物业车辆管理工作

物业车辆管理工作1.0目的1.1规范车辆管理工作，确保车辆进出、收费和停放秩序正常。2.0适用范围2.1适用于车辆进出、收费和停放管理。3.0职责3.1收费员负责进出车辆管理和临保车辆收费。3.2车辆管理责任人负责指挥车辆停放并纠正不规范停放行为和协助财务部受理月保卡的申办。3.3巡逻安防员协助车辆管理责任人纠正车辆违章停放和停车场巡检。3.5安防部负责人对车辆管理责任人日常工作进行检查、监督、指导和考评。3.4财务部指定专人负责对收费员的日常工作进行检查、监督、指导和考评，按照规定收取车位使用费和月保卡的办理。4.0工作流程4.1车辆进出管理4.1.1停车场原则上只供其所在物业内业户的车辆停放，外来车辆不得进入停车场停放。4.1.2已安装车辆收费管理系统的停车场，按系统操作流程对车辆进出进行管理。4.1.3未安装车辆收费管理系统的停车场，车主停放车辆，须办理车位使用手续，领取停车卡（月保卡、临保卡），并缴纳停车服务费；未办手续的车辆一律不准进入停车场。4.1.3.1月保车凭月保卡进出停车场。4.1.3.2临保车凭临保卡进出停车场。4.1.4车辆进入时，应检查车况，并记录在《车辆进出记录表》上。4.2车辆收费4.2.1停车场按物价部门公示的标准进行收费。4.2.2月保卡办理4.2.2.1当业户有办理月保停车卡需求时，车主或经办人到服务中心客服前台办理月保车卡申请（如是经办人须持车主的委托证明），前台客服人员按《前台服务规程》将业户需求转交车辆管理责任人。4.2.2.2车辆管理责任人负责收集车主或经办人提供的车辆行驶证、身份证或驾驶证原件进行验证，并将一份复印件留底；并将车牌、车型、车主姓名、车主联系电话（手机号码）等信息录入《月保车辆信息表》，该表每月更新一次，由财务人员审核确认后车辆管理责任人负责保存。4.2.2.3车辆管理责任人向业主说明停车地点、收费标准及车辆停放注意事项，并与车主签订《汽车车位使用协议书》。4.2.2.4车辆管理责任人与车主签订《汽车车位使用协议书》后带领车主（经办人）到财务交费及办理月保卡。4.2.2.5每月月底，车辆管理责任人应提醒车主到服务中心缴纳下个月的停车服务费；如车主未缴交停车服务费，收费员应及时收回停车卡交车辆管理责任人并做好移交记录，报财务注消停车卡，并在即日起按临保车辆收费。4.2.2.6如遗失停车卡，应到服务中心注销原停车卡，申请补办新卡并缴交相关费用。4.2.2.7如私自转让停车卡，服务中心将扣除押金并取消该车辆的停车位，并收回停车卡。4.2.3临保车进入停车场时领取临保卡，出车时由收费员计算停车时间，核算费用，并收取停车服务费；已安装车辆收费管理系统的停车场按系统计算费用收取停车服务费。4.2.4免费车辆4.2.4.1车辆许可证约定的免费车辆可免费停放。4.2.4.2公司车辆免费停放，到辖区作业的公务车辆（包括煤气、电力、自来水等车辆）经服务中心负责人的许可后方可免费停放。4.2.4.3门岗收费员应将免费车辆的车牌、进入事由等信息记录在《免费车辆记录表》，并每月由服务中心负责人审核一次。4.3车辆停放4.3.1车辆必须按规定的行驶路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化带上行驶，不得高速行驶、按喇叭，进入辖区限时速5公里以下。4.3.2车辆进入停车场，须按管理人员指定的位置停放，不得超越车位或跨位停放，更不能停于车道上。4.3.3车辆进入停车场停放后，贵重物品请勿放在车内，由此造成的损失均由车主自负。4.3.4不得在停车场内洗车和修车及清扫车上的杂物于地面，漏油、漏水车辆不许进入车库。4.3.5为杜绝停车场内发生意外事故，凡进入停车场的车辆严禁携带易燃、易爆、剧毒及各种腐蚀性物品，不得在停车场内乱扔烟头。4.3.6为了保证停车场良好的卫生环境，进入停车场的一切人员不得随地大小便、吐痰、乱扔果皮、纸屑及清扫车上的杂物。4.4车辆管理责任人每天工作期间不少于2次对辖区车场的车辆停放情况进行检查，及时处理违章或安全隐患，并在《车辆管理责任人值班日志》上做好记录。4.5安防部负责人每天不少于一次