:1..百分之一百地相信自己的公司和所推广的产品，激情和信心可以传递，让客户感觉到我的热情。随时随地学习行业知识搜集相关行业的情报。掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。，才能解决客户各式各样的问题。才有可能把房子销售出去。2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。随时关注顾客的需要和他的问题。3.推荐产品要有把握，了解所有的户型，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。顾客才会不断地转介绍顾客购买我的产品。5.确定自己的身份，我们不是讲解员，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。7.严格遵守公司的各项规章制度。做到不迟到不早退。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为XXXX的一名置业顾问，不仅要精通本项目业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉XXXX无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。结尾：我们很幸运，我们的工作地能够接触形形色色的人，商人，企业家，一方富贵，我们通过总结和观察汇集无限商机，勤劳一点，也许没有收获，但不做，一定没有收获