DB34∕T 3879-2021 流浪乞讨人员救助信息采集规范

ICS

03.080.99CCS

A

1634 DB34/T

3879—2021流浪乞讨人员救助信息采集规范Specification

information

beggars

发布

实施安徽省市场监督管理局 发

布DB34/T

3879—2021 本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由铜陵市流浪乞讨人员救助站提出。本文件由安徽省民政厅归口。本文件起草单位：铜陵市流浪乞讨人员救助站、铜陵市民政局、安徽省质量和标准化研究院。本文件主要起草人：杨国刚、张慧倩、汪华、李琳琳、万玉洁、丁晓晓、陈燕。DB34/T

3879—20211 范围信息采集的内容和流程。本文件适用于流浪乞讨人员救助信息的采集。2 规范性引用文件文件。GB/T

23245 流浪乞讨人员社会救助基本术语3 术语和定义GB/T

23245界定的以及下列术语和定义适用于本文件。救助信息 relief

流浪乞讨人员的身份信息、特征照片、流浪经历、困难原因、联系方式、音视频数据等信息。4 基本要求原则合法性原则、目的明确原则、安全保密原则。采集机构业单位、社会团体和其他社会组织，至少配备一名助理及以上社会工作师或心理咨询师。人员4.3.1应具有大专以上学历。4.3.2 应具有一定的职业道德、职业素养和职业能力。4.3.3 应言行得体、举止大方、工作认真、作风严谨。设施设备等。DB34/T

3879—20215 采集内容及要求求助信息5.1.1 求助信息采集内容息、护送人信息等,参考附录A填写求助登记表。5.1.2 求助信息采集要求具体要求如下：a)

求助信息采集应尽可能做到详尽准确。b)

确。c)

采集照片为白色背景无边框的彩色免冠正脸照片（左右旋转角度小于

度），无遮档。d)

人像在相片矩形框内水平居中，双眼平视，人像清晰，层次丰富，神态自然。e)

100×

50%,图片尺寸不超过3000×3000

500KB

JPGf)

一般录入求助人员右手食指指纹，右食指残疾可录入左手食指或视情况录入其他手指指纹或免录，免录指纹应备注原因。寻亲信息5.2.1 寻亲信息采集内容方式、走失地点、体貌衣着特征等，并留存被寻人面部特征清晰的照片，参考附录A填写录亲登记表。5.2.2 寻亲信息采集要求具体要求如下：a)

寻亲信息采集应尽可能做好详尽准确，来电寻亲的应做好电话录音，并提前告知来电人。b)

详尽准确。劝导信息5.3.1 劝导信息采集内容考附录A填写劝导登记表。5.3.2劝导信息采集要求劝导信息采集应尽可能详尽准确，对救助政策介绍应简明扼要，回复劝导对象的关切应详尽准确。回访信息DB34/T

3879—20215.4.1 回访信息采集内容庭成员、曾经接受救助时间和理由、家庭面临的实际困难等，参考附录A填写劝导登记表。5.4.2 回访信息采集要求6 采集流程采集准备如下：a)

b)

正确引导完成信息采集工作。c)

对明显精神异常和可能身患传染性疾病的救助对象应做好必要的自我保护措施。d)

信息采集应提前告知服务对象，若采集音视频应与救助服务内容相关。采集如下：a)

负责采集的工作人员应在采集文档上签名确认。b)

采集音视频应保证连续录制，确保完整，不得间断。c)

音视频采集可使用执法记录仪、录音笔、摄像机和其他公开的手持非隐匿设备。信息复核应二次审核，确保信息有效、准确、无误。信息录入和存储采集的信息和录制的内容根据救助政策应及时录入相关信息管理系统、数据库或刻录光盘等方式法记录仪等设备中的相关数据资料。7 规范用语如下：a)

******请您积极配合我们的工作，谢谢！”b)

******会被录音，请您详细描述走失亲人的相关信息和体貌特征。”c)

DB34/T

3879—2021d)

******责记录的同志，他负责对我们服务工作的影像记录，希望我们的服务能够对您和您的家庭有所帮助。”DB34/T

3879—2021

求助登记表见表A.1。

附

录

A（资料性）相关登记表格表A.1

求助登记表

eq

\o\ac(□,

)其他站护送

eq

\o\ac(□,

)

eq

\o\ac(□,

)eq

\o\ac(□,

)eq

\o\ac(□,

)住宿

eq

\o\ac(□,

)eq

\o\ac(□,

)eq

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)

eq

\o\ac(□,

)

遗失钱财

被盗被抢eq

\o\ac(□,

)

特征DB34/T

3879—2021AAA.2 寻亲登记表寻亲登记表见表A.2。表A.2

寻亲登记表

性别

DB34/T

3879—2021A.3劝导登记表劝导登记表见表A.3。表A.3

劝导登记表

G

A.3劝导服务G

A.3劝导服务表

记表

劝导服务登记表FDFA.4 回访登记表回访登记表见表A.4。

IHI

B表A.4

回访登记表

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3879—2021DB34/T

3879—2021参 考 文

献［1］

城市生