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文档简介
目的公司员工的行为直接关系到公司的对外形象,为树立良好的企业形象,展现公司员工良好的素养和积极向上的精神风貌,也使每一位员工能够不断提高自身的综合素质,要求全体员工务必在态度与行为上严格按本规范执行。适用范围本标准适用于各部门所有员工。术语无职责4.1经理办公室负责员工行为规范的宣传,并不定期的进行督促和检查。流程图无规定6.1岗位规范6.1.1上班时6.1.1.1遵守上班时间(08:00~16:30)。6.1.1.2因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。6.1.1.3做好工作前的准备工作,包括责任范围内的清洁卫生工作。6.1.2工作中6.1.26.1.26.1.26.1.26.1.2.56.1.2.6按时打开计算机上网6.1.2.76.1.2.86.1.36.1.3编制日期:07.05.24审核日期:07.05.28批准日期:07.05.28生效日期编制:赵有军审核:姚彤批准:李武07.05.286.1.3.26.1.3.3重要的记录、证据等文件应及时保存6.1.3.4处理完的文件,根据公司档案规定应6.1.46.1.46.1.46.1.46.1.4.4需要加班时,事先要通知有关部门6.1.56.1.56.1.5.1.16.1.5.6.1.5.16.1.5.16.1.5.26.1.5.6.1.5.2.2遵守上级6.1.5.2.3实行决定的方案时,需要其他部门的人协助时,要事先进行沟通、6.1.5.2.4准备好必要的工具6.1.5.2.5工作经过和结果必须向上级6.1.5.2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上级6.1.5.2.7任务实施时,遇到疑问和上级6.1.5.6.1.5.36.1.5.6.1.5.6.1.5.6.1.5.3.46.1.5.46.1.5.6.1.5.6.1.5.4.3认真总结,相同的失误6.1.5.6.1.5.6.1.66.1.6.16.1.6.6.1.6.1.2在公司内外,与6.1.6.6.1.6.26.1.6.6.1.6.6.1.6.6.1.6.6.1.6.36.1.6.3.16.1.6.3.2“三人行必有我师”,有问题时一个人搞不明白,很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时,可以从不知到知。使自己明白不足,从而确定出好的意见和想法。
6.1.6.3.36.1.76.1.76.1.76.1.86.1.8.16.1.8.26.1.8.36.1.8.4.6.1.8.56.2形象规范6.2.1着装、仪容和举止6.2.1.1着装:统一、整洁、得体6.2.1.26.2.1.36.2.1.46.2.1.56.2.2仪容要自然、大方、端庄6.2.3举止要文雅、礼貌、精神饱满,保持微笑,坐姿良好,站姿端正,走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜6.3语言规范6.3.1会话:6.3.16.3.1.2提倡讲普通话6.3.16.3.16.3.16.3.1.6文明用语,6.4社交规范6.4.1接待来访:6.4.1.16.4.1.2迎送来访,主动问好或话别,接待来宾要迎至6.4.1.36.4.2访问他人
6.4.6.4.26.4.26.4.26.4.2.5用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。
6.4.36.4.36.4.36.4.36.4.36.4.46.4.4.1名片代表公司形象,应6.4.4.2看名片时要确定客人姓名,确定姓名正确的读法6.4.46.4.46.4.56.4.56.4.56.4.56.4.56.5会议规范6.5.16.5.26.5.36.5.46.5.5发言简洁明了,条理清晰。6.5.6认真听别人的发言并记录。6.5.7不得随意打断他人的发言。6.5.8不要随意辩解,不要发牢骚。6.5.9保存会议资料。6.5.106.6安全卫生环境6.6.16.6.16.6.16.6.1.3提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急应变6.6.16.6.16.6.26.6.26.6.2.2养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不在非吸烟点6.6.26.6.26.6.2.5自觉按规定的各部门就餐时间段用餐,不得提前到餐厅用餐。6.6.2.6用餐时自觉排队,文明用餐,饭菜不得带入车间,果皮不得沿途乱扔。6.7上网规定6.7.16.7.26.7.36.7.4不得从事各类危害计算机网络安全的活动和行为6.8人际关系6.8.1上下级关系尊重上级,关系6.8.2同事关系不根据自己的理解对待同事,共同营造融洽的工作6.8.3尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、鼓励,造成明快和谐的氛围6.8.4相互合作在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。6.8.5禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘组成派别,妨碍工作的开展6.9心灵沟通6.9.16.9.26.9.3真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。6.9.4不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面、有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。6.9.5对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。6.9.6不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。6.9.7公司内部设有公告栏,定期发布各种公司动态、招聘信息、业务活动、规章制度等信息,以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况,并提出意见和建议。6.10
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