2023年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问考试考试历年重点考核试题含答案

2023年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问考试考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.下列是主动安全系统的是（）A、安全气囊B、防抱死制动系统C、制动防化系统D、电子稳定系统2.下列属于影响汽车通过性因素的是（）A、动力性B、最小离地间隙C、车轮半径D、以上都是3.需求分析过程中销售顾问应该做到（）A、主动提供产品资料，供顾客参考B、做报价单请顾客确认C、邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题D、创造轻松愉快的谈话氛围4.在汽车制动过程中，如果只是前轮制动到抱死滑移而后轮还在滚动，则汽车可能（）A、失去转向性能B、甩尾C、正常转向D、调头5.以下关于自动挡车辆变速器的使用方法描述正确的是（）A、自动挡汽车的驾驶方法是将变速杆放在P挡后起动发动机，而且一定要踩下制动踏板，方可由P挡转入其它挡位B、P挡和N挡的作用都是使发动机和车轮传动系统脱离运转。所不同的是在发动机停止运转的时候，挂P挡可以随意推动车辆C、车辆只有在P挡时才能拔出点火开关钥匙D、若车辆在行驶中发生故障，需要由车辆拖带行驶时，必须把挡位放在前进挡6.120km/h等速油耗（L/100km）是指除有特殊规定外，轿车为规定载荷的（），以（）档，120km/h等速行驶100km所需要燃油消耗量A、一半（取整数）、最高B、一半（取整数）、适中C、满载、最高D、满载、适中7.在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（）A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低8.以下哪种描述为水温过高的危害（）A、发动机的热量不能及时散发B、经气缸壁、活塞等机件散失的热量过多C、机件运转得不到充分的润滑D、机油粘度增大，机件运动阻力增大9.产品确认过程中，应与顾客确认以下内容：（）A、意向车型配置B、颜色C、附件精品D、按揭比例10.下列不属于一汽-大众产品应用的电动助力转向系统EPS具有的特点的是（）A、主动回正能力强B、直行矫正能力强C、转向精准D、低速稳定、高速轻便11.以下属于记分处罚的是（）A、前方机动车停车排队或者缓慢行驶时，借道超车或者占用对面车道、穿插等候车辆扣2分B、以隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证扣6分C、机动车在高速公路或城市快速路上遇交通拥堵，占用应急车道行驶扣6分D、低能见度气象条件下在高速公路上不按规定行驶12.以下情形发生交通事故后保险将拒绝赔偿（）A、车辆年审过期的B、酒后驾驶发生交通事故的C、逃逸并造成无法认定事故责任的D、双方均有责任的13.下列不属于变速器操纵机构的功用的是（）A、自锁装置，防止变速器自动换档和自动脱档B、互锁装置，保证变速器不会同时换入两个档，以免发动机熄火或部件损坏C、倒档锁，防止误挂倒档，发生安全事故D、变速14.水冷式发动机冷却强度调节装置不包括下列（）A、百叶窗B、节温器C、散热器D、放水阀15.轿车制动性一般通过（）指标来评价A、制动效能B、制动效能的恒定性C、制动时方向的稳定性D、以上都是16.下列针对不同路况汽车的驾驶方法描述正确的是（）A、雪地驾车最重要原则是慢，慢行减速，但刹车时一定要猛踩刹车进行制动B、在高速公路上行驶时，应严格区分车道的职能，分车道行驶，一般情况下走主行车道，只有超车时，才使用超车道，保证车流畅通C、气候炎热的情况下驾驶车辆，如发现轮胎温度过高、胎压过大时，应该立即采用放气或浇冷水的办法处理D、车辆涉水后，如果有刹车失灵的现象发生，可以采用多踩几次刹车方法，充分利用刹车产生的热量使水尽快蒸发，从而恢复刹车效能17.一汽大众汽车有限公司是在（）年成立的A、1990B、1991C、1992D、199318.DSG是（）变速器A、手动变速器B、自动变速器C、无级变速器D、双离合手自一体变速器19.目前，国产轿车的道路试验法是指：在平坦、高等级路面的公路上，以（）方式，测定轿车的燃油消耗量。为了避免交通和天气因素的干扰，一般都选在深夜、无风的情况下进行。A、以规定的车速等速行驶规定的里程B、循环行驶C、往复行驶D、以各种模式加速、减速行驶20.事故发生后，警察抵达现场后的工作流程为（）A、勘察现场B、调查情况C、检验鉴定D、制作交通事故认定书、调解21.1958年4月，第一汽车制造厂生产出车头镶有金龙腾飞标志的第一辆国产轿车，并将它命名为“（）”品牌A、东风B、红旗C、解放D、华晨22.却系统的大循环的水路循环路线是（）A、水泵→冷却水套→节温器→水泵B、水泵→冷却水套→节温器→散热器→水泵C、水泵→节温器→冷却水套→水泵D、水泵→节温器→冷却水套→散热器→水泵23.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于（）A、捷克的姆拉达-博雷斯拉夫B、西班牙巴塞罗那C、法国阿尔萨斯D、英国伯明翰24.下列不属于影响制动效能因素的是（）A、轮胎与路面间的附着系数B、制动器的热状况C、跑偏D、制动初速度25.下列不属于曲轴到凸轮轴的传动方式的是（）A、齿轮传动B、链传动C、齿形带传动D、液压传动26.如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（）分钟A、1B、3C、5D、1027.与汽油机相比柴油机的混合气形成在（）A、进气行程B、整个压缩行程C、压缩行程末期D、进气与压缩行程28.客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（）A、详细解答，直到对产品无异议为止B、告诉客户最低价格，以吸引客户来店C、请客户上网查询D、简单解释并邀请客户来店29.以下属于违规行为的是（）A、证件过期B、三次以上违法未处理C、驾驶时打电话、吃东西、抽烟、穿拖鞋D、不按规定使用远光灯30.四行程往复活塞式内燃机每完成一个工作循环，曲轴转动（）角度A、720°B、540°C、360°D、600°31.汽油的牌号愈高，则异辛烷的含量愈（），汽油的抗爆性愈（）。A、少、差B、少、好C、多、差D、多、好32.下列关于汽油发动机与柴油发动机的说法正确的是（）A、均以可燃混合气进入气缸B、行程顺序相同C、点火方式相同D、压缩比基本一致33.迈腾的智能前大灯具有下面（）功能A、AFS功能B、LWR功能C、静态转向照明功能D、以上功能都有34.（）车身的特点是车身没有明显的骨架，由外部覆盖件和内部板件焊合而成的空间结构A、非承载式车身B、半承载式车身C、承载式车身D、以上都不是35.下列关于氙气大灯的说话错误的是（）A、氙灯和传统的灯具一样有灯丝B、氙灯的色温与太阳光相似C、氙灯一旦发生故障不会瞬间熄灭，而是通过逐渐变暗的方式熄灭D、氙灯亮度比卤素灯高很多36.燃油消耗率最低的负荷是（）A、发动机怠速时B、发动机大负荷时C、发动机中等负荷时D、发动机小负荷时37.一汽·大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，一汽集团与大众康采恩各占有（）股份A、50%、50%B、60%、40%C、40%、60%D、55%、45%38.一汽-大众质量担保规定中，质量担保期为（）A、属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里（以先达到者为准）B、除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为24个月或6万公里（以先达到者为准）C、进口迈腾非营运用车整车质量担保期限为24个月，无里程限制D、属出租营运用的新购汽车质量担保期为24个月或10万公里（以先达到者为准）39.防冻液一般的使用年限为（），届时应更换防冻液A、1年B、2年C、3年D、4年40.2005年一汽大众投产德国JETTA第五代产品，国产化后被命名为（）A、速腾B、迈腾C、高尔夫D、宝来41.发动机中的（）采用的不是压力润滑A、曲轴主轴颈B、连杆轴颈C、凸轮轴轴颈D、气缸壁42.TSI的含义是（）A、自然吸气式直接喷射柴油发动机B、涡轮增压直接喷射柴油发动机C、涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机D、自然吸气式直接喷射汽油发动机43.废气再循环的作用是抑制（）的产生A、HCB、COC、NOxD、其他有害气体44.下列属于车内防护装置的是（）A、安全带B、主动头枕C、安全玻璃D、以上都是45.冷却系统的大循环的水路循环路线是（）A、水泵→冷却水套→节温器→水泵B、水泵→冷却水套→节温器→散热器→水泵C、水泵→节温器→冷却水套→水泵D、水泵→节温器→冷却水套→散热器→水泵46.柴油机燃烧过程中，气缸内温度最高点是在（）A、滞燃期B、速燃期C、缓燃期D、后燃期47.捷达销量突破10万辆大关，力压称雄中国车坛近20年的普桑，第一次成为中国单一车型销量冠军是在（）年A、2001B、2002C、2003D、200448.中国第一汽车集团公司的第二次创业时期是在（）A、1959-1968B、1969-1978C、1979-1988D、1989-199849.接听顾客电话的时候，开场白三步骤应该是（）、自报家门和询问来电原因A、拿起电话并“喂”B、等顾客开口C、自我介绍D、问候并欢迎来电50.经销商录入DS-CRM的信息，以下（）可以通过DDC上传至厂家A、销售机会数据B、集客量数据C、客户特征数据D、售后回访数据第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B,C,D2.正确答案:D3.正确答案:A,C,D4.正确答案:D5.正确答案:A,C6.正确答案:A7.正确答案:C8.正确答案:C9.正确答案:A,B,C10.正确答案:D11.正确答案:A,B,C12.正确答案:A,B,C13.正确答案:D14.正确答案:D15.正确答案:D16.正确答案:B,D17.正确答案:B18.正确答案:D19.正确答案:A20.正确答案:A,B,C,D21.正确答案:A22.正确答案:B23.正确答案:A24.正确答案:C25.正确答案:D26.正确答案:A27.正确答案:C28.正