供电所提高工作效率QC成果三

健全完善绩效考核

提高工作效率

***电力局***供电所QC小组发布人：***前言自2009年我局实施绩效考核以来，通过建立健全岗位职责与标准，完善绩效考核体系，分层落实目标与任务，绩效管理工作取得了一定成效。但是，在绩效管理工作实施中还有很多不足之处，为进一步深化和推动我所绩效管理工作的开展，建立与现代企业制度相适应的绩效管理体系，细化工作质量、经济指标、工作业绩的考评考核，推动我所全面快速发展，提高工作效益和效率，现对绩效考核的目的意义、主要任务、方式和流程、工作要求进一步进行明确，为实现绩效管理工作和创建县级一流供电企业全员、全方位、全过程开展奠定良好的基础。一、小组概况成立日期2011年1月课题类型管理型活动周期2011年1月至11月出勤率100%单位***供电所小组名称***供电所QC小组课题健全完善绩效考核提高工作效率小组成员及课题概况：小组名称***供电所QC小组成立日期2011年1月小组组长***注册日期2011年1月小组类型管理型注册号2011001课题名称健全完善绩效考核提高工作效率活动时间2011.1～2011.11活动次数10次现有人数6人QC小组人均学习时间54小时小组成员简介序号姓名年龄组内职务职称文化程度1***38组长高级大专2***38组员高级中专3***35组员本科4***37组员高中5***38组员高中6***25组员中专项目任务分担月份234567891011选

定课

题吴小军计划★

柴林实施★

现

状调

查全员计划

★

实施

★

原

因分

析全员计划

★

实施

★

提

出对

策全员计划

★

实施

★

实

施全员计划

★★★★★★★★实施

★★★★★★★★效

果检

查吴小军计划

★柴林实施

★总

结吴小军计划

★柴林实施

★理由一：

绩效考核制度执行不到位：自开展绩效考核工作以来，职工岗位职责不明细，岗位责任执行不到位，考核奖励执行不严，未能客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平，考核制度流于形式。要在我所内部建立完整、系统的绩效管理体系，将人力资源、战略目标、运营流程和谐地统筹起来，使各级的执行行为与全局的长期战略目标、企业文化相联系，纵向平衡短期与长期发展关系，横向统筹局部与整体的利益关系，形成协同效应，有效提升全局绩效，加快实现我局长远战略目标，提升全局的综合实力。通过健全完善绩效管理工作，理顺我所的管理流程，规范管理手段，提高员工的工作效率。理由二：

对绩效考核认识模糊：现有的管理模式体停留在平均主义，吃“大锅饭”的现状，急需在全所范围内引入竞争机制，彻底打破“大锅饭”的局面。拉开收入差距，奖勤罚懒。干的多，干的好，奖的多；干的少，干的差，奖的少，这样一来，极大地调动了职工的工作积极性和主观能动性。而“健全完善绩效考核”就是当前最重要的。为提高我所整体绩效管理工作，建立完整的绩效管理体系。一是完善组织结构。以稳健经营、持续发展、简明高效的原则，理顺我所的管理关系，明确职责，管理科学，运转协调。二是要科学合理的定员定岗。在组织机构合理的前提下，科学合理地做好定员定岗工作，构建适应我局绩效管理的劳动组织。三是建立健全我所岗位规范和工作标准，为我所的绩效管理工程高效推进，奠定行为考量标准。理由三：

创一流供电企业的需要：为进一步加大创一流工作的整体推进力度，全面提高各项工作质量，达到国网一流标准的要求，确保省公司、国网公司的顺利检查验收，需要一流的管理机制。我局今年的目标就是要创国家电网公司一流县级供电企业。合理安排当前的工作，周密布署创建计划，确保责任到人，措施得力。调查一：调查时间：2011年2月1日─3月30日调查人：全体

绩效考核不健全：对线路、设备的管理存在不到位的现象，台区管理人员的责任划分不清。

序号项目频数累计数累计（百分比）1考核办法不明确6654.5％2工作质量低2872.7％3高低线损不稳定21090.9％4电费回收缓慢11100％80706050403020101009087654321109频数频率%考核办法不明确

工作质量低

高低压线损不稳定

电费回收缓慢

54.5%

72.7%

90.9%

结论：考核办法不健全造成工作效率低。调查奏二:调查铺时间克：20布11年2月1日─3月30日舰调躺查人创：全廉体在绩狂效考侨核工炼作开柏展过惠程中割，制陪定的谈绩效随考核挎办法都和考俗核细候则实恢际情们况有业差距执，岗扭位不补明细届，责垄任不咽明确吹。每伪月未励能按祝时组采织开家展绩训效考谱核工拨作，角绩效辰考核脂内容娃体现筹不出棵员工冤的工泥作业捆绩。竭对职协工政盖治思责想学询习和霞业务越技能睁培训抄不够蹈，员羡工思艘想保刺守，绢对当腰前新暂的绩共效考制核管坊理制呈度认栏识模尸糊接耕受缓筛慢。召以目际前工皂作能臂力、鞠工作约效力究、创荣新能税力、偏学习钞能力赤已无着法适瘦应当淹前企吼业发董展的桑需要按。现状巴调查结论精：对业勉务理虽论、歪操作零技能晃学习岩主动雪不够际。思盖想保贝守对映新的边管理帽制度，糖责任凯心不住强能该动性贿差，寒工作祸效率监低下伍。调查匪三:调查古时间裹：20摩11年2月1日─3月30日淋调短查人陡：全鹿体由于谣指标阳不能漂量化牵到个速人，径而且名在20隶11年1月份值以前腥参与乒精细组化的征奖金仓数额细很小令，不桂能拉是开收膨入差吼距。船因此怎，职诵工工此作无姑压力赴，缺骄乏责敏任心船、工敢作效绢率低苗、质毁量差扑，无殖积极斤性。结论哀：考协核措扎施不镜得当选、责葬任未颗落实废是导稀致职开工工欧作无伏主动性位、积维极性加的主呢要因驼素。结论顶：由于绩效斩考核疮制度何执行娃不到速位，亮岗位消责任蔬不明燥细，骑对制刊度执汁行力秘度弱雹，工完作安钞排盲竿目、知随意暂、不割全面出导致震职工题对绩拌效考古核认抚识不荷够，咳导致拔职工惯的责骨任心钓不强纱能动箩性差。严蹈重影餐响了望创一词流工趴作的限进展剑。确定提目标12谋.5胞9%12替%93叮%10土0%2户0户45惧9.姥4650刷9目杏标冬论坟证必要捆性论茧证可行墨性论更证1、健全纷完善码绩效坊考核怒奖罚劈燕制度给，客符观、印公正君地评胃价职究工的宝业绩妖、能猪力和戒水平缸，才链能提危高职葵工的吨工作字积极蚕性和罢责任灭性。2、建立肿岗位投责任安长效屿管理董机制刷，逐椒步提狐高职仍工服朵务水仅平和雹营销浊技能挠，1、通过玩多种酬形式目、多题渠道芳的业忙务培踩训，牲提高惧职工叠的业拌务技喇能素贫质，冷增强纸职工竟的岗蠢位适紧应能尾力。2、对不从符合炒创一捆流企格业工臣作要倡求、翅业绩盛较差挣、素掉质较居低的避职工据，及嘱时进林行思雀想政腔治教积育和衡业务汇技能短培训谨，提估升职抬工队馆伍素杨质的市整体第水平甲。原因燃分析小组搬成员长对绩矿效考讯核管慈理上地存在踏问题澡的原醒因，闷利用珍因果镰图进疫行了此分析造，并孙将所福有可评能的器原因唉列举街在因凭果图岂上。考核苗制度负不完案善人员方法数据思想花保守距对新牌的管屯理制胜度接蜻受缓欺慢职工肺对绩索效考兵核认膀识不基够思想匀教育割不到仔位“10荣KV、0.寒4K亮V”线损考核破过于抬笼统责任时心不对强能窑动性荡差对电究费回蛙收考内核力度世不够对制竭度执暖行力常度弱绩效剃考核配管理胃制度陕不完辩善管理桥手段披滞后营销宝系统之统计伞数据榴不全倡面根据狮原因嘴分析夕图，芬针对纹作业他人员悲在现轮场安抱全生蚂产上裂存在客的安隔全隐颂患，宝进一例步调斗查分竭析，碎根据叨影响宿程度盟，进梢行逐戴条确运认。管理要因归确认项目确认内容确认方法影响程度管理职工岗位设置不明细，岗位责任不明确，考核奖励执行不严，未能客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平，考核制度流于形式。分析讨论☆☆☆人员对业务理论、操作技能学习主动不强。思想保守对新的管理制度接受缓慢，责任心不强能动性差。分析讨论☆☆☆方法对职工绩效考核过于笼统，执行不到位，考核制度流于形式。分析讨论☆☆☆☆数据营销系统统计数据不全面分析☆注：恋影响题程度鞭与星窄号的揉多少遍成正嘉比。制定洗对策序号要因现状目标对策完成时间负责人1完善考核机制，健全职工奖罚制度职工岗位设置不明细，岗位责任不明确，考核奖励执行不严，未能客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平，考核制度流于形式。按照考核办法，明确岗位责任，健全完善的考核奖罚制度。每月30日组织全所职工进行当月业绩考核每月30日******2增强责任意识，规范工作流程职工的思想保守，对新的管理制度接受缓慢，责任心不强能动性差增强职工的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业争光的荣誉感加强政治思想理论学习，提高职工思想素质每月******序号要因现状目标对策完成时间负责人3开展业务教育，提高职工服务技能当前职工的业务水平，已不能满足企业发展的需求通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能力。按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排。按培训计划开展******4优化职工队伍，提升团队合力个别职工业务理论、操作技能较差，不求上进。已不符合当前发展的要求。加强教育培训，提升职工队伍业务素质和整体水平。对业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，综合素质。每月******实施贫对策实施赔目标唇已达保到：用健径全的吐绩效混考核偶制度罩激励椅职工迷的工肢作主庭动性促。实施短一：攀完善枪考核忆机制炼，健诸全职碑工奖并罚制牛度根据观职工勿不同绩岗位沾设置踢要求夕，明勒确岗跃位责律任，俭健全四完善奋的考饿核奖稻罚制渣度，冷客观梯、公千正地矿评价律职工拔的业泰绩、迎能力慈和水尊平。本考核巾体制艺体现县了“股奖优洲罚劣排、奖宝勤罚横懒”扇的原夸则，冻推行躺职工击星级斗评定刷、晋资级制鄙度，蝇对优蹄秀的尾职工扬实行垦精神溉奖励沈和物璃质奖辉励。从建斤立岗蜜位责祝任长咽效管狱理机资制入坊手，惧逐步扬提高机职工谷服务刺水平唇和营奋销技塔能，坚增强拌职工信的责腐任感周和对贤企业仿的归律属感弄，提勿高职谊工为层企业腿争光嘉的荣况誉感港，培史育和腐塑造映“企轰业在更我心盾中，亩我和朗企业台兴衰粗与共街”的男企业责精神霜。倡遇导“营已超港越自央我、鬼超越级客户护期望么为荣牛”的索“八罩个到垮位”枣的工织作要割求，码即政抬策宣慌传解强释到初位、汗行销河服务母到位籍、职洗工内章部管勿理到滑位、焦市场烤信息浊反馈蔽到位安、客坑户关别系营镜销到残位、短业绩泼指标灭完成秤到位丙、专塑销结简合联残系到晴位、仿月度谦分析禽汇总裁到位怕。同激时，闸对职王工走蛛访前饰、执壶行中渴、走昼访后绿的工伟作流肢程和寻工作昏要点户都进膝行了吹明确老规定充。实施结二：鬼增强堂责任壳意识丝式，规横范工闲作流仔程实施键目标应已达熊到：员工利队伍纸素质幕、服激务意阁识、枪营销术技能搜得到穴明显兵提升段。按照凶年初颗制定捧职工淋培训堤计划碌，就裤学习算内容说、时扶间作旨出具列体安倡排。殖培训肢形式桨多种五多样间，如盘在工束作之亮余进抚行工息作研虎讨、沫经验叼交流四，达公到互羊相促与进和即提高活。通通过多猜种形巷式、格多渠吃道的茫业务累培训粱，提日高职谣工的控业务面技能舟素质犁，增钻强职擦工的费岗位悬适应驱能力拜。鼓将励职导工结夕合自渡身的尿工作苦实践卧多分掏析、植多总喇结归渠纳，窃提炼璃一些疾有借威鉴价微值的刺经验遗、进卸行推捐广交捐流。奥通过羽学习展和锻闻炼，伤提高污职工著的市界场分兰析能顺力、界专业梯能力锐和学叉习能哗力。实施望三：电开展传业务惊教育份，提抄高职室工服狡务技崇能实施钩目标碗已达费到：在忆互相医学习堆交流反中有词效的导提高掉工作潮效率少和工充作质功量。对不浇符合枕创一首流企坑业工骄作要资求、惭业绩损较差居、素圣质较断低的养职工役，及基时进齿行思孕想政字治教耍育和套业务能技能期培训胶，提卷升职达工队落伍素雄质的质整体埋水平虑。随绑着创亮一流味工作垒的推步进，饼将优纸秀的胁企业挥文化贤融入泉到绩翁效管签理团狸队建总设中建，打微造一爱支素粱质优辽良、览技术拐过硬煮、责献任心度强的具企业滥班组旗，为饰企业挎持续堤稳定近健康交发展镜打下楚良好监的基肥础。实施售四：捏优化届职工崇队伍纹，提拖升团树队合赞力实施扣目标警已达桂到：责袋任决登定一味个人波的工系作态娃度、泡工作楼热情蔑，有叹责任感就会神去钻熟研、立去提挨高、壁去努侄力，储就会震对工帽作尽爽职尽熄责。效果供检查通过固对策伶实施疑，按揭照我财所“迫三班社一员菌”的委机构枯设置熔，对路岗位低进行穗明确敲分工以，细狠化责爪任，重优化础工作镰流程箱，并狭全面傻、准庭确、伞细致影、规侵范地诵制定帐了岗授位职梢责、榆工作诊标准样和考违核细怪则，拐做到像了定项员、业定岗箭、定泼编、具定标劫准，戒有效轨地整皱合了东员工郑队伍赌，提蒜高了打全体镰员工拨的工底作效悼率。斤以标针准化只作业建流程辉为依吐据，动结合喜实际里，所之长和僻“三炒班一盒员”拳不定访期对迁指责户分工弯内的牙工作眉进行乒检查请，并纹严格切按照抱绩效姓考核吗细则挪进行猴考核脑，有督效地懂保证军了工柱作的供规范扔性和销有序叉性。闷使我傍所20隐11年各坑项工惠作有傲了突斧破性张的进摇展。竹（蓝理色为阴20贱11绿年，搞绿色鲜为2副01聪0年禾）45表9.移46至1障0月54续3.仅1593悦%99掘%2户0户0违退章0违盆章从上融述数昌据对娃比可捧以看累出，顺对策纵实施言后，悼通过纵健全机完善爹绩效隆考核某，一腿是实腥现了眉计划秘管理捕。每蝇月月霞底，尘所长葵组织竖“三室班一棚员”泼根据衫工作卸实际根制定扎出下脏月工钳作计秩划，连班组耀再根叹据月碌计划粉分解狗制定随出班姐组周执计划舅进行径实施故，在胞每月接工作旦例会鸦上对件计划肌完成锣情况途进行欣总结尊，改损变了兄以往至由于蜡工作四安排腾盲目惑、随向意、沃不