业主手册完整

前言 (一)物业公司及其职责(二)服务与沟通(三)费用的收取和使用(一)房屋接收使用(二)水电的使用(三)燃气的使用(四)有线电视接收(五)电话安装(六)智能化设施(七)保险(一)公共秩序治安维护管理(二)人员及物资进出管理(三)白蚁虫病防治(四)清洁保洁服务管理规定(五)小区绿化管理规定(六)宠物饲养管理规定(七)电梯设备使用管理规定(八)公共区域公共设施管理(九)道路交通及车辆停放管理(十)消防安全管理 您解答。物业公司24小时服务热线：(一)物业公司及其职责(二)服务与沟通(三)费用的收取住宅物业服务费：??元/月/平方米(按建筑面积计算)。商业物业服务费：??元/月/平方米(按建筑面积计算)。(一)房屋接收使用(二)水电的使用(三)燃气的使用接与燃气公司联系(燃气公司联系电话：)(四)有线电视接收(五)电话安装本小区已引入电话网络，如需安装电话，请致电10000至电信公司申请。紧急情况时(火警、匪警、急救等),才可按下紧急报警按钮，请勿随意使用。(七)保险三、社区服务管理制度(2)、积极配合物业服务中心秩序维护服务队的管理工作，遇服务中心前(5)、注意锁好单元门、住宅门窗和自己的车辆，不得让陌生人进入住宅或(1)、使用音量过大(指噪音超过60分贝或有住户投诉)或发出噪音器材，影响他人正(三)白蚁虫病防治(2)生活垃圾用袋装好后投放到指定垃圾桶内，装修垃圾袋装(5)每周检查楼道灯、路灯、开关、消火栓、防3、区内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占(五)小区绿化管理规定花园式"达标小区要求管理。(1)采用各种形式开展环保、绿化宣传，使“保护绿(2)熟悉住宅区的绿化面积和布局、花草树木的品种(3)熟悉花草树木的名称、特性和培植方法，并对较为(4)对花草树木定期进行培土、施修枝剪时、补苗、浇水、除杂草(六)宠物饲养管理规定(1)为犬只佩带市城管部门制作发放的犬牌。(2)佩带束犬链并由成年人牵领、看管，不能任其随处走动。(3)宠物被带入公共区域时，宠物主人必须带有随时收集粪便的工具，清除后投入垃7、犬只咬伤他人，饲养人应该立即带伤者到附近卫生(七)电梯设备使用管理规定1、客、货(消防)电梯严格分流使用，以便货运(消防)电梯随时发挥其功能。2、货运(消防)电梯只限运送日常生活用品、办公等物品。使用货运(消防)电梯运6、严禁在电梯内吸烟、吐痰、乱涂乱画、刻划、敲击、弃物、掀动和8、当电梯在运行中突然发生停动等故障时，乘客应保持镇静，可按(8)每4小时对停车场巡察1次，检查场地及交通设施，保障通道畅通。(2)按照停车场交通标线、标识等设施的指引，有秩通行，依秩按位正放，(十)消防安全管理(7)、发生火警，应立即拨打火警电话“119”,同时告知物业服务中心，并关闭电源和液化气阀门，迅速离开住所。(8)、发生火灾，切勿搭乘电梯逃生，应走消防楼梯通道；烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾捂住口鼻，免遭烟雾熏晕。(9)、当台风、暴雨来临时，各住户应做好以下措施：◆检查阳台和窗户上容易被风吹掉、刮走的物件，窗式冷气机及活动花盆的固定设施是◆紧扣门窗，防止被强风吹开，切勿在玻璃门窗附近停留，防止强风吹破玻璃后，碎片◆收回室外晾晒的衣物、拖把等。◆遇强雷电天气，尽量关闭所有家用电器，拔掉电源插座，以免烧坏电器或发生火灾。2、住宅区内严禁下列妨碍消防安全的行为，造成损害及损失的，将追究责任人法律责任。(1)严禁损坏、挪用消防器材，挪用消防水源。(2)严禁未经物业服务中心备案登记进行室内装修。(3)进行室内装修需要增设电气线路时，必须符合安全规定并经物业服务中心批准，严禁乱拉接电气线路。(4)严禁使用不符合防火要求，未经防火处理的材料进行装修。(5)烧焊等作业，必须先向物业服务中心申请，审批后在安全状态下方可作业(如：用电线路符合安全规定、楼下各窗户已关闭、各阳台无易燃易爆物品、不妨碍行人、不烧及草地等),严禁未办理手续和非持证作业人员进行动火作业。(6)严禁占用、堵塞住宅区任何消防通道、楼梯通道、天台出口、或其它安全疏散口；严禁在楼道、天台进行喷油漆作业。(7)严禁损坏安全疏散指示、事故照明设施、消防标识等。(8)严禁在户内存放易燃、易爆物品。严禁存放乙醇等易产生爆炸的化学品。(9)严禁在阳台堆放燃油、油漆、天那水、煤气瓶及其他可燃性溶剂、泡沫塑料类、纸皮类易燃易爆物品。(10)住户必须服从消防主管部门和小区物业服务中心有关消防方面的管理、监督，不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督人员贪污执行公务。3、物业服务中心主任为小区公共场所的消防责任人，管理处全体员工为义务消防员，履行如下职责。(1)认真贯彻执行消防法规和政策，开展防火宣传，普及消防知识，学习使用消防器材。(2)经常检查、记录消防器材设备完好情况，确保其处良好状态；检查住户消防通道，时刻保持畅通；检查防火安全责任书的履行情况，及时纠正消防违章和消除火险隐患。(3)接到火灾报警后，在向消防部门准确报警的同时，迅速奔赴现场，启用消防设施进行补救，并协助消防部门查清火灾原因。(4)以住宅区整栋楼宇为单位实行防火责任制，组织业主签订《住户防火安全责任书》,1、家庭成员须了解并熟知电源开关位置。2、避免线