首都机场企业文化

━━首都机场集团公司文化创新工作1/95第一部分：引言目录第二部分：公司文化创新历程第三部分：公司文化体系内涵第四部分：公司文化推广布署第五部分：结束语2/95第一部分：引言目录（一）集团基本情况（二）集团公司文化发展简况3/95第一部分：引言（一）集团基本情况员工对集团认知，是员工对集团公司文化认知认同基础，也是凝聚力基础。4/95第一部分：引言（二）集团公司文化发展简况创建再造创新集团公司文化建设经历了三个阶段：5/95第二部分：公司文化创新历程目录（一）公司文化创新背景及内在动力（二）公司文化创新难点与重点（三）公司文化创新历程6/95第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新背景及内在动力我们为何要进行公司文化创新？7/95做强做大（外延式）（内涵式）1、集团发展进入了新阶段第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新背景及内在动力8/95第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新背景及内在动力2、集团公司启动了战略转型三调整屡次造一优化战略调整人员调整组织调整资源优化流程再造9/95第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新背景及内在动力3、集团文化建设在不停向前发展四个转化国门文化中国服务奥运保障抗震救灾扩建精神T3转场10/95首都机场是“中国第一国门”，你们形象代表着国家形象，你们服务水平要体现出北京奥运会服务水平。--胡锦涛第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新背景及内在动力4、集团品牌形象建设有了新要求机场是国门，展示是国家形象。--李家祥11/95第二部分：公司文化创新历程（二）公司文化创新难点与重点—四个难点1、规模大2、地域广3、人员多4、业态杂12/95第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新难点与重点—难点之一集团身份地位对文化格调有较高要求13/95第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新难点与重点—难点之二地缘差异对文化统一性带来挑战14/95第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新难点与重点—难点之三人员构造复杂性对文化理念包容性提出要求202320236500人51000人15/95第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新难点与重点—难点之四业态多元化为母子文化管控模式提出挑战16/95通俗易懂又不失品质兼容并蓄又不丢个性言简意赅又不乏内涵第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新难点与重点—难点因此，创新出公司文化应当：17/95第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新难点与重点—三个重点1、体现战略协同性2、重视社会责任3、吸取文化新元素18/95机场管理机场建设机场服务保障临空产业临空产业临空产业第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新难点与重点—重点之一1、体现战略协同性战略中心投资融中心绩效管理中心风险控制中心19/95第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新难点与重点—重点之二2、重视社会责任政治责任：展示国家形象经济责任：国有资产保值增值行业责任：推进民航强国战略社会责任：服务百姓、造福一方、回报社会20/95T3扩建T3转场国庆安保奥运保障第二部分：公司文化创新历程（一）公司文化创新难点与重点—重点之三3、吸取文化新元素文化新元素抗击雪灾震灾21/95第二部分：公司文化创新历程（三）公司文化创新历程统筹规划调研诊断设计创新修改完善确定公布2023.72023.82023.102023.122023.122/95第二部分：公司文化创新历程（三）公司文化创新历程统筹规划调研诊断设计创新修改完善确定公布井然有序扎实推进制定计划成立联合课题粗配备人员抽调4名专职员作人员开展工作制定计划与多家咨询机构洽谈选定机构组建联合课题组23/95第二部分：公司文化创新历程（三）公司文化创新历程统筹规划调研诊断设计创新修改完善确定公布“望闻问切”科学评定制定计划深入访谈查阅资料征集29类关键性文献材料，搜集、整顿文本400余万字4个调研组分别召开座谈会倾听员工意见与88名中高层管理人员及公司文化工作责任人进行个别访谈问卷调查组织2264名员工参与问卷调查，把握公司文化发展方向24/95第二部分：公司文化创新历程（三）公司文化创新历程统筹规划调研诊断设计创新修改完善确定公布上下联动继往开来启发群智沟通协调设计创新充足借鉴、吸取各方意见提议，反复酝酿、数易其稿开展主题征文活动，广泛征集设计方案与中高层管理人员及时沟通，数次开展专项报告25/95第二部分：公司文化创新历程（三）公司文化创新历程统筹规划调研诊断设计创新修改完善确定公布组员单位分头组织集团内网无记名测评6895人千锤百炼精益求精26/95统筹规划调研诊断设计创新修改完善确定公布第二部分：公司文化创新历程（三）公司文化创新历程70%94.04%5.32%6484人以为“较好”、“好”44人以为“不好”367人以为“不错”、“还行”0.64%94.04%27/95统筹规划调研诊断设计创新修改完善确定公布第二部分：公司文化创新历程（三）公司文化创新历程2023年1月28日正式公布28/95第二部分：公司文化创新历程（四）公司文化创新方向、方针、办法1、思绪方向2、工作方针3、设计办法29/95第二部分：公司文化创新历程（四）公司文化创新方向、方针、办法继承性创新性系统性差异性可行性战略性方向比努力更主要母文化与子文化关系公司形象个性与员工认同共性关系历史继承性与时代创新性关系思绪方向—确立六项标准厘清三对关系30/95第二部分：公司文化创新历程（四）公司文化创新方向、方针、办法工作方针—“内外结合”强调自我创新外部专家流程设计数据分析专业咨询课题组人员统筹安排事务组织沟通协调理念提炼联合课题组31/95第二部分：公司文化创新历程（四）公司文化创新方向、方针、办法设计办法--首脑引领启发民智遵从党组主导作用遵从员工主体地位32/95第二部分：公司文化创新历程（四）公司文化创新方向、方针、办法充足遵从领导关键主导作用党组专项报告3次单独咨询领导意见数十次主要领导参与讨论近十次33/95第二部分：公司文化创新历程（四）公司文化创新方向、方针、办法充足尊重广大员工主体地位在集团内网设置专项在《首都机场报》设置专栏34/95第二部分：公司文化创新历程（四）公司文化创新方向、方针、办法人次1000035/95第三部分：公司文化体系内涵目录（一）公司文化体系（二）文化主旨（三）关键理念（四）行为准则（五）集团标识（六）文化传输用语36/95第三部分：公司文化体系内涵（一）公司文化体系37/95第三部分：公司文化体系内涵（二）文化主旨天地之道大国之门是集团广大员工智慧结晶是集团公司文化创新成果代表是我们思想基础和文化灵魂38/95第三部分：公司文化体系内涵（二）文化主旨—天地之道《周易•泰卦》：“天地交，泰。后以裁整天地之道，辅相天地之宜。”《周易•恒卦》：“天地之道，恒久不已也。”39/95首都机场是中国“第一国门”，北京奥运会期间将承当为各国奥运健儿和来宾提供首站服务光荣使命。从这个意义上说，你们形象代表着国家形象，你们服务水平体现着北京奥运会服务水平。

——胡锦涛第三部分：公司文化体系内涵（二）文化主旨—大国之门40/95第三部分：公司文化体系内涵（二）文化主旨—大国之门41/95第三部分：公司文化体系内涵（二）文化主旨—大国之门《论语.雍也》：谁能出不由户？(户，门)42/95第三部分：公司文化体系内涵（二）文化主旨—天地之道43/95第三部分：公司文化体系内涵（二）文化主旨—天地之道“第一国门”44/95第三部分：公司文化体系内涵（二）文化主旨—天地之道道：规律结识论办法论门：途径45/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—愿景具有国际竞争力的机场集团愿景是首都机场集团全体员工共同追求具有挑战性远大目标和发展蓝图，回答了“我们会成为何”。46/95机场集团第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—愿景国际竞争力47/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—使命倡行中国服务展示国门形象使命体现了首都机场集团对社会、国家、合作搭档以及员工等利益主体所担负责任，体现首都机场集团作为一种社会经济组织存在价值和意义，回答了“我们要做什么”。48/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—使命在日益剧烈竞争环境中，中国服务产业必须有孕育“中国服务”雄心和智慧。我相信，已经发明出“中国制造”品牌中国公司，也有能力在很快将来，让“中国服务”走向世界，让“中国服务”举世瞩目。—2023.6.24《人民日报·感言》49/95中国产业“升级换代”第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—使命50/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—使命中国制造中国服务51/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—使命行倡52/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—使命53/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—使命1、具有安全、高效、优质保障能力2、发明简单、顺畅、便捷服务流程3、带来舒适、愉悦、超值服务体验4、成为新科技与环境保护伎俩应用典范5、践行向世界展示中国文化魅力使命6、打造一支感恩、友善、诚信专业团体7、建设让所有员工感到幸福和归属家园8、践行超越组织边界管理服务文化9、创新与众不一样特色化服务54/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观关键价值观是集团和员工基本价值取向和价值评判标准，是集团连续发展基石，回答了“我们是非取舍标准是什么”。诚效知行友好共赢55/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观“诚效知行友好共赢”是“天地之道大国之门”在价值取向和评判标准上详细体现56/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观诚效知行57/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观《中庸》：“天地之道，可一言而尽也。”“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”诚为修身之本，诚为兴盛之根。58/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观诚效以义取利、见利思义义利共生59/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观王阳明：知行合一、格物致知60/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观友好共赢61/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观“和”为形象之魂“和”为发展之翼62/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观“和而不一样”奏出美好友好乐章63/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观“共赢”是“友好”基础64/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观“诚效知行友好共赢”现实意义：是公司经营方针、管理基石服务讲真诚、事业讲忠诚、与人要坦诚是内聚人心法宝、对外交往“名片”

“诚”是基础诚65/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观运行求效率管理求效果经营求效益效“诚效知行友好共赢”现实意义：66/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观建设学习型组织提升执行能力改善心智模式知行“诚效知行友好共赢”现实意义：67/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观和善修身，和睦共事，和衷共济营造友好稳定内外部环境配合得当，协调得宜友好“诚效知行友好共赢”现实意义：68/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—关键价值观要奉献国家与社会共创共享共同发展与客户、合作搭档、员工等多种利益有关者建立命运共同体、利益共同体共赢“诚效知行友好共赢”现实意义：69/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—公司精神勇担重任敢于创新协同奋进公司精神是首都机场集团全体员工在生存发展过程中所形成群体意志、思想境界和抱负追求，回答了“我们做事要具有什么样精神状态”。70/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—公司精神勇担重任战争年代怕死不当共产党员，和平时期怕苦不干扩建工程勇担重任使命必达责任与奉献71/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—公司精神敢为人先奋进不息敢于创新用发明满足客户需求用创新谋求集团发展用创业实现人生价值…实事求是敢闯新路…72/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念—公司精神协同奋进同在国门下，同是一家人敢为人先奋进不息诚信、友好、进取、规范天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。73/95第三部分：公司文化体系内涵（三）关键理念群众智慧群众精神74/95第三部分：公司文化体系内涵（四）行为准则爱岗敬业员工共同行为准则：好学上进友爱互助遵纪守法75/95第三部分：公司文化体系内涵（四）行为准则率先垂范管理人员行为准则：务实创新团结协作公正廉洁76/95第三部分：公司文化体系内涵（五）集团标识77/95第三部分：公司文化体系内涵（六）文化传输用语—对外天地之道大国之门AcausetolinkskyandearthAgatewaytogreatChina78/95第三部分：公司文化体系内涵（六）文化传输用语—对外倡行中国服务ProposingandpromotingChinaservice79/95第三部分：公司文化体系内涵（六）文化传输用语—对内同在国门下同是一家人80/95第三部分：公司文化体系内涵（六）文化传输用语—对内真诚的机缘之门开放的心灵之门卓越的事业之门81/95用创造满足客户需求用创新谋求集团发展第三部分：公司文化体系内涵（六）文化传输用语—对内82/95第三部分：公司文化体系内涵立意高远、逻辑清楚、简洁精练、特色鲜明、恢宏大气，体现了创新标准。83/95第四部分：公司文化推广布署目录（一）目标（二）初步安排（三）工作办法和需要注意问题84/95第四部分：公司文化推广布署（一）目构建集团“一主多元”公司文化体系使公司文化“内化于心、固化于制、外化于形”85/95用两年左右时间，全面宣贯、对接231开展全方位公司文化宣贯和培训完成组员单位与集团公司文化理念对接全面梳理各层级制度文化体系4推进集团形象建设第四部分：公司文化推广布署（二）初步安排—集团安排86/95第四部分：公司文化推广布署（二）初步安排—组员