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文档简介
产品退换保证书一、退换政策概述我们非常重视您的购物体验和产品质量，为了保障您的权益，特制定如下退换政策：1.1产品质量问题如果您购买的产品存在质量问题，您可以在购买之日起7日内联系我们申请退换，我们将为您提供免费退换服务。1.2不易检验类产品对于不易检验类产品，如电子产品、数码产品等，您在收到货后3日内发现产品存在质量问题，您可以申请退换，我们将为您提供免费退换服务。1.3非质量问题除上述两种情况外，若您购买的产品非因质量问题需退换，您可以在购买之日起7日内联系我们申请退换。在退换时，请确保产品的完整性，若产品使用已造成损坏，则无法办理退换手续。二、退换申请流程您可联系我们的客服人员沟通退换事宜，提供订单号及商品相关信息。我们将审核您的退换申请，并根据情况给予退换许可或者拒绝。审核通过后，我们将会给您提供退换物流方式及地址。请您将产品按照我们提供的地址及物流方式寄回。我们确认收到您寄回的产品无质量问题或非产品问题导致的损坏后，将按照您的需求进行退款或者换货。三、退换须知3.1.退换条件我们接受的退换情况仅限于如下两种：购买产品存在质量问题；购买产品非因质量问题需退换，但产品完好无损。若您未按照退换政策及步骤进行操作，或者产品已使用过、人为损坏等情况，我们将无法办理退换手续。3.2.免责声明我们对于非因产品质量问题而导致的退换产生的任何后果不承担任何责任。3.3.退款方式若用户选择退款，我们将按照您的支付方式将退款转至您的原始支付账户中。原则上我们将在您申请退款7个工作日内退款，具体到账时间以您的支付方式为准。3.4.换货方式若用户需要换货，我们将在确认收到您寄回的产品后，尽快给您寄送相应货物，并将物流信息及时告知。具体时间以您所在地物流情况为准。四、声明和解释权特此声明，本产品退换保证书的解释权归本公司所有，并保留最终解释的权利。注意
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