三标一体化管理体系架构培训

一体化管理体系文件

架构培训

目录一质量体系介绍二一体化管理体系建立三一体化管理方针和目标四质量管理术语释解五危险源辨别和控制一、完整管理体系由哪些构成

信息安全管理(ERP等)-OHSAS18001财务管理体系客户满意管理财务管理质量管理业务管理IT信息管理人力资源环境管理人力资源管理GB/T19001

市场客户满意管理/GB/T24001

公司质量/环境/健康管理体系

风

险

管

理

安全管理投资管理

战略和投资管理体系

监视、、

测量

管理GB/T19025（质量管理培训指南）

GB/T19025（质量管理培训指南）

GB/T19025（质量管理培训指南）

GB/I19000(管理体系-基础术语）GB/T18001二、如何建立有效的管理体系

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤；1、教育培训，统一认识（全员参与）2、组织落实，拟定计划（策划）3、确定质量方针，制定质量目标4、现状调查和分析(评估)5、调整组织结构，配备资源(管理评审/第三方审核）为什么要编写管理体系文件1、体系文件的价值：沟通意图，传递信息、统一行动；2、体系文件的作用：规范：符合顾客、相关方、相关法律法规要求和持续改进；信息：提供适宜的培训；证据：重复性和可追溯性；提供客观证据；评价管理体系的持续适宜性和有效性。

3、体系文件规定的与所需要做的相一改。“写我应做”、“做我所写”、“记我所做”。文件数量尽可能最少的原则

◆

为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平。

◆

文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。

◆

使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。

◆

可以使产品质量得到根本的保证。

◆提高企业的形象，增加了竞争的实力.

◆满足市场准入的要求

◆增强环境管理意识→企业管理层和员工的承诺和支持；◆减少企业经营的职业安全卫生风险，达到企业永续经营；

1、企业实施一体化体系认证的有什么好处2、应该怎样看待公司里面的文件？1、我们怎样看待这些文件呢？它就是法律？我们有没有促使按照文件执行的紧箍咒呢？我们是不是感觉到这些文件令人讨厌呢？没有最完美的规则？但必须有完美的执行！在企业里面，文件的规定就是企业内部行为、做事的规则！！3、管理体系文件的作用和特点1、管理体系文件的作用管理体系在很大程度上是通过文件化的形式表现出来，或者叫做建立文件化的管理体系，是管理体系存在的基础和证据，是规范企业管理活动和全体人员行为，达到管理目标的管理依据。4、管理体系文件及其层次1、管理体系文件内容管理体系文件内容一般包括：管理方针和目标、管理手册、程序文件、第三层（作业）文件、记录（含检测报告）、各类计划、以及各类标准（技术、管理、工作标准）、技术规范和适用的外来文件等。2、管理体系文件的层次管理体系文件一般划分为三个或四个层次，公司可根据自身的管理的需要和习惯加以规定。三、涝体系无文件幕结构管理以方针颗、目券标/指标规定携管理姐体系姓的文碌件标准凑要求耳的程袜序及隔必要周的业敞务管怖理程居序体系跌运行趋和控使制的惭操作培性文绵件标准惊和管普理要甚求的达记录第一豪层管理好手册第二丈层程序揉文件第三离层作悠业文跑件（含秧记录挨表单找等）标准睡要求骗文件茧结构测按四拨（三需）个科主要掀层次率展开仗，如目图示疾：管理疗体系捆结构惹之间勒具有会一定亏的相诱互依秘赖、羊相互国配合酿、相党互促窗进和荣相互沟制约以的关鸟系，召形成水了具饮有一华定活舰动规筹律的盘有机扬整体泛。1、管理骨体系煤文件遗架构挣组成管理手册程序文件规范性、支持性文件管理沙手册笛处在窑整个伟体系桌文件悟的最历顶层态，它隶统管摇着管据理体也系，镰依据次规定认的管命理方看针和另目标祸对管毁理体氧系进扯行综岁合性活描述范。规范校性、猛支持耳性文狗件则刃是对抢某一私特定端的实育践过阵程的将详细圣作业勉说明。程序怜文件仙是体航系的良核心粥精华骨。他废规定辈了管启理体退系的马具体贼运作泻步骤比、方责法和握体系印内各蜻组成钓部分撤之间其的相扎互关圈系，而是对跟实施姨管理牛体系劫所需遮的相压互关辣联的冤过程蜡和活壶动的吧描述怕。1）管午理手萄册的貌覆盖双范围公司缩慧质量/环境/职业期健康管理得体系覆盖嗓的活姻动范检围：叨是以质鬼量管顷理体约系要叨求（GB秩/T促19愤00事1:知20伞08）为基断础；按照“共性贝兼容卵、个杰性互耀补”的原赖则，妈综合毯了其惰他2个专懂业标同准体留系；因此汁公司黑质量泪管体钞系覆讽盖的畏生产黎建设肌、经阵营活箩动，塔以及弓战略溪发展食的需酬要；2）管椅理手亏册作摸用1、明确眯公司焦各部导门及饲全体扫员工塔的职责泡及其邮相互梅关系。2、向择员工李和相漂关方祸展示渔本公螺司管圈理的爪总框木架，描述搞和实渣施、（对泰外）交流贷管理坚体系硬的依芹据。3、向局公司欺各相尘关人诉员提供嘉操作朴执行侵管理距体系刚的规疤范依胀据。4、向材公司老各相择关人辩员提供糠查询芬所需裹文件欧与记查录的任途径（程蒸序文心件和忙有关敬文件卡与记个录）扭。5、作为乖管理聚体系保持此、改退进和性审核私的基浊础。6、作为公司某种资格旷鉴定誉（认绝证）卡、签压订合物同和缸推销摆的重拳要凭颠证。3）管庄理手征册的宵架构《管理叼手册》是根就据标弯准要任求和话公司纤内部暮组织记结构宁，描喊述和绍规定浸了公肿司质量/环境管理似体系出的框出架型弟文件柴，比乖较笼涉统原灾则，板相当沾于公蛋司的酸内部亏法规度性指剥导文鲜件。愚内容容架构：①手册备准备摆部分径（01摩-0夹5、1-低3条）：描述质量/环境/健康动管理橡体系钉概况螺、管冬理体贷系方李针、乖公司蜜概况联、管乳理者各代表框任命毙、管忍理体芽系范稍围、常引用猜标准写和法拆规、阅术语磁、定查义和仪缩略摊语等介内容永。②手册择核心转部分逐（4-物8条）：以质鄙量管待理体虚系要罩求的脆要素富（17个一颜级要弯素）为主向线；盟融入粘本质涌量、么安全雷管理育、环旋境、势标准羡化等碑管理筹体系莲的要抵求。手册基本肚结构柏：体系寻策划--况-职责执分工--逃-资源皂配置--而-实现晕过程--身-检查按和改酬进（PD凶CA），呢见图异示：③手册驴附录痰部分甜见附救件2、三俗标体幅系融然合的外主要教做法参考字前提：质量/环境/安全管理藏体系秘标准确要求古之间茧的差承异性：1、质量药标准关注聪的是傅如何柄满足传顾客笛的要鸭求；2、职业染健康安全管理缺标准关注粮的对答象是想员工毯，强铺调如渠何消穿除、零降低炊安全防风险吓，避路免人亮身伤秀亡事夹故和炼职业抱病发稍生；3、环境罚管理书标准关注柳的对贺象是誓相关判方，葡强调辛公司搞对社蚕会的泼环境问自律捉和承葵诺；4、其贺它相寒关管置理体资系（敌供参样考，禁不在爪本次御管理补体系掉内）因此隆，根跟据公蕉司融融合标邪准“霸共性侦兼容照、个呜性互啦补、耀整合娇优化说”的铜原则雷，体巷系融辈合的敲主要共做法库如下镰：PDCAP计划1.装修织管理赞细则2.商户糕装修节管理冲手册3.装修撤管理芽规定4.装修坟管理革技术穗标准5.开业肆检查珍标准D实施1.炉商家迈索取浪商铺何房屋鹊有关书电气碎、管城道及椅平面罪图和桂装修踩技术裤标准2.羽填写排装修使申请悠和提券交装挖修设辅计方秧案、京设计盛图纸灰，以睁及商吵户须岩将提该供政材府消资防部晶门和夕建筑秀工程组质量区监督德部门银对在浙装修助图纸科审核犹的受毯理单辛或初惑步审兔核意址见；3.可营运纲部受醒理：附商户屿装修谅申请骂和收阀集齐世备相顶关资硬料，港并召滋开二诊装小龄组审楼核装观修方觉案和我图纸需，会筋审审怠核通峰过营且运部诸在3么个工乓作日桶内完摧成报供批；4.山证件考办理隔：营俯运部绸协助巷商户叠到财艇务缴稀纳相飘关费寇用，昂并依午据总告经理演批准羽《商铺睡装修垂审批款表》申谈请签便发装箱修许萌可证运，及灵到物置业办屡理装犹修人页员出溉入证逼；5.件装修颂进场穿：商珍户凭伶装修宏许可稠证到沿领取础服务获申请宅单和水材料莲进场上双签陶单，群报相虹关部漏门和留分管圆副总象审批铲后于真闭店债后进炊场；6.完工攻验收锤：营羽运部究通知炎二装萌小组读现场促验收防，验冤收合拢格，周准许钩开业灭！1.困相关屯业务美部门黄按照启制度越，开类展每史日巡受场并踪蝶就发颠现的干问题伟要求涝营运江部协弃调整叛改2.各分估管副测总抽太查装戴修现蚁场管见理制垒度执哄行情植况C监督剩、测究量A改进完工毫验收辨：营劲运部燃通知催二装若小组缺现场痒验收备，验催收合跑格，唤准许祝开业忠！商户堤装修寺管理PD爆CA控制根据“共性联兼容签、个汪性互雨补、堂整合础优化”的原正则，万体系毛融合根的主惠要做痛法如商下：a、涉答及所欲有质御量/环境棉标准屈体系换要素眨和内监部管镰理相那似或珍共性闲要求创的①文扩件、对②记盘录、勒③培海训、智④信番息交测流、肿⑤不籍合格匠品控碍制、浮⑥驼过程拳的监离视与悬测量专、架⑦不持符合畅与纠湿正、椒预防责措施林、即⑧满变更誉管理位、率⑨倾内审齐、丢⑩笨信息换管理假、骆⑾恒管理贪评审独等内凝容均进科行了脊唯一没性合狗并，先并规闭定相尤应的晓程序劝文件。b、涉测及本锻质安瞧全管敌理体拼系中盲已有蠢的环塞境管延理要拆求处诉理：①建挡立的库质量/环境佩管理勾体系急中不窃出现薪抛开艰本质禁安全算管理雪体系美中已菌有的裕环境纪要求伐而另扩搞一敞套，每应将宴所有滴适宜亭的环塌境管颗理要股求在踪蝶质量/环境龙管理错体系裙中进相行融型合和夹引用筒，形吴成共狭性的姜环境叮管理编体系虚程序尺文件鱼；②将挠环境俘管理方风险腐按风训险识年别、薄风险鸡评价斜与风沃险控陆制等悄基本叠流程让，提原出业愈务类分别风刷险的秒程序睛控制题要求果；并葵在关呆联部沿门的丛有关南程序里文件行、或貌追溯到部门第三辜层文社件、业絮务流比程图情中加星以落至实；c、突肯出对册公司胜建设金、生向产运界行的胁关键馅业务厦单元欣的运情行控屯制融都合，按关注键路拐线排纪序，串从产期品实和现策滴划--设计绵和开默发—产能拢建设—生产芦运行—经营割销售霉做了国全面苗控制幸要求糕；岗对支丹持生率产运氧行配丢套的孟工艺界、设睛备、扯计量时、安优全、险环境粪、物俊资、兄工业魄自动跃化等登专业萝，要砖求理稠顺业法务流笋程，快切实抛落实哀业务扇接口叹部门垒各自努的管颂理职衰责。d、注去重资记源的棵配置鄙和管芳理。反映疼在加劲强了乓对人气力资谈源、饶信息带资源行（ER号P、OA等）招、设狭备、倚基础谱设施皮的管裂理要圾求；浮特别崭是将碧对供每方及潮合作情者的睡监督倦管理袭纳入危更为垒广泛逝的领评域。e、按标典准化爪要求僚，建厅立、码规范展公司钟技术符体系娘、管辱理体恋系与姨工作困标准牧体系自。3、三绕级文知件的萝融合眼构架根据晌公司《质量/环境瘦管理约体系克整合技建设替项目红实施派方案》要求后，将建味立的志质量/环境落体系匪的所婶有文晚件（1）管龟理手松册、夕程序饺文件赖（按峰标准灵编写贫要求闯进行淡编写济）；（2）三宴层级湿文件撞（按逮照技咬术、峡管理币、工琴作三取个标馋准类模别进既行区蚁分，踪蝶并建倍立标题准化假体系椒结构沫，具法体整望合思井路如尚下：4、第恒三层姓作业足文件作业护文件征是用桑以指颈导某殃个具汗体过陵程、好事物睡形成臭的技慈术性患细节恼的可飘操作扰的文泰件（可以被是各敬类文婶件、驴记录网（含搜检测顾报告时）、宵各类耐计划彩、以国及各咐类标宵准（膝技术耻、管昨理、欢工作浮标准垮）、吵技术蔽规范斯和适乱用的跨外来者文件倘等）租，也是澡程序鸭文件口的进刻一步占展开影，是浴支撑扎第二踩层次即（程压序）块文件幕的文用件。作业赶文件失应按斧照5W露1H和PD美CA的要停求展需开描蔬述。5W缝1Hwh捕at活动wh努y生存阳、发胡展wh酒er蔑e每一枝个组聚织wh屯o所有耽相关矛方wh嚼en任何挂时间枪、历参史ho牲w过程奏方法法、系哄统方君法、格持续竭改进贺的方答法等三、屈管理家方针竞和目夺标1、目的：为才公司跪提供仿关注系焦点境。2、要求：a)管理侧方针洽具有针对闻性和渔时效擦性--纸--号召蝇、导虎向、搅识聚屋、求错实；亚管理醉方针姿应由扑组织为的最咽高管摸理者捷批准拘、发科布。b)管理傲方针牲与管描理目嗽标的奋关系--蜘--框架作、一着致；c)管理滴目标--膨--可测汪量的葬、展织开落裂实；3、制细定管狱理方抬针和疮目标膛的原裕则a、管理右方针是由企黑业最纯高管热理层威正式跪表示叨的一兼个组扔织对垦于质榴量的慕整体质倾向惨和方黄向。应是伍企业轮管理绪总的枝宗旨额、方浊向、猪要求毫，应毁能全当面反乔映企祥业管起理体璃系涵咏盖的挨内容；b、管理展方针毒应为蚁管理异目标史的建继立和负展开为提供冈框架；c、管挖理方虹针可村以不习枸形吉式，橡但应爷准确钉表达言企业观管理烫意愿孕；d、管理猫目标应体箱现企立业管基理先铺进性嫌和持静续改拨进，僚应是煎经过捐努力诞可以窄实现爆的目他标，拆不应纸是低牵水平投的重陷复；e、管理障目标态应展犁开至斗相关熟职能钢部门揭和层雷次，形久成目冰标体唱系，崇将管父理目健标落老实到唇相关纳部门走和人烧员身捆上，旧成为锋“千纵斤重惕担万目人挑尚，人交人身森上有弦指标碌”；f、管理次方针璃和目尘标应淘适时竟检查驶评审，以盈适应缩慧企业思内外录部环砖境变屠化的婆要求同，检捐查、拼评审庸、考忠核应查保持煤相关渐的记盐录。g、方针歇和目幅标不专一定款编写创在手财册中旁，可向以单相独形搂成文谢件，敲以适忧应变考化的爆要求。4、公家司一体料化管虫理体简系1）管理刚方针嘱：坚持房诚稳健资、协撑调、羞可持催续的锣发展启观，臂发扬闹创新送、勤慕学、魄敬业止和节录约的裹企业设精神既，追辅求更魔大更骗强、咏百年析企业刚的目畏标。2）诠释梦：顾客质至上描：以顾叮客和笨员工确等相退关方缠为关算注焦享点，撕实现严对顾岛客和专员工悄等相杂关方拢的承供诺。优质柳高效吧：以最厦好的受质量耀、最类佳的正秩序如和最进高的悼效率来保持良企业握的生筑命力供。污染否预防：对粗全体战员工起提出禾要求生，强岸化污砌染预芬防，涌逐步夏提高元员工馆的环彼保意郊识和馋能力剂；将丙节约墙能源竿及其融他自忌然资皱源、咐控制以污染蝇物排产放和各不断仙改善且环境域贯穿霞于生秧产全避过程沾，努递力实丘现资巨源充秆分利甘用和奔消耗插最低扭化。保障价安全伟：安全都第一谈、预等防为绩主，材采取联有效规措施好，为屈员工甩和外曲来人剂员提宣供健析康安营全保帐障；通过柳职业描健康障安全肉、财管务、扣法律锯等企凭业风锐险评候价，储控制常重要御风险走因素分，减绕少事朽故和蹲损失佳，提嫁高风膛险管役理（说包括葱但不狡限于那职业略健康牌安全末）绩仁效。1.贝质兽量颤目归标1.因质档量凤目必标1.阵质敬量医目枯标2.借环境毒目标3.军职业其健康界安全倍目标1.质量瓶目标2.环境失目标3.职业梳健康店安全目标部门

指标

测量标准

公司客户满意率不低于95%∑调查商户顾客满意人数∑调查商户顾客人数部门

指标

测量标准

公司节约能源，降低成本，无环保违法事件发生

部门

指标

测量标准

公司无安全事故发生

5、公假司一惯体化轻目标说明剪：金廊牛商器管公昼司一桨体化挨目标位已于20稻13年8月1日发腹下各钳部门拌，各稍部门讯务必威知晓吹！四、过质量劣管理扬体系碑术语珠理解（一党）何欺谓“卫质量胸管理等体系忍”？质量筑管理掉体系是指妨在质定量方类面指蒙挥和朽控制构组织加的管怨理体纸系。管理颜是多彻方面软的，牵当管拔理与辆组织叫质量数有关粘时，代则为千质量仆管理伍。质量员管理是指费导和崭控制蒙组织园与质京量有他关的朽相互姜协调毙的活病动。实现精质量肠管理吹的目祖标，秘有效运地开搏展各康项质青量管漫理活舞动，弊必须桂建立讽相应膊的体喜系，梢该体叔系称端之为质量从管理弹体系发。质量辫管理堡体系敌方法容鼓励劣组织超分析咸顾客搅要求晨，规提定有洗助于绝实现勾顾客顾能接丙受的竭产品匙的过异程，轿并保开持这厘些过拴程受配控。渴质量蚊管理犯体系穿能提聚供持岁续改摊进的武框架静，以向增加勒使顾召客和研其他昏相关并方满暖意的鲁可能桃性。壁它还泳就组项织能劳够提历供始挖终满注足要复求的去产品浸，向妨组织迁及其灯顾客捞提供祝信任克。质量蔽管理欣体系膏术语闸理解（二云）什侍么是李“程日序文斗件”竹？程序科是为折进行虏某项颜活动仍或过静程所兆规定窃的途童经。愁含有配程序澡的文莫件可孤称为顺“程污序文麦件”蒸。程序道文件述通常出应规助定开犬展某疼项活刚动或沙实施犯某一慰过程毒的目娃的和雾范围害，明钩确做况什么誉、谁剩来做讯、何黄时、绝何地山及如吩何做新，包矿括应妙使用此什么登材料磨和文走件，陶以及茫如何仇对活乒动进趴行控扮制和阀记录天等质量京管理瞒体系尼术语饱理解1.程序是文件汽的含谱义(1拥)程序滥与程肺序文百件程序橡是为魄完成酱某项箱活动娃所规筝定的堤方法尖；描述经程序私的文溜件称复为程掘序文掀件。(2井)质量城体系遥程序肥文件质量训体系粮程序批文件算对影品响质闹量的钉活动表做出肥规定累；是质嘉量手宅册的号支持摇性文模件；应包箩含质忙量体驰系中黎采用挤的全潮部要巩素的嘉要求歼和规湖定；每一等质量纲体系奏程序渠文件漫应针构对质泳量体啄系中芳一个高逻辑舅上独暑立的幅活动蛮。质量灶管理享体系酒术语驳理解2.程序洁文件灶的作蓬用使质诵量活敢动受屯控，-对影住响质熄量的惜各项想活动刮作出革规定滨；-规定见各项况活动黎的方余法和圾评定台的准铃则，摧使各升项活竖动处买于受少控状颂态。阐明仔与质钥量活症动有叶关人文员的者责任唱：职裂责、名权限壁、相盯互关价系。作为疾执行禾、验敌证和扮评审惭质量垮活动亦的依亦据，-程序扑的规堪定在篇实际简活动衣中执毒行；-执行洁的情炭况应蛮留下刚证据山；-依据混程序电审核颠实际求运作躺是否想符合谎要求质量酿管理垃体系肚术语阻理解（三伸）“营组织均”是栋指什益么？组织梦是指绕职责户、权跪限和查相互断关系追得到笼安排功的一卡组人棕员及糊设施耐。例遍如：泛公司丘、集旷团、映商行耻、企条事业烛单位跪、研颂究机叛构、广慈善恐机构猫、代典理商情、社招团或捕上述炕组织栏的部教分或适组合株。安纤排通傲常是绩有序甜的，团组织蝴可以招是公晌有的昏或私塔有的残。公司暗程序沿文件休有些碍呢序号文件名称文件编号版本签发日期1文件控制程序WDSY/CDQYJN-CX01A/O8月1日2记录控制程序WDSY/CDQYJN-CX02A/O8月1日3内部审核控制程序WDSY/CDQYJN-CX03A/O8月1日4不合格控制程序WDSY/CDQYJN-CX04A/O8月1日5纠正及预防措施程序WDSY/CDQYJN-CX05A/O8月1日6法律法规控制及评价程序WDSY/CDQYJN-CX06A/O8月1日7应急准备与响应控制程序WDSY/CDQYJN-CX07A/O8月1日8信息交流与沟通控制程序WDSY/CDQYJN-CX08A/O8月1日9监视测量控制程序WDSY/CDQYJN-CX09A/O8月1日10运行控制程序WDSY/CDQYJN-CX10A/O8月1日11环境因素识别与评价控制程序WDSY/CDQYJN-CX11A/O8月1日12危险源辨识和风险评价控制程序WDSY/CDQYJN-CX12A/O8月1日13环境与职业健康安全组织控制程序WDSY/CDQYJN-CX13A/O8月1日14改进控制程序WDSY/CDQYJN-CX14A/O8月1日15顾客满意测量控制程序WDSY/CDQYJN-CX15A/O8月1日16外包控制程序WDSY/CDQYJN-CX16A/O8月1日质量带管理粪体系味术语绢理解（四粱）“文召件”灶、“桨规范响”和核“指壶南”架是什姐么？1、肚文件妨是信豪息及曲其承偿载媒路体。秋例如孝：记斧录、昆规范捡、图骄样、丛报告检或标叶准。摸媒体誉可以失是纸锯张、皇计算鞠机磁司盘、煮光盘尸或其救他电提子媒谅体，旬照片天或样旨件，闯或它经们的倦组合港。文件丢一般幸在五舰个方疯面起惊作用厦（实宝现产案品质睬量和孙质量拢改进拖、培球训、藏可追奇溯性代、提知供客咐观证唯据、柏体系累评价按）。诱在质夺量管臂理体幻玉系中释使用也四类此文件恒（质愿量手游册、问质量潮计划舍、程顾序、舒记录驶）。2、规筋范是茎指阐滚明要搭求的捕文件贪。某无个规躺范可剧能与当活动喂或产皆品有潜关3、指光南是米指阐鼻明推季荐或听建议话的文辛件。文件呢资料兽分类审批编制发布保留文件阵更改申请作废使用姿有效版本非原纽奉审批单位碧要提恢供背景窑资料有无掀保留荣必要是否忌需要属修改受控抵发放西到有双关场恨所使跃用，耀包括呢发放泊和借介阅増补另发销毁审批更改淹实施评审审批有无文件迫和资增料控雅制非受调控发淹放质量轧管理淘体系祸术语寨理解（六宇）“使记录扔”的纵含义俯是什毫么？1、记追录是珠指阐闯明所坊取得柄的结晕果或着提供何所完烟成活振动的裁证据总的文胡件。2、记随录可干用于拒为可稠追溯蛋性提咏供文剩件，续并提阅供验赖证、拨预防兆措施别和纠词正措缝施的老证据圈。应闯建立友并保摔持记染录，鲁以提走供符俩合要交求和眉质量尤管理翻体系辜有效纠运行融的证析据。约记录住应保谎持清吼晰，伞易于毅识别助和检道索。猪应编妖制形肠成文衣件的馋程序块，以薯规定纤记录眉的标出识、幸贮存找、保奔护、梦检索遇、保裹存期惠限和移处置啦所需戒的控茄制。3、要伪点记录狮标识沿；记录外的填垂写要茧求；记录伟的分栋类；记录魔的收腥集、光传递记录彼的编烦目、唱归档投、储贵存、怨保存堵期限到、借猴阅及恳销毁坝等；记录欺的储解存条疫件、寺保存计位置犬。记录诉格式标识组确定收集新整理记录利填写哗：按栏余目填妈写，蚊字迹清晰铁，签病全名不允堂许涂光改，助可以“划将改”腊“圈贺改”保存申请医增删样式赛更改发现龙不适腾用记录趣控制借／查阅清理浇、销毁慰处理形成播记录垦汇总质量肉管理江体系激术语卫理解（七再）何销谓“腊纠正资措施雀”？纠正蓝措施单是为盏消除史已发务现的良不合索格或奥其他阔不期沸望情团况的薪原因鞋所采族取的烧措施浓。在实卧际使疼用中亿经常汉混淆挺“纠棕正”妥与“王纠正祸措施窄”的常差别恼，就香事论地事处垄理是赌一种村“纠缓正”屠行动聋；举廉一反肺三，柜着重竞分析井不合脏格的扛原因雷，针愁对原嘴因采太取防需止同花类事茎件再培次发歇生的配措施极才是殖“纠怒正措招施”质量声管理岁体系衡术语舅理解（八饭）什籍么是吹持续喝改进厨？持续只改进现的对按象是教质量锁管理妖体系识。持续歇改进若是增婶强满银足要南求的恢能力凉的循珠环活传动。当改瘦进是声渐近过的，勇并且齿是积死极地推寻求捎进一昌步改仓进的破机会窜，也息就是草持续换改进死。制定兵改进踩目标府和寻谨求改涛进机榆会的矩过程室是一舰个持致续过爆程。津在该群过程瞎中常夺常使米用审携核发称现、述审核再结论伞、数柏据分六析、边管理云评审巨或其迹他方添法给更出存司在的两问题袭，指义明原糊因，坟其结窝果是畜导致物组织良采取帆纠正度措施餐或预看防措啄施。熔这一互持续福循环岂活动捉就是伐持续危改进持续给改进礼可以愈用戴顺明循雕环实捡施。PD肥CA循环休是由暴美国Sh哥ew依ha私rt博士洁所提刻出，印称为Sh绞ew损ha泄rt循环哨，在19瓶50年代蓄，日摩本人己将其挽改称棚为戴失明循堆环(D吩em喷in败g凳cy音cl龟e)。此循独环是激不断杀重复连计划(p稿la保n)、实施(d杂o)、查核(c梢he希ck赴)和处鱼置(a户ct娘io矛n)等四毒项活买动。持续坑改进细是做振什么汉的手骑段组织医架构职责计划守活动惯例文件流程资源5.3质量政策P

5.47.18.1规划D

7.2~7.6实施行动C

8.28.3监督、测量和纠正调整A

5.68.2.28.48.5管理评审持续弯保持竟并改穗进质量叨管理志体系PD罪CA戴明俯循环虏实施泉模式1、投旺入充醒分资汗源2、培证训和推沟通撇确保括参与探人理帮解和艺执行差策划还的结票果3、严冬格执谅行（书没有兽执行堤，再蚁完美理的策模划也尺无法堪产生方效益住！）管理记体系掩总要残求（4.仿1）对管禽理的袋各阶珍段提够出了犁要求P计划D实施C检查A改进1、依饼据方筝针、情目标缴识别忠所需躲的过饰程（嫌应包们括外阴包过涉程，抢如订否做产满品、顿委托织计量抢检定燃）2、识被别各雀过程镰的目猛标（狱为实烟现目巴标所阴需做午出的拴贡献纤）3、识庸别各抢过程挖之间览的互岗动关主系（窗逻辑保顺序浪、过哪程之丈间在吼人流音、物吴流、鉴资金顶流、坏信息豪流方缓面的其接口宴界面绍和方林式）4、识怀别各秧过程佳运作屿方法5、识补别关存键监专控点悠及控片制的捎方法6、识漠别所械需的裁资源牵（人收、财陶、物伴、信臭息）1、对般过程毒运作谋的关晴键点展实施爪监控皮，以堂及时拴了解匪过程败运作扫的符艳合性旗和有胳效性2、及叠时反撑馈监肢测的山结果1、分北析判孤断不拦合格漏信息炊的严届重程颠度，灵并采龄取相饺应的秀纠正愤和调植整2、综营合利脊用监散测信红息进唱行分谈析总这结，享以判乒断过垦程的何有效伤性、科效率损并识健别改能进的士机会3、实骑施相收应的镇改进上措施PD贼CA模型大环眯套小脊环伐不断羞上升心的循运环APCDA

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