管理学实践报告(4篇)

第页共页最新管理学理论报告精选(4篇)在经济开展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。这里我整理了一些优秀的报告范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。管理学理论报告篇一在此期间，我近间隔理解了国泰君安的开展历程以及公司文化，更深化地研究并参与了融资融券业务的整个流程，明确了其在证券市场中的特殊地位和重要作用，并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的才能，为将来的求职打下了坚实的根底。国泰君安证券股份是由国泰证券和君安证券有限责任公司采取新设合并、增资扩股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型综合类证券公司。可以经营证券的代理买卖;证券的代保管、签证;证券的自营买卖;证券的承销和上市推荐;证券投资咨询;资产管理;发起设立证券投资基金和基金管理公司等业务，有投资银行、国际业务、证券投资、信誉交易、资产委托、收买兼并、实业管理等业务部门，是目前国内规模最大，股东最多，经营范围最宽，机构分布面最广的证券公司。公司由总裁办公会议主持日常性工作，行使公司的日常性经营管理职责，在投行业务、国债业务、经纪业务、研究领域、投资及资产委托管理业务、网络建立等方面均做出了卓越的成绩。新股发行股数、募集资金和发行家数三项主要指标在全国券商中排名第一。国泰君安先进的电脑配置和完善的交易系统，保证了交易的畅通、及时和准确。公司依托强大的研究队伍，提供高程度的投资咨询效劳，增强客户抗御风险的才能。先进的营销意识和良好的整体资配置，使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升，其股票、基金交易额均排名全国第一。高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营开展的根底和核心。公司拥有目前国内券商中规模最大、研究力量最强、配套设施最完善的专业化证券研究所。研究所每日提供实时财经信息和股票市场趋势分析^p，定期出版各种公司研究报告，随时发表热点问题专题研究。公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。公司还专门设立资产委托管理部，为客户资产量身定制理财方案。国泰君安重视网络建立，实现了无纸化办公。此外，国泰君安注重有形营业网络与无形信息网络的结合，开发转账等清算功能，大力推广非现场交易业务，进步了公司的整体经营优势。近年来国泰君安顺利地度过了合并后的调整过渡期，并创造了不菲的业绩。公司上下团结协作，励精图治，必将创造更加辉煌的成绩，为中国资本市场的开展做出应有的奉献。既然被安排到了信誉交易部门，所做的工作自然与融资融券分不开，首先简要介绍一下融资融券业务：概念："融资融券"又称"证券信誉交易",是指投资者向具有深圳证券交易所会员资格的证券公司提供担保物，借入资金买入本所上市证券或借入本所上市证券并卖出的行为。包括券商对投资者的融资、融券和金融机构对券商的融资、融券。修订前的证券法制止融资融券的证券信誉交易。融资是借钱买证券，证券公司借款给客户购置证券，客户到期归还本息，客户向证券公司融资买进证券称为"买空";融券是借证券来卖，然后以证券归还，证券公司出借证券给客户出售，客户到期返还一样种类和数量的证券并支付利息，客户向证券公司融券卖出称为"卖空".目前国际上流行的融资融券形式根本有四种：证券融资公司形式、投资者直接授信形式、证券公司授信的形式以及登记结算公司授信的形式。业务流程：对于证券公司来说，融资融券业务有着一套及其严格的业务流程，尤其是现阶段还未实行的时候，国泰君安作为试点必须严格按规定执行。因此，为了可以充分理解此项业务的作用，主管安排我在为期两个月的时间内在各个流程都进展了理论，以便可以从整体上把握融资融券业务，理解其一旦推出市场将对整个金融界所造成的影响。首先，并非所有证券公司客户都拥有开通融资融券业务的权利，在提交申请后，证券公司必须办理客户征信，理解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经历和风险偏好，并以书面和电子方式予以记载、保存。对其以往的投资情况以及信誉额度进展评估和打分，对未按照要求提供有关情况、在本公司从事证券交易缺乏半年、交易结算资金未纳入第三方存管、证券投资经历缺乏、缺乏风险承当才能或者有重大违约记录的客户，以及本公司的股东、关联人，证券公司不得向其融资、融券。因此，整个业务流程的第一步便是利用excel软件计算出特定的指标，按实际情况挑选出合格的申请者并允许其开通业务，同时将资料转交给下个流程的操作者。其次，当接到通过审核客户的资料后，便可以为其进展开户。因此，第二个流程是应当按照有关规定与客户签订融资融券合同及风险提醒书，并且以自己的名义，在证券登记结算机构分别开立融券专用证券账户、客户信誉交易担保证券账户、信誉交易证券交收账户和信誉交易资金交收账户。在向客户融资融券前，还必须与客户签订融资融券合同，明确约定融、融券的额度、期限、利率、利息的计算方式以及相关各种保证金的比例和折算率等一系列条款，并将合同连同风险提醒书一起交由客户签字，至此可说完成了融资融券业务第二流程，意味着客户已经成功开通了此项业务，可以进展融资融券交易。随着开户的完成，第三流程也随之启动，证券公司应当委托证券登记结算机构根据清算、交收结果等，对客户信誉证券账户内的数据进展变更。然而，为了防止信誉风险所导致的损失发生，国泰君安有一套完备的账户监管制度。同时根据证监会最近刚出台的第三方存管制度规定，必须与客户及商业银行签订客户信誉资金存管协议，此举更是加强了对于证券交易的监管，保障了客户以及证券公司的利益。而国泰君安将根据制定的各类保证金的限额比例强迫标准融资融券客户，一旦发现存在账户金额不符合保证金比例规定，意味着该账户处于信誉风险中，公司将通知客户进展必要的补仓，如出于此状态超过一定时间，将按规定强迫平仓此账户以保障公司利益。最后，也可说是最为关键的流程，在客户的融资融券业务到期后，将通过各种方式还款或还券，实行平仓。因此，我们此时必须计算出客户在期限内的交易盈亏情况，并且计算出证券公司应收利息和融资融券业务委托费，并且将每天到期客户的汇总成表，每日完成结算后上报最后统计结果。此流程看似简捷，然其工作量非常浩大，并且要求做到效率与准确度的统一，可算在整个业务中最为艰辛的流程，因此，我们部门的大局部精英分子被安排在这一流程，可见其重要性。而当我已经充清楚晰了融资融券业务，并且在其他流程可以纯熟操提岗位作后才被安排至这一岗位，目的当然是为了让我可以不拖累整个工作进度，保持一贯的高效，并且使我可以更快的适应这一快节奏的工作环境。因此，在这里必须特别感谢我的部门主管对我的良苦用心。在此次实习经历之前，虽然从书本上获得了不少有关证券公司的信息，但对于其实际业务操作流程并不非常理解，因此，虽然拥有不少相关的理论知识，但真正到了时间的时候仍遇到了不小的问题。可见理论与理论相结合的重要性。在不断克制困难的实习过程中，不仅对于证券行业有了更深一步的理解，更重要的是在此期间累极了许多资深证券从业人员在处理交易时的珍贵经历，这些绝非是实习工资可以衡量的。同时，通过这两个月的实习，我获得了许多珍贵的经历，并且考虑了不少问题。首先，就正式度而言，本次毕业实习与以往的暑假实习经历是不可同日而语的。前几次的实习只是在一些中小型企业，外贸公司等，其对员工的穿着，服饰，言谈举止的约束性较弱，虽然气愤比拟轻松，却缺少了一种工作应有的紧张态度。而在国泰君安的是细那么大为不同，公司上下必须严格遵守严格的规章制度，不能有丝毫的轻视。而在陆家嘴金融中心上班无形之中增加了一份神圣之感。其次，实习的目的也有很大的区别。在大一、大二的实习并没有明确的目的，只是为了不想荒废暑假时间并且可以锻炼一下自身的工作才能，拓展视野，因此投入的热诚有限，最终的收获不大。然而在此次实习之前，我早已把为将来的工作打下坚实的根底作为目的，因此针对性很强，尤其是在此次实习过程中有意识的将所学的金融知识尽可能运用到工作中去，两者相得益彰，相辅相成。因此，在摆脱了以往的迷茫后使得此次的实习更有效率，收获颇丰。最后，实习的内容同样大相径庭。以往的实习更多的是被安排做一些周边性质的工作，如打印、复印或接等较为简单的工作，很少涉及到核心的工作内容，可算是当了一回廉价劳动力。而此次被安排进入了国泰君安的信誉交易管理部门，专门负责融资融券这一新兴业务。在两个月的过程中，我几乎在各个流程的岗位上都进展了理论，从而对于这项业务以及我们部门的重要性可以有了充分的理解，为将来的求职打下了坚实的根底。刚到国泰君安，部门里的同事给我的第一印象便是待人热诚，谦逊有礼，比以往我所有去过的公司都更为出色，因此我也就此打定了尽早融入团队的决心。然而毕竟我并非正式员工，要在短时间内完成这一任务难度不小。在实习之初，这方面我做的不够出色，总觉得与部门里的同事存在一些代沟，没有可以进展良好的沟通，也间接导致了我的实习工作停滞不前，未能获得较大进展。愉快而又辛劳的三个月实习工作完毕了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目的，成功的喜悦是我永久的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移发动工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：我们知道，中国挪动的企业文化是"正德厚生、臻于至善",这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移发动工的根本要求。理论来于理论，理论能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚慎重的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到屡次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不理解相关业务，经咨询并理解后表示满意，随即分开。2.客户完全不理解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿分开。针对这几类客户，为了进步办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进展咨询接待。管理学理论报告篇二20xx年12月份，我有幸得到了国泰君安的实习时机，从而开场了为期两个月的毕业实习生活。通过了人力资部门的介绍，我被安排在位于浦东国泰君安总部的信誉交易部门进展实习，其主要的任务便是融资融券这一证券市场上的新兴业务。在此期间，我近间隔理解了国泰君安的开展历程以及公司文化，更深化地研究并参与了融资融券业务的整个流程，明确了其在证券市场中的特殊地位和重要作用，并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的才能，为将来的求职打下了坚实的根底。国泰君安证券股份是由国泰证券和君安证券有限责任公司采取新设合并、增资扩股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型综合类证券公司。可以经营证券的代理买卖；证券的代保管、签证；证券的自营买卖；证券的承销和上市推荐；证券投资咨询；资产管理；发起设立证券投资基金和基金管理公司等业务，有投资银行、国际业务、证券投资、信誉交易、资产委托、收买兼并、实业管理等业务部门，是目前国内规模最大，股东最多，经营范围最宽，机构分布面最广的证券公司。公司由总裁办公会议主持日常性工作，行使公司的日常性经营管理职责，在投行业务、国债业务、经纪业务、研究领域、投资及资产委托管理业务、网络建立等方面均做出了卓越的成绩。新股发行股数、募集资金和发行家数三项主要指标在全国券商中排名第一。国泰君安先进的电脑配置和完善的交易系统，保证了交易的畅通、及时和准确。公司依托强大的研究队伍，提供高程度的投资咨询效劳，增强客户抗御风险的才能。先进的营销意识和良好的整体资配置，使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升，其股票、基金交易额均排名全国第一。高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营开展的根底和核心。公司拥有目前国内券商中规模最大、研究力量最强、配套设施最完善的专业化证券研究所。研究所每日提供实时财经信息和股票市场趋势分析^p，定期出版各种公司研究报告，随时发表热点问题专题研究。公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。公司还专门设立资产委托管理部，为客户资产量身定制理财方案。国泰君安重视网络建立，实现了无纸化办公。此外，国泰君安注重有形营业网络与无形信息网络的结合，开发转账等清算功能，大力推广非现场交易业务，进步了公司的整体经营优势。近年来国泰君安顺利地度过了合并后的调整过渡期，并创造了不菲的业绩。公司上下团结协作，励精图治，必将创造更加辉煌的成绩，为中国资本市场的开展做出应有的奉献。既然被安排到了信誉交易部门，所做的工作自然与融资融券分不开，首先简要介绍一下融资融券业务：概念："融资融券"又称"证券信誉交易",是指投资者向具有深圳证券交易所会员资格的证券公司提供担保物，借入资金买入本所上市证券或借入本所上市证券并卖出的行为。包括券商对投资者的融资、融券和金融机构对券商的融资、融券。修订前的证券法制止融资融券的证券信誉交易。融资是借钱买证券，证券公司借款给客户购置证券，客户到期归还本息，客户向证券公司融资买进证券称为"买空";融券是借证券来卖，然后以证券归还，证券公司出借证券给客户出售，客户到期返还一样种类和数量的证券并支付利息，客户向证券公司融券卖出称为"卖空".目前国际上流行的融资融券形式根本有四种：证券融资公司形式、投资者直接授信形式、证券公司授信的形式以及登记结算公司授信的形式。业务流程：对于证券公司来说，融资融券业务有着一套及其严格的业务流程，尤其是现阶段还未实行的时候，国泰君安作为试点必须严格按规定执行。因此，为了可以充分理解此项业务的作用，主管安排我在为期两个月的时间内在各个流程都进展了理论，以便可以从整体上把握融资融券业务，理解其一旦推出市场将对整个金融界所造成的影响。首先，并非所有证券公司客户都拥有开通融资融券业务的权利，在提交申请后，证券公司必须办理客户征信，理解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经历和风险偏好，并以书面和电子方式予以记载、保存。对其以往的投资情况以及信誉额度进展评估和打分，对未按照要求提供有关情况、在本公司从事证券交易缺乏半年、交易结算资金未纳入第三方存管、证券投资经历缺乏、缺乏风险承当才能或者有重大违约记录的客户，以及本公司的股东、关联人，证券公司不得向其融资、融券。因此，整个业务流程的第一步便是利用excel软件计算出特定的指标，按实际情况挑选出合格的申请者并允许其开通业务，同时将资料转交给下个流程的操作者。其次，当接到通过审核客户的资料后，便可以为其进展开户。因此，第二个流程是应当按照有关规定与客户签订融资融券合同及风险提醒书，并且以自己的名义，在证券登记结算机构分别开立融券专用证券账户、客户信誉交易担保证券账户、信誉交易证券交收账户和信誉交易资金交收账户。在向客户融资融券前，还必须与客户签订融资融券合同，明确约定融、融券的额度、期限、利率、利息的计算方式以及相关各种保证金的比例和折算率等一系列条款，并将合同连同风险提醒书一起交由客户签字，至此可说完成了融资融券业务第二流程，意味着客户已经成功开通了此项业务，可以进展融资融券交易。随着开户的完成，第三流程也随之启动，证券公司应当委托证券登记结算机构根据清算、交收结果等，对客户信誉证券账户内的数据进展变更。然而，为了防止信誉风险所导致的损失发生，国泰君安有一套完备的账户监管制度。同时根据证监会最近刚出台的第三方存管制度规定，必须与客户及商业银行签订客户信誉资金存管协议，此举更是加强了对于证券交易的监管，保障了客户以及证券公司的利益。而国泰君安将根据制定的各类保证金的限额比例强迫标准融资融券客户，一旦发现存在账户金额不符合保证金比例规定，意味着该账户处于信誉风险中，公司将通知客户进展必要的补仓，如出于此状态超过一定时间，将按规定强迫平仓此账户以保障公司利益。最后，也可说是最为关键的流程，在客户的融资融券业务到期后，将通过各种方式还款或还券，实行平仓。因此，我们此时必须计算出客户在期限内的交易盈亏情况，并且计算出证券公司应收利息和融资融券业务委托费，并且将每天到期客户的汇总成表，每日完成结算后上报最后统计结果。此流程看似简捷，然其工作量非常浩大，并且要求做到效率与准确度的统一，可算在整个业务中最为艰辛的流程，因此，我们部门的大局部精英分子被安排在这一流程，可见其重要性。而当我已经充清楚晰了融资融券业务，并且在其他流程可以纯熟操提岗位作后才被安排至这一岗位，目的当然是为了让我可以不拖累整个工作进度，保持一贯的高效，并且使我可以更快的适应这一快节奏的工作环境。因此，在这里必须特别感谢我的部门主管对我的良苦用心。管理学理论报告篇三通过这次实习让学生对酒店业的各个因素有一个初步的理解，运用所学专业知识，理论联络实际。学生通过现场观察、调查研究工作人员的讲解，获得与本专业有关的实际知识，进一步掌握所学理论；通过接触消费实际，进步学生分析^p和解决问题的才能，培养其创新意识和才能。另外还培养我们的团结合作精神，结实树立我们的群体意识，即个人智慧只有融入集体之中才能最大限度地发挥。为了使我们理解酒店的有关情况和经营管理运作，加强我们的观察分析^p才能，学校组织了第19周周一至周五为期5天的认识实习。我们先是参观了学校的实验室，然后去了桂林市内的桂湖饭店和翠园宾馆两家酒店，理解了酒店工作的性质、特点和作用，掌握了酒店工作人员的职责和各项工作程序。第一次亲身感受到了所学知识的实际运用，理论与实际相结合，让我们大开眼界，也是对以前所学知识的一个初审。通过这次认识实习，我还理解到了酒店各岗位对顾客效劳的根本操作程序和管理方法，对酒店经营运作也有了一个初步的认识，为后续专业课的选择与学习打好了一个不错的根底。1、酒店效劳与管理模拟操作实验室〔1〕实验室介绍这个实验室有四个教室，分别提供前厅效劳摸拟，客房效劳摸拟、中西餐饮效劳摸拟、酒吧效劳模拟、美容化装、形体训练等教学训练工程，前台电脑中配置有现代酒店运用的酒店管理信息系统。前厅大方简单，客房分两间，一间是标准间，另一间是双人床，都布置得整洁有序。西餐厅比拟简约现代，吧台后还摆放了各种酒类，让同学们真实感受到调酒师的工作环境。〔2〕实习内容我们参观了这些模拟仿真的实验室，开场对本专业的工作场所有了初步的理解。知道了酒店管理专业的主要工作环境，尤其是实习生的主要工作环境包括前厅、餐厅、客房几个场所。2、桂湖饭店〔1〕酒店介绍桂林桂湖饭店是一家中外合资的四星级饭店。饭店位于桂林市中心区老人山前的宝贤湖畔，坐山观水，环境优美，与著名的独秀峰、叠彩山、伏波山相映成趣，处处湖光山色，水榭楼台，入夜后灯火闪烁，流光溢彩，桂湖饭店坐落其间，像一座美丽的莲花台，成为景区内的标志性建筑。桂湖饭店拥有风格雅致的各类型客房258套，凭窗远眺，一窗一景，湖光山色，尽收眼底。酒店客房突出中国传统民族风格，舒适宜人，入住令人心旷神怡。酒店还精心打造了独立的商务楼层，设置了专用的办公、休闲区域，让客人在青山绿水的环绕中轻松度假，有序处理日常公务。桂湖饭店拥有成功接待休闲度假客人和举办各类商务会展的经历，深受海内外知名人士的一致赞扬。酒店优美自然的生态环境和热忱的个性化效劳被英国最著名的“saga”度假旅行社定位为桂林唯一定点度假酒店。专业的会议筹划水准与精细、周到的完美效劳，以及国际一流的会议设施，使桂湖饭店成为各类商务洽谈、商务会议、学术交流等商务活动的最正确首选。酒店餐饮设施齐全，设有中、西餐厅以及伴山苑、依山居包厢群，装修典雅尊贵，拥有金牌主厨，酒店推出的粤、川、鲁、湘菜和地方菜，以优质的出品和效劳，成为桂林市星级酒店餐饮品牌。位于酒店底楼的健身娱乐中心，为客人提供齐全的休闲效劳设施，在旅游、度假和峰会的闲暇之余，可以放松心情，安康身心。20xx年，桂湖饭店就参加中国金钥匙组织和世界金钥匙酒店联盟，成为广西首家拥有酒店效劳万能博士“金钥匙”的酒店，20xx年至20xx年连续获得国际金钥匙组织颁发的效劳业至尊荣誉“钻石奖”、“效劳品质奖”、管理创新奖”和“最正确经营奖”。20xx获得广西“十佳”星级酒店称号。20xx年，桂湖饭店又引进“皇金管家”效劳理念，在对客效劳中进一步提升“精细、周到、圆满、美妙”的效劳理念，打造桂湖品牌，以专业化，个性化的效劳，让客人获得更优质的效劳。桂湖饭店自1990年开业以来，酒店营收屡创新高，多年来房均综合收入在桂林同星级酒店行列中位居榜首。连续7年被评为外商投资先进企业，如今酒店正以“以客为尊，用心效劳”的全新相貌，迎接着四方客人，创始更美妙的前景。〔2〕实习内容给我们讲解的工作人员是桂湖饭店人力资部的部门经理。经理告诉我们，桂湖饭店正在由原来主要接待旅行团向商务型酒店转型中。我们通过参观酒店的前厅、餐厅、会议室、客房理解到桂湖饭店每年都会接纳大量的实习生和学生小时工，为我们提供大量的实习时机。前厅是一个酒店的神经枢纽，酒店所有工作的起始点就是这里。前厅工作人员的礼仪、外语及工作细致程度要求都是很高的，而且是实习生比拟愿意实习的岗位。另外，桂湖饭店与其他的酒店不同的是他们将行李部与前厅分开，防止了前厅拥挤杂乱的现象。酒店承办的婚宴和旅行团团餐比拟多，因为其高质量的餐点和效劳，预定日期已经排至明年10月，可谓相当受欢送。由于顾客对象多以团体形式出现，酒店的大型餐厅较多，西式小餐桌仅在二楼有布置。大型餐厅有圆桌型的中式餐桌，也有自助式的。其中自助式的餐厅是推拉门，空间大小可自由控制，餐厅装置落地窗，可直观室外游泳池。我们参观了酒店的标准间和商务套房。桂湖饭店客房的装修风格是以中式风格为主的，主要是为了迎合国外游客对中国传统文化的需求，同时也彰显了酒店的特色，形成独具一格的装修风格。酒店的客房也充分表达了节能环保的理念。他们的客房清扫是常住客人三日一换，非常住客人一客一换；毛巾也是根据客人要求来更换。酒店会在挂毛巾出张贴提示，与客人达成共识，提示用中、日、英三种语言书写，方便其阅读。酒店客房的效劳手册也是用着三种文字书写，并附带针线包。卫生间内还设有启瓶器和体重秤，设置人性化。客房门后贴有紧急疏散图，确保发生紧急情况时，客人可以在第一时间找到逃生出口。客房布置小沙发和办公桌，桌上摆放鲜花，看着简约时尚。数码商务房设有不连续电，保证客人分开房间仍有持续电充电。房内电脑室无硬盘的，防止客人信息泄露，酒店同时贴有提示告知客人，电脑室无储存功能的。商务房还设有阳台，墙壁底部的壁灯光线柔和，到达了夜间在不影响客人休息的前提下的照明要求。酒店客房走廊设有喷淋头、烟雾感知器、手机信号接收器和音响，为客人平安和通讯提供保障和便利。经理在向我们展示客房的同时，还教我们客房效劳是的一些考前须知，如先按门铃再敲门，开门时要稍有停顿等。由于我们参观时酒店正在装修，他们还在每一客房中摆放了致歉信，以获得客人的理解。除了以上参观，经理还向我们讲解了“金钥匙”和“黄金管家”的效劳理念。让我们理解了“金钥匙”的效劳对象主要是群众客户，可以提供全国范围内的旅游、酒店等预定效劳；“黄金管家”的效劳对象是vip客户，它的效劳就更加全面合理。桂湖饭店主的组织构造要是传统型的职能型组织构造，它对员工的鼓励机制主要是根据绩效考核来决定。小费的处理经理也有所提及，让我提早为将来的实习打下根底。另外，我还理解到，实习生主要分布在前厅、餐饮、客房等部门，其他的如人事、财务等部门实习生相对较少。大学毕业生要做好吃苦的准备，虽然在实习阶段专科毕业生的竞争力比拟大，但是本科生的开展空间更广阔。2、翠园宾馆〔1〕酒店介绍桂林翠园宾馆位于“甲天下”的漓水之畔。紧临有桂林市徽之称的象鼻山，得山水之灵气，是一座装饰一新，具有欧路式建筑风格的新型旅游宾馆。下榻其中引人留连，让人既领略自然美景，又享受中西文化交融之乐。桂林翠园宾馆占地面积1.3公顷，建筑面积为7150平方米，宾馆拥有标准客房100间，总统套间一间，豪华套间2间，商务客房间数及其它房型。客房内设中央空调、彩电、、地毯、卫生间及各式高档家俱；拥有可包容30人、50人、70人、120人、300人会议室，教室1间，以及中西餐厅、卡拉ok包厢、歌舞厅、茶艺休闲吧、商场、浴脚堂、发廊、停车场，可承办各种婚宴、生日酒会等。配有专项旅游效劳，可包容200多人会议集团和干部培训。效劳设施：停车场、出租车、收费停车场、商场、票务效劳、行李存放效劳、洗衣效劳、叫醒效劳、国内长途、国际长途餐饮休闲：中餐厅、咖啡厅、限时送餐效劳；迪斯科舞厅、卡拉ok厅周围景观：象鼻山、漓江边、桂林市会展中心、南城百货、中心广场、正阳步行街信誉卡：万事达卡(master)、威士卡(visa)、运通卡(amex)、大莱卡(dinnersclub)、jcb卡、银联卡〔2〕实习内容翠园宾馆相比桂湖饭店来说，虽然装修上也是欧式的，但是菜色和效劳上更具外乡特色，为我们讲解的负责人也更亲和一些。通过询问我理解到翠园酒店如今也处于转型阶段，他们如今主要由对外逐渐改为内部效劳，专门向政府固定部门提供效劳。我们参观了酒店的前厅、餐厅、会议室及客房。酒店的餐厅是自助式的，但是也可以改装成中式餐厅。餐厅的墙壁上挂了各式各样的桂林特色菜，让人看了食欲大开。餐厅前十庭院式的草地和小桥，旁边还设有健身器材，让人觉得亲切。二楼设有多间会议厅及客房，客房的装修风格比拟偏家居式，让人有回家的感觉。酒店的大堂还设有特产超市，供入住客人选择，价格也比拟合理，防止了外地客人盲目购置特产而受骗受骗。通过桂湖饭店和翠园宾馆的参观，我知道了每一家酒店都有自己的特色，而他们的员工要融入他们的文化中，通过自己的效劳，向客人转达这一特色。我明白了酒店的运营需要各个部门的配合，工作要细致慎重，因为自己的一个错误可能会造成其他部门的工作失误，给其他部门甚至顾客造成不便。团队合作也是非常有必要的。另外，作为一个效劳行业，亲和的态度和得当的礼仪也是内在的要求，让客人感到宾至如归是这个行业的职业要求。效劳业还有一个要求就是与人沟通的才能，这就要求我们有一定的表达才能和理解才能。面对国外的客人，外语要求也是非常高的。通过对这个职业要求的分析^p，我重新规划了一下我的大学生活。除了学好专业课程，还要尽量掌握外语课程，社会人文课程也要参加以培养我内在的气质和内涵。效劳业的实习生在实习期的工作量是非常大的，因此，我们要有吃苦耐劳的决心，和脚踏实地的耐心。同时要有信心，相信这个行业的开展前景是广阔的。管理学理论报告篇四1、引言为了深化理解我们海洋管理专业，对我们专业情景及社会工作需求量概况做些初步的认识，学校特别为我们设计了课程认知实习，我们主要实习的地点有：xx县海洋与渔业局，xx湾渔业博物馆，xx省xx生物工程，xx港市海洋与渔业局。1.1实习目的加深对海洋管理专业的认识和就业前景和方向，将自己的学习认知结合到实际操作中，深化考虑自己的缺乏，在实际中弥补并丰富自己的认识面，多维度将自己的课程知识集合进理论中。1.2实习时间xx年11月26日到12月7日1.3实习地点xx湾渔业博物馆xx港市xx县海洋与渔业局xx省xx生物工程xx港市海洋与渔业局期待了一周，我们终于整装待发，在教师的带着下进入实习站。首先我们去的是xx港市xx湾渔业博物馆，馆内聚集海洋大渔业，融民俗文化、科普教育、兴趣旅游于一体，浸透着浓浓的渔家风情。整个陈列既是一部海洋渔业文化的演变史，也是一部鲜活的近现代渔业开展史，是弘扬地方民俗文化和中华民族精神，传播海洋渔业科学文化知识，进步国民综合素质和对青年人进展爱国爱乡教育的理想基地。它总共分为三个局部，我们在参观它的同时也领略到山海文化的神奇与伟大。在教师的引导下，不禁对渔家文化赞叹不已，他们是一种文化，更是一部需要传承的历史。班级与教师合影2.2参观xx县海洋与渔业局高局长为我们简洁介绍海洋与渔业局1、承当海洋经济运行监测、评价及信息发布的责任，组织施行海洋与渔业经济和社会开展的统计、核算，提出优化海洋经济构造、调整产业布局的建议，组织开展海洋与渔业领域节能减排和应对气候变化的工作。2、承当标准管辖海域使用秩序的责任。监视管理国家受权的海域使用，承当海域使用工程审核和海域使用权属管理及海上人工构筑物管理，组织海域界限、海岸线勘定和管理，监视管理海底电缆管道铺设、海上人工构筑物设置，负责涉海工程工程的有关工作。3、承当海岛生态保护和无居民海岛合法使用管理的责任。拟订海岛保护与开发规划、政策并监视施行，组织施行无居民海岛的使用管理。4、承当海洋环境保护和修复的责任。组织海洋资环境调查、监测、监视、评价和信息发布，组织施行重点海域排污总量控制制度，监视海洋倾废、陆污染物排海，负责海洋和渔业水域生态环境保护、水生生物资保护，监视管理海洋、渔业自然保护区和特别保护区，负责保护修复典型性、代表性海洋生态系统，管理国家分工的海洋自然资。5、承当海洋环境观测预报、海洋灾害预警预报和渔业防灾减灾的责任，负责海洋与渔业突发公共事件应急工作。6、监视海洋生态环境保护，组织渔业水域生态环境保护；组织海洋环境的调查、监测、监视和评价，协助有关部门拟订陆污染物排海标准和总量控制制度，并监视施行；负责防止海洋工程工程、海洋倾倒废弃物对海洋污染损害的环境保护工作，调查处理渔业水域污染事故；监视管理海洋自然保护区和特别保护区，管理国家分工受权地方的海洋自然资。2.3xx生物工程学生参观车间xxxx生物工程由浙江澳兴生物科技投资兴建，是新型生物医药高科技产业公司。公司位于新亚欧大陆桥的东桥头堡、中国美丽的港口城市——xx港。工程由南京医药化工设计研究院规划设计，公司占地面积70000平方米，建筑面积38000平方米，绿化面积达21000平方米。目前一期工程投资620