国家心理咨询师二级三级社会心理学知识

社会心理学知识

2011年3月11日，小岛日本发生里氏8.9级大地震，地震威力巨大，导致福岛核电站发生泄露，于是，海那头的人民忧郁了。据说谣言起于宁波，3月17日起，中国沿海城市浙江、江苏、山东发生大规模的购盐潮，盐价一路飙升至20元每袋。盐架扫空，各大超市相继挂出免战牌，大家又将视线转至酱油...后来食盐污染说法被官方否定，盐恢复供应，价格也回归正常，各地又来了一出退盐记，引发网友争议。抢盐风波“告诉家人、同学、朋友暂时别吃橘子！今年广元的橘子在剥了皮后的白须上发现小蛆状的病虫。四川埋了一大批，还撒了石灰……”2008年的一条短信这样说。从一部手机到另一部手机，这条短信不知道被转发了多少遍。此间，又有媒体报道了“某地发现生虫橘子”的新闻，虽然语焉不详，但被网络转载后再度加剧了人们的恐慌。

蛆橘事件自2008年10月下旬起，它导致了一场危机：仅次于苹果的中国第二大水果柑橘——严重滞销。在湖北省，大约七成柑橘无人问津，损失或达15亿元。在北京最大的新发地批发市场，商贩们开始贱卖橘子，21日还卖每斤0.8元—1元，次日价格只剩一半。山东济南，有商贩为了证明自己的橘子无虫，一天要吃6至7斤“示众”。

2023/8/182-4社会心理学作为心理学的一个分支，同时和其它学科（如社会学）存在交叉关系，中国社会心理学重建25年以来，一直在争鸣中进步，在创新中发展，表现出相对活跃的学术氛围，取得了相当丰富的研究成果，出现了一些具有有价值的原创性理论。由于本学科直接研究人与社会的关系，并直接关注人际和谐，在构建和谐社会的事业中发挥有着十分重要的作用。近两年的主要著作：译作、影印：《社会心理学》本书被美国700多所大学/学院心理系所采用，是这一领域的主导教材，已经成为评价其他教材的标准。本书将基础研究与实践应用完美地结合在一起，以富有逻辑性的组织结构引领学生了解人们是如何思索、影响他人并与他人建立联系的。是人们了解自身、了解社会、了解自己与社会之间关系的最佳的指导性书籍。5学习内容第一节概述第二节社会化与自我概念第三节社会知觉与归因第四节社会动机与社交情绪第五节态度形成与态度转变第六节沟通与人际关系第七节社会影响第八节爱情、婚姻与家庭第一节概述

1908年，美国社会学家罗斯的著作《社会心理学》，英国心理学家麦独孤的著作《社会心理学导论》先后出版。一般认为，这两本著作的出版标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。第一单元研究对象和范围一、社会心理学的定义（一）侧重于心理学的定义1.美国心理学家F.H.奥尔波特在《社会心理学》（1924）一书中指出，社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科。”2.美国心理学家G.W.奥尔波特（1954）认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想像的和隐含的存在所影响。他主张社会心理学主要采用实验研究方法，揭示个体的社会行为的依存条件，分析个体心理变化的过程。（二）侧重于社会学的定义社会学家艾尔乌德（1925）认为，社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础。（三）本书的定义社会心理学是研究社会情境中人的心理过程及其行为规律的科学。二、社会行为与社会心理（一）社会行为行为是有机体的反应系统。社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。它包括个体的习得行为、亲社会行为和反社会行为、人际合作与竞争、群体的决策行为等。

社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。勒温关于行为的著名公式是：

B＝f（P，E）。其中，B－行为，P－个体，

E－个体所处的情境，f－函数关系。勒温指出：“要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群。”（二）社会心理社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。（三）社会心理学的研究范围可分为四个层面：（1）在个体层面，主要的研究内容是个体社会化与自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等。（2）在人际层面，主要研究个体之间的相互作用如人际沟通、人际关系等。（3）在群体层面，主要研究内容有群体凝聚力、群体心理氛围，以及个体与群体相互作用、社会影响等等。（4）在社会层面，主要研究内容有风俗、时尚、阶层、阶级，以及民族心理特征、国民性等。专栏两种取向的社会心理学

心理学的社会心理学社会学的社会心理学关注的中心是个体关注的中心是群体和社会尝试通过分析即时的刺激、尝试通过分析一些社会变量，心理状态和人格特质来理解如社会地位、社会角色、和解释社会行为社会规范等来理解和解释社会行为研究的主要目的是预测行为研究的主要目的是描述行为实验法为主、调查法为辅主要研究方法是调查和参与观察法国际上的核心学术刊物是国际上的核心学术刊物是美国心理学会（APA）的美国社会学会（ASA）的

《人格和社会心理学》《社会心理学季刊》第二单元社会心理学简史

美国学者霍兰德（1976）认为社会心理学的历史可划分为哲学思辨、经验描述和实证分析三个阶段。一、哲学思辨阶段（古希腊－19世纪上半叶）苏格拉底和柏拉图（康德、卢梭）：“人性”善恶是由社会决定的：社会决定论亚里斯多德（马基雅维里、霍布斯）：“人性”是由生物或本能决定的：遗体决定论二、经验描述阶段（19世纪中叶－20世纪初）

社会心理学的形成时期经验描述阶段的特点是：在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析。这一时期，有一些重要的学术思潮对社会心理学起了直接的“催生”作用：（1）达尔文的进化论（达尔文）（2）德国的民族心理学（冯特）（3）法国的群众心理学（迪尔凯姆）（4）英国的本能心理学（麦独孤）（5）奥地利的精神分析学派（弗洛伊德）三、实证分析阶段（20世纪20年代－）实证分析阶段的特点是：社会心理学从描述研究转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。

勒温－社会心理学之父

F.H.奥尔波特－实验社会心理学的奠基人第三单元社会心理学的研究方法一、社会心理学研究应遵循的主要原则（一）价值中立原则研究者要采取实事求是的科学态度，对客观事实不能歪曲和臆测。对一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的观念，心理咨询师应该进行积极的干预和引导。（二）系统性原则（三）伦理原则社会心理学的研究往往要采用一些手段控制情境或被试者，因而要特别注意因欺瞒与恫吓所产生的后果，尽量避免对被试者的身心造成损害。

情绪化的艾尔伯特？二、社会心理学研究的主要方法（一）观察法研究者通过感官或借助仪器收集资料的方法。可分为自然观察和参与观察。（二）调查法亦称询问法。研究者事先拟出一系列问题请被调查者回答，然后分析整理收集到的资料，以达到描述、解释和说明社会心理与社会行为的目的。可分为口头调查（访谈）和纸笔调查（问卷）。（直接访谈：面对面）（三）档案法按照一定目的收集大量资料，通过内容分析进行研究的一种方法。三、如何看待社会心理学的研究成果1.一定要把握其局限和适用范围2.注意不要任意夸大研究结论的应用范围

第四单元社会心理学的主要理论流派一、社会学习论（一）简史社会学习论起源于行为主义。巴甫洛夫、华生－斯金纳－米勒－班杜拉（二）学习的机制1.联想：阳光－美好、漂亮垃圾－丑陋、恶心2.强化（施加影响以提高效率）：正强化、负强化3.模仿：孩子模仿成人动作、言语、行为等（三）观察学习班杜拉认为观察学习包括四个过程：

注意过程－保持过程－动作再现过程－动机过程二、社会交换论（20世纪五六十年代）社会交换论是主张从经济学的投入和产出关系的视角研究社会行为的理论。

霍曼斯五个相互联系的普遍性命题：

1.成功命题

2.刺激命题

3.价值命题

4.剥夺－满足命题（个体或群体重复获得相同奖赏次数越多，则该奖赏对个体的价值越小）

5.侵犯－赞同命题社会交换论认为，趋利避害是人类行为的基本原则。三、符号互动论符号互动论认为社会心理学的研究对象是社会互动过程中的个人行为和活动，而个人行为只是整个社会群体行为和活动的一部分。（一）基本假设1.个体对事物采取的行动是以该事物对他的意义为基础的。2.事物的意义源于个体与他人的互动，而不是存在于事物自身之中。3.个体在应付他所遇到的事物时，往往通过自己的解释去运用和修改事物对他的意义。（二）主要观点1.心智、自我和社会不是分离的结构，而是人类符号互动的过程；三者的形成与发展都以使用符号为前提。2.语言是心智和自我形成的主要机制。3.心智是社会过程的内化，内化的过程就是人的自我互动过程。4.行为并不是个体动作的机械反应，而是在行动的过程中自己“设计”的。5.个体行为受其自身对情境的定义的影响和制约。6.在个体与他人面对面的互动中，协商的中心问题是双方的身份和身份的意义。7.自我是社会的产物，是主我与客我互动的结果。四、精神分析论（一）弗洛伊德精神分析论的主要概念和观点1.意识与潜意识2.“力比多”3.快乐原则与现实原则4.生本能与死本能5.人格结构：本我、自我和超我（二）荣格的分析心理学心理治疗的目的应该是发展病人的创造性潜力及完整的人格，而不是治疗症状。（“集体潜意识”）（三）新精神分析论的主要观点1.霍妮的“文化因素论”：男女之间的心理差别是文化因素决定的。2.沙利文的人际关系学说：认为人际关系是人格形成和发展的源泉。第二节社会化与自我

第一单元社会化一、社会化的概念1.亚里士多德：人在本质上是社会性的动物。2.社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。3.社会化涉及社会与个体两个方面。4.社会化伴随人的一生。5.成人期的社会化是继续社会化。6.由于社会激剧变化，对个体进行重新社会化的过程叫再社会化。还包括对早期社会化及继续社会化过程中没有取得合格社会成员资格的个体的再教化（劳教、劳改）。二、社会化的基本内容（一）教导社会成员掌握生活和生产的基本知识和技能。（二）教导社会成员遵守社会规范。（三）教导社会成员树立生活目标，确定人生理想。（四）培养社会角色。三、社会化的基本条件（一）人类有较长的生活依附期（二）人类的遗传素质提供了社会化的可能性四、个体社会化的载体（一）家庭（二）学校（三）大众传播媒介（四）参照群体五、社会化的分类（一）语言社会化（个体的全部社会化是以语言社会化为前提条件的。）（二）性别角色社会化（性别表示男女人格特征差异）（三）道德社会化：道德观念与道德判断、道德情感、道德行为（四）政治社会化：培养爱国意识三个阶段：国家形象阶段－抽象国家观念阶段－国家组织系统阶段第二单元社会角色及其理论一、社会角色的概念社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。二、社会角色的分类（一）先赋角色与成就角色（二）规定型角色与开放型角色（三）功利型角色（企业家）与表现型角色（四）自觉角色和不自觉角色公众对其行为方式的要求与期望个体对角色的认识和理解在角色期待和角色领悟的基础上，个体表现其社会角色的过程27三、角色扮演四、角色失调角色间冲突：同一主体的两个或两个以上角色之间矛盾所导致的冲突角色内冲突：人们对同一角色有不同期待所引起的冲突个体对自己扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未形成对这一新角色的社会期待，也会造成角色不清由于各种原因使得个体的角色扮演发生中途间断的现象。最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有的角色。第三单元自我、身份与自尊一、自我（一）自我的概念自我，亦称自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知。包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。主我与客我，这是詹姆斯关于自我的概念，前者是认识的主体，后者是认识的对象。

镜我，是由他人的判断所反映的自我概念。米德认为，我们所隶属的社会群体是我们观察自己的一面镜子。个体的自我概念很大程度上取决于个体认为他人是如何“看”自己的。

罗杰斯认为，自我概念比真实自我对个体的行为及人格有更为重要的作用，因为它是个体自我知觉的体系与认识自己的方式。（二）自我的结构物质自我＋心理自我＋社会自我＋理想自我＋反思自我（三）自我概念的功能1.保持个体内在的一致性2.解释经验3.决定期待（四）自我概念的形成与发展

生理自我－社会自我－心理自我（五）自我概念的测量我是谁？（在六七分钟内写出15个句子）类一：有关躯体健康状况的（例：“我身高XX米……”)类二：有关心理及其健康状况的（例：“我的性格……”）类三：有关自己的兴趣、智力和能力特点的（例：“我喜欢……”)类四：有关自己的身份特点的（例：“我生在一个……家庭”）类五：有关自己社会资源和人际交往特点的（例：“我有多少个朋友”类六：有关自身的价值观、人生目标的（例：“我认为人活着是为了…”)二、身份（一）身份的定义身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。（二）身份的特点1.客观性2.主观性3.多重性4.稳定性5.契约性（不包括系统性）三、自尊（一）自尊的概念自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。

詹姆斯在《心理学原理》（1890）一书中提出了一个自尊的经典公式：

自尊＝成功/抱负（二）一些影响自尊的因素1.家庭中的亲子关系；2.行为表现的反馈；3.选择参与和扬长避短；4.正确进行社会比较第三节社会知觉与归因

第一单元社会知觉一、基本概念知觉：人脑对客观事物直接的整体的反应。社会知觉：即对社会的知觉，包括对他人、群体以及对自己的知觉。（社会认知）人的社会化过程，人的社会动机、态度、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。二、影响社会知觉的主观因素（一）认知者的经验：图示（人脑中已有知识经验的网络）个体在已往经验的基础上形成的对自己的概括性的认识称为自我图式。

受图式的影响，个体在社会知觉中记住的，往往是对他有意义的或者是以前知道的东西。（二）认知者的动机与兴趣（三）认知者的情绪第二单元印象形成与印象管理一、印象与印象形成的概念印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。二、印象形成的效应（一）首因效应与近因效应（最初信息对后来信息影响大）

第一印象作用的机制。（最新信息比原来信息影响大）首因效应和近因效应表明在印象形成过程中，信息顺序有重要影响。（二）光环效应晕轮效应一种品质影响其他品质以偏概全（三）刻板印象因为个体经验对某类人或某类事较为固定的看法。刻板印象具有社会适应的意义，使人的社会知觉过程简化。消极性三、印象形成中的信息整合模式在印象形成过程中，个体在把各种具体信息综合后，会按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成总体印象。（一）加法模式指人们形成总体印象时参考的是各种品质的评价分值的总和。（二）平均模式将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的评价。（三）加权平均模式根据重要性确定各个特征的权重，然后将权重与每种特征的强度相乘，最后加以平均。（四）中心品质模式根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。四、印象管理（一）印象管理的概念亦称印象整饰，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自己的期待。（二）印象管理的作用印象管理是个体适应社会生活的一种方式。现实生活中，个体要为他人、公众与社会所接受，其行为表现必须符合社会对他的角色期待。（三）常用的印象管理策略印象管理是一种社交技巧。

1.按照社会常模管理自己

2.隐藏自我或自我抬高（承认自己某些小的不足）

3.按照社会期待管理自己

4.投人所好第三单元归因一、归因的概念

归因，是指个体根据有关信息线索对自己和他人的行为原因进行推测和判断的过程。二、行为原因的分类（一）内因（存在于个体内部的原因）与外因（行为或事件发生的外部条件）

综合归因（两者兼有）（二）稳定性原因（如智力）和易变性原因（如情绪）（三）可控性原因（变化的结果）和不可控性原因（较准确的结果）三、控制点理论控制点是美国心理学家罗特于20世纪50、60年代提出的一种个体归因倾向的理论。他发现，个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。分为内控者（相信自己、愿意付出努力）和外控者（相信命运，个人努力无用）（内控者的态度和行为方式是符合社会期待的）四、归因原则（一）不变性原则（海德归因思想的创始人）（二）折扣原则（凯利）（三）协变原则（凯利）（寻找规律性）五、影响归因的因素（一）社会视角行动者（当事人）和观察者（局外人）对行动者行为原因的看法有差别，对行为原因的解释也有很大的不同，这说明社会视角影响归因过程和结果。（二）自我价值保护个体在归因过程中，对有自我卷入的事情的解释，带有明显的自我价值保护倾向。个体在失败时外归因，减少自己对失败的责任是一种自我防卫策略。在竞争条件下，个体倾向于把他人的成功外归因，而把他人的失败内归因，有明显的使自己处于有利位置，保护自我价值的倾向，这种倾向叫动机性归因偏差。失眠者倾向于内归因，他们通过改变他们的归因模式来使失眠程度得到缓解。（三）观察位置（四）时间因素第四节社会动机与社交情绪

第一单元社会动机概述一、社会动机的概念动机是为实现一定目的而行动的原因。引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的倾向性，称为动机。所谓社会动机，就是指引起、维持、推动个体活动以达到一定目标的内部动力。

社会动机是人的社会行为的直接原因。二、动机过程人的某种需要从未满足状态转换到满足状态，并产生新的需要，这一过程称为动机过程。需要－心理紧张－动机－行动－目标－满足三、社会动机的功能（一）激活功能（二）指向功能（三）维持与调节功能四、动机强度与活动效率的关系一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线关系。即中等强度的动机，活动效率最高。根据研究，每种活动都存在最佳的动机水平，这种最佳的动机水平因活动的性质不同而有所不同。随着任务难度的增加，最佳动机水平有逐渐下降的趋势。第二单元主要的社会动机一、亲和动机个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作与友好联系的一种心理倾向，称为亲和动机。亲和即合群，是人际吸引的最低层次。亲和起源于依恋。（一）亲和的作用：满足需要、获得信息、减轻压力、避免窘境（二）影响亲和的因素：情境因素、情绪因素、出生顺序

2.恐惧是现实危险的情绪体验，恐惧情绪越强烈，亲和倾向越高。

2.焦虑是非现实危险的情绪体验，高焦虑者亲和倾向较低。

3.出生顺序是影响亲和的一个重要因素。西方心理学家的研究表明，长子、长女恐惧时的合群倾向要比他们的弟妹们高。哈利•哈洛—依恋实验

美国心理学家哈利•哈洛于1930年在威斯康辛麦迪逊大学做的关于恒河猴（94％的基因与人类相同）的依恋实验是比较著名的亲子依恋实验之一。哈洛制作了两个假的猴妈妈。一个猴妈妈是用铁丝编成的，另一种是先做母猴的模型，然后套上松软的海绵状橡皮和长毛绒布。实验的时候，把刚刚出生的小恒河猴放进一个笼子里，里面等待它的正是铁丝妈妈和绒布妈妈。小猴会喜欢拿一个妈妈呢？一个有趣的现象出现了。如果铁丝妈妈身上没有奶瓶，而布妈妈身上有，小猴很快就和布妈妈难舍难分；而如果奶瓶是在铁丝妈妈身上，小猴也并不因此在铁丝里在铁丝妈妈身边留恋，只是在觉得饿的时候跑去喝奶，其余时间则总是依偎在布妈妈的怀里。哈洛等人由此认为，小猴对母猴的依恋并不只是因为母猴给它喂奶，更重要的原因是母猴能给小猴以柔和的感觉。布妈妈给予小猴的其实还不止这些。如果在小猴离开布妈妈出去玩耍时，突然给它看一个模样古怪的庞然大物。这时，只见小猴会惊恐万状地撒腿奔向布妈妈，紧紧依偎着它，逐渐定下心来。可是，如果把布妈妈换成铁丝妈妈，小猴就不会跑去寻求安慰。可见布妈妈还能给小猴以安全感。后来，心理学家给布妈妈增添了越来越多的母性特征。比如，在身体上装上电灯泡，这样布妈妈的“体温”升高了，这时，小猴就去找温暖的布妈妈，而不愿找冷冰冰的布妈妈。如果把布妈妈设计成能摇动的，吸引力就更大。当然，布妈妈的母性特征再丰富，也不能同真的母猴相比，在布妈妈身边长大的小猴与在真妈妈身边长大的小猴相比心理活动不太正常。

哈利•哈洛—依恋实验它告诉我们，幼兽除了在母亲那里得到食物之外，还需要得到接触、温暖、安全感等等，否则，幼兽的心理就会受到损伤。

在人类中也有类似的情况，而且，人类幼儿的需要更多，也更高级。我们的母亲不但给我们喂奶喂饭，给我们温暖，给我们安慰和保护，还同我们一起做游戏，教我们认识世界，学会生活。二、成就动机（麦克利兰）个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机叫成就动机。（一）重要性个体的发展、社会的发展（二）抱负水平是个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。（三）影响成就动机的因素目标吸引力风险与成败的主观概率个体施展才干的机会（四）培养儿童成就动机应注意的问题

1.家庭教养方式家长对儿童自律训练的严格程度与儿童成就动机之间是正相关关系。

2.强调成就追求动机的社会氛围三、权力动机

权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。温特认为存在两种权力动机：积极的权力动机和消极的权力动机。引起权力动机的因素大致有两个：首先是社会控制的需求其次是对无能的恐惧四、侵犯行为简称侵犯。也称攻击行为，是个体有意伤害他人的行动。（一）侵犯的构成伤害行为、侵犯动机、社会评价（二）侵犯的原因1.精神分析论认为，侵犯是一种心理能量的宣泄方式，有利于人的身心健康。2.挫折－侵犯说：多拉德认为，侵犯是挫折的一种后果。

挫折既指阻碍个体达到目标的情境，又指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。（1）侵犯强度同目标受阻强度呈正比例关系。（2）抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比例关系。（3）如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。3.社会学习论的观点社会学习论认为侵犯行为是习得的。学习是侵犯的重要决定因素，个体通过学习学会侵犯，也可以通过新的学习消除侵犯。班杜拉（1977）提出的这一理论观点得到了大量实证研究的支持。侵犯行为的学习机制是联想、强化和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能导致个体的冷漠与畏缩，处于无能为力状态，这个过程也是习得的。研究表明，习得的无能为力与个体归因有很大关系。抑郁者倾向于把消极事件归因于内部的、稳定的、普遍性因素；非抑郁者则倾向于外部的、暂时性的和特殊性因素的归因。（三）侵犯的影响因素1.情绪唤起水平2.道德发展水平3.自我控制能力（去个性化）去个性化是一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。心理学家认为，在一般情况下，去个性化状态会使个体的侵犯性增加。4.社会角色与群体5.大众传媒的影响五、利他行为利他行为是个体不顾自身，增进他人的价值和利益和一种心理倾向。个体有益于他人、公众与社会，不期待回报的行为。（有益于他人，需要或接受报酬的行为属于助人行为。他人在场，会影响助人行为。一般情况下，在场人数越多，助人行为越少。）（一）性质：以人为对象亲社会、利他（二）原因：本能观社会规范（交换）观（三）利他行为的影响因素1.外部因素自然环境社会情境（旁观者效应）

“旁观者效应”的意思是他人在场对利他行为有负面影响。时间压力利他的对象的特点2.利他者的心理特征（内部因素）心境内疚感人格3.利他技能第三单元社交情绪一、社交情绪的概念社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反应。二、几种基本的社交情绪（一）社交焦虑三大危害：抑郁酗酒社交焦虑（二）嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的由羞愧、愤怒、怨恨等情绪组成的复杂情绪状态。特点：针对性、持续性、对抗性、普遍性（三）羞耻与内疚羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺陷、或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果，是人适应社会生活、改善自己的一种重要方式。过少或过多的羞耻感都是不健康的，都对个体发展不利。（三）羞耻与内疚内疚是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧或负罪的情绪体验。健康的内疚感是心灵的报警器，有利于个体适应社会生活。同样过少或过多的内疚感都是不健康的，都对个体发展不利。第五节态度

第一单元态度形成一、态度的概念

态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。（一）态度的特点内在性对象性稳定性（二）态度的成分认知C

情感A行为倾向B（态度的ABC模型）（三）态度与行为态度影响行为，但行为有时不受态度控制。（四）态度与价值观价值观对态度有直接的影响，这种影响是通过个体对对象赋予价值来实现的。（主观价值）二、态度的功能（卡茨）（一）工具性功能个体倾向于发展能给自己带来利益的态度。态度是个体在社会生活中，按照功利原则进行取舍的结果，是个体社会交换和社会适应的产物。（二）自我防御功能个体倾向于有利于自我防御的态度。（三）价值表现功能强调个体主动表现自己的态度，用以显示自己的社会价值。（四）认知功能个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义。三、态度的属性方向强度深度向中度外显度

3.个体对特定态度对象的卷入水平，是态度的深度属性。四、态度的形成（凯尔曼）依从－－认同－－内化

1.依从是态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志，在外显行为方面与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。

2.认同是个体自愿接受他人观点、信息和群体规范，使自己与他人一致。

3.内化是个体真正从内心相信并接受他人的观点，并纳入自己的态度体系，成为有机的组成部分。第二单元态度转变传递者沟通信息目标（接受者）情境一、态度转变模型可信差距信念警告分心人格畏惧意图态度转变的模型二、态度转变的影响因素（一）传递者方面

1.传递者的威信2.传递者的立场

3.说服的意图4.说服者的吸引力（二）沟通信息方面

1.信息差异2.畏惧

3.信息倾向性4.信息的提供方式

1.研究表明，对于威信高的传递者，这种差异较大时，引发的态度转变量最大。

2..对畏惧与态度转变关系的研究表明，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。（三）接受者方面

1.原有态度和信念的特性

2.人格因素3.个体的心理倾向（四）情境

1.预先警告2.分心3.重复（倒U）

3.沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。三、态度转变理论（一）海德的平衡理论（费力最小原则）

P－O－X模型：P个体O他人X第三者从各方面看

“如果三种关系都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态；

“如果三种关系都是否定的，或两种是肯定的，一种是否定的，则存在不平衡状态。”即：肯定：＋＋＋或＋－－否定：－－－或－＋＋（二）认知失调论（费斯廷格）

A.费斯廷格认为，个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非配合型”的关系时，个体就会产生认知失调。认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态；因而个体就会产生消除失调，缓解紧张的动机，通过改变态度的某些认知成分，达到认知协调的平衡状态。

B.认知失调产生的原因

1.逻辑的矛盾2.文化价值的冲突

3.观念的矛盾4.新旧经验相悖

C.消除、减少认知失调的途径

1.改变或否定失调2.增加认知3.降低强度（三）社会交换论

这种理论从个体对得失权衡与比较后，产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。它认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因进行周密的计算。态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。个体选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么，失去什么，总收益如何。但是个体并非永远是理智计算的决策者，而且个体对这种内部的计算过程也未必意识得到。第三单元态度测量态度无法直接测量，一般使用间接方法。态度测量始于20世纪20年代。主要方法有量表法、投射法、行为测量法态度测量的内容：方向和强度量表分单维量表和多维量表投射法的基本假设是：个体会将自己的需要、情感或观念投射到其它对象上，知觉成对象的实际上是我们自己具有的特征。如摩根的主题统觉测验和罗夏的墨迹测验。行为反应测量是测谎仪的工作原理。其理论依据是：个体的心理状态、心理过程会一定程度地反应到他的生理体征和外在行为上。第六节沟通与人际关系

第一单元沟通的结构与功能一、沟通的概念沟通是指信息的传递与交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递和交流过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体中介的信息交流过程。人际沟通与大众沟通的最重要区别是有无媒体的中介。二、沟通的结构

障碍背景信息通道

反馈沟通模式信息源信息接收人三、沟通的功能

1.沟通是获取信息的手段

2.沟通是思想交流和情感分享的工具

3.沟通是需求满足、维持心理平衡的重要因素

4.沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径

5.沟通能协调行动，促进效率的提高和组织目标的实现四、人际沟通的分类

1.正式沟通与非正式沟通

2.上行沟通、下行沟通与平行沟通

3.单向沟通与双向沟通

4.口头沟通和书面沟通

5.现实沟通和虚拟沟通虚拟沟通的进程主要由沟通者自己的主观感受和想象来引导。五、沟通网络第二单元体语沟通体语即身体语言。是非词语性的身体符号，包括目光和面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等。通过身体语言实现的沟通叫体语沟通。专门研究体语沟通的学科叫身体语言学。一、目光与面部表情（一）目光（最能准确地反映人的内心状况的体语形式）眼睛是最有效的显露个体内心世界的途径。

目光接触是最重要的体语沟通形式。个体情绪变化，首先反应在瞳孔的变化上。（二）面部表情

面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。二、身体运动与触摸身体运动是最易为人发现的一种体语，其中手势语占重要位置。触摸是人际沟通的有力方式。人体都有被触摸的需要。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。三、姿势和装饰

姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感和态度的体语。服装、化妆、饰品或携带品在人际沟通中也能发挥作用。四、人际距离（霍尔对美国白人中产阶级研究结果）

1.公众距离（12－25呎）2.社交距离（4－12呎）

3.个人距离（1.5－4呎）4.亲密距离（0－18吋）

3.朋友之间交往的距离属于个人距离。第三单元人际关系原则和理论一、人际关系的概念人际关系是人与人在沟通与交流中建立起来的直接的心理上的联系。其特点是：（一）个体性（二）直接性（三）情感性二、人际关系的建立与发展的阶段

定向阶段－情感探索阶段－情感交流阶段－稳定交往阶段三、自我暴露与人际关系的深度情趣爱好－态度－自我概念与人际关系－隐私自我暴露程度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”

四、良好人际关系的原则

1.相互性2.交换性3.自我价值保护4.平等（无强化）

2.人际关系的交换性原则是指个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。

3.对肯定自我价值的他人，个人对其认同和接纳，并反过来予以肯定和支持，这说明了人际关系的自我价值保护原则。五、人际关系的三维理论心理学家舒茨以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向理论（FIRO）。（一）人有三种基本的人际需要包容需要支配需要情感需要（无认知需要）（二）人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足，可能会导致心理障碍及其他严重问题，比如精神崩溃等。（三）三种基本人际需要加上主动与被动的满足方式，构成了6种人际关系取向主动（被动）包容主动（被动）支配主动（被动）情感被动包容式人际关系的取向是期待他人吸纳自己，往往退缩孤独主动支配式人际关系的取向是喜欢控制他人，能运用权力。（四）童年期的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有决定性影响。舒茨用三维理论解释群体的形成与解体，提出了群体整合原则。（包容＝控制＝情感）第四单元人际吸引一、人际吸引的概念

人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。

按吸引的程度，人际吸引可分为三个层次：

亲合－喜欢－爱情（最强烈形式）二、影响人际吸引的因素（一）熟悉与邻近交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线关系。（二）相似性兴趣信念价值观、社会背景、年龄、经验（三）互补（相似性的特殊形式）需要角色人格特征（四）外貌

容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素在人际情感中的作用也是很大的。（第一印象首因效应）（五）才能

才能一般会增加个体的吸引力。但如果这种才能对别人构成社会比较的压力，让人感到自己的无能和失败，那么才能不会对吸引力有帮助。有才能的人如果犯一些“小错误”，会增加他们的吸引力。（六）人格品质

人格品质是影响吸引力的最稳定的因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。

安德森研究结论（排在最前面影响程度最高的依次是）：

6种品质最重要：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信第五单元人际互动一、人际互动的概念

人际互动就是人际相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。（心理和行为方面的交流交往）二、人际互动的形式－合作与竞争（一）合作及其基本条件

合作是个体与个体、群体与群体之间为共同目的，彼此互相配合的一种行为。其基本条件是：

1.目标的一致性2.共识与规范3.相互信赖（二）竞争及其基本条件

竞争是个体与个体、群体与群体争夺一个共同目标的行为。其基本条件是：

1.双方都对同一稀有目标感兴趣

2.争夺中可能出现零和冲突，也可能双赢

3.竞争是有理性的，按一定社会规范进行（三）目标手段相互信赖理论社会学家多伊奇关于竞争与合作的理论合作：积极的、肯定的（与人方便自己方便）

竞争：消极的、否定的（对敌人仁慈就是对自己残酷）

从众实验实验在一间房间内举行，形式非常简单，就是给被试呈现两张纸，一张纸上印着一条线段，被试需要在另一张上印有几条线段的纸上找出与刚才那条长度相同的。实验需要测试多组不同的被试，7-9人一组，每组人要做18个测试。结果，这项测试志愿者们的最终正确率为63.2%，而没有干扰单独测试的对照组正确率是99%。而且，75%的人至少有一次从众行为，也就是选择了跟助手们相同的错误答案。有5%的人甚至从头到尾跟随着大部队一错到底。只有25%的人可以一直坚持自己的观点，同时也是正确的观点。

第七节社会影响

第一单元从众在他人作用下，引起个体思想、情感和行为的变化的现象，称为社会影响。一、从众的概念

从众是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。特点:

1.引起从众的压力可以是真实的，也可以是想象的

2.从众可以是有意识的，也可以是无意识的

3.从众有时虽然不合个体本意，但是个体自愿行为二、从众的功能（一）促进社会形成共同规范、共同价值观（二）让个体适应社会生活当然，从众毕竟是一种被动地接受群体影响的方式，如果凡事从众，缺乏独立思考，也会使自己失去主动性和缺乏个性。正当的做法是从众但不盲从，考虑社会规范，但也要发展自己的个性。三、从众的类型

1.真从众2.权宜从众3.反从众四、从众行为的原因（一）寻求行为参照（二）对偏离的恐惧（三）群体凝聚力五、影响从众的因素（一）群体因素：一致性凝聚力规模

3.群体规模影响从众行为，研究表明，群体规模一般在3－4人影响最大。（二）个体人格因素：自我评价自信心（三）情境的明确性（四）其他如性别因素智力因素（没有确定性的关系）

第二单元社会促进与社会惰化一、社会促进

社会促进也称社会助长，指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。与社会促进相反，有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低，这种现象称为社会干扰，也称社会抑制。社会促进有两种效应

1.结伴效应2.观众效应

1.在有人陪同的活动中，个体会感到某种社会比较的压力，从而提高工作或活动的效率，这是结伴效应最早用科学方法研究社会促进的是心理学家特里普里特；最先提出“社会促进”概念的是F.H.奥尔波特。二、优势反应强化说－对社会促进与社会干扰的理论解释美国学者扎荣克提出的优势反应强化说，可以比较好地解释社会促进与社会干扰现象。社会促进

（他人在场）：表现自己之长社会干扰（他人在场）：影响自己做事优势反应强化理论认为，他人在场，个体动机水平会提高，因此优势反应易于表现。已学习和掌握得相当熟练的动作，不假思索即可做出的反应，称为优势反应。三、社会懈怠也称社会逍遥，指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。（磨洋工）第三单元模仿暗示和社会感染一、模仿（一）模仿的概念

模仿是在没有外力条件下，个体受他人的影响仿照他人，使自己的行为与他人相同或相似的现象。特点：非控制性相似性（二）模仿的意义

1.模仿是学习的基础2.适应作用3.促进群体形成（三）模仿的发展无意－有意游戏－生活外表－本质（四）塔尔德的《模仿律》

“模仿是基本的社会现象”“一切事物不是发明就是模仿”

1.下降律（趋上律）2.几何级数律3.先内后外律（近远律）塔尔德在《模仿律》中指出，“个体对本土文化及其行为方式的模仿与选择，总是优于外域文化及其行为方式”，这被称为先内后外律。二、暗示（一）暗示的概念

暗示指在非对抗的条件下，通过语言、表情、姿势以及符号等对他人的心理和行为发生影响，使之接受影响者的意见和观点，或者按所示意的方式去活动。三个环节：暗示者、暗示信息和被暗示者