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文档简介

餐饮服务标准版协议一、协议客户本协议是由餐厅（以下简称“甲方”）和客户（以下简称“乙方”）之间订立的协议。乙方有使用甲方餐饮服务、餐厅座位等服务需求时，应遵守本协议的规定。二、服务内容餐厅客服接待：甲方客服®将及时为乙方解答有关餐厅信息的咨询、预订、取消预订等问题。餐饮服务：甲方为乙方提供餐饮服务，包括市场研究、菜品调研、食材采购、烹饪加工、餐厅面积管理等。餐厅座位：甲方为乙方提供场地，提供夜晚座位、温馨环境以及相关服务。三、服务标准餐厅卫生要求：甲方应根据国家卫生规定对餐厅进行卫生管理，包括室内环境、卫生设施、食品加工、储存等。服务流程：甲方应合理规划服务流程，优化服务流程，提高服务效率，并对服务流程进行培训。市场调研：甲方应定期进行市场调研，了解客户需求变化，调整产品开发、服务流程等。服务态度：甲方应提供符合客户需求的服务，树立服务理念，培养专业化服务员，并在服务过程中注重细节。服务质量：甲方应建立完善的质量管理体系，对菜品质量、服务质量、餐厅环境等进行监督检查。四、计费及结算方式餐费计算：甲方应按照合同规定的价格标准进行收费，按照实际用餐时间进行计费。结算方式：甲方应提供发票或收据，达成结算协议后，乙方应按协议规定时间进行支付。五、甲方责任提供合格的餐饮服务：甲方应提供符合餐饮健康卫生和环保标准的服务。保证食品安全卫生：甲方应做好食品储存、防潮、灭菌等工作，避免食品安全问题。合理维护餐厅环境：甲方应定期维护餐厅清洁、设备保养等，营造好的就餐环境。服务品质监督：甲方应对服务员、厨师等员工进行培训、监督工作，争取提高服务品质和服务效率。保护客户隐私：甲方应保证客户个人信息的保密性，确保客户信息的安全。六、乙方责任提供餐饮需求：乙方应准确提供就餐日期、使用人数、食品口味、其他服务需求等有关信息。餐饮客户服务满意度评价：提供意见、建议，对甲方给予改进意见和服务建议。保持就餐秩序：乙方应自觉遵守餐厅规章制度，维护餐厅就餐秩序。合理使用场地：乙方应在约定时间内就餐，就餐时间不得超过约定时间，用餐完毕及时腾出场地。七、违约责任甲方违约：如甲方未按合同履行义务，应向乙方承担相应违约责任。乙方违约：如乙方未按合同履行义务，应向甲方承担相应违约责任。八、协议终止协议期限：本协议自签订之日起生效，协议有效期为协议订立之日起至协议到期之日止。协议终止：协议期满自动终止，除非乙方有特殊需要，否则不得提前解除本协议。九、法律适用及争议解决本协议订立、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议履行发生争议时，应协商解决，如协商不成，则提交与该协议签订地人民法院进行解决。十、其他条款本协议一式两份，各自持有一份，具有同等法律效力。本协议未约定条款，均需遵守中华人民共和国有关法律法规。

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