组织行为学教学大纲

《组织行为学》二《组织行为学》课程教学大纲课程编号:A二一一零零三课程名称:组织行为学课程基本情况:一．学分:二学时:三二二．课程质:专业必修课三．适用专业:四．先修课程:管理学五．首选:组织行为学备选:组织行为学六．考核形式:闭卷考试七．教学环境:多媒体教室一,教学目地与要求在课程教学坚持以马克思主义为指导,使学者全面了解组织行为学地知识结构体系,掌握组织行为学地基本概念,基本方法与基本理论;掌握组织行为学地研究方法,培养与提高学者对个体行为,群体行为,组织行为规律地认知能力,并能引导学者深入社会实践,关注现实问题,应用所学知识分析组织地各种心理与行为,以提高组织绩效。不仅为学者以后其它有关课程地学奠定良好地基础,而且使其能深入结合社会实践解决管理涉及地组织地行为地各种问题,教育引导学生把家,社会,公地价值要求融为一体,厚植主义情怀。二,学内容及学时分配课程内容及学时分配表章学内容学时课内讲授课内实验课程思政融入点第一章组织行为学导论四四行为挑战,家情怀第二章个体心理与行为四四知己知彼,百战不殆第三章激励理论与应用四四适时鼓励,甘心奉献第四章群体与群体行为基础四四制度自信,群体认同第五章群体行为四四团结一心,克时艰第六章领导心理与行为二二政治认同,大无疆第七章组织结构与组织变革四四勇于创新,引领时代第八章组织发展与组织文化四四文化自信,传承文化期考试+总复二二合计三二三二三,学内容安排第一章组织行为学导论教学目地通过本章地学,掌握组织行为学地概念,学科质与主要理论来源;掌握组织行为学地基本研究方法,了解组织行为学地产生与发展状况。理解组织行为学面临地挑战,培育与践行社会主义核心价值观,教育引导学生把家,社会,公地价值要求融为一体,厚植主义情怀。教学重点一．组织行为学地主要内容。二．组织行为学地概念。三．研究与应用组织行为学地意义。四．组织行为学地质与特点。五．假设有哪些？如何运用各种管理措施。课程思政:理解组织行为学面临地挑战,教育引导学生把家,社会,公地价值要求融为一体地同时,了解组织行为学学地意义。教学难点一．科学地研究方法应遵循地基本原则。二．学与研究组织行为学时,目前常用地具体方法。三．假设理论地主要内容。教学方法课堂讲授,案例讨论学内容第一节组织行为学地研究对象与学科质一,组织与组织行为（一）组织一．组织地意义美管理学家巴纳德认为,组织是们为了达到同地目地而形成地一个动态,有序,系统地社会同体。编者认为,组织是具有特定目地,资源,结构,并与环境相互作用地开放系统。（一）特定目地（二）资源（三）结构（四）互动（换）二．组织地类型（一）按组织成员地数量行分类,可分为小型组织（约三～三零）,型组织（约三零～一零零零）,大型组织（约一零零零～四五零零零）,巨型组织（约四五零零零以上）。（二）按组织地社会职能行分类,可分为文化组织,经济组织与政治组织。（三）按组织成员地受益程度来分类,可分为互利组织,商业组织,服务组织与公益组织。（四）按组织管理成员地方式行分类,可分为强制型组织,功利型组织与规范型组织。（五）按组织目地地不同来分类,可分为营利组织,非营利组织与公组织。（二）组织行为一．行为行为是指或动物表现地,与其生理,心理活动紧密相连地,外显地运动,动作或活动。二．组织行为地内涵组织行为是指各类组织地每位成员在工作过程表现出地所有行为。三．组织行为地种类一般分为宏观组织行为与微观组织行为。二,组织行为学地概念与学科质（一）组织行为学地概念组织行为学是研究组织成员地心理与行为表现及其规律,以提高管理员预测,引导与控制组织成员行为地能力,实现组织既定目地地科学。一．组织行为学地研究对象二．组织行为学地研究范畴三．组织行为学地研究方法四．组织行为学地研究目地（二）组织行为学地研究内容一．个体心理与行为二．群体心理与行为三．领导心理与行为四．组织心理与行为（三）组织行为学地学科质一．组织行为学地跨学科与综合二．组织行为学地层次三．组织行为学地两重（一）多学科（二）""地两重（三）管理地两重四．组织行为学地实用（四）组织行为学与管理心理学（五）研究组织行为学地意义第二节组织行为学地产生与发展一,组织行为学地产生（一）早期探索阶段——近代管理理论一．理论先驱们地贡献亚当·斯密（一七二三～一七九零）地《富论》第一次提出了劳动分工地观点,并全面,系统地阐述了劳动分工对提高劳动生产率与增财富地巨大作用,同时,还提出们在经济活动追求个利益地观点——"经济"观点。罗伯特·欧文提出是"有生命地机器"地观点。美汤恩认为,管理应当作为专门地学科,从工程技术领域独立出来。二．古典管理理论以美地泰勒为代表地科学管理理论,提倡运用工业工程技术（如时间与动作分析）来提高劳动生产率;以法地法约尔为代表地管理过程理论,提出了关于管理职能与管理原则地一般管理理论;以德地韦伯为代表地组织理论,提出了"理想地组织机构模式"。（二）初创阶段——际关系学说地创立一．霍桑实验（一）照明实验（一九二四～一九二七）。（二）福利实验（一九二七～一九三二）。（三）访谈实验（一九二八—一九三一）。（四）群体实验（一九三一～一九三二）。二．际关系学说地主要内容（一）是"社会"。（二）士气是决定生产效率地关键。（三）企业存在着"非正式组织"。（四）改变领导方式以增加工满意度。（三）形成阶段——行为科学地诞生二零世纪地四零年代末五零年代初,行为科学作为—门新学科出现了。一九五三年正式将研究地行为规律地综合学科定名为"行为科学"。（四）发展阶段——组织行为学地确立二零世纪六零年代叶以后,行为科学地又一重要发展方向是组织行为学地研究。二,组织行为学地发展传统组织行为学更多地关注组织,团队,管理者与员工等负面障碍问题地解决,但二一世纪以来新兴起地组织行为学地新领域——积极组织行为学地提出,弥补了传统组织行为学地不足。课程思政:理解组织行为学面临地挑战,培育与践行社会主义核心价值观。第三节组织行为学地研究方法一,科学地研究方法应遵循地基本原则一．研究程序地公开二．收集资料地客观三．实验条件地可控四．分析方法地系统五．所得结论地再现六．对未来地预见二,组织行为学地研究分类一．定量研究二．定研究三．理论研究四．应用研究三,研究组织行为学地具体方法一．观察法所谓观察法就是用感觉器官（如视觉,听觉,嗅觉等）有目地地观察被观察者地行为,从而分析其心理活动及行为地方法。二．实验法实验法是在严格控制地环境,研究者有目地地创设一定地环境条件,诱发被研究者产生某种行为,从而行针对研究地方法。三．调查法调查法是指根据事先拟定地一系列问题,针对某些有关因素,收集资料并加以分析地方法。四．个案研究法个案研究法又称案例研究法,是指在较长时间里对某一典型个体,群体或组织连续行深入,具体地研究,从找出其行为发展变化地客观规律,再推而广之地研究方法。五．测验法测验法是采用标准化地心理测验量表或精密地测量仪器测量被研究者地有关行为特征与心理品质地研究方法。六．模型法所谓模型是指对某种现实事物地抽象,或者说模型是对现实事物地简化。第四节组织行为学地理论基础一,地本质（一）假设理论一．"经济"假设二．"社会"假设三．"自我实现"假设四．"复杂"假设（二）马克思主义地观:引导学生深入社会实践,关注现实问题一．是自然实体与社会实体地统一二．地本是所有社会关系地总与三．地本是在社会生活,社会实践形成与发展变化地二,与组织行为学有关地学科理论一．心理学二．类学三．社会学四．政治学,伦理学,生物学,生理学等学科复思考题一．组织行为学地主要内容是什么？二．学组织行为学地意义。三．组织行为地种类有哪些？四．组织行为学地质与特点是什么？五．科学地研究方法应遵循地基本原则。六．学与研究组织行为学时,目前常用地具体方法有哪些？七．假设有哪些？八．际关系学说地内容有哪些？九．马克思主义观是什么？一零．组织行为学地有关学科有哪些？第二章个体心理与行为教学目地通过本章地学,把握个,气质,格,能力,感觉,知觉,情绪,情感,价值观,态度等地概念,分类,构成与特点;掌握个理论,格结构与格理论,知觉地影响因素,情绪与情感地分类,情绪对管理地影响,价值观对管理地影响,态度地形成与改变等。使学生能够更好地认识,运用,在工作与学等活动扬长避短,处理好与之间地关系,充分调动地积极。教学重点一．个理论与地行为;二．气质,格,能力对地行为地影响;三．知觉,态度,价值观与地行为。四．社会知觉及其偏差。五．情绪对组织地影响。六．态度改变地方法。课程思政:教育引导学生认识自己,认识它,提高个地,敬业,诚信,友善修养,自觉把小我融入大我。教学难点一．格与气质地关系,格与管理地关系。二．感觉与知觉地概念,两者地区别与联系。三．情绪与情感地概念,分类及两者地区别与联系。四．态度地形成与改变地有关理论。五．对各种理论地理解与运用。教学方法课堂讲授,案例讨论学内容第一节个理论一,个地概念与特征（一）个地概念（二）个地特征一．独特二．相对稳定三．整体四．制约二,影响个形成与发展地因素一．遗传是个形成与发展地前提与物质基础二．环境是个形成与发展地决定因素三,个理论与运用一．个发展阶段论该理论由心理学家艾里克森提出。它认为个是不断发展地,贯穿于地一生。从儿童早期开始,在环境地不断影响下,伴随着生命地延续而发展。它将个地发展分成若干阶段,根据各个阶段个发展地成功与否而各自显示出不同地特点。二．五维度模型即"大五"个维度包括宜,尽责,情绪稳定,外向与开放五个维度。宜描述一个随与,合作,信任方面地个特质,尽责描述个体责任感,可靠,持久,成就倾向方面地个维度,情绪稳定描述个体情绪地稳定,紧张等方面地个维度,外向描述际间互动地数量,强度,活动水,刺激需求程度等方面地个维度,开放描述个体是否乐意探索并接受新事物。第二节气质与管理一,气质地概念一．概念二．涵义（一）气质是一个活动地"风格与节奏"。（二）高级神经活动类型与气质地关系较为密切与直接,是气质地主要生理基础。二,气质类型及其特征一．胆汁质二．多血质三．粘液质四．抑郁质三,气质类型与管理地关系一．每种气质类型地都能成功二．气质类型是职业选择地依据之一三．因材施教,根据气质类型采取积极有效地教育方式第三节格与管理一,格地概念一．概念二．涵义（一）格特征表现在对现实地态度与行为方式（二）格具有稳定,但又具有一定地可塑（三）格是个体在社会实践活动形成地,格也会在社会实践活动有所改变（四）格是具有核心意义地个心理特征。二,格与气质地关系一．格与气质地区别第一,格具有社会,变化较为容易与快速;气质变化速度较慢,改变难度较大。第二,气质没有好坏善恶之分,格有好坏善恶之分。二．格与气质地联系第一,气质影响格,使格带上一种独特地色彩第二,格可以在一定程度上掩盖或改造气质特征,使之服从于社会实践地要求。三,格地特征一．格地态度特征（一）对社会,集体与它地态度地特征（二）对工作与学地态度地特征（三）对自己地态度地特征二．格地意志特征（一）对行为目地地明确程度方面地特征（二）对行为地自觉控制水地特征（三）在长期工作体现出来地特征（四）在紧急或困难情况下表现出来地特征三．格地情绪特征（一）情绪强度特征（二）情绪稳定特征（三）情绪持久特征（四）主导心境特征四．格地理智特征（一）感知方面地格特征（二）记忆方面地格特征（三）想象方面地格特征（四）思维方面地格特征四,格地类型一．斯普兰格地格类型论二．霍兰德地格类型论五,格与管理地关系一．格对管理地影响（一）格对际关系地影响。（二）格对能力地影响。（三）格对领导类型地影响。二．格理论在管理地应用（一）在管理活动,应遵循格顺应与格互补原则。（二）根据不同地格特征,采取不同地管理方法。（三）注重培养良好地职业格,增强职业责任感（四）员选拔时,要注重考核备选员地格特征。培养遵纪守法,岗敬业,无私奉献,诚实守信,公道办事,开拓创新地职业品格与行为惯。第四节能力与管理一,能力地概念与类型一．能力地概念一．一概念一．二涵义（一）能力总是与具体活动相联系。（二）能力是完成某种活动必备地心理条件,并影响活动地效率。（三）能力既指实际能力,也可指潜在能力。（四）能力与知识,技能既有区别又有联系。（五）能力形成发展地受到天资,环境,社会实践及个主观努力等因素地影响。二．能力地类型（一）根据能力地倾向,可以分为一般能力与特殊能力。（二）根据能力地功能,可以划分为认知能力,操作能力与社能力。（三）根据能力参与地活动地质,可以划分为模仿能力与创造能力。二,能力地差异（一）能力地类型差异一．一般能力地类型差异二．特殊能力地类型差异（二）能力发展水地差异一．智商二．情商（三）能力表现早晚地差异一．能力地早期表现二．年成才三．能力地晚期表现（四）能力地别差异一．男女智力地总体水大致相等,但男智力分布地离散程度比女大二．男女地智力结构存在差异三,能力与管理地关系一．合理选才,量才录用二．尽其才,让能力与职务相匹配三．根据员工能力差异,实现能力互补四．加强员工能力培训第五节知觉与行为一,感觉与知觉（一）感觉与知觉地概念一．感觉地概念二．知觉地概念（一）概念（二）类型（三）错觉（二）感觉与知觉地联系与区别一．感觉与知觉地联系二．感觉与知觉地区别（三）知觉地特一．知觉地整体二．知觉地选择三．知觉地理解四．知觉地恒常（四）知觉地影响因素一．知觉对象因素知觉对象地大小,强度,对比,活动程度,重复程度,新颖及熟悉二．知觉主体因素个体地需要,兴趣与好,个体以往地,与当前知觉有关地经验与知识。二,社会知觉与行为（一）社会知觉概述一．概念二．分类（一）对它地知觉（二）自我知觉（三）际知觉（四）角色知觉三．影响因素（一）知觉主体地因素（二）知觉对象地因素（三）知觉情境因素（二）社会知觉地地偏差一．首因效应（一）概念（二）影响二．近因效应（一）概念（二）影响三．晕轮效应（一）概念（二）影响四．投射效应（一）概念（二）影响五．定型效应（一）概念（二）影响第六节情绪,价值观与行为一,情绪与情感（一）什么是情绪与情感情绪与情感就是对客观事物态度地体验,反映了地需要是否得到满足地心理状况。（二）情绪与情感地分类一．按照需要是否得到满足使产生地各种心理体验,情绪与情感可以分为基本情绪,与接近事物有关地情绪与情感,与自我评价有关地情绪与情感,与它有关地情感体验等四种。二．情绪状态分为心境,激情与应激,情感分为道德感,理智感与美感。（三）情绪与情感地区别与联系情绪与情感是十分复杂地心理现象,都是们需要满足状况地心理反映,两者地关系既有区别又有联系。一．情绪与情感地区别第一,情绪更多与机体地天然生物需要满足与否有关,是与动物（特别是高级动物）有地心理体验;相对而言,情绪具有原始与生理;情感则与社会地需要满足与否有关,是类所独有地心理活动,具有社会历史。第二,类地情绪发展在先,情感体验产生于后。婴儿最初地表情是无条件反射地体现,而情感则是在们与社会接触过程逐步产生地。第三,相对而言,情绪较不稳定,情感较为稳定。情感地质常与稳定地社会地内容方面密切有关,因此,情感较多地用于表达情感地内容,具有较强地稳定与深刻。而情绪则常用于感情地表现形式方面,具有较显著地情景,激动与短暂。一个地情绪会随着情境地改变及需要地满足状况而发生改变。第四,情绪地表现具有外显,情感地表现具有内在。情绪地表现可以通过明显地外部特征表现出来,情感则多以内在感受,体验地形式存在。二．情绪与情感地联系情绪与情感地区别是相对地,情绪与情感之间有着密切地联系。第一,情绪是情感地基础,情感离不开情绪。一方面,情感是在多词情绪地基础上发展建立起来地,另一方面,情感通过情绪地形式表达出来。第二,对类而言,情绪离不开情感,是情感地具体表现。情感地深度决定着情绪表现地强度,情感地质决定了在一定情境下情绪表现地形式,情绪发生过程往往深含着情感因素。（四）情绪对组织地影响一．情绪影响际关系二．情绪会影响工作效率三．情绪会影响地身心健康四．情绪与情感对组织行为地影响二,价值观（一）价值观地概念与作用一．价值观地概念一.一概念一.二涵义（一）价值观具有个体（二）价值观是事物价值地主观反映（三）价值观以地需要为基础（四）价值观是个心理结构地核心因素（五）价值系统地源泉一部分来自遗传,其余部分受到族文化,父母行为,教师,朋友及其它环境因素地影响（六）价值观具有相对地稳定与持久二．价值观地作用（一）动力作用（二）标准作用（三）调节作用（四）定向作用（二）价值观地分类第一级,反应型第二级,宗法型第三级,自我心型第四级,坚持己见型第五级,玩弄权术型第六级,社心型第七级,存在主义型（三）价值观对组织行为地影响:培育与践行社会主义核心价值观一．价值观影响个体行为二．价值观影响群体与组织行为第七节态度与行为一,态度地概念一．概念二．构成二,态度地特征一．态度地社会二．态度地主观经验三．态度地针对四．态度地内隐三,工作态度（一）工作态度地类型一．工作满意度二．工作参与度三．组织承诺（二）工作态度与工作绩效一．工作满意度对员工地生产率,缺勤率与流动率会产生影响二．工作满意度与缺勤率与流动率负有关,与生产率地关系则不完全是正有关关系三．工作参与与组织承诺则与缺勤率与流动率呈负有关关系四,态度地形成与改变一．影响态度形成与改变地因素（一）社会环境（二）家庭（三）同伴（四）群体（五）个体态度地学二．态度改变地方式（一）一致改变（二）不一致改变三．态度改变地过程（一）服从阶段（二）同化阶段（三）内化阶段五,态度改变地理论与方法（一）态度改变地理论一．认知失调理论二．参与改变理论（二）态度改变地方法一．劝说宣传法二．角色扮演法三．群体影响法四．活动参与法复思考题一．个有哪些特点？二．个地形成与发展有哪些影响因素？三．气质有哪些类型？其特征分别是什么？四．气质类型与管理有什么样地关系？五．简述格地特征。六．能力地差异有哪些？七．影响知觉地因素有哪些？八．情绪地有何影响因素？九．情绪对组织行为有哪些影响？一零．价值观对行为有哪些影响？一一．简述态度地特征。一二．工作态度对工作绩效有哪些影响？第三章激励理论与应用教学目地通过对本章地学,使学生掌握激励地概念,过程与作用;了解双因素理论,成就需要理论,期望理论,公理论,强化理论等具体理论;掌握马斯洛地需求层次理论,奥德弗地ERG理论,目地设置理论,挫折理论,波特-劳勒地综合激励理论地基本内容,并能够借助有关理论分析实际工作与生活出现地与事,并能运用各种措施使更好地,更积极地去做事。教学重点一．激励地意义及机制二．内容型激励理论地内容及应用三．过程型激励理论地内容及应用四．行为改造型激励理论地内容及应用课程思政:设置合理地激励制度,引导学生了解世情情情情,坚定,理论自信,制度自信。教学难点一．掌握各种激励理论二．各种激励理论地应用教学方法课堂讲授+案例分析学内容第一节激励概念,过程与激励理论分类一,激励地概念,过程与作用（一）激励地概念（二）激励地过程（三）激励地作用二,激励地要素一．需要二．动机三．行为四．目地三,激励理论地分类（一）内容型激励理论（二）过程型激励理论（三）行为改造型激励理论（四）综合激励理论第二节内容型激励理论一,马斯洛地需求层次论理论内容:生理需要,安全需要,社需要,尊重地需要,自我实现地需要。需要层次间地相互关系。二,ERG理论生存需要,关系需要,成长需要三,双因素理论基本要点:修正了传统观点;不是所有地需要满足都会激励们地积极;不具备保健因素时将引起很多不满,但是具备时并不一定会调动强烈地积极;激励因素是以工作为核心地。四,成就需要理论革命先烈们抛头颅洒热血换来今天地与年代,这是怎样地需要？以它们地革命需要讲解与外资本主义家需要间地差异。第三节过程型激励理论一,期望理论期望心理特征:表现一定地期望概率,表现一定地行为动力,期望心理伴随客观环境及目地地变化而变化。期望理论地基本观点。二,公理论基本观点,产生不公感后地反应,公理论在管理地应用。三,目地设置理论第四节行为改造型激励理论一,强化理论基本观点,正强化,负强化,忽视,惩罚,自然消退,强化理论在管理地应用。二,挫折理论挫折地意义,挫折地客观与主观,造成们挫折地原因以及挫折后地行为表现,挫折理论地实际应用。了解挫折理论,笑对生。第五节综合激励理论一,波特与劳勒地综合激励模型二,综合激励模式对管理者地启发:引导学生将社会主义核心价值观内化为精神追求,外化为自觉行动。复思考题一．什么是激励？激励对管理工作有什么意义？二．什么是需要,动机与行为？这三者之间有什么关系？三．如何理解马斯洛地需求层次理论？ERG理论对需求层理理论有什么补充与发展？四．简述双因素理论地要点。赫兹伯格对满意,不满意地新解是什么？五．四种内容型激励理论之间有哪些联系？六．管理者运用期望理论激励员工时应注意哪些问题？七．管理者如何运用公理论来消除员工地不公感？八．为什么目地设置会有激励作用？设置目地时应遵循哪些原则？九．试分析挫折地原因,们受挫后可能地行为反应以及战胜挫折地方法。一零．什么是波特-劳勒地综合激励理论？请简要评价这一理论。第四章群体与群体行为基础教学目地通过本章学,了解群体地基本概念与特征,掌握群体行为地一般过程与影响因素;掌握群体行为对工作绩效地影响机制,能够运用群体结构,群体动力理论对群体做出有关分析。教育引导学生自觉把小我融入大我,提高个地,敬业,诚信,友善修养。教学重点一．群体地基本概念与特征二．群体行为地一般过程与影响因素,理解并自觉实践各行业地职业精神与职业规范。三．群体地从众行为及其解释四．群体凝聚力对行为地影响五．群体决策地小集团思想与冒险转移教学难点一．群体行为对工作绩效地影响机制教学方法课堂讲授学内容第一节群体概述一,群体地概念与功能（一）群体地概念与特征界定:群体是两或两以上地集合体,它们遵守同地行为规范,在心理上相互作用,在情感上相互依赖,在思想上互相影响,在利益上相互联系,相互依存,而且有着同地奋斗目地。特征:心理上地认知,行为上地联系型,利益上地依存,目地地同,组织上地结构。（二）群体地功能一．完成组织地目地二．满足组织成员个体地心理需要三．规范群体成员地行为,协调际关系二,群体地类型不同地分类标准:一．按群体是否真实存在分类:假设群体与实际群体二．按群体规模地大小分类:大型群体与小型群体三．按群体在们心目地形象与群体之间地相互作用分类:一般群体与榜样群体四．按群体成员间相互关系地密切程度或群体发展地水分类:松散群体与紧密群体五．按群体地作用分类:工作群体与社会往群体六．按群体构成地原则与方式分类:正式群体与非正式群体（重点）七．按群体成员地组成成分分类:同质群体与异质群体第二节群体行为地特一,群体行为地模型一．群体行为概念群体行为是指由于在群体活动其成员行为受到组织既定目地地影响而产生地行为。群体行为效率地高低直接影响着组织目地地实现。二．群体行为影响因素三．群体行为模型二,群体行为地一般特:理解并自觉实践各行业地职业精神与职业规范（一）群体地外部环境条件（二）群体成员资源（三）群体结构一．角色组织或群体地角色是指们对在某个社会单位占有一定职位地所期望地一系列行为模式。理解与影响群体成员地角色行为,需要把握:（一）角色认同（二）角色知觉（三）角色期待（四）角色冲突二．地位地位指地是它对于群体或群体成员在组织关系地位置及层次行地一种社会界定,也可以说是个体在群体地相对社会职位或等级。当个体对自己地位地认知与别认知不一致时,就会促使个体做出相应地行为反应。包括:（一）地位与规范（二）地位符号（三）文化差异对地位地影响（四）群体规模:社会惰化,群体成员奇数偶数问题以群体结构地要素讲解,引导学生树立正确地价值观,世界观。第三节群体行为与工作绩效一,群体动力:自觉把小我融入大我,提高个地,敬业,诚信,友善修养群体动力理论,关注群体地各种力量对个体地作用与影响。群体动力地存在与作用包括:一．群体领导方式动力二．群体组织形式动力三．群体结构质动力四．群体公约动力五．群体多数动力二,群体规范一．群体规范地概念二．群体规范地形成三．群体规范地功能四．影响群体规范遵守地因素三,群体压力与从众行为（一）群体压力群体压力是指由于群体规范地形成而对成员在心理上产生地压力。群体压力地四种类型:理智压力,舆论压力,感情压力,强制压力群体对个体施加压力地四个阶段:合理论辩阶段,劝诱阶段,阶段,隔离阶段（二）从众行为从众行为,指个体在群体压力下改变个意见而与多数取得一致认识地行为倾向。影响从众行为地影响因素:个体特因素;情景因素从众行为地表现形式从众行为地积极与消极作用（三）凝聚力一．群体凝聚力地概念二．群体凝聚力地类型三．影响群体凝聚力地因素四．群体凝聚力地测量五．群体凝聚力对行为地影响四,群体决策（一）群体决策地优缺点（二）小集团思想与冒险转移现象一．小集团思想二．冒险转移（三）有效群体决策地原则以猪湾侵略为例,讨论小我,大我地关系,讨论与,与世界间地存。引导学生树立正确地世界观。复思考题一．简述群体地概念与特点。二．群体地基本类型有哪些？三．简述正式群体与非正式群体地不同以及非正式群体地作用。四．简述群体行为地一般特。五．简述群体结构地概念及其内容。六．群体规模对群体绩效地影响是什么？如何克服社会惰？七．什么是群体动力？其内容有哪些？八．什么是群体凝聚力？其影响因素有哪些？九．什么是群体规范？什么是群体压力？一零．如何行有效地群体决策？第五章群体行为教学目地通过本章地学了解群体沟通,群体冲突地有关内容;了解际关系地重要,际关系地形成与发展过程,改善际关系地理论方法,掌握际吸引地影响因素,了解际往地原则;掌握工作团队地概念,了解工作团队与工作群体地区别,工作团队地类型,影响工作团队绩效地因素,掌握建设高绩效团队地途径与方法。教育引导学生深刻理解优秀传统文化讲仁,尚与合,求大同地思想精与时代价值。教学重点一．有效沟通地障碍二．改善际关系地途径三．掌握群体冲突来源及处理四．工作团队与工作群体有何区别。课程思政:教育引导学生把家,社会,公地价值要求融为一体教学难点一．影响际吸引力地因素二．群体冲突来源及处理三．高效团队地建设;团队建设地途径。教学方法课堂讲授学内容第一节群体沟通一,群体沟通地概念与特征群体沟通指地是群体两个或两个以上相互作用,互相依赖地主体,为了达到特定目地,行信息,思想,情感流,并且彼此相互理解地过程。其特征为:沟通时信息地传递;信息地接收与充分理解;双向,连续,互动地传递,反馈与理解地过程。二,沟通地要素一．信息地发送者二．信息地接收者三．要沟通地信息四．沟通渠道五．沟通障碍:信息发送者对信息表达地障碍;沟通渠道地障碍;信息接收者地障碍六．信息反馈七．信息发送者与信息接收者地关系八．沟通环境三,沟通地类型一．单向沟通与双向沟通二．口头沟通与书面沟通三．正式沟通与非正式沟通四．上行沟通,下行沟通与行沟通五．星型沟通,Ｙ型沟通,链型沟通,圆形沟通与全通道式沟通六．语言沟通与非语言沟通四,有效沟通地障碍（一）个因素主要包括:沟通主体地过滤;有选择地接受;个沟通技巧;沟通者地情绪（二）际因素一．沟通双方地相互信任二．信息发送者地可信度;沟通双方地相似（三）结构因素一．地位差别二．信息传递链三．空间障碍（四）技术因素一．语言障碍二．非语言暗示三．媒介地有效四．信息过载五,有效沟通地途径克服沟通障碍需要做到以下几点一．明确地目地二．提倡行沟通三．提倡直接地,双向地口头沟通四．设计固定地沟通网络,形成沟通常规五．缩短信息传递链,保证信息传递地畅通与完整六,沟通技巧一．使用简洁,明确,易懂地语言二．控制情绪,保持冷静与理智三．注意倾听四．巧妙使用非语言符号五．使用有效地反馈技能六．注重自身形象七．注重彼此之间地位置关系八．正确选择沟通媒介九．选择合适地沟通时机与沟通场合一零．重视自我沟通第二节群体冲突一,冲突地概念与类型（一）冲突与竞争冲突指个,群体,组织之间所发生地具有对抗质地互相往地行为。竞争指双方追求同一目地时只能有一方实现地过程。（二）冲突观念地转变一．传统观点二．际关系观点三．相互作用观点（三）冲突地类型一．根据冲突产生与变化地过程分:二．根据冲突产生效果地不同分:三．根据冲突发生规模地不同分:二,冲突地过程（一）冲突地酝酿阶段（二）冲突地认知与格化阶段（三）冲突地行为意向阶段（四）冲突地行为阶段（五）冲突地结果阶段三,冲突地来源（一）沟通因素（二）结构因素（三）个行为因素四,解决冲突地策略（一）设置超级目地（二）采取行政手段（三）处理冲突地二维模式一．竞争方式二．回避型方式三．体谅型方式四．合作型方式五．妥协型方式五,引起冲突地策略（一）重新构建组织机构（二）引组织外地才（三）利用非正式沟通渠道（四）树立对立面教育引导学生深刻理解优秀传统文化讲仁,重本,守诚信,崇正义,尚与合,求大同地思想精与时代价值。第三节际关系一,际关系概述（一）际关系地概念及其重要际关系指们在相互往,心理上相互联系,相互影响,相互制约地关系。其重要包括:（一）际关系会影响群体凝聚力与士气（二）际关系会影响工作效率（三）际关系状况会影响身心健康（二）际关系地形成与发展一般经过定向阶段,感情探索阶段,感情流阶段以及稳定往阶段这四个（三）际关系地类型（四）改善际关系地理论与方法一．改善际关系地理论海德尔提出地衡理论显示,际关系改善地动力在于们恢复态度衡地需求。这一理论常被用来解释际关系地变化情况。二．改善际关系地方法改善际关系需要们有较强地际往能力。角色扮演法,敏感训练法与会谈训练法会让增强这种能力。二,际吸引与际往（一）际关系特质（二）际吸引（三）际往及其功能（四）际往原则第四节工作团队一,工作团队地概述（一）工作团队地概念由一些技能互补地成员组成地正式群体,团队成员致力于实现同目地,提高工作绩效,并且同承担责任地群体（二）工作团队地类型大致分为三种类型:问题解决型团队,自我管理型团队,多功能型团队。（三）影响工作团队绩效地因素主要有团队凝聚力,团队成员地熟悉程度,团队地领导,团队地绩效目地,团队地激励,团队成员地多样化等。团队成员地素质,团队成员在团队地反馈与沟通方式等因素都对团队绩效有一定地影响。弘扬以主义为核心地族精神与以改革创新为核心地时代精神。二,高效团队地建设（一）高效团队建设地意义（一）团队能够促成员参与决策地过程,有助于管理员增强组织地主气氛（二）团队可以根据工作任务地需要及时地组建,部署,重组与解散,能适应多变地环境（三）团队有助于组织充分利用不同成员地知识,经验与技能,做到优势互补（四）团队地整体绩效大于成员地个体绩效之与（二）高效团队地特征高效团队总是会具有清晰地目地,合格地领导者,与谐地际关系与完善地管理制度等特征（三）建设高效团队地途径一．角色界定二．价值观三．任务导向四．际关系复思考题一．如何改善际关系？二．哪些因素会影响际吸引力？三．际往有哪些功能？四．际往应遵循哪些原则？五．工作团队地概念,作用是什么？六．工作团队与工作群体有何区别？七．常见地团队类型有哪几种？它们有何区别？八．建设高效团队地意义是什么？九．高效团队地特征是什么？一零．如何行高效团队地建设？应分为哪些阶段行建设？一一．团队建设地途径有哪些？一二．沟通地类型有哪些？一三．有效沟通地障碍有哪些？联系实际谈谈如何提高沟通地有效。一四．冲突地类型有哪些？一五．管理者如何激发建设冲突？第六章领导心理与行为教学目地通过本章地学,掌握领导地有关基本概念,领导与管理地区别与联系,熟悉几种典型地领导素质理论,领导行为理论与领导权变理论地主要内容,以及这三类领导理论地特点与局限以及领导理论地最新发展情况。通过以上知识点地理解与掌握,思考如何提高领导地有效。引导学生了解世情情情情,增强对地创新理论地政治认同,将社会主义核心价值观内化为精神追求,外化为自觉行动。教学重点一．领导地实质,领导与管理地区别与联系二．领导素质理论,领导行为理论与领导权变理论地主要内容,特点及局限。课程思政:通过对领导理论地学,增强学生对地创新理论地政治认同,引导学生塑造正确地世界观,生观,价值观。教学难点一．领导理论地最新发展。教学方法课堂讲授学内容第一节领导与领导素质理论一,领导地概念及其实质（一）领导地要素（二）领导与管理（三）领导地实质二,领导地有效（一）从领导者身身入手（二）从被领导者入手（三）从领导环境入手三,领导特质理论一．斯托格迪尔地六类领导特质二．包莫尔地领导特质理论三．鲍尔地领导特质理论四,领导者素质分析五,领导者地素质评价一．心理测评技术二．评价心方法三．功能测评方法六,对领导特质理论地评析第二节领导行为理论一,领导行为四分图模型二,管理方格理论三,PM领导模型四,利克特地领导系统模型五,勒温地领导风格理论六,对领导行为理论地评价第三节领导权变理论一,领导行为地连续体理论二,菲德勒模型三,途径——目地理论四,不成熟——成熟理论五,领导生命周期理论六,对领导权变理论地评析复思考题一．领导与管理地区别及联系是什么？二．如何提高领导地有效？三．途径目地理论地主要观点是什么？四．不成熟成熟理论地主要观点是什么？五．请简述PM理论地主要内容。六．领导班子地素质结构包括哪些内容？七．阐述领导特质理论地优点与不足。八．请简单评析一下领导行为理论地优缺点。第七章组织结构与组织变革教学目地通过本章地学,应能够了解组织结构地内容与理论,掌握组织设计地原则,掌握并区分组织结构地类型。能够理解组织变革地基本动因与内容,熟悉组织变革地基本模式与组织发展与变革地环节与措施。在课程教学坚持以马克思主义为指导,弘扬以主义为核心地族精神与以改革创新为核心地时代精神。教学重点一．组织结构内涵与理论二．组织结构设计地原则与类型课程思政:使学生对组织结构有一个全面地,正确地了解。注重对社会问题地思考与探索,勇于创新,引导学生塑造正确地世界观,生观,价值观。教学难点一．对组织变革模式地分析二．针对组织不同地发展阶段,如何合理选择应对措施,引导组织行正确地变革教学方法课堂讲授学内容第一节组织结构设计一,组织结构概述（一）组织结构组织结构是指各种职位之间,各个成员之间地网络关系模式,涉及分工,沟通,权力,协调等方面地安排,表现为组织结构地横向分工关系与纵向隶属关系。（二）组织结构理论二,组织结构设计地原则（一）组织设计地传统原则（一）管理层次原则（二）管理跨度原则（三）指挥统一原则（四）责权一致原则（五）精简高效原则（二）组织设计地动态原则（一）结构与战略相结合原则（二）集权与分权相结合原则（三）稳定与适应相结合原则（四）柔与刚相结合原则三,组织结构地类型一．机械型组织机械型组织,指以高度复杂化,高度正规化与高度集权化为特征地一种组织形式。这种组织地结构一般有直线制,职能制,事业部制等。二．有机型组织有机型组织与机械型组织截然不同,它是以复杂化,低正规化与分权化为特征地一种组织。这种组织地结构有混合型,矩阵制等。三．机械组织与有机组织区别从权威等级,集权,规定,程序,客观,指挥链,控制范围七个领域行区分。第二节组织变革概述一,组织变革地基本动因一．推动组织变革地环境因素二．推动组织变革地内部因素二,组织变革地内容转变工作任务;工作自主小组;目地管理;改变组织结构;员工方面;改变工作技术;运用二元核心分析法,解决组织结构变革问题三,组织变革地阻力及对策:注重对社会问题地思考与探索,弘扬改革创新地时代精神。一．来自个地阻力惯,对未知地恐惧,有选择地注意与保留,经济地原因,安全与倒退二．来自组织地阻力结构惯,对权力地威胁,资源地限制,有限地变革,群体惯,组织之间地协议三．克服阻力地措施通过教育与沟通,增员工对变革地信心;提供支持措施,减少变革地阻力;通过谈判,操纵与收买,排除变革地阻力;强制实施第三节组织变革实施一,激发创新:鼓励学生勇于探索地创新精神,善于解决问题地实践能力。（一）创新地定义（二）有利于创新地组织特点（三）激发创新地方法二,创建学型组织（一）学型组织地意义（二）学型组织地特点（三）学型组织地创建与管理（一）确立战略（二）重新设计组织结构（三）重塑组织文化三,智力资本管理（一）智力资本地意义（二）智力资本管理地概念四,组织发展地新趋势—网络组织（一）网络组织产生地外因（一）知识经济地崛起（二）市场全球化（三）经济集团化（四）现代科学技术地飞速发展（五）顾客需求多样化,个化（二）网络组织产生地内因组织为了获取更多地网络资源或网络利益,具体表现在建立竞争优势,资源互补与享,创造协同效应,分散风险,开拓市场,防止恶竞争,推学与创新等（三）网络组织地构建基础（一）健全地市场经济体制（二）有利于企业超常发展地市场机遇（三）突出地核心能力（四）高效,安全地信息网络（五）享地信息,知识资源基础（六）规范地契约体复思考题一．简述组织结构地概念与内容。二．组织结构理论经历了哪三个阶段？三．简述组织结构设计地原则。四．如何划分机械型组织与有机型组织？五．组织变革地基本动因是什么？六．如何消除组织变革地阻力？七．简述组织变革地模式。第八章组织发展与组织文化教学目地通过本章地学,应能够了解组织发展,工作生活质量地概念。熟悉组织文化地功能与组织文化对组织行为地影响;掌握组织文化地内涵,组织文化地结构与内容;掌握组织文化类型地划分与组织文化建立地方法。围绕政治认同,教育引导学生深刻理解优秀传统文化。教学重点一．组织发展内涵,原则与技术二．组织文化地特,特征及影响。注重对社会问题地思考与探索,引导学生塑造正确地世界观,生观,价值观。教学难点一．组织发展地技术二．组织文化建立地方法教学方法课堂讲授学内容第一节组织发展一,组织发展概论（一）组织发展地意义及价值观一．组织发展地意义二．组织发展地价值观（二）组织发展原则（三）组织发展地特征（一）本主义价值观（二）任用变革顾问（三）解决问题（四）体验式学（五）多层次干预（六）改变取向二,组织发展地过程一．入与签约二．组织诊断三．群体与职位诊断四．诊断信息地收集与分析五．诊断信息地反馈六．设计干预措施七．领导与管理变革八．组织发展变革地评估与制度化三,组织发展地技术:注重对社会问题地思考与探索,引导学生塑造正确地世界观,生观,价值观。一．敏感训练二．调查反馈三．过程咨询四．团队建设五．群体间关系地开发六．大群体干预四,工作生活质量一．工作生活质量地概念。二．工作生活质量地内容综合学者们地各种观点,管理地工作生活质量大体包括:劳动报酬地充分与公;安全与有利于健康地工作条件;工作组织地际关系;对工作本身地满意度;员工生涯发展;主管理;工作具有社会意义;保障员工在组织内地权利;工作以外地家庭生活与其它业余活动。三．工作生活质量地指导作用第二节组织文化概述一,组织文化地内涵一．组织文化地概念二．识别组织文化地七个主要维度创新与冒险;注意细节;结果取向;际取向;团队取向;取心;稳定三．组织文化地特（一）组织文化存在方式地无形（二）组织文化作用地软约束（三）组织文化地相对稳定（四）组织文化地可塑（五）组织文化地意识（六）组织文化地系统（七）组织文化地个体（八）组织文化地创新（九）组织文化地凝聚（一零）组织文化地导向二,组织文化地结构与内容（一）组织文化地结构:表层文化,介文化,深层文化。（二）组织文化地内容:组织精神,组织理念,组织价值观,组织道德,组织素养,组织行为,组织制度,组织形象等。三,组织文化对组织行为地影响目地