自来水公司各部门绩效考核表

基本原则：,,,,,,,,,

主要绩效：,包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。,,,,,,,,

,其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。,,,,,,,,

基础绩效：,包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。,,,,,,,,

,显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。,,,,,,,,

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供水所绩效考核标准表(试行）,,,,,,,,,

部门：供水所,,,2007年,,,,,,

考核角度,指标名称,单位,计算方法或评价依据,评价周期,权重,,,评价标准,计分方法

,,,,,大分,％,小分,,

显性业绩,供水保障率（供水量）,天,当月实际天数（生产报表）,月,,30,15,因水厂原因造成断水,出现一次该项得分为0分，日、月报不及时不准确每次扣2分

,出厂水水质合格率,％,不合格次数/出厂水检测频率,月,,30,15,100%，且无用户投诉,每下降0.5%加/扣2分，发生一次用户合理投诉，扣5分，严重水质事故得0分

,水质综合合格率,％,源水、出厂水、管网水合格率平均值,月,50,20,10,99%以上且无用户投诉,每下降0.5%加/扣1分，发生一次用户合理投诉，扣2分

,供水水压合格率,％,不合格次数/水压监测记录频率,月,,10,5,99%以上且无用户投诉,每下降0.5%加/扣1分，发生一次用户合理投诉，扣1分

,供水计划准确率,％,实际供水量/计划供水量,月,,10,5,90-110％,超范围每2％扣1分

,水质管理,评价,水质监测、净水工艺改进、净水药剂进厂检验,月,,10,2,工作开展与否及效果,水质监测、净水工艺改进、净水药剂进厂检验

,供水调度,评价,根据管网水压、水库水位、水情确定泵站启用、停止,月,,10,2,调度合理有序,因调度不当造成供水紧张得0分

,设备管理,评价,有设备台帐/检修维护计划/运行设备记录/设备完好率,月,,10,2,工作开展与否及效果,台帐建立不及时、检修维护无计划、运行记录不合格每次扣0.5分，因设备故障影响生产得0分

基本职能,生产技术工作,评价,编制和完善公司生产、施工技术规范，技术资料归档,月,,10,2,工作开展与否及效果,规范未及时调整和充实、技术资料归档不整齐或缺失每项扣1分

,供水设施（管道）管理,评价,供水设施维护（含水库观测）频率、记录，管道测绘,月,,10,2,工作开展与否及效果,未按规定频率进行维护、未做维护记录、管道测绘不完整每次扣0.5分

,预决算、图纸绘制,评价,为公司自建工程、配合安装承建工程提供概预算、施工图、编制决算，参与工程验收,月,20,10,2,预决算、图纸质量,概预算编制准确，施工图规范、标准，决算及时

,单位成本控制,评价,千吨水成本、药耗、电耗统计分析,月,,10,2,工作开展与否及效果,未做统计得0分，或做了统计未进行对比分析每项扣0.5分

,报表分析,评价,每月针对有明显变化或出现的严重问题进行分析,月,,10,2,是否分析及分析深度,不作报表分析0分，报表分析不够好扣1分。

,环境卫生,评价,生产区、卫生区及员工衣着容貌,月,,10,2,办公室负责组织检查,存在问题扣0.5分，严重扣1分

,安全生产,评价,无事故、存在隐患、及时整改,月,,10,2,安全生产委员会组织检查,有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分

绩效管理,管理制度实施,评价,部门管理制度是否实施,月,10,15,1.5,公司管委会审查,有制度不实施得0分

,与相关部门协调配合,评价,为相关部门提供技术支持、工作配合,月,,15,1.5,部门自评+相关部门反馈,技术支持不及时、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分

,员工考核,评价,员工考核方案、是否实施考核,月,,15,1.5,部门自评+办公室监督,考核未实施或实施差扣0.5分，考核方案未制订扣1.5分

,工作（费用）计划编制,评价,工作（费用）计划编制的及时性、合理性、准确性,月,,15,1.5,部门自评+相关部门反馈,工作计划不及时、不合理、不准确扣0.5分，工作计划未制订扣1.5分

,对公司工作改进建议,评价,参与公司管理、对公司工作提出合理化建议,月,,10,1,公司管委会考核,没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分

,沟通及信息反馈,评价,与相关部门或下属员工有无沟通、工作完成有无反馈,月,,10,1,部门自评+相关部门反馈,沟通少或沟通能力差扣0.5分，无沟通、无反馈扣1分

,服务质量,评价,电话接听及时率、接听电话程序规范、礼貌用语,月,,10,1,自评+相关部门反馈,有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分

,劳动纪律,评价,检查评价员工考勤、遵章守纪等情况,月,,10,1,办公室检查、记录,存在问题扣0.5分，严重扣1分

学习与创新,员工满意度,%,员工对部门的满意度，每季度一次,季,,20,2,办公室调查、统计,办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分

,员工建议数及采纳情况,评价,统计员工建议数量及采纳情况,季,,20,2,自评,没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分

,员工学习与培训,评价,对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价,季,10,20,2,自评,无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分

,重要流程改进情况,评价,对生产工艺、工作流程的改进和创新,季,,20,2,自评,无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分

,激励、授权与团队意识,评价,内部激励机制、授权程度以及团队意识等,季,,20,2,办公室调查、统计,办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分

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其他重要工作内容：（短板要求或临时任务）,,,,,,,,,

1、短板要求,,评价,,月,5,100,5,,

2、临时任务,,评价,,月,5,100,5,,

3、,,评价,,,,,,,

4、,,评价,,,,,,,

,计分总计,,,,100,,100,,

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,主管领导：,,,,,,,部门经理：,

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