培训讲师必备技巧

培训办法与技巧中国CDC结控中心培训部

吕青第1页培训与上学区分培训上学对象成年人未成年人学习积极性强弱知识掌握程度有一定掌握未掌握经验有一定经验无经验参与程度高低第2页成人培训特点是积极学习者具有一定经验希望参与需要尊重用贴近现实办法更易获效第3页活动、参与和学习效果关系转到第4页参与式培训与讲座式培训比较参与式培训讲座式培训目标是培养技能和提升专业能力目标是传递知识以参与者为中心，采取参与措施以讲演者为中心，采取讲座措施依赖于培训者和参与者之间、参与者互相之间对话和讨论依赖于讲演者向听众单向传递以活动为基础以传递为基础依靠参与者已有知识、技能和经验假设参与者是需要在上面书写“白板”，或需要灌输新知识“空桶”鼓励反思和反思性学习要求听众接收讲演者“专家类”知识关注理解增强强调记忆比理解更主要第5页参与式培训概念所有人都有体现和交流机会培训者和受训者积极、平等地参与讨论尊重受训者已有经验，在交流中生成新知识和体验理论联系实际第6页参与式培训特点开放性双向性趣味性操作性创新性反馈及时第7页进行一次有效培训理解受训者基本情况充足准备时间日程表地点设备座位安排培训资料培训办法与技巧转到第8页理解受训者基本情况什么人？工作种类工作年限知识掌握基础情况多少人？培训需求调查、督导检查成果培训通知参培人员要求培训班回执返回第9页培训办法和技巧语言体现类讲授（演讲）小组讨论头脑风暴提问动作体现类角色扮演练习、游戏实习实物分析类案例分析第10页讲座特点：培训者讲，学习者听和记，很少提问和讨论优势：学习者人数多（也许80～100人）；便于培训者事先准备，在规定期间内完成讲座内容不足：学习者缺乏参与，无法保证学习者充足理解讲座内容适用范围：学员对受训内容了解很少，或经验明显不足，主要目是让学员了解知识第11页讲授特点：培训者在讲授过程中允许学习者提问或进行短时间讨论优势：适合于30～50人小组，能够通过参与激发学习者爱好不足：参与时间不够，学习者不能充足参与适用范围：学员对内容有一定理解，但培训人数较多，时间较担心第12页小组讨论特点：学习者能够自由地交换观点和意见优势：有助于学习者理解知识，利用技能，变化态度不足：讨论也许偏离主题，组内也许参与不均衡适用范围：学员对培训主题具有比较丰富经验，也许带有某些疑难问题；培训时间比较宽裕；学员之间比较熟悉；人数以30人下列为宜第13页角色扮演特点：学习者扮演某个角色，面向面地与其他角色交流优势：在真实情境中体验角色思想和情感感受，能够从不一样角度看问题不足：学习者也许不好意思参与，活动也许流于形式适用范围：主题包括实际操作，且操作者主观态度和操作办法易于影响成果，可通过角色扮演说明正确办法和途径；培训时间应较宽裕；最佳挑选有较丰富经验且沟通技巧较好人，也可由培训者和助手扮演第14页案例分析特点：培训者引导参与者对某个事件来龙去脉进行分析，寻找原因和对策优势：对真实问题进行分析，提升学习者分析问题、处理问题能力不足：参与者也许不认真看待，将其视为课堂作业适用范围：多采取小组讨论形式，适用于实际工作中较典型问题解析第15页练习及实习特点：在介绍新知识和技能之后，要求学习者按要求完成某项任务（一般是学习者独立完成，也能够小组合作）优势：能够加强和巩固学习者对新知识和新技能理解和利用不足：理论有也许脱离实际，任务有也许不在学习者力所能及范围之内适用范围：需要反复实际操作熟悉技巧性训练第16页游戏特点：以模拟方式扮演不一样角色或完成某些任务，轻松快乐，不用花很多时间准备优势：有助于调剂培训办法，能够对学习者进行技能训练不足：学习者也许以为与自己儿时所做游戏类似，内容也许脱离培训目标，学习者有也许不理解、不合作适用范围：受训者比较年轻，培训内容比较轻松第17页演讲技巧第18页演讲前演讲者需要确定问题你演讲内容是什么？如何准备你演讲资料？演讲中如何保持听众注意力？如何准备演讲设备？如何在听众前面演讲？第19页你演讲构造是什么？介绍，主要部分，小结介绍你将要讲主题给听众讲述有关该主题内容（包括数据、信息、论点、论据等）小结刚才所演讲内容第20页如何准备你演讲资料？应用关键字，必要时候用其他颜色或黑体标出但应注意，演讲资料不能替代演讲，活页资料只是演讲时一种提醒要让演讲简短，而观点清楚要让演讲资料上字体宽大、清楚易读第21页如何保持听众注意力？将你活页资料中关键点做成彩页、挂图或幻灯使听众所看到图像有所变化（采取不一样颜色、图片等）避免频繁地翻页，每页图像最少讲2～3分钟，使听众有机会在看到你演讲重点同步倾听你演讲避免用缩略语第22页如何准备演讲设备？开始演讲前先测试一下设备要确保万一设备出现问题，有可替代办法预先演练你演讲第23页如何在听众前面演讲？房间背景（不要过于繁杂）目光接触（要和听众直接接触）空间使用（合理应用，不要过于拥挤）态度（应热情、投入）身体语言（合适应用肢体语言）自信（用自信态度）

第24页演讲自我评定（1）在演讲前我是否确定了演讲目标我是否考虑到了听众水平、需求和不足在准备阶段我是否对演讲主题进行了设计，并写下某些主要观点使设计演讲时围绕主题我使用视觉辅助伎俩是否通过了精心准备，这些材料是否简单、易读并能产生预期效果我对于这个演讲是否投入了很大热情，希望学员能接收我所讲授知识我使用视觉辅助伎俩数量是否合适，是否会喧宾夺主而影响我演讲效果第25页演讲自我评定（2）我是否进行了预演讲，这样能够尽也许少地看笔记，避免只是念讲稿，并尽也许地用心于听众演讲前我是否安排好了座位（假如适合话），并检查了视听设备在演讲中，我和我听众是否始终保持着有益目光接触演讲中我手势是否自然，我自己是否感到焦虑不安我进行演讲声音是否有力而清楚，声调是否有变化而不使人以为单调

返回第26页时间、日程表、地点、设备时间：根据培训技巧应用类型设计每门课程时间长短日程表：使参与者理解本次培训主题和内容，并能够预做准备地点：使培训者能够有施展培训技巧空间；实习地点准备工作设备：多媒体或电教设备、激光笔、黑板、笔、纸……事先准备重视每一种细节

返回第27页座位安排方式秧田式宴会或鱼骨型空心U型圆桌式椅子圈第28页秧田式长处充足利用空间，坐人比较多大家都面朝前方，能够看见说话人适用于讲座或讲授短处参与者之间彼此没有目光接触培训者与坐在后排人无法进行交流培训者不能在参与者之间走动移动桌椅才能进行小组活动参与者易选择后排就坐过于严厉、正规培训我能拿到多少学分?究竟秧田式有什么特点?这和我有什么关系?第29页宴会或鱼骨型长处有助于在讲座和小组活动之间来回变换培训者很容易在小组之间走动适用于小组讨论短处参与人数较少不一样桌之间参与者不能进行充足交流第30页空心U型长处培训者能够在参与者之间走动培训者能够与所有参与者进行交流适用于少许人讲授短处U型每一边参与者彼此无法进行交流空间利用率低，参与人数较少移动桌椅才能进行小组讨论第31页圆桌式长处大部分参与者彼此能够有目光接触适合进行全体大会讨论,培训中较少被采取短处不容易提成小组参与人较少大会讨论时，坐在邻近参与者也许形成小团体，他们讨论也许会干扰大会议程第32页椅子圈长处参与者和培训者都很平等参与者感到比较放松，互动比较容易容易进入多种活动避免参与者始终呆在某一种位置适用于角色扮演或游戏短处没有桌子放书，不利于参与者统计人与人之间没有距离，需要参与者比较熟悉或开放人数过多时，参与者与对面人相隔过远返回第33页培训资料书面资料培训外资料阅读材料复习资料及作业培训中资料活动卡演示板案例图表卡片视听资料投影胶片多媒体或幻灯录音录像照片挂图模型返回第3