共情技术运用策略的案例剖析

共情技术运用策略的案例剖析

在分析现代职业学生的心理时，我们可以发现，高职学生普遍认为他们比普通学生差，他们认为他们卑微，有着模糊的未来。其中一些人表现出明显的自卑心理和明显的自由失能。他们不敢或者不愿意相信自己,也不相信任何人。不愿意主动与人交往,更不愿意与别人交流,生怕自己受到伤害。有的抱着“混”世度日、得过且过的无所谓态度,时常流露出“看破红尘”的情绪,表现出“自暴自弃、破罐破摔”的言行,对于学校的一切活动采取“漠然置之”的态度,只盼着“混到毕业、等着就业、早点择业、找份职业、安居乐业”。所以,想要对于这类学生进行有效的教学活动是有一定难度的。在职高课堂上,这些放纵自己、频频违纪的学生睡觉是常有的事,偶尔点到回答问题,直接答一句“不知道”,甚至都不站起来。当然,他们也有积极的时候,只是这种积极往往伴随着无纪律的自我放纵。面对这样的学生,教师普遍都会采取三种方法:一种是为了保证教学进度,对个别闹事者只能无奈地选择置之不理;第二种是直接打断课堂进度,责任心强一点的教师会苦口婆心地劝导他们,努力帮他们纠正那些稀奇古怪、自私自利的想法,然后再抱着满腔激情把自己的世界观、人生观硬生生塞给他们;第三种,也有忍无可忍的教师,会严厉地批评这类学生的违纪行为。但不管是哪一种举动,最后的结果大多都是不欢而散。有时遇到问题处理不当的情况,还极易引发师生间的对立。其实,学生对自己所经历的一切采取漠视和放纵态度的背后必然是有原因的,只有找准原因,我们才能有效处理问题。因此,教师需要首先寻找突破口,接近学生。从研究心理的角度来讲,这类学生之所以在课堂上不待见教师,原因大致可归结于两点。第一,学生觉得教师并不理解他们,所以他们停止自我表达,甚至不屑于与教师有更多的接触;第二,当教师看着他们在课堂上胡闹时所流露出来的那种不耐烦的表情、反感的态度以及对他们的严厉批评,使学生们受到了伤害,这种伤害将师生的距离越拉越大,甚至走向“敌对”。笔者认为,师生关系的本质是教师和学生之间的心理关系。在教育活动中,师生双方如果都能满足对方的心理期待和需要,相互之间就会产生积极肯定的情感体验。相反,如果其中一方不能满足对方的期待和需要,或者一方对另一方表示不友好、不真诚或发生不利于另一方的行为,就会引起对方的不安。这样,相互之间就会产生消极否定的情感体验。所以,作为教师,我们应该努力创造一种安全、信任、和谐的课堂气氛,以促进良好师生关系的形成。罗杰斯提出的体验别人内心世界的“共情技术”是一种比较好的“润滑剂”,它以巧妙自然的方式拉近了教师与学生之间的距离,成为敲开学生心灵之门的突破口。笔者认为,在日常的教学活动中,也可以适当地运用“共情技术”来拉近教师与学生的距离。作为教师我们应从体验学生的感受、悦纳他们的认知这方面入手,抓住一切可利用的条件来触动学生的内心,这为敞开学生心扉做好了准备。当然悦纳学生并不是表面的虚情假意,我们可以不认同他们的观点,但在情感上却要做到理解与悦纳。1.学会换位思考。很多时候,作为教师的我们总觉得自己掌握了所有的真理,面对学生略显幼稚的观点,我们总是感觉可笑。所有的教师都很热心地帮着学生们纠正那些不成熟的想法,巴不得这些职高的学生瞬间就懂得所有做人的道理。但教师们却忽略了学生们的感受,似乎学生本不该有自己的想法。因为教师从不把学生的想法当回事,所以学生也选择了漠视教师的想法,师生关系就这样进入了恶性循环。为了避免这种尴尬,笔者认为,教师很有必要走出自己的参照框架,试着从学生的视角来备课、提问。比如,在讲《师爱温暖一生》这一课时,笔者就以“最讨厌的批评方式”入手,让学生讲讲老师的不妥当之处。然后再以此为切入口来与学生探讨老师没采用科学方式批评人的原因,最后大家很自然地得出老师也会犯错误,老师也有难处这样的结论。整堂课,学生从一开始就觉得有话可说,很多学生在笔者坦诚老师存在不合理做法后也纷纷释然,觉得大多数老师还是值得肯定的。对于个别老师偶尔的“爆发”,也能采取理解态度,整堂课在愉快和谐的探讨和交流中结束。笔者觉得,这节课成功的关键性就在于是从学生的角度去备课的。我们的换位思考激起了学生的同理心。同理心又叫做换位思考、神入、移情、共情,即透过自己对自己的认识,来认识他人。学生愿意与笔者分享他们的感受,同时也开始信任对他们的引导。2.学会倾听。职高学生由于心理发展的特点,看问题容易片面化和表面化。此外,由于文化课基础比较薄弱,他们的语言表达能力也不是很强。所以,在学生们表达自己观点时,教师一定要懂得倾听。全身心地聆听对方的表达,不作价值判断,努力体验对方的感受,及时给予语言和非语言反馈。最简单的非语言反馈就是点头,点头代表对某些观点的赞同。当教师觉得自己对学生传达的信息掌握较准确时,也可以提出一些能表达他内心情感的假设。比如,一个学生在讲述老师冤枉他的事例时,先不要去管学生言语描述的真实性,而是在耐心聆听后,诚恳地送上一句“我想,你当时一定很委屈”。这时候,学生就会觉得老师说出了他的心里话,有一种被理解的感觉,这就是认知心理学里讲到的“共情”。一旦学生对教师产生信任,他身上的逆反心理就会消失,在课堂甚至于生活中,对教师的敌对情绪与负性想法的恶性循环自然中断。交流和谈话就会在愉快的过程中开始。3.学会宽容与坚持。就如心理咨询里部分求助者的情绪会出现反复一样,我们的学生有时也会因为一点小事而与教师再次对立。因为不良行为习惯的养成是学生长期以来积累的结果,教师采取的措施绝不可能在一朝一夕间将学生的状况扭转。面对孩子们这种反复的敌对情绪,教师要懂得尊重他们的个性及能力。尽管有些学生在教师的眼里已经不可救药,成为寻衅滋事的“大麻烦”,但教师们尽可能不要有“要是没有他,这个班该有多好啊”或者“干脆开除了就省心了”等类似的想法。试想,家庭放弃了他们,学校也放弃了他们,他们就只能流落社会,很可能酿出悲剧。况且,学生处于还未定型的时期,教师所做的努力并不能完全改变他们对过去错误的认知。但如果有教师能总是怀有希望、倍感期待地去要求他、关注他,对于他在课堂上的每次进步都能及时肯定,至少能让他们感受到一丝的温暖,让他们意识到老师并没有放弃他们。只要看到学生的一点进步,看到事态是朝向一个良好的方向发展,就已经说明我们的努力产生了效果。当然,表达“共情”也不是没原则的包容,“共情”需要理性,它不能主导当事人做感性判断。举例来说,不能出于对于理解学生的用意,而产生边际情绪,那是十分不理智的。“共情”不代表乱用同情心,那只是为了帮助他人导入积极、乐观、向上的情绪,所以,在教学过程中应该适度地运用“共情技术”。几年教学的经验使笔者意识到,作为一个教师,如果能设身处地替学生着想,是可以减少很多不必要烦恼的,懂得“利学生”也有助于我们与学生建立健康的师生关系