2023年商业经济行业技能考试-信用管理师考试考试历年重点考核试题含答案

2023年商业经济行业技能考试-信用管理师考试考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.简述信用销售的概念及其分类。2.（）政策是指企业为收取已超过规定的信用期限后仍未收到应收账款而设计和采取的一系列的手段和程序。3.投诉建议信息的特点：（）A、投诉信息是客户对企业产品和企业管理改进的最原始意见。B、建议信息是关心企业发展的内部员工或其他社会人士对企业产品、企业管理、企业发展提出的较为成熟的意见。它给企业发展带来了更大的机遇，同时它也是一个人才成长和人才发现的有效载体。C、这类信息具有复杂性，从表面上看它们杂乱无章，好像一无是处。D、这类信息的提供者对你的企业并没有太多的耐心。E、虽然这类信息对企业非常重要，但由于其会影响内部人员的利益，最易被曲解和堵留，往往传递不到企业决策层。4.实用PowerPoint软件制作演示文稿过程中，如果想要自定义模版样式，需要在（）操作。A、自定义母版B、自定义背景C、插入图片D、自定义幻灯片5.会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括（）。A、比较灵活、迅速B、除了传递信息，还可传递情感、态度等C、双方可自由交换意见D、无拘无束6.在与客户往来一段时间后，因业务扩大，交易额度提高是一种正常的现象，所以企业没有必要对客户订单的突然骤增进行资信调查。7.足额、按时收回账款是应收账款管理的最终目标。8.社会信用体系9.企业中期信用管理阶段的内部债权保障手段包括（）。A、客户提供质押B、固定资产抵押C、保理D、第三方保证E、企业股东、负责人担保10.企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。A、商财追收B、处理坏账C、应收账款余额管理D、客户还款计划的调整11.内部控制框架论分别由（）构成。A、控制环境B、风险评估C、控制活动D、信息与沟通E、监控12.有关ICE8000执业所形成的各类文书等证据资料及其复制件，其所有权属于：（）。A、国际信用评估与监督协会；B、执业的信用机构；C、国际信用执业人员。13.决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级B、处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应C、任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通14.当前信用法律建设的热点是（）。A、外资企业融资相关法律B、民营企业融资相关法律C、中小企业融资相关法律D、大型国企融资相关法律15.信用管理服务行业分两类：属于信息类服务的有企业资信调查，个人信用调查，资信评级，财产征信；属于（）类服务的有商账追收，保理，信用保险，信用管理顾问。16.下列征信行业中不属于传统的行业分支是（）。A、消费者凋查B、资信评级C、商帐追收D、信用保险17.请回答授信企业确定客户资信等级的步骤18.生产状况调查又可分为？19.信用从经济学和金融学的角度看，其内涵是（）。A、信任B、诚信C、资信D、以偿还和付息为基本特征的借贷行为20.依托（）管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。A、金税B、金关C、金质D、金盾21.按照受信人的行为特点，信用风险有（）。A、商业性信用风险B、非道德性信用风险C、客户到期不付款风险D、道德性信用风险E、金融性信用风险22.在企业信用监管中，作为重点监控对象，加强日常检查，并实施案后回查等监管措施的是（）。A、A级企业B、B级企业C、C级企业D、D级企业23.信用管理师最重要的素质是（）。A、诚实守信B、决策能力C、沟通技巧D、良好的心态24.企业信用管理的基本精神与原则是（）A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款25.大型展示会有（）等，影响面广，但针对性较差。A、宴会B、博览会C、说明会D、酒会26.企业的追账部门对逾期应收账款的分析可以从（）、（）、（）、（）等方面进行。27.企业为什么要设置信用管理部门来实现信用管理功能？28.公共信用信息登记系统的信息主要来自金融机构，但是服务对象不限于金融机构。因此，这种系统的动作模式实质上是“联合征信”方式。29.在制定消费者信用政策时候，请问要考虑哪些因素？30.有一家银行，接到上级指令，要求为大学生提供助学贷款，该银行以前曾为很多大学生提供助学贷款，但是他们感到：在大学生毕业时要求大学生还款的条件比较不近情理，因为他们还没有就业，没有经济来源还款，但是如果要求毕业后还款，又担心将来找不到人，假如有一天，该银行找到公司寻求解决方案，你作为国际信用专业人员，如何设计该解决方案？31.失信惩戒机制必须具备可操作性，最重要的环节是（），允许信用记录合法传播，解决信息不对称问题。A、主动打击失信行为B、向社会全面渗透C、及时采集失信记录D、对守信者奖励32.在编制普通版本信用报告时，征信业务人员应当根据（）采集信用信息。A、客户要求B、工作底稿C、政府要求D、工作习惯33.信用管理从业人员必须遵守政府行政管理部门的要求，按相关规章和规范性文件办事，服从政府行政管理部门的监督与管理。这体现了信用管理从业人员职业道德中来自（）。A、法律法规B、监管方面C、行业自律D、企业管理34.对应收帐款进行管理的基本目标是（）持有它的成本，使企业收益尽可能大。35.信用管理人员在执业过程中应履行保密义务，若违反行业公约，同业公会有权要求其限期更正，必要时进行内部通报。36.美国模式的社会信用管理体系有（）特点。A、信用管理行业通过自我管理来运作B、政府仅负责提供立法支持和监管信用管理体系的运转C、银行需要依法向信用管理局提供相关信息D、中央银行承担主要的监管职能E、信用中介机构发挥主要作用37.信用指数评级与信用评估模型相比，具有哪些特点？38.资信评级又称为信用评级或资信评估，是以统计方法确定科学的指标体系和（）。39.根据《担保法》的规定，下列财产可以作为抵押的有（）。A、抵押人所有的房屋、机器B、抵押人的其他财产C、土地所有权D、耕地、自留地E、抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物40.企业外部信用信息来源渠道主要包括（）。41.安排紧急发货之前，信用管理人员就需要了解（）。A、客户的发货地点B、企业内部的发货和运输常规安排C、发货的客服效率考核要求D、客户的收货人E、客户的支付方式42.金融机构的贷款审查工作由（）负责。43.信用要害风险会直接威胁企业的生存和发展，其主要指（）。44.在信用关系中，贷款者在贷出一笔资金的同时获得了一种权利，即可以要求借款人以后偿还一笔资金的权利，又称（）。A、所有权B、债权C、债务D、产权45.论述企业信用管理经理的工作任务。46.银行信息具有（）等特点。A、动态性B、非动态性C、不完整D、参考价值大E、覆盖面窄47.简述不同风格的普通版企业资信调查报告的主要栏目和特点。48.债权人对企业资产的主张权（）企业的权益投资人。A、大于B、小于C、等同于D、优先于49.据统计，目前国际商业企业间的信用支付方式已经占到（）以上。正是从这个意义上来说，现代市场经济本质上也是信用经济。A、60%B、70%C、80%D、90%50.从企业信用制度的角度，以下关于坏账处理正确解释的是（）。A、坏账就是彻底不能收回的客户欠款，即呆账B、可以采取坏账催收的方法，挽回一部分坏账损失C、企业一般以计提坏账准备金以应付坏账D、可以采取实物清偿的方法，挽回一部分坏账损失E、可以采取法律诉讼的方法，挽回一部分坏账损失第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 狭义的信用销售，指的是企业赊销，包括对企业和对消费者进行赊销，是一种企业对企业、商场对消费者、生产厂家对消费者的先提货后付款的销售方式。广义的信用销售的定义是一切合法的授信形式。企业的信用销售大致可以分成两大类型：一是企业法人之间的信用销售，即赊销企业对客户企业的信用销售；二是企业对消费者的信用销售，即企业法人对自然人的信用销售。2.正确答案:收账3.正确答案:A,B,C,D,E4.正确答案:A5.正确答案:D6.正确答案:错误7.正确答案:正确8.正确答案: 从本质上说，社会信用体系是一种保证经济良性运行的社会机制。它以有关的社会经济法律法规为依据，以信用专业机构为主体，以合法有效的信用信息为基础，以解决市场参与者的信息不对称为目的，使守信者受到鼓励，失信者付出代价，保证市场经济的公平和效率。9.正确答案:A,B,D,E10.正确答案:C11.正确答案:A,B,C,D,E12.正确答案:A13.正确答案:B14.正确答案:B15.正确答案:管理16.正确答案:D17.正确答案: 1、找到相关风险因素。 2、定义评分指标。 3、建立指标体系，对不同的分析因素赋予不同的权重。 4、计算客户的分数。 5、分析评分结果，确定资信等级。 6、指导确定信用额度。18.正确答案: 生产业绩调查、原材料调查和生产力调查三类；销售状况调查应主要注意企业在销售量趋势、销售价格、销售对象、账款回收、推销能力等方面的业绩和合理性。19.正确答案:D20.正确答案:C21.正确答案:B,D22.正确答案:C23.正确答案:A24.正确答案:C25.正确答案:B26.正确答案:债权特征；拖欠特征；债务人特征；催讨特征27.正确答案: 对企业的信用销售和授信工作进行科学管理，是信用管理部门的职责所在。信用管理的日常工作在于保证客户档案管理、客户授信、应收账款管理、上涨追授和利用征信数据库开拓市场等信用管理功能的正常发挥。28.正确答案:错误29.正确答案: 在制定消费者信用政策时，信用管理人员应综合考虑以下几个方面： 1、竞争激烈程度如果市场中竞争激烈，企业应重视利用信用方式进行促销，将信用销售当做竞争手段之一。 2、销售量与利润率销售量和利润决定企业能承受多大风险。其中，较高的利润率可以冲销坏账损失，而销售量则可以摊平信用销售计划的固定成本。 3、商品供求的状况只有在商品供应较为充足的情况下，实施信用政策才能刺激销售量的上升。 4、企业的偿债能力企业进行信用销售需要资金的额支持，如果没有适当的偿债能力，制定的信用政策只能趋向保守。只有具备了良好的财务结构，才能制定开放的信用政策。 5、投资回报企业的信用决策时对销售的一种投资，不同的投资回报要采用不同的信用政策。 6、经济环境的状况经济环境不确定时，商店应选择保守的信用政策。一方面因为商店需要准备一定的资金以应付经济的动荡，同时对顾客的信用评定也比较困难。30.正确答案: 通过增加失信惩罚力度、加重失信成本，来防范其失信违约，具体解决方案如下： （1）要求贷款的大学生建立个人信用档案。 （2）在贷款合同上，或由大学生以承诺书的形式，约定特别的CS条款：如果本人到期不还贷款，愿意按ICE8000国际信用监督体系的《公开投诉规则》和《永久曝光规则》承担被公开投诉和永久曝光的责任。 （3）如果到期不还款，向该学生的个人信用档案进行加注，或者按《公开投诉规则》和《永久曝光规则》进行公开投诉或永久曝光。 上述第（1）、（2）两项也可以简述为：要求大学生建立B级（包括B级）以上个人信用档案，附“+”号。31.正确答案:C32.正确答案:B33.正确答案:B34.正确答案:降低35.正确答案:正确36.正确答案:A,B,E37.正确答案: 1.操作性强，由于各行业的不同一，一般的信用评估模型只能适应某一行业的某一类企业，不同行业之间难以建立一种共同模型，这就增加了模型建立的难度，与此相比，信用指数只需要规定指标计算口径和标准即可，勿需考虑行业之间的差异。 2.适应性好，鉴于信用指数评级基本上依靠统计数据进行指数编制，剔除了信用评估系统中由于方法和建模过程的系统差异造成的结论与事实之间可能存在偏差的问题，解决了种类企业信用评级的可比性； 3.时效性快，与通常的信用模型中大量的参数需要确定和调整，往往要花几天时间才能完成相比，信用指数评级由于依赖的指标主要是现有的统计资料和财务数据，它可以在很短的时间内完成整个评级过程，具有速度快、时效性强的特点。38.正确答案:量化的标准39.正确答案:A,B,E40.正确答案:加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息B.通过公共渠道获得委托专业机构调查客户信用状况41.正确答案:B,C42.正确答案:审查部门43.正确答案:现金周转风险和坏账风险44.正确答案:B45.正确答案: 信用经理的工作任务一般包括： ①协助决策层编撰行之有效的企业信用管理政策和规章制度。 ②向信用管理人员和其他相关部门解释有关政策和程序。 ③检查各项信用管理制度的执行情况。 ④核准或拒绝各种信用额度的申请，增加或减少信用额度，延长或缩短赊销期限。 ⑤协助审查销售合同条款，对条款中不合理之处向销售部门提出建议。 ⑥指导信用管理部门人员管理应收账款和逾期账款。 ⑦在集团管理体制下，检查下属企业或其他关系企业的信用管理状况。 ⑧参与培训企业信用人员和其他部门人员，宣传信用管理知识。 ⑨定期向决策层汇报企业信用管理状况。 ⑩和其他部门经理举行定期、不定期洽谈，交流沟通，化解矛盾。 ⑪参加企业销售和其他经营管理会议。 ⑫信用管理部门的人员管理。 ⑬与外界有关部门保持密切联系，主要有专业征信机构、专业信用管理公司、法律、会计、贸易、保险、商会、行业协会等中介组织或服务咨询机构。 ⑭在法律诉讼、仲裁、破产案例中，授权代表企业法人对外交涉。46.正确答案:A,D,E47.正确答案: 各国征信机构生产的普通版企业资信调查报告主要可以分为欧洲、美国和亚洲风格。 ⑴欧洲风格的企业资信调查报告的栏目主要有：机构基本信息、资产或净值、行业分类和产业简介、在业界地位和同行评价、信用价值分析。优点是：内容简洁；除基于事实的客观情况外，征信机构会给出综述性评价；提供授信额度的建议。缺点是：报告内容较为简单，有些重要的调查项目未包含在内，例如有时不能提供财务报表