基于微信扫码支付的医院信息系统的设计与实现

基于微信扫码支付的医院信息系统的设计与实现

1手机微信公众号和服务号在互联网+时代，各种移动支付方式，如支付宝支付、微信支付，改变了人们的支付方式，为生活带来了极大的便利。人们出门不再随时携带现金或者银行卡,一个手机在手即可完成购物、医疗等各种生活相关活动。医院信息化建设、智慧医疗也成为各个医院必须解决的问题。越来越多的医院开通了微信公众号和服务号,为患者提供各种医疗咨询、推送健康知识等。随着移动支付的发展,将微信支付+公众号结合,患者使用微信客户端即可完成诊前、诊中、诊后的各种操作,并能够直接通过扫描二维码完成相关缴费,解决了传统的看病时间长、看病难问题。2研究背景2.1微信与医疗相结合医疗行业是一个比较特殊的行业,长久以来老百姓面临着看病难、就医难、问诊难、挂号难、患者与医院沟通不畅引发医患事故等一系列的问题,而微信医疗可以很大程度能够缓解这些问题。医疗行业在传统互联网竞争非常激烈,花费了高昂的付费推广费用,而利用微信的传播特点,能够节省更多的成本。目前我国互联网医疗行业增长迅速,特别是移动医疗发展显著,微信是移动流量的重要入口,微信与医疗相结合是必然结果。近年来,已有近百家三甲医院已开通微信公众号并实现微信就诊流程,支持微信挂号的医院则超过1000家,超过百万的患者通过医院微信服务就诊,节约了大量的时间。以“微信公众号”和“微信支付”为基础,微信智慧医疗,使用微信服务商提供的入口,用户识别和支付结算都是以微信为基础,并能够进行后期数据分析和费用明细查询等服务,从而为患者提供了一套从挂号、就诊到诊后康复等一整套完成的智慧服务。患者微信可以预约挂号,并能够收到候诊提醒;就诊期间可以使用微信导航服务到各个诊室和化验室;诊中各种费用都可以使用微信支付,化验单等各种电子报告也是微信实时推送;诊后的康复健康提醒、数据查询等也可以通过微信查看。在已开通微信智慧服务的医院中,使用微信就医的患者已接近于总患者的一半,微信支付的比例也逐年递增。2.2用户的微信用户是个用户微信支付是集成在手机微信端的快速支付功能,用户通过在手机微信端绑定银行卡或者通过微信钱包,即可以通过微信支付购买商家服务或商品,无需刷卡,支付流程安全、快捷。在这个全面微信时代,全国有10亿微信用户,每10个顾客中就有9个人有微信。超过九成的微信用户每天都会使用微信,在微信用户中绝大多数都会接受和发放微信红包,红包支付比例达到三分之二。每一秒就有超过4000人使用微信支付,超过80%的中国高资产人群在使用微信支付。对于顾客而言,微信支付便捷、安全。首先是安全性,信用卡信息或账户信息无需告诉收款人,大大减少了银行卡/账户信息的失密风险。其次,微信支付担保业务也可以在很大程度上保障用户的利益。对于商家而言,微信支付能够满足各种支付场景,方便商家举行营销活动或营销推广;公众号+微信支付可以为商家连接每一个客户;会员+微信支付可以将到点顾客发展为会员;微信扫码可以方便地进行最低门槛的线下活动。3微信支付应用程序3.1微信支付支付微信支付系统架构中主要由用户微信客户端、微信服务器、医院HIS系统组成,如图1所示。用户通过使用微信客户端扫一扫功能扫描生成的支付二维码或者展示自己的支付二维码进行微信支付,微信支付请求发送到微信服务器,微信服务器通过HIS接口访问医院的HIS数据库完成支付。在整个支付过程中,为了保证安全性,通过防火墙连接微信服务器和医院HIS数据库。3.2医院系统二维码二维码扫码支付可以使用“被动式扫码”和“主动式扫码”两种模式。被动式扫码是用户向医院展示微信钱包客户端的二维码,医院系统通过扫描用户二维码完成收费。主动式扫码是医院系统先生成支付二维码,用户通过微信客户端扫一扫功能扫描该二维码完成支付。两种支付模式都非常便捷,大大减少了收费找零等流程,进而大大缩短了患者的排队等待时间。3.3微信公众号服务流程医院微信服务平台贯穿了以病人为中心的诊前、诊中和诊后的全方位流程,将线上线下医疗服务形成了一个挂号支付闭环服务,如图2所示。医院微信服务以“微信公众号+微信支付”为基础,使用微信电商的移动入口,提供了一套便捷、流畅、完整、的智慧就医服务,利用微信使用的广泛性和微信连接能力,连通医院、医生、医疗设备和患者,方便医患沟通。整个服务流程贯穿整个就医过程,从微信预约挂号到诊间支付费用、实时推送电子报告再到诊后医嘱提醒,此外,使用微信导航功能可以指引患者到达指定候诊室,微信推送候诊提醒或查看候诊时间可以方便患者合理安排时间。具体来说,主要有以下几个流程:就诊前,患者根据病患部位智能问诊,确定就诊科室,根据挂号科室建议选择专家、时段,使用微信支付挂号费用,完成挂号。就诊当天,微信服务会提醒挂号时间及就诊注意事项,患者也可以通过医院公众号查询当天就诊室排队情况。就诊过程中,患者检查单通过微信推送。患者在微信客户端即可支付检查费用。缴费成功后,到相应检查诊室刷诊疗卡即可。检查报告单通过微信即时推送,可以及时查阅。微信还可以即时推送药单,点击即可支付。缴费完成后到药房刷诊疗卡即可取药。此外,微信支付还可以打通医保。微信账单中自动包含医保和自费比例明细。微信支付时仅仅支付自费部分,患者可以非常方便地查看费用清单。3.3微信支付流程移动互联网时代,医疗单位开通微信公众号,以微信支付能力为基础,将患者就医的各个环节/服务都纳入微信公众号中,提供一套简洁、流畅、完整的就医体验,这不但方便了患者,大大缩短了就医的流程,也提高了医院工作者的效率。患者整个就医期间的活动从挂号、查询、停车、就诊到缴费甚至是住院流程都能够通过微信服务或微信支付完成。随之的医院的各个实体包括门诊部、住院部、药房部甚至是停车场等也都纳入了医院的智慧服务体系中,达到了全流程、全方位的移动化服务。就诊前后患者通过微信公众号完成挂号缴费、就诊费用支付、诊疗报告查看、诊后预约复诊等活动。住院期间,患者也可以随时使用微信支付住院费用,查看费用明细或每日清单等。甚至是在医院停车场,也可以使用微信扫码功能交纳停车费用。微信智慧医院还可以打破传统医疗服务的信息孤岛,通过微信公众号服务为大众推送健康咨询和预防信息、患后康复知识等。通过微信平台,医院可以及时与患者或者患者家属进行沟通,利用互联网手段对需要长期就医的患者提供长期服务。比如医院可以为慢性病者建立健康档案,为需要长期治疗的患者提供及时、高效的诊疗服务;为需要长期问医的儿童患者提供护理指导和跟踪观察。互联网+时代的微信智慧医疗,打通医院线上和线下服务,能够提升对患者的医疗服务体验,完善医疗服务体系,提高医疗资源的利用率,是医院的智慧医疗的一个有效的解决方案。4公众号+微信支付通过移动互联网技术将预约挂号、在线咨询、在线支付等移动医疗服务及时推送到患者手机,缓解看病难问题,是智慧医疗的一个重要组成部分。通过微信绑定就