2023年公共事业技能鉴定考试-劳动关系协调员(师)考试历年重点考核试题含答案

2023年公共事业技能鉴定考试-劳动关系协调员(师)考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.解决工资拖欠的对策有哪些？2.按照《劳动合同法》的规定，建立劳动关系应当订立书面劳动合同，应当自用工之日起两个月内订立书面劳动合同。对劳动者实行同工同酬。（）3.人与职业相匹配理论的提出者是（）A、斯金纳B、巴甫洛夫C、霍兰德D、帕森斯4.劳动争议仲裁案件的代理4个阶段是什么？5.单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的（）支付年休假工资报酬。A、100%B、150%C、200%D、300%6.倾听的技巧可以概括为（）。A、鼓励对方多说B、适时反馈C、换位思考D、勿频繁地打断对方，妄加评论，过早地下结论7.国际劳工组织最早提出“切实承认集体谈判权利”要求的文件是（）A、《促进集体谈判公约》B、《组织权利和集体谈判权利公约》C、《费城宣言》D、《工人代表公约》8.岗位参照法，顾名思义就是用已有工资等级的岗位来对其它岗位进行评估，其操作步骤的正确排列顺序是（）。 （1）评估小组根据标准岗位的工作职责和任职资格要求等信息，将类似的其它岗位归类到这些标准岗位中来； （2）在每组中，根据每个岗位与标准岗位的工作差异，对这些岗位的岗位价值进行调整； （3）成立岗位评估小组； （4）选出标准岗位； （5）确定所有岗位的岗位价值； （6）将每一组中所有岗位的岗位价值设置为本组标准岗位价值。A、（3）一（4）一（1）一（6）一（5）一（2）B、（3）一（4）一（6）一（1）一（2）一（5）C、（3）一（4）一（6）一（1）一（5）一（2）D、（3）一（4）一（1）一（6）一（2）一（5）9.张某去甲公司应聘，声称自己是法学硕士毕业，取得了司法考试资格证书，并将自己的证书复印件交给了招聘人员，该公司急需法律顾问，准备以高薪委任张某，并请其担任法律主管，双方签订了劳动合同。在哪些情形下，公司可以解除与张某的劳动合同（）A、试用期内被证明不符合录用条件B、张某因违反交通规则而被行政处罚的C、张某在产期内，但其不能胜任工作，调整工作岗位仍然不能胜任D、张某严重违反单位的劳动纪律的10.依据《劳动合同法》，制定规章制度需要遵循的程序（）。A、提出方案—平等协商—确定方案—公示B、讨论—提出方案—确定方案—公示C、讨论—提出方案—平等协商—确定方案D、讨论—提出方案—平等协商—确定方案—公示11.属于企业重大决策的指标有（）A、企业中长期发展规划B、企业投资方案C、大宗物质采购供应D、企业改革改制方案12.外部招募的不足主要体现在（）。A、进入角色慢B、筛选的难度大且时间长C、招募成本高D、影响内部员工的积极性13.法律规定只要一家有代表性的工会与资方签字，集体协议即行生效，其余工会都必须遵守的国家是（）A、美国B、英国C、法国D、日本14.谈判小组应避免的错误有哪些？15.用人单位与其它单位合并的，合并前发生的劳动争议，由须由原单位处理完仍以原单位为当事人。16.某公司是一家经营服装的贸易公司，在创业初期，降低成本、提高销售额是公司的目标。那时由于业务繁忙，且人员少，公司没有制订一套正式、完整的绩效考评制度，只是由公司副总经理兼任人力资源总监王总，采取一些模糊的考评，年底根据公司的经营状况和对员工的了解，发放奖金。平时，他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了，员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。如何改进现有的绩效管理状况？17.处理集体劳动争议应尽量使争议双方就争议事项达成和解并形成新的共识，以（）促进和解是处理集体劳动争议的主要手段｡A、协商B、调解C、仲裁D、诉讼18.用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后可以裁减人员的情况下，对劳动者的数量要求是（）。A、二十人以上B、三十人以上C、裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的D、裁减不足三十人但占企业职工总数百分之八以上的19.以下对企业申诉处理制度的表述，错误的是（）。A、建立企业申诉处理制度，应寻求公司决策层的支持以及主管部门的配合B、应明确受理申诉的机构C、应查明申诉事项，依规定进行处理并回复申诉者D、严禁越级申诉20.《劳动人事争议仲裁办案规则》第16条规定：仲裁员是否回避，由（）主任或其授权的办事机构负责人决定。A、企业管理者B、调解委员会C、仲裁委员会D、人民法院21.由于工作需要延长劳动时间，企业需与劳动者协商，一般每天不得超过（）。A、1小时B、3小时C、4小时D、5小时22.为了科学地制定单位发展战略，必须注重（）的分析。A、单位内外部环境B、单位竞争对手C、市场发展状况D、产业链23.为解除前置程序的变更，单位可以和劳动者协商变更工作岗位情形有哪些？24.劳动者在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A、五B、三十C、三D、十五25.某公司工会代表职工就职工福利事项与企业进行集体协商。工会在5月20日将集体协商建议书交给企业方，要求在6月25日进行集体协商。并在集体协商建议书中说明，职工方共有8人参加协商。其中一名是大学教授、二名是律师。6月20日企业口头回答，因为工会请了企业以外的人员参加，经研究他们不同意进行集体协商。工会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，劳动争议仲裁委员会经研究后，作出了不予受理的决定。劳动争议仲裁委员会不予受理的决定是否正确，为什么？26.集体谈判的谈判小组内需要做到哪些？27.下列关于劳动规章制度内涵的叙述，正确的是（）A、劳动规章制度是由用人单位单方面制定的，是用人单位决策层意志的体现B、劳动规章制度是用人单位按照法定程序制定的，在用人单位内部对用人单位和劳动者具有约束力C、劳动规章制度的内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理D、劳动规章制度是用人单位行使经营权和用人自主权的一种重要形式，劳动者所有的行为均要受到劳动规章制度的约束28.引起劳动争议的原因包括（）。A、主体因素B、经济因素C、社会因素D、制度因素29.在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行（）原则。A、谁决定谁举证B、举证倒置C、谁反对谁举证D、直接送达30.劳动法律法规的基本特点是（）A、体现国家意志B、非强制性C、非国家意志性D、群众性31.下列原则中那些不是订立劳动合同的原则（）？A、合法原则B、互利原则C、平等原则D、自愿原则32.小张是某公司的员工，该公司实行综合计算工时工作制，按月综合计算工作时间。2009年4月至5月工作周期中，小张未曾休息，期间遇有4次休息日（双休日）和一个法定节假日（五一劳动节）。当月发工资时，小张要求按9个工作日加班发给加班工资，公司却以实行综合计算工时制为由拒绝发给加班工资。工作时间制度分为哪些工作制（）？A、定时工作时间制度B、计件工作时间制度C、不定时工作时间制度D、综合计算工时工作制33.（）是指没有合法的目的和原因，基于种族、肤色、宗教、政治见解、民族、社会出身、性别户籍、残障或身体健康状况、年龄、身高、语言等原因，采取的任何区别、排斥、限制或者给予优惠，其目的或作用在于取消或损害劳动者的就业平等权。34.处理劳动争议必须遵循（）原则。A、调解、及时、依法、平等B、调查、及时、依法、平等C、调整、受理、调解、处理D、申请、受理、调解、处理35.下列关于非全日制用工的说法中，正确的是（）。A、非全日制用工双方当事人可以订立口头协议，且不得约定试用期B、从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同C、在非全日制用工关系中，若劳动者无过错，用人单位单方提出终止用工的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿D、从事非全日制工作的劳动者档案可由本人户口所在地劳动保障部门的公共职业介绍机构代管36.企业生产守则运动的直接目的是（）。A、促进企业履行自己的社会责任B、降低劳动标准的竞争C、从根本上保护劳工的基本权利和人权D、追求企业短期赢利37.全球化的趋势有（）。A、全球金融体系的发展B、文化多样性减少C、国际旅游业发展D、信息资源共享E、移民增长38.员工参与管理的内容也是衡量参与状况的重要指标。其中包括雇佣和解雇、培训和激励、工作纪律与工作评估、工资发放与意外事故补偿等的是（）。A、工作层面的问题和工作条件B、管理层面的有关问题C、决策层面的有关问题D、企业层面或企业战略层面问题39.当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，劳动合同解除或者终止后，由于用人单位的原因导致（）未支付经济补偿，劳动者可以请求解除竞业限制约定。A、六个月B、五个月C、三个月D、两个月40.进行背景调查的渠道有（）。A、通过公安部门、街道办事处、居委会等机构查询核实求职者的身份信息B、通过教育部门、学校核实求职者的学历信息C、通过求职者以前的工作单位了解核实求职者的工作表现、离职原因D、通过医疗机构进行录用前体检，了解求职者的健康状况E、对于关键岗位，必要时可以委托专业机构完成背景调查41.2007年6月，刘先生与公司订立了一份两年期的劳动合同，合同约定：刘先生产品研发部工程师，实际月工资9000元。2008年4月，公司通知刘先生称公司进行业务和产品结构调整，产品研发停止，故安排刘先生调整工作岗位为生产部工程师，按变岗变薪的原则对刘先生的工资进行调整，月工资为7000元，刘先生对此没有异议并在调岗单上签字，双方按新岗位履行。2008年8月，刘先生以公司克扣工资和单方变更劳动合同的理由解除劳动合同，要求公司按原合同9000的标准补发工资差额，并要求公司支付经济补偿金。 公司认为工作调整是双方协商一致的，不存在补发差额和经济补偿金问题，同时要求刘先生履行提前一个月通知的义务，否则需承担赔偿公司损失的责任。双方意见不一发生争议，刘先生向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，要求公司按每月9000元的标准补发工资差额和经济补偿金。公司在答辩中提出要求刘先生赔偿未提前通知解除劳动合同的损失。公司要求刘先生赔偿未提前通知解除劳动合同的损失的要求是否有法律依据？公司依法应当如何处理才能获得仲裁机构的支持？42.（）是车间和班组一级现场员工直接参与经济管理的一种形式。A、职工代表大会B、员工自治小组C、工人委员会D、员工董事、监事43.保密条款或者保密协议约定的主要包括（）A、保密义务人B、保密内容、范围C、保密措施D、违反保密义务的责任44.下列体现了职工代表大会的组织原则、职工代表大会的基本制度、以及职工代表大会协调行动、集中意志、充分发挥作用的重要保证是（）。A、民主集中制B、厂长负责制C、民主选举制D、民主投票制45.收集职工反馈意见的方法途径包括（）A、调查问卷B、领导与职工常规性见面会C、座谈会或个别访谈D、利用互联网征集意见46.为了提高提案的质量，体现所提问题是职工普遍比较关心的问题，提案需要有其他职工代表附议，附议者人数一般为（）。A、2-5人B、3-6人C、5-10人D、10人以上47.劳动者与用人单位享有劳动自由，意味着双方可以排除国家法律的强行性规定，自由签订劳动契约。（）48.微观层面上的企业社会责任更加强调的是（）的责任。A、非经济领域B、经济领域C、社会文化领域D、精神层面领域49.按照合同期限划分，劳动合同可以分为（）A、固定期限劳动合同B、无固定期限劳动合同C、以完成一定工作任务为期限的劳动合同50.在实践中，劳动规章制度常见的公示、告知的方法包括（）。A、在公开区域公布，或以发文形式组织员工讨论学习B、新员工在入职培训时学习规章制度并签领C、口头告知D、直接印发给员工第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 1）实行工资垫付办法，建立欠薪保障基金； 2）加大非公有制企业工会组建力度，建立企业工资集体协商机制。 3）政府劳动法律监督检查与工会劳动法律监督紧密结合，充分发挥工会劳动法律监督员的作用，加强社会舆论监督，增加侵权行为的曝光率。2.正确答案:错误3.正确答案:D4.正确答案: 1、提供咨询； 2、案件受理； 3、仲裁前工作（收集资料与相关材料）； 4、仲裁阶段；（立案阶段；举证环节；开放阶段；代理人向委托人及时送达裁决）5.正确答案:D6.正确答案:A,B,C,D7.正确答案:C8.正确答案:D9.正确答案:A,D10.正确答案:D11.正确答案:A,B,D12.正确答案:A,B,C,D13.正确答案:C14.正确答案: 谈判小组应避免的错误是： 1）在进行谈判前，没有就谈判目标和谈判战略达成一致 2）领导独裁，谈判前和谈判中事必躬亲 3）每当出错或遇到困难时便谴责他人 4）以为每个人都知道在小组内如何沟通 5）在谈判中只关心被讨论的问题，不关心讨论的进展情况15.正确答案:错误16.正确答案: 首先，明确部门职责，在岗位说明书基础上，建立一套有效的绩效管理体系，实现绩效管理公正、公开、公平。 其次，明确绩效目标，并和员工沟通，让员工了解和认同目标。 第三，在整个绩效管理过程中，要保持和员工的沟通，发现问题及时解决。 第四，选用科学的考评方法，实现考评的客观公正。 第五，要将考评结果的反馈给员工，帮助员工改进绩效。 第六，将考评结果和员工的薪酬、晋升、培训结合起来。17.正确答案:A18.正确答案:A,C19.正确答案:D20.正确答案:C21.正确答案:A22.正确答案:A23.正确答案: （一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的； （二）劳动者不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。24.正确答案:C25.正确答案: （1）有关法律法规规定，因履行集体合同发生争议，一方可以依法申请仲裁、提起诉讼。本案是因签订集体合同产生的争议，依法应由劳动保障行政部门协调处理。 （2）有关法律法规规定，企业拒绝工会提出集体协商要求的，工会可以提请劳动保障行政部门协调处理。本案工会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁不符合上述法律法规的