介入科年度工作计划

介入科年度工作计划介入科年度工作方案篇一

转瞬间，就要进入新的一年了，xx。新的一年对我们来说是布满挑战、机遇、盼望和压力的开头，对我来说也是特别重要的一年。家庭，生活，工作压力驱使我努力工作，努力学习。在这里，我制定了今年的工作方案，以便在新的一年里取得更大的进步和成果。

公司在不断改革，制定新的规定。作为化妆品的美容向导，我们必需以身作则，在遵守公司规定的同时，尽最大努力开展业务。

1.第一季度，针对现有的老客户资源做业务开发，开发全部可能有需求的客户，支配有爱好合作的客户见面洽谈。

2.其次季度，通过去专业市场、参与专业交易会、上网、打电话、访问生疏人等各种业务进展方式进展客户。并努力联系老客户的感受，从而形成一个循环业务的客户群。在大力开拓市场的同时，不要丢掉这些客户交办的各种业务，要与这些客户保持常常的联系，准时汇报这些客户交办业务的进展状况。

4.第四季度是年底。这时候要充分维护老客户交办的业务状况。首先要渐渐了解老客户中客户资源的潜在进展。

学习对于业务人员来说特别重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务活力。我会依据需要调整学习方向，补充新能源。化妆品美容指导的专业学问和综合力量都是我想把握的内容。

只有知己知彼，才能百战不殆。也盼望业务经理在这方面给我支持。

乐观把工作落实到实处。我会尽力减轻领导的压力。

以上是我xx年的工作规划，可能还不成熟。盼望领导指正。火车的快速运行取决于前带。盼望得到公司领导和部门领导的正确指导和关心。展望xx，我将更加努力，仔细负责地照看每一项业务，努力赢得机会，寻求更多的客户，赢得更多的订单，促进业务进展。我信任我会在xx完成新的任务，迎接新的挑战。

介入科年度工作方案篇二

回顾xx年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想沟通总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，依据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的聘请、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的预备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉询问问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业办法见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、依据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务准时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作

介入科年度工作方案篇三

1、为什么要写工作方案

（1）方案是提高工作效率的有效手段。

工作有两种形式：

2、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）

3、乐观式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前方案，消退错误）

写工作方案实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清晰楚、明明白白。方案是我们走向乐观式工作的起点。

（2）方案力量是各级干部管理水平的体现

个人的进展要讲长远的职业规划，对于一个不断进展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，方案显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写方案。由于企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简洁，只需要少数几个领导人就把发觉的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。方案的重要性就体现出来了。

记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场立刻鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解询问部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了缄默，大家都在思索：为什么企业会消失那么多的问题。

这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会消失那么多问题，为什么我们会埋怨其他部门，为什么我们对领导有看法……，停顿片刻”，“由于……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？明显不行能。问题是必定会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作方案就是一种很好的工具！”。参与了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。

（3）通过工作方案变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动-系统驱动）

有了工作方案，我们不需要再等主管或领导的叮嘱，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹支配，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作方案变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。

首先要申明一点：工作方案不是写出来的，而是做出来的。方案的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简洁、清晰、可操作是工作方案要达到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作方案的四个要素。

工作方案的四大要素：

（1）工作内容（做什么：what）

（2）工作方法（怎么做：how）

（3）工作分工（谁来做：who）

（4）工作进度（什么做完：when）

缺少其中任何一个要素，那么这个工作方案就是不完整的、不行操作的，不行检查的的。最终就会走入形式主义，陷入“为了写方案而写方案，丢失写方案的目的”。在企业里难免就会消失“没什么必要写方案的声音”，我们转变自己的努力就可能会走入失败。

工作方案的目的，一方面是在跟主管沟通下年度的方案，另一方面也是作自我检讨。在内容上，对主管而言，你是在设定明年估计达成的工作目标，对自己而言，是在设定自我突破的方案。制定工作方案的第一步，是事先了解公司的年度目标。

公司目标与个人目标

假如你想要的是学习新技术，你的工作方案就必需加入学习方案；假如是想增加收入，就必需制定增加业绩的方案，或是调换部门的预备方案。

先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在制定工作方案时才不会无所适从。

为什么要具有挑战性？主管不会盼望你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期盼你在将来的一年，无论在工作上或学习上都能有所突破，所以，虽然要避开好高骛远，但也得设定自我挑战的方案。

目标数字化、行动详细化

有了上述的预备与调整，接下来就进入实际制定工作方案的4个步骤：

1.目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作方案的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。

2.行动详细化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行方案。

3.学习方案。你应当同时制定年度的自我学习方案。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习方案是工作方案应具备的项目。

4.与主管面对面沟通。完成工作方案后，肯定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作方案传送给主管。面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清晰了解主管对你的各项工作方案的看法。你也可以藉由面对面的机会，告知主管你的中长期目标，例如两年内盼望从技术部门调往行销部门，或是3年内盼望担当主管职等，请主管针对工作方案与学习方案，赐予建议。

总之，不要把制定工作方案当作是交差了事的例行事项，应当藉这个机会，重新检视自己的职场生涯方案。

工作方案写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，假如一开头，我们不了解现实状况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的方案能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写方案的人的问题。

首先，要调查实际状况，依据本部门结合企业现实状况，做出的方案才会被很好执行。

其次，各部门每月的工作方案应当拿到例会上进行公开争论。目的有两个：其一、是通过每个人的才智检查方案的可行性；其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过争论赢得上级支持和同级其他部门的协作。

另外，工作方案应当是可以调整的。当工作方案的执行偏离或违反了我们的目的`时，需要对其做出调整，不能为了方案而方案。

还有，在工作方案的执行过程中，部门主管要常常跟踪检查执行状况和进度。发觉问题时，就地解决并连续前进。由于中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应当仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深化问题和现场。

最终，修订后的工作方案应当有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。

介入科年度工作方案篇四

(比得斯)为幼教事业奉献我的一生，这是我的抱负，也是我的目标。其过程是坚辛的!我目前大算尽快提高学业，让自己有扎实的学问储备，从而更好地适应时代的脚步。学前教育(专科)我已不折不扣地完成，目前我已经报考了艺术学院(油画专业)。本学期，我将脚踏实地地实现。

一位抱负的老师，应擅长熟悉自己、发觉自己、评价自己，从而树立自信。自信使人自强。只有自信，才能使一个人的潜能、才华发挥至极致，也只有自信才能使人得到“高峰体验”。老师要不断地挑战自我，不断地追求胜利、设计胜利，甚至要撞击。

我作为幼儿园的一分子，会努力奋斗地、真诚地与老师们融洽相处，做一位受欢迎的的老师。此外，我、徐老师、曾老师一起担当中二班的教育教学工作。我将做到与他们和谐相处，并将我们间的效应发挥最大。

“用爱心将孩子的心留下”。我爱孩子们，我将用我对孩子们的爱，xx班的孩子的心留下。让他们爱老师、xx班、爱幼儿园，但不是不是溺爱。

老师应当是教育家，而不是老师匠。他们的区分，就在于是否追求卓越，富有创新精神。老师应当是一个不断探究、不断创新的人，应当是一个教育上的有心人。有心就能胜利。老师要制造与众不同的品牌，打出自己的旗帜，形成自己的风格。“风格即人”，唯有形成风格，才能成为“大家”。

“辛勤的蜜蜂永没有时间悲伤。”(布莱克)勤于学习，充实自我是成为一名优秀老师的基础。老师跟其它专家不一样，需要多方面的学问，一个学问面不广的老师，很难给同学人格上的感召。孩子年龄越小，他们对老师的期望越高，他们越把老师当作百科全书。在他们眼里，老师是无所不知的，而假如老师是一问三不知，他们就特别绝望。所以，老师最重要的任务是学习，是完善自己的学问结构。

老师不光是给孩子们学问，而更重要的是培育同学一种乐观的生活态度，以乐观的生故意境、乐观的人生态度对待生活。因此，作为一位抱负老师，他应当特别关注社会、关注人类命运，特别注意培育同学的社会责任感。须知，老师的社会责任感影响着同学的社会责任感，学校的民主气氛、教育方式，直接影响着孩子们的生活方式，以及他们对于将来抱负的追求。所以，我们的老师要努力培育自己的社会责任感，要仔细关注窗外的沸腾生活与精彩世界。

对于一个老师的成长来说，坚忍不拔，刚毅不屈的意志是特别重要的。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。”(孟子语)行百里半九十的人，不行能取得胜利;而真正的胜利者是坚持走完最终的十里路的人，这就要靠毅力。我们的老师，在任何时候都不要放弃。只有不失败、不向挫折弯腰的老师，才会取得最终的胜利。

幼儿老师的工作是琐碎的，然而幼教工作无小事，我们要具有老鹰一样敏锐的观看力，留意观看幼儿的言行、举止、神态，并且要永久用一颗童心去感受幼儿心灵的深处，在敬重、理解幼儿的同时，用一颗平常心去与每一位幼儿沟通，这是我自己做好幼儿教育工作的前提。

介入科年度工作方案篇五

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标，范文之个人工作方案：个人工作方案书。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案支配操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。

（二）、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，在护士长层次内进行争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施方案。

支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能。同时，有方案的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。

（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标，个人工作方案《个人工作方案书》。

（三）、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。

（一）、连续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的平安管理：

1、连续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。

（一）、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。

（二）、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性。

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的看法。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习方案的完成状况，做好出科理论及操作考试。

（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评比活动。

（四）、增加科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1—2项。

（五）、方案制作护理园地网，上传我院护理动态，准时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

介入科年度工作方案篇六

第一个方面：以努力提高来宾满足度（四星级酒店要求达到90%，明年的指标定为92%）为中心，力争做好每一次对客服务，提高来宾的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来提高酒店的经济和社会效益。

要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的来宾意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务供应保障”的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住来宾的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深化，更有力度。为此，我们在明年会增加培训部的力气，将质检培训人员由1名扩充至3名，使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。

要让来宾满足，赢得他们的回头和忠诚，了解来宾和有针对性的服务与关怀来宾是至关重要的。具有良好的服务口碑的酒店都特别重视来宾档案的建立和充分的运用。他们在来宾档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障（电脑网络和内部通讯系统）和强有力的管理措施（软件支持）。目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。明年我们要以营销部为龙头，充分留意尽可能具体的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为来宾供应有针对性的投其所好的共性化服务。

餐饮服务部门来宾是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着来宾对酒店整体服务质量的评价和来宾的满足度。优质的餐饮服务也是分散人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来，始终特别注意餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注意与来宾感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新讨论小组，主要讨论特色土菜创新，力争打出“土、特、新”的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了来宾的认可，如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。对于重要团队的餐饮接待服务，我都亲自过问和跟踪，并在营业高峰期走动巡察，准时发觉并订正和反馈问题，餐饮的服务质量比以前也有了较大的起色。重要团队，总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的看法。这些做得好的方面，明年要连续保持。餐饮服务目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员工娴熟程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的娴熟餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。总之，明年餐饮菜肴方面还要连续走“土、特、新”的路子，以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良好的激励管理来提高餐饮服务质量，以“敬酒与征询来宾看法并举”的方式来联络感情并切实依据来宾看法来改进餐饮服务工作，以提高酒店的餐饮服务品牌，进一步为酒店积聚人气，提高酒店的经济效益和美誉度。

前厅是来宾抵达酒店的“第一站”，也是酒店的信息服务中心，还是收集来宾信息资料和来宾看法的最佳地方。搞好前厅服务与前厅管理特别重要。良好的前厅服务能给来宾产生良好的第一印象；有效的前厅管理能够建立完善的客史档案，并运用客史档案为来宾供应共性化的服务。以前，酒店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理直接管理而兼顾不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。明年年初，酒店会聘请到位一名优秀的前厅经理，并高薪引进金钥匙一名，共同抓好前厅的培训与管理工作，开展一系列的优质服务活动，营造亲情服务和金钥匙服务等共性化服务的氛围，让来宾感到我们的共性化服务也暖和如温泉。

要为来宾供应优质的服务，提高来宾满足度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、选购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人供应优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意识、服务力量和工作绩效应当是先行一步的。以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下，。这种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严峻地拖了酒店营业的后腿。后来我们坚决地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量化考核，并帮助工程部实行内部工作责任制考核，实行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了。明年我们对后台保障与职能管理部门要连续实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系，促进这些部门持续提高工作绩效、服务意识和服务质量，为酒店的营业供应强有力的保障。

其次个方面：根据四星级酒店的标准和要求，推动酒店的制度化（文本管理）和规范化建设，提升执行力，优化内部管理，形成稳定的质量管理体系。

管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核方法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理方法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要连续梳理酒店现有的管理管理制度，并根据iso9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善，使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销嘉奖方法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理方法，以加强制度的严厉 性，有利于制度被严格的执行下去。

要提升酒店的执行力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不行少的。这些也是我们明年制度建设的重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是：建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡（bsc）和360度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和关键绩效（kpi）考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的基础。明年我们要在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面连续努力，特殊是要将人力资源管理的职能从以前的行政人事部门中独立出来，成立特地的专业化的人力资源管理部门，重点抓好员工培训与进展、绩效考核、薪酬与激励这三个方面的工作（这始终是我们酒店管理的薄弱环节），提高酒店人力资源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增加企业的竞争力。

平衡积分卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而是留意企业与员工的同步进展，它的考核内容分为：财务指标（营业额、利润、成本等）、客户满足度、内部管理质量、员工的学习与进展等相互平衡的四个方面。明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念，考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训力量和客户满足度的测评。对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作态度、工作效率和管理与培训力量的综合考评。对于员工，我们的考核重点侧重于服务意识、工作态度、工作力量和工作效率。

规范和完善的制度，强有力的执行力，有效的激励体系，加上完善的质量检查、跟进和掌握体系，酒店的管理必定会走上规范化、科学化的轨道。

第三个方面：在壮大营销人员队伍、以培训提高营销人员的综合素养、优化营销人员的激励制度以及发挥营销人员乐观性的同时，转变营销策略，实行多元化促销手段，加强营销力度，提倡全员营销，努力增加酒店营业额。

在新的领导班子接手管理酒店以前，酒店营销部只有内部接待3人、外销员2名（且局限于宁海本地）、县俯vip接待专员1人和营销部经理1人等7名成员，外部营销力气相当薄弱，其营销力度也就可想而知了。明年酒店将转变单一的营销策略，实行多元化促销手段，加强营销力度，提倡全员营销。

介入科年度工作方案篇七

1.管理不足，发挥不均衡，环节薄弱

在管理过程中，一些敏感问题的管理薄弱，多次消失的服务质量问题无法向管理者指出，使得一些管理问题长期存在，无法从根本上解决。同时，主要关注的是楼层服务质量，减弱了管家部和酒部的管理。

2.培训互动不够

培训过程中，互动环节不多，员工参加机会少，降低了课堂的活力和生气。

3.课程容量过大，教学进度过快，语速过快

餐饮专业学问课程容量过大，进度过快，语速过快，使学员无法关注培训内容，减弱了这部分课程的培训效果。

介入科年度工作方案篇八

转瞬间又要进入新的一年20××年了，新的一年对我们来产是一个布满挑战、机遇、盼望与压力开头的'一年，也是我特别重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。

2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合力量的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省闻名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省闻名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等交办业务的进展状况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合力量、都是我要把握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还盼望业务经理给与我支持。

乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。

以上，是我对20××年的工作方案，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和关心。展望20××年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20××年新的挑战。

介入科年度工作方案篇九

在新业务方面，连续以提高增值业务收入为工作中心，以提升各项增值业务掩盖率为工作重点，同时加快家校通、企信机、随e行