2023年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师考试历年高频考点试题含答案

2023年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.eNodeB提供的无线资源管理功能包括哪些（）A、无线承载控制B、无线接纳控制C、

连接移动性管理D、终端的上下行资源动态分配2.目前，一般网络通信采用链路加密（LinkEncryption）方式，这种加密方式有什么优点？（）A、对网络中传输的数据报正文加密B、对网络节点的数据进行加密C、对路由信息、校验和进行加密D、对整个网络系统采取保护措施3.关于IDC代维产品营销策略要点的表述，以下正确的是（）A、政府：政企、网运、集成紧密配合，从高端系统维护、专业服务入手，以集成、资源、服务一体化解决其运营问题B、金融：从灾备入手，以灾备专业团队为主，推规范性代维服务C、企业：以ITIL标准化维护为卖点，提供较其自身更具优势、更市场化的代维服务D、ISP：针对其转租转售，散户多的特点，为期打包整体运营服务4.会易通网络视频会议系统由服务器端（云端）软件-客户端软件组成，支持（）架构。A、B/SB、C/SC、D/CD、D/S5.防火墙技术是网络与信息安全中主要的应用技术。6.针对客户第一次进驻机房所涉及的机架进驻、机架电路部署等一系列方案设计工作，可与客户经理进行沟通，单独签署合同，由客户经理牵头帮助客户完成相关方案设计工作。7.LTE系统支持的每载扇带宽有（）。A、1-4MHZB、3MHZC、5MHZD、6MHZE、10MHZ8.ADSL速率不受线缆规格的影响。9.中国电信会易通（4G版）产品按量使用月资费=所有参会者参会总分钟数*单价。10.会易通网络视频会议系统包括服务器端（云端）软件、客户端软件，并非是纯软件架构的云计算解决方案。11.天翼对讲用户地址采用“用户名@域名”格式。用户地址的用户名采用用户的手机号码，域名部分采用隐含的默认值“”。如：189********@。12.根据客户需求，客户设备维护还可提供设备维保、备品备件等其他可选服务。13.客户设备维护服务可按照各省的承接能力选择自维或者转包代维的方式进行承接。14.不同的光纤有不同的特性，使用时应当根据不同的需要来选择，请对下列光纤和它们的特性进行配对。 15.客户网络代维产品中系统评估能给客户提供（）A、《客户设备及线路评估报告》B、《故障处理报告》C、《应急顶替评估报告》D、《巡检分析报告》16.格林威尔支持的2种时隙排序方式分别为（）。A、时隙排序方式B、中兴排序方式C、线路排序方式D、华为排序方式17.云堤为政府、金融和企事业单位等传统政企客户提供的是管家式一站服务，客户不需要新增硬件、安装软件、也不需要调整现公司有网络、公司员工也不需要花精力和时间去学习复杂的专业技能。18.云堤分析溯源能达到的颗粒度有（）。A、欧洲B、美洲C、亚太D、联通E、移动F、电信网内各省G、电信网内各城域网19.湖南机动通信局应急供电服务设备主要有（）A、8.5千瓦应急发电机B、9千瓦应急发电机C、

60千瓦应急发电机D、

200千瓦应急发电机E、

500千瓦应急发电机20.MSTP提供接入速率在（）之间的数据专线业务。A、1Mb/s～10Gb/sB、2Mb/s～2.5Gb/sC、10Mb/s～1Gb/sD、2Mb/s～1Gb/s21.中国电信会易通（4G版）业务客服网址是http：//。22.中国电信“会易通”业务是建立在电话增值业务平台上的一种交互式会议电话服务。23.云堤服务热线为（）。A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、400852912024.设备维护服务中，标准型服务每年进行一次功能检查；增强型服务每季度进行一次功能检查。25.传统自建视频会议的问题主要体现在（）。A、扩容成本高，周期长，视频会议系统难以覆盖到组织的最基层B、使用和维护复杂，使用频次低C、高昂的MCU、终端购置费D、对专用带宽要求高E、大量挤占有限的内部网络资源26.常年保障应急供电业务（）。A、需制定详细的应急电源保障预案B、断电后需在约定时间内到达保障现场C、用户负荷增加，原有应急预案无需变更D、常年备勤，提供7×24小时业务受理27.会易通（4G）版产品功能包含（）。A、移动视频B、标清视频C、网络高清视频D、云计算网络云会议28.如果您可以ping到一个IP地址但是不能远程登录，可能是什么问题？（）A、IP地址不对B、网络接口卡出错C、上层功能没起作用D、子网配置出错29.云堤的测试网站是http：//。30.以下哪几种光分路器的分光比是中国电信采用的（）A、1：8B、1：16C、1：64D、1：1231.中国电信在各大城域网、IDC出口、骨干网都部署有清洗设备，总容量达到1TB。32.代维服务变更流程主要针对客户信息，客户信息主要指客户所在省、市；邮政编码和（）等。A、设备数量的变化B、服务等级的变更C、合同性质D、设备位置、编号的变更33.系统健康性巡查服务的主要方面是（）。A、Web管理B、风险检查C、备份检查D、用户检查34.在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。35.PC能上QQ不能打开网页主要原因是DNS解析问题。36.E6300设备支持的OMU上联错误的是（）。A、2*155B、4*155C、2*622D、4*62237.中国电信会易通（4G版）业务客服热线为4008182000。38.集中监控服务中，指标告警时，以（）的方式通知客户，并触发相关管理流程，客户至少需提供两位联系人的联系方式。A、电子邮件B、电话C、短消息D、正式书面函文39.应急供电保障服务提供的是（）。A、48V直流电B、220V/380V，50HZ交流电C、仅提供220V，50HZ交流电D、UPS供电40.QChat5.2的可下载客户端（DLA）目前可以安装在（）A、安卓手机B、iOS手机C、brew手机D、windows手机41.截至目前为止，中国电信天翼对讲用户规模大概为（）。A、50万B、80万C、100万D、200万42.云堤向客户提供的主要服务有（）A、攻击监控B、流量压制C、流量清洗D、分析溯源43.客户设备维护中现场驻派服务服务1级与服务2级的主要区别在于是1级提供7×24小时服务与2级提供5×8小时服务。44.在对客户设备和系统进行健康性巡查之前，须依据与客户提前协商拟定的（）进行巡查工作。A、检查指标清单B、巡查服务合同C、巡查手册D、以上答案均不对45.客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。A、1B、2C、3D、446.跟客户推介客户网络代维产品时强调购买维护服务要有保险的概念。47.主机、存储、网络设备硬件运行状态的巡检指标包括（）。A、电源指示灯B、整机指示灯状态C、风扇运行状态D、机房地面清洁48.IDC代维业务受理流程中，业务初始化包括（）。A、设备接入B、用户信息C、资源信息D、集中监控配置49.应急供电保障服务产品的优势有（）。A、用户无需购买油机发电设备，节省设备投资B、用户无需建设油机机房，节省办公用地C、用户无需配备油机维护人员，省去人力成本D、提供专业的应急电源保障服务50.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。51.IDC代维产品资费根据不同服务内容分别设置计费度量单位和计费方法，支持以设备数量、（）、按流量等计费方式或根据合同约定灵活的定价方式。A、服务等级B、服务次数C、保底模式D、处理问题复杂度52.移动通信网络的基本组成部分有（）A、用户终端B、接入网C、核心网D、OAM53.常年保障应急供电服务中应急电源保障预案包括（）。A、核算统计保障供电负荷B、电缆布放线路C、核查客户市电-应急电源车倒换配电柜的配备D、应急电源车行驶路线以及停放位置E、应急响应流程及双方职责等54.中国电信4G网络部署中现网设备以FDD为主，少量TDD设备。55.云堤合同签约后，发起地客户经理应该（）个工作日内在CRM系统生成业务定单。A、1B、2C、3D、556.针对传统的党政军客户，我们推荐使用云堤的（）服务。A、攻击监控B、流量压制C、流量清洗D、分析溯源57.当接收机和发射机之间的无线路径被尖利的边缘阻挡时发生（）A、直射B、反射C、绕射D、散射58.新开户不能使用天翼对讲业务，可能的原因有（）。A、用户所处地点无线网络覆盖不稳定或有干扰会造成无法联机B、终端设置网关接入方式为CTWAP，设置成CTNET时无法使用C、用户数据配置不正确，IMSI和后台数据不匹配D、用户的QChat用户属性在AAA上不正常E、如用户是4G卡，省CRM需将4G和3G均开通天翼对讲功能59.分析溯源是云堤向客户提供的主要服务之一。60.支路板上出现PS告警的可能原因有（）。A、发生通道保护倒换B、该支路板选收备环上的业务C、发生复用段保护倒换D、该支路板输入信号丢失61.中国电信“会易通”业务的与会者无论身在何处，只需通过电话拨打中国电信“会易通”业务接入码800号码或（）号码，并输入会议号和相应密码，即能接入会议。A、880B、4008C、808D、408862.中国电信会易通（4G版）产品给客户承诺的故障响应时限为（）A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟63.设备管家服务包标准型和增强型的产品资费分别为（）与（）A、200元/台/次；400元/台/次B、240元/台/次；480元/台/次C、300元/台/次；600元/台/次D、以上答案都不对64.中国电信会易通（4G版）引入一个Broker组件（代理程序），解耦客户端和服务端。65.湖南电信IDC代维服务的优势在于（）A、规范的IT服务管理框架B、覆盖省的维护服务体系C、专业化的服务团队66.系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务不提供（）服务。A、设备高级操作B、设备故障处理C、备件顶替D、系统故障处理67.SDH的速率等级包括（）。A、STM-1B、STM-4C、STM-16D、STM-6468.天翼对讲资费由（）构成。A、功能使用费B、可选包费用C、通信费D、增值包费用69.客户网络代维中我们为客户代维的IT设备主要包括（）。A、桌面终端B、主机设备C、存储设备D、操作系统E、数据库70.（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT71.应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。A、应急供电服务计价方式灵活B、拥有专业的应急保障服务团队C、能为客户量身制定应急供电预案D、能为客户提供7*24小时应急受理E、提供一站式服务流程72.E6300-PDH板卡能够与以下哪种设备互通开业务？（）A、E120/A120系列B、E1500/系列C、A240/480系列D、EE1000/EE1100系列73.中国电信“会易通”业务接入会议产生的费用由申请该业务的企业客户集中统一支付。74.中国电信客户网络代维的优势主要体现在（）。A、数据网、互联网、语音网基础设施资源丰富，服务遍布各地，持续保障能力强B、规范的服务流程、严格的质量管理体系、严谨的保密管理制度确保优质服务C、专业化队伍能为客户量身定制整体解决方案D、一站式服务帮助客户提高工作效率75.云堤DDoS业务签单省（资源落地省）与集团网络安全产品运营中心分成比列分别为（）A、20%B、30%C、80%D、70%76.业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。77.应急供电服务的营销买点主要有（）。A、中国电信的品牌优势；专业的应急保障队伍，完善的组织机制保障B、7*24小时应急响应机制C、5千瓦至500千瓦等不同容量的应急电源业务提供能力D、无需客户建设供电机房-购买油机发电设备-增加配备人员人工成本E、强大的政企客户营销渠道78.系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务现场响应时间为（），增强型服务现场响应时间为（）。A、4小时现场响应B、3小时现场响应C、2小时现场响应D、1小时现场响应79.天线增益一般常用dBd和dBi两种单位。二者之间的换算关系是：0dBd=（）dBi。A、负2.15B、负1C、1D、2.1580.关于IP地址说法正确的有（）。A、IP地址使用TCP/IP协议的网络中在网络层标识某台主机或接口的标识符B、IP地址二进制为48位C、IP地址又分为公有地址和私有地址，一般在局域网中规划使用私有地址D、一个IP地址中主机ID全部为0时表示该网络的广播地址81.云堤流量压制地址段掩码可调的范围为（）。A、＜=/24B、＜=/26C、＜=/27D、＜=/2882.会易通高清云会议方案的核心是虚拟化技术，虚拟化计算的核心是ICA协议。83.客户网络代维产品中，在客户未立项前，（）为推进项目的第一责任人。A、客户经理B、项目经理C、解决方案经理D、产品维护经理84.ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（）A、距离越远，速率越低B、距离越近，速率越高C、二者无关系D、以上都不对85.设备上下架服务适用于客户首次入驻电信机房的一次性安装服务。86.影响10G波分系统传输性能两个最主要因素是（）。A、光路衰耗B、光缆噪声C、电源干扰D、光纤色散E、环境温度F、静电87.中国电信会易通（4G版）产品是采用（）云服务模式，融合音频、视频、数据等网络通信技术，实现多方远距离实时沟通的网络会议服务系统。A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、LaaS88.PPP的认证协议一般有PAP、CHAP等。89.涉及会易通服务器的SaaS产品配置为通过端口（）进行出站连接。A、8200B、80C、440D、44390.IDC业务变更流程主要针对客户信息，而客户信息主要包括（）A、客户联系人电话B、合同生效时间C、合同周期D、合同性质91.客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。92.PTX在分享多媒体文件时，（）。A、只能单呼B、只能组呼C、既可以单呼，也可以组呼D、以上均不正确93.天翼对讲集团/团体编号是政企客户或者公众团体在天翼对讲系统内的唯一标识。94.常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。95.在集中监控服务包中，增强型相较基本型的区别主要表现为：异常通知时间减半；提供月度监控分析报告和（）。A、提供7*8专人监控B、提供7*24专人监控C、提供7*8专人监控并配合故障定位D、提供7*24专人监控并配合故障定位96.电信方承诺的故障处理时限是指在故障处理所需配套资源全部具备条件下完成的时间，包含客户因设备故障需购买相关软、硬件配套设备所需时间以及因不可抗力等影响因素造成的时延。97.在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子邮件、电话或短消息的方式通知客户，客户至少提供两位联系人的联系方式。A、45-90B、45-60C、30-45D、30-6098.下列哪些属于EPON可提供的业务（）A、iTVB、专线业务C、Internet业务D、语音业务99.MC100/ETH板卡，支持哪种协议？（）A、GFPB、HDLCC、RS232D、RS485100.中国电信会易通（4G版）支持多种会议通知。会议预约成功后，通过（）通知与会人员。A、短信B、电话C、电子邮件D、传真第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C,D2.正确答案:A,C3.正确答案:A,B,C,D4.正确答案:A,B5.正确答案:正确6.正确答案:错误7.正确答案:A,B,C,E8.正确答案:错误9.正确答案:正确10.正确答案:错误11.正确答案:正确12.正确答案:正确13.正确答案:正确14.正确答案: G.652光纤：1310nm色零散，低损耗，色散受限距离短； G.653光纤：1550nm色散移位光纤，低损耗，零色散； G.655光纤：1550nm损耗最小光纤，适用DWDM。15.正确答案:A16.正确答案:A,C17.正确答案:正确18.正确答案:A,B,C,D,E,F,G19.正确答案:A,B,C,D,E20.正确答案:D21.正确答案:正确22.正确答案:正确23.正确答案:C24.正确答案:错误25.正确答案:A,B,C,D,E26.正确答案:A,B,D27.正确答案:A,C,D28.正确答案:C29.正确答案:错误30.正确答案:A,B,C31.正确答案:正确