2023年物流知识考试历年真摘选题含答案

2023年物流知识考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.建立良好的物流服务体系是开发物流客户的基本途径。2.国际物流仓库除了存储中心型仓库和国际物流中心型仓库，还有（）A、流通中心型仓库B、加工型仓库C、保税仓库D、以上都有3.（）是指从产成品运输、包装开始到最终确定向顾客销售这一物流过程中所需的费用。A、供应物流费B、销售物流费C、生产物流费D、企业内物流费4.物流进行的是一个（）的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。A、反向B、正向C、双向5.以促销为核心的增值服务通常围绕RS服务促销理论，即客户保留、相关销售和广告宣传。6.质量管理工程专业获得的学位是（）A、工程学学士B、管理学学士C、经济学学士D、文学学士7.VMI认为供应商擅长管理库存的原因是由于供应商具有（）A、更好地库存管理培训B、更先进的信息系统C、日本管理学D、良好的生产能力和提前期的知识8.缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素9.物流外包和第三方物流的产生，进一步导致物流（），实现了生产和物流的分工合作，提高了各自的核心竞争力。A、客观化B、专业化C、技术化D、集成化10.客户按时间进行分类，可分为（）。A、过去型客户B、现在型客户C、未来型客户D、内部型客户11.（）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素12.（）是指一个国家或地区为利用外资，发展出口导向工业、扩大对外贸易而设立的以制造、加工或装配出口商品为主的特殊区域。A、保税区B、自由贸易区C、出口加工区D、国际物流园区13.内部客户工作协调信息的分类整理一般依据企业的各种内部凭证、计划进行，如（）等。A、采购计划单B、质量跟踪卡C、领料凭证D、结算凭证14.装卸搬运机械具有（）功能。A、搬移B、升降C、装卸D、短距离输送15.企业作为一个开发的系统从事活动，不仅要关注客户，还应注意与大环境的各种关系，具体包括（）。A、企业与客户的关系B、企业与上游企业的关系C、企业内部的关系D、企业与竞争者、社会组织和政府之间的关系16.配送中心采用（）策略，要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场去考虑怎样节省配送成本。A、差异化B、混合C、延迟D、标准化17.仓库是保管、存储物品的（）的总称。A、建筑物和场所B、车站和场所C、月台和场所D、码头和场所18.客户感到喜悦和满意，属于（）。A、事前期望实际评价D、事前期望≥实际评价19.根据托盘的载物质量，托盘包装的质量应（）A、小于2000kgB、小于或等于2000kgC、大于2000kgD、大于或等于2000kg20.进行物流系统规划首先应考虑的基本条件是（）21.（）是商品流通中专业分工、职能分工的产物，是通过这种分工实现大生产式的社会再生产的产物，是物流科学中重要的新概念。A、分工协作B、协同作用C、商物分离D、资金预付22.“仓储”为利用仓库存放、储存和管理的（）行为。A、未即时使用的货物B、已使用的货物C、未到货物D、未采购货物23.工作单上什么情况下可以不填写客户手机呼机或其他联系方式？24.（）是人体通过眼神、手势及其他动作所传达出来的内在心理活动的信息。A、肢体语言B、语言交流C、信息交流D、网络交流25.货运代理人代表的是（）。A、承运人B、货方C、收货人D、承保人26.（）也称关键客户，是从企业的客户群中挑选出来给予特别关注的客户，企业会向其提供统一的价格和一致服务。A、大客户B、合适客户C、普通客户D、小客户27.供应链管理与物流管理的区别包括（）A、一般而言，供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，物流涉及的是企业的非制造领域问题B、物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动C、物流管理包括物流活动和制造活动D、供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动28.适应市场变化，供应链的（）需要更新。A、结构B、组成C、角色D、地位29.质量成本分析、研究的三个阶段为（）、计划实施阶段和（）。30.战争、罢工、交货不到、拒收等属于海运风险中（）A、自然灾害B、意外事故C、外来风险D、特殊原因31.（）表现在对问题的准确把握和解决问题的速度上，它源于工作责任心和专业技能的熟练程度，勤奋的工作态度更能弥补智力上不足。A、热情B、乐观C、智慧D、可靠32.以国内当日递、次晨为达的速递业务属于（）。A、经济业务B、标准业务C、高端业务D、政治业务33.服务质量的特征有（）。A、可感知性B、可靠性C、反应性D、保证性E、移情性34.系统工程是从系统的总目标出发，将各种相关的方法（）A、简单相加B、协调配合C、互相渗透D、互相融合E、综合运用35.（）是指商品或生产资料在空间的实体转移过程，它克服了生产者与消费者之间的空间距离，创造商品的空间效用。A、保管B、运输C、装卸D、包装36.为什么我们的涂料产品，水性涂料和油性涂料运输费用上有差别？37.铁路发货对货物尺寸和重量有何规定？38.电子商务解决了信息流、商流与资金流处理上的繁琐对现代化的物流过程的延缓，进一步加快现代化的物流速度。39.现代物流发展的三个阶段包括（）A、20世纪初至50年代B、20世纪60至90年代C、20世纪90年代至今D、后经济时代40.客户只订了20桶货（500KG），到货后客户自提，现在因客户没空，可以送货吗？41.流通加工量最多的是（）。A、钢铁的加工B、水泥加工C、木材加工D、食品的加工42.供应链管理下的物流一体化战略包括（）A、功能一体化B、垂直一体化C、水平一体化D、网络一体化43.物流企业没有铁路自备车辆，而是与铁路承运人签订货物运输合同，来完成其物流服务。此时，物流企业扮演的角色为（）。A、承运人B、托运人C、收货人D、承保人44.提货凭证是指根据合同的约定或者存货人的要求，向存货人（）并作为提货时的有效凭证。A、签发仓单B、签发运输单C、签发托运单D、签发配送单45.下列属于物流服务特点的有（）。A、替代性B、移动性与分散性C、需求的波动性D、ABC46.（）是指产品提供给用户的基本效用或利益，这是客户要求的中心内容A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、一般产品47.送货作业的特点包含有（）。A、时效性B、可靠性C、便利性D、经济性48.固定路径导引方式有（）A、电磁导引B、光学导引C、磁带导引D、嗅觉导引49.物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。50.物流系统是流通系统的一部分，它连接着生产与再生产、生产与消费，有很强的（）。A、节约性B、服务性C、及时性D、调节性51.“二八原则”指出，通常20%的客户为企业提供（）的利润。A、28%B、60%C、80%D、82%52.物流质量管理的特点不包括（）A、全员参与B、全程控制C、全面管理D、各自发展53.客户培训与一般员工培训在表现形式上是相同的。54.在人员推销的过程中，应当注意（）。A、努力与客户建立和发展良好的个人关系B、推销人员应当具备一定的专业知识C、塑造并维持良好的个人和企业形象D、强化宣传55.（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息56.（）是指包装件在流通过程中，把多个包装件组合成可用机械作业的单元体和符合上述条件的单体包装件。A、包装标志B、包装单元C、包装容器D、包装标准57.依据马斯洛的需要层次分析理论，物流客户代表心理需要的主要内容有以下三个方面，即（）。A、社交的需要B、尊重的需要C、自我实现的需要D、升职（或发展）的需要58.目前世界上有些港口采用的较先进的集装箱装卸系统是（）。A、底盘车系统B、跨运车系统C、龙门吊系统D、混合型系统E、堆取料机系统59.商品装潢，即商品包装上的装饰，其目的在于（）商品，刺激消费者的需求欲望。A、保护B、夸张C、介绍D、说明、美化60.按照国际惯例，托盘本身（）。A、免收运费B、与货物一同计费C、单独计费D、视情况而定是否计费61.一般来讲，明确备货、接受订货的截止时间、进货期、订货单位等要素是物流服务战略策划的中间环节。62.联合库存管理的简写是（）A、（VMI）B、（JMI）C、（JIT）D、（AFR）63.客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。64.服务质量的改进策略包括（）和蓝图技巧策略两种。A、标准跟进策略B、有效沟通策略C、品牌的维持策略D、服务领先策略65.如果说P的出发点是卖方，C的出点是买方，那么关系营销则是将买卖双方看做是对立的两方。66.物流客户服务的作用主要表现于企业经营的诸多方面，如（）。A、提高销售收入B、提高客户满意度C、留住客户D、降低服务成本67.对物流活动诸要素的管理包括（）A、运输管理B、储存管理C、装卸搬运管理D、包装管理68.（）是对客户经营规模、经营成果及其与客户、银行等相关部门关系的综合反映。A、客户分布状况表B、客户经营者分析表C、客户经营状况分析表D、客户信用评估表69.物流系统的结构模式由（）四大基本子系统组成。A、供应系统B、接收系统C、储存系统D、运输系统E、监控系统70.物流设备管理的指标包括（）A、设备完好率B、设备故障率C、设备的新度D、设备更新率71.BtoC的本质就是以供应商为核心的客户服务。72.从物流系统的观点来看，（）是运输作业的三个至关重要的因素。A、利润、成本、速度B、距离、价格、时间C、成本、速度、一致性D、时间、成本、目的性73.衡量服务质量的标准有（）。A、可靠性B、反应性C、权威法D、体贴性74.物流质量管理的特点包括（）A、全员参与B、全程控制C、全面管理D、整体发展75.目前贴标签主要有哪几种形式？（）A、手工贴标签B、半自动化贴标签C、全自动机器贴标签D、打印标签76.电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A、客户服务内容B、客户服务主要功能C、网络客户服务支持工具D、客户服务原则77.（）是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。A、物流客户类型分析B、物流客户内部分析C、物流客户外部分析D、物流加工业78.按特殊条件办理的货物具体分为哪几类？79.以下哪种运输成本仅为公路运输的1/3（）。A、铁路运输B、航空运输C、内河运输D、沿海运输80.当采购大宗或批量货物，价值高或总价多的物品时，或各经营单位共用材料的情况下适合采用的采购组织形式是（）。A、分散型B、集中型C、混合型D、矩阵型81.（）以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标。A、流通型配送中心B、加工型配送中心C、储存型配送中心D、销售型配送中心82.集合包装有3大系列包装，包括（）。A、托盘B、集装箱C、吨装集装袋D、焊锡罐83.什么叫门到门发货？84.GPS的中文名称为（）。A、全球卫星定位系统B、全球卫星测量系统C、全球卫星视频系统D、我国卫星定位系统85.可以少用或根本减去搬运活动，而直接、单纯利用装卸作业达到车与物流设施之间货物过渡的目的，称作（）A、仓库装卸B、汽车装卸C、港口装卸D、铁路装卸86.影响库存商品变化的因素的外因包括（）A、化学成分B、结构形态C、理化性质D、自然因素87.储存物资的霉腐防治法主要包括控制自然条件防霉腐、化学方法防霉腐和（）等。A、物理方法防霉腐B、人工方法防霉腐C、自动方法防霉腐D、加热方法防霉腐88.以客户为核心的专门化服务的履行通常包括（）活动。A、处理客户向制造商的订货B、直接送货到商店或客户家C、按零售店储备所需的货品规格持续提供配送服务D、加大广告宣传89.专业人员通常将营销过程分为（）等阶段。A、需求收集阶段B、方案设计阶段C、营销阶段D、跟踪阶段90.物流概念的产生和发展经历了三个阶段即（）A、扩张期B、孕育期C、分销物流期D、现代物流期91.下列属于社会物流系统的是（）A、生产企业物流系统B、商业企业物流系统C、港口的储运系统D、物流企业物流系统92.由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体称为（）。A、联合B、供应链C、物流系统D、一体化93.关系营销活动的主要特征有（）。A、双向沟通、合作、双赢、亲密关系B、相互控制C、相互信任D、相互制约94.能承担"微血管"和"大动脉"双重作用的运输方式是（）。A、公路运输B、水路运输C、铁路运输D、航空运输95.大客户管理的前提有（）。A、树立“以客户为中心”的经营理念B、建立大客户管理部，赋予相应的责、权、利C、统一、协调各部门的活动，真正实现“以客户为中心”D、利用信息时代提供的先进工具进行客户管理96.（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础A、物流客户管理B、物流服务C、客户服务D、物流质量97.行李、包裹到达对方火车站后，车站可免费保存多长时间？98.技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素99.装卸搬运的基本原则（）A、一体化B、省力节能、搬运次数最小化C、程序化、机械化、系统化D、文安全明100.对需求进行预测，以便进行更好的供应和销售物流运作管理时，需要对哪些方面进行预测（）。A、品种B、数量C、时间D、竞争第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:正确2.正确答案:D3.正确答案:B4.正确答案:B5.正确答案:错误6.正确答案:B7.正确答案:D8.正确答案:A9.正确答案:B,C,D10.正确答案:A,B,C,D11.正确答案:D12.正确答案:C13.正确答案:A,B,C14.正确答案:A,B,C,D15.正确答案:A,B,C,D16.正确答案:D17.正确答案:A18.正确答案:A19.正确答案:B20.正确答案:区位条件21.正确答案:C22.正确答案:A23.正确答案:什么情况下也不允许，因为从取货到派送有许多难以预料的事情发生，如果联系不上客户，会造成货物延误等问题的发生。24.正确答案:A25.正确答案:B26.正确答案:A27.正确答案:A,B,D28.正确答案:A,B,C,D29.正确答案:宣传阶段；巩固阶段30.正确答案:D31.正确答案:D32.正确答案:C33.正确答案:A,B,C,D,E34.正确答案:B,C,D,E35.正确答案:B36.正确答案: 这是货物属性影响运费的体现，即货物运输按等级分类规则：一、二、三等货。 一等货是形状规则，占用体积小，装卸无特殊要求，不具有危险性、易腐烂、易腐蚀，运费费用最低，例如：腻子粉较好运输； 二等货是形状不是很规则或占用空间较大，需要做一些运输处理的货物，运费比一等货高20%。37.正确答案:铁路运输货物以公斤为计算单位，最低收费为5公斤，不足5公斤按5公斤计算：单件重量不超过50公斤，如果超过此重量必须向有关部门请命令；铁路运输对货物体积没有严格要求，只要长不超过4米，高不超过1.8米即可。38.正确答案:正确39.正确答案:A,B,C40.正确答案:可以安排送货。只需要和当地货运公司告知该服务方式即可，需要客户另付送货费。（市区送货起步价50元/单，郊区等费用视距离另计）。41.正确答案:D42.正确答案:B,C,D43.正确答案:B44.正确答案:A45.正确答案