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文档简介

工程维修服务承诺书范文我公司承诺，在保证工程质量的前提下，为建设单位提供售后服务，满足其对工程质量、回访和保修的要求。具体承诺如下：1.保修期内的售后服务1.1保修服务范围1）保修内容遵循建设部《建设工程质量管理条例》、《工程施工总承包合同》和《工程质量保修书》中的规定。2）工程完工验收合格后进入工程质量保修阶段。在此期间，我公司将无条件对因工程不符合规程、标准和工程合同手册所造成的工程实体损坏进行保修。3）对于因工程设计、人为因素或甲供主材质量问题等原因造成的工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司将按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4）对于因不可抗力原因造成的工程毁坏，如地震、洪水、50年以上一遇大风等，我公司将与业主协商确定修复规定，并按照相关手册确定施工单位与建设单位的承担范围。1.2保修期限根据工程性质和《建设工程质量管理条例》中的规定，严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限。1）地基基础和主体构造工程，为设计文体手册的该工程的合理使用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3）电气系统、给排水管道和设备安装，为2年。4）装修工程，为2年。1.3工程保修及服务承诺1）我公司严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行，对所提供的产品及施工自投入使用之日起负责。2）本着客户至上的原则，我公司服务热情、周到，随叫随到，严格贯彻公司的质量方针。3）我公司建立回访制度，定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。4）我公司建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5）我公司按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理规定，并承诺：A、在保修期内，一旦成品出现问题，我公司将免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24小时内进入处理，并针对现场毁坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修

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