2023年医院信息系统安全措施及应急预案与2023年医院信息系统应急演练方案

20232023年医院信息系统安全措施及应急预案与202121年医院信息系统应急演练方案20232023年医院信息系统安全措施及应急预案一、总则〔一〕目的为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和削减 造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统 应急机制提高计算机技术和医院业务应急处理和保障力气确保患者在特别状况下能够得到准时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。〔二〕编写依据依据国家信息安全相关要求和有关信息系统治理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。〔三〕工作原则统一领导、分级负责、严密 、协同作战、快速反响、保障有力〔四〕适用范围适用于医院计算机网络及各类应用系统二、 机构和职责依据计算机信息系统应急治理的总体要求系统应急保障领导小组〔简称应急领导小组，负责领导 和协全院计算机信息系统 的应急保障工作。成员由信息科、院办、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办等部门主要负责人组成。应急小组日常工作由医院信息科担当，其他各相关部门乐观配合。领导小组职责：制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。做好医院网络与信息安全应急工作。协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，作。 三、医院信息系统消灭故障报告程序当各工作站觉察计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要马上关人员准时进展分析，假设故障缘由明确，可以马上恢复的，应尽快恢复工作；如故障缘由不明、状况严峻、不能在短期内排解的，应马上全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。四、医院信息系统故障分级依据故障发生的缘由和性质不同分为三类和其它故障：一类故障：由于效劳器不能正常工作、光纤损坏、主效劳器数据丧失、备份硬盘损坏、效劳器工作不稳定、局部网络不通、价表名目被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。二类故障。由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丧失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。等级，处理原则如下：一类故障——由信息科主任上报院应急小组领导由医院应急领导小组 协调恢复工作。二类故障——由系统治理人员上报信息科主任决。五、发生网络整体故障时的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是马上报告应急小组领导，同时 恢复工作，并充分考虑到特别状况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。2、当觉察网络整体故障时，各部门依据故障恢复时间的程度将〔如病人或病情需要可随时转入手工操作： 分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、门诊医生、药房等部门转入手工操作。 术室、医技检查转入手工操作。 六、应急数据恢复工作规定1、当效劳器确认消灭故障时，由网络治理员按《数据备份恢复方案》进展系统恢复。2、网络治理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。3、当网络线路不通时，网络治理员应马上到场进展维护，当光备用交换机。4、对每次的恢复细节应做好具体记录。5、寻常应定期对全系统备份数据要进展模拟恢复一次，以检查数据的可用性。七、网络效劳器故障应急处理规程网络效劳器故障是因硬件或软件缘由致使医院信息治理系统运行停顿，一旦发生故障，按以下规程处理。1、信息科应设专人治理，监控网络运行。觉察问题，在准时处理的同时快速向科室领导汇报。故障排解后，应完成故障报告，在技术争论会上汇报。2、遇到较大故障信息科工作人员应快速集合攻关。具体分为 个组做以下工作：故障检修组。集中系统治理员连续分析故障、查找缘由、修复系统。技术联络组。快速与软、硬件供给商取得联系，实行有效手段获得技术支持。院内协调组。通知全院各科室故障状况，并到关键科室帮助数据保存。3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，觉察停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。4录。5、故障排解后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，帮助重要科室进展数据补录工作。6、故障排解后 天内，信息科应 技术研讨会，分析故障缘由，制定预防措施，完成故障排解报告院领导八、应急保障〔一〕寻常网络与信息安全的防护1、 治理措施。应急 机构要进展层层把关，层层落实，对 机构中的人员及 要做到准时更并进展定期的安全学问培训。2、技术保障。一方面进展网络设备的安全加固，例如增加防火墙、入侵监测设备等，对的系统漏洞准时 补丁程序，另一方面要进展技术贮存对内部进展人员定期培训同时实行通过向专业网络安全公司购置安全效劳的方式，加强处理紧急状况的力气和效率。3设计时要考虑设备的冗余备份，信息存储的异地备份等。〔二〕应急预案演练应急小组要定期进展应急预案的演练识。其次篇：医院信息系统应急预案 妇幼保健院医院信息系统应急预案为提高处理医院信息网络系统安全 的应对力气，准时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。一、 二、应急范围范围：单个计算机、外围设备、效劳器、网络设备、电脑病毒感染、停电三、报告程序及预案启动〔一〕对网络故障的推断当网络系统终端觉察计算机访问数据库速度缓慢程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要核实后赐予科室反响信息。信息科长应召集有关人员准时进展争论，假设故障缘由明确，可以马上恢复工作的，应马上恢复工作，如故障缘由不明确、状况严峻不能在短期内排解的，应马上报告分管院长。的正常运行。网络故障分为三类：备份盘损坏；效劳器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；规律性的整体、局部软硬件故障。二类故障。停电；电压不稳定；ups故障。三类故障：单一终端软、硬件故障；偶然性的数据处理错误；某造成的错误。上述故障分类等级，处理方案如下：一类故障。由信息科长上报主管院长，由信息科长 协调恢复工作。排解决。四类故障。由信息科人员单独解决，并具体登记状况。〔二〕网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是马上报告医务科和主管院长。信息科马上恢复工作，并充分考虑到特别状况如节影响。2、当觉察网络整体故障时，依据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下： 入手工操作。 转入手工操作〔具体实行时间及步骤由医务科、护理部通知。 小时以上不能恢复—将出院结算转入手工。〔三〕具体协调工作1操作计算机。2、门诊挂号工作协调门诊挂号协调工作由门诊部主任负责协调请示，导诊护士负责维持患者就诊秩序。导诊护士通知各门诊科室开头接收手工挂号券，并各自保存好以备统计使用。3、门诊收费系统工作协调由财务科长负责总体协调，并与中心机房保持联系，准时反响沟通最信息。当网络系统运行中断超过 分钟时应通知收费处转入手工收费状态。门诊收费负责人应建立手工 使用登记本，对 使用状况做具体登记。当系统恢复正常时，由收费处负责人对网络运行稳定性进展监测，如不稳定准时向信息科反映状况。在接到使用计算机的指令并重启动运行后，门诊收费负责人应 收费员逐步转入到机器操作。4、住院收费系统工作协调由财务科长总体负责协调工作；原则上不在住院处进展费用补录，防止帐目混乱；住院收费处，如当日有病人需出院，告知病人缘由并留下病人，等系统恢复后通知病人来院进展结算。5、临床工作系统协调临床科工作由医务科和护理部共同协调；网络故障期间临床科室具体记录患者的全部费用执行情况；科室具体填写每个患者的药品请领单〔包括姓名、id费别、药品名称及用量，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一进展；出院带药由经管医生负责把握经费状况，如消灭费用超支状况由该医生负责。依据医务科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。如患者急需出院，应向住院处供给具体费用状况，对正在进展的检查和治疗应予以说明。6、医技检查科室工作协调在网络停运期间应具体留取、整理检查申请单底联；在网络恢复后依据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用；对出院快、或有出院倾向的患者各科在申请单上注明，检查科室应准时通知科室或住院处沟通费用状况。7、药房工作协调门诊西药房与中药房实行手工发药，并应备用药品价格表〔如价格有调整药剂科应准时通知各药房更改〕住院科室用药，查阅处方后到住院西药房实行借药方式进行。网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进展发药补确认网络恢复后对出院带药处方准时进展录入；数据补录工作完毕后应查看机器内库存与实际库存相符情况。障的工程恢复工作，由信息科依据效劳器数据治理要求进展恢复工作。〔四〕网络恢复后的数据处理1、财务科 核校患者费用状况。2、各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。3、药房校对库存。4、临床科补录患者医嘱。一、总则，保障his本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，his对数据信息进展采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息治理护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。行政法规，用户手册和其他有关规定。计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分安全等级和用户使用权限以及用户口令 的划分和设置由信息中心负责制定和实施。在计算机网络系统设施四周进展营房修理、改造及其他活保护措施后，方可实施作业。计算机网络系统的使用单位和个人都必需遵守计算机安全使用规章，以及有关的操作规程和规章制度。1对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。、调试、故障排解自行拆卸、任何软、硬件设施。全部内网计算机确定制止进展国际联网或与院外其他公共网络联接。员：信息中心网络治理员各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长3.1信息安全大事分级的参考要素包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。信息安全 级别分为四级。一般〔Ⅳ级、较大〔Ⅲ级、重大〔ii〕和特别重大〔i。iv网线接头松动影响科室正常工作。ii级：根底网络、光纤收发器、主交换机瘫痪、综合布线主干断裂。i务器系统无法启动。预案启动2发生iv级、iii级网络信息安全大事后，信息中心应马上 人员实地检测并修理；发生i、ii级的信息安全 后，上报医院信息化领导小组和医院信息安全应急领导小组启动相应预案并由医院信息安全应急领导小组负责应急处理工作。现场应急处理信息中心接到科室信息安全应急报告后依据大事级别实行相应措施，重大 马上报告医院信息安全应急领导小组，并 恢复工作。当发生网络整体故障时，应急效劳器无法启用的状况下，各部门依据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下： 急诊医生等部门转入手工操作。 小时内不能恢复。住院医生工作站、住院护士工作站、住院药房、门急诊、手术室、医技检查转入手工操作。 小时以上不能恢复。全院各种业务转入手工操作。全部手工操作的统一启动时间须由医院信息安全应急办指示前不准私自操作计算机。门诊挂号收费处工作协调〔1〕由财务科负责人负协调。当网络系统运行中断超过 分钟时要通知收费员转入手工收费程序。门诊收费员要建立手工 使用登记本，对 使用状况做具体登记。当系统恢复正常时，由收费员负责对网络运行稳定性进展监测，如不稳定，准时向医院信息中心反响状况。转入到机器操作，并在空闲时补录相关信息。住院收费处的工作协〔由财务科负责人负责 协调。原则上不在住院处进展费用补录，以防止消灭帐目混乱。当系统停顿运行时间超过手工核算，出具手写。如出院患者急需在网络停顿运行期间结算，应由该科护士费用状况，方可送交结算。医生、护士工作站的协调由医务科、护理部负责人负责 协调。医生接到信息中心通知后马上转入手工操作。病区医生手工开具医嘱，书写借方，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为取药凭证。护士依据医嘱核对借方，并严格按医嘱进展治疗。有紧急出院病人，马上通知住院收费处，由住院收费处进行手工结算工作。接到医院信息安全应急办恢复运行时间 通知后，由科主任、护士长 协调，完成补录医嘱和费用核对工作。医技检查工作协调由各医技科主任负责 协调。在网络停运期间手工登记病人检查申请单信息。对马上出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明，检查科室应准时通知临床科室和住院收费处沟通费用状况。43.3.8由药剂科负责人负责 协调。〔借药。网络恢复时对临床科室补录的摆药医嘱进展发药并确认，查。网络恢复后准时确认出院带药处方。3.3.9信息中心严格依据效劳器数据治理要求进展整体网络故障工程恢复工作。医院信息系统应急数据恢复工作规定3.4.1进展系统恢复。当网络线路不通时，医院信息治理员应马上进呈现场维护。如交换机消灭故障，应马上使用备用交换机。做好具体恢复记录。医院信息系统网络效劳器故障应急处理规程3.5.1息中心准时处理并做好故障排解记录。立数据抢录小组。停机期间，相关科室应 数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复要马上于当日完成重要数据补录次日完成全部数据补录。故障排解后 天内，信息中心要分析故障缘由，制定预防措施，报告信息化工作领导小组。医院信息系统简要应急措施软件系统故障。操作系统软件故障的状况，重启动计算机，再运行程序，如还是无法解决，联系信息中心；工作软件故障5的状况，关闭工作软件，再重翻开工作软件，自动重下载程序，如还是无法解决，联系信息中心。硬件系统故障。经医院信息中心检测不能马上修复的，应马上起用备用设备。打印机系统故障。如打印机在工作中消灭特别〔如打印头温度过高、打印头发出异响，操作员应马上关闭打印机电源并与医院信息中心联系，如经检测不能修复，承受备用打印机替换。操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。网络。网线、交换机、光纤模块、ups信息中心进展检修，如不能马上修复，更换备用设备，保证网络正常运行。效劳器故障：ups电源故障：效劳器临时接入市电启动效劳器运行。效劳器故障：单机故障，准时排解修复；双机故障，启动远程应急备用机；完全瘫痪，转入手工作业。软件系统故障。在实行相应方法尽快解决未果的状况下，应马上起用报告制度与手工操作方式。硬件系统故障。不能马上修复时应马上起用备用效劳器替代主效劳器工作。数据安全与病毒防范。医院信息中心应每个工作日检查效劳器的数据备份与实时数据〔日结〕的运行状况，检查运行日志，如关闭计算机，等待医院信息中心通知开机。信息中心加强医院网络系统监管充分发挥医院监控网络软件的作用，凡不按规定操作计算机，违规使用外来数据盘、 6非法系统、扫瞄、操作非工作需要站点、网页，一律收回授权和实行隔离措施。报告和总结认真回忆并整理发生大事的各种相关信息记录到文档中。发生重大信息安全大事处理完毕后个工作日内将处理结果报医院信息领导小组。应急行动完毕依据信息安全大事的处置进展状况和现场应急处理工作组意见，组打算。〔精选甘州区妇幼保健院信息系统安全措施应急处理预案信息系统安全措施应急处理预案一、适用范围本安全措施适用于医院业务网络互联网门户网站等信息化网络环境的突发安全大事窃取医院保密信息大事医院网络系统患病重大范围黑客攻击和计算机病毒集中大事；医院网站主页被恶意篡改；利用医院网络发表 、分裂国家和 内容的信息及损害国家、医院声誉大事破坏医院网络安全运行的大事等各种破坏网络安全运行的应急处置工作。二、信息系统安全责任部门及应急分工医院信息科为信息系统安全具体执行部门负责信息系统安全建设、维护工作；医务科、住院部、门诊部、药剂科、收费室等为信息系统安全应急 协作部门。一旦网络消灭安全问题，值班人员或觉察人应马上向安全负责人报告快速实行措施并检查信息系统的日志等资料，确定问题来源，实行适当措施，保证信息系统安全。假设事态严峻，应马上向主管领导报告。三、应急处理措施〔一〕设备安全处理措施经信息科主任授权直接猎取，使用者不得任凭更改。〔二〕网络效劳器故障应急处理规程后，在技术争论会上报告。遇到较大故障，信息科工作人员应快速集合， 攻关。具体分为 组：统；得技术支持；保存。各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施据抢录小组，觉察停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。〔三〕应急恢复工作规定网络治理员按数据备份恢复要求进展系统恢复。网络治理员由信息科主任指定专人负责恢复有交接手续。对每次的恢复细节应做好具体记录。寻常每月对全系统备份数据要进展模拟恢复一次的可用性。障与应急预案息系统的依靠也将日益增加。医院信息系统利用计算机的高技术，水平。鉴于任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑系统安全及其应急预案就具有格外重要的意义。我院是一所二级专科医院我院的计算机网络从 年开头建设，此后屡次进展了改建、扩建，形成了确定的规模，随着医院信息化建出如下安全部署：一、网络安全〔一〕内 把握我院的计算机网络为主干 m的千兆以太网，承受二层架构。主要完成医疗、治理、财务等医院内部重要业务的网络应用治理、资源内部共享和数据传递。通过网管软件、防火墙策略，把握用户的网络访问权限，做到内 把握。〔二〕网络治理保证院内外网系统的正常运行保持网络系统的正常 工作，严格监控网络运行状态调整必要的网络设备参数建立数据自我检测机制设置数据库治理系统的数据治理选项对每天的数据进展自我检测对大批量的数据更进展记录并以消息方式提交系统治理员。〔每日〕查询并导出关键设备的日志；〔准时〕记录网络设备的配置及相关信息的变更〔准时〕用户终端的通信故障并记录相关信息〔准时〕记录入网设备进展〔每周〕提交网络系统运行状况分析报告。二应用安全〔一〕医院信息系统建设医院信息系统数据每天作异地全备份到备份效劳器。〔二〕建立防范体系整个网络承受usb围内，大幅度提高网络稳定性，业务系统的运行效率因此极大提高，以降低。同时供给入侵监测保障内网安全，强化了安全策略、限制暴露用户点。三物理安全〔一〕网络设备备件网络设备的故障是网络消灭问题的主要缘由之一解决问题，快速恢复网络的正常运转。在最短的时间内解决问题，功能上与原有设备一样。〔二〕电源备份不连续电源〔ups〕作为计算机系统外设之一，特别是医院网络中的保护设备，它主要起到三个作用：一是供给后备电源，防止突然断电造成的损害，一些重要数据的丧失；二是消退“污染”，改善电全。目前，我院在机房及交换机布置了ups个小时。这在很大程度提高整体信息系统的安全性。四制度安全为保证准时处理医院信息系统的各种故障，保障门诊、病房his系统正常工作，信息中心设立 小时手机值班制。不但在技术和设备上到达网络安全应用安全和物理安全而且还建立了一整套相关的信息安全治理体制。严格执行考勤制度，明确工作职责，贯彻值班制度。遇到网络故障、系统故障或用户反映的问题时能很快 有关人员找到缘由并排解故障我院网络系统依据不同状况对计算机系统进展不同处理，争取在最短的时间内恢复计算机系统的正常运行。〔一〕处理步骤断电、his〔核心交换机、二层交换机his统，不能进展正常的挂号、收费、划价、取药等状况。制定了各种应急预案：信息中心停电应急预案、网络故障紧急预案、信息系统应急预案、门诊收费应急预案。计算机因不连续电源〔ups〕供电不正常时，技术人员以及相正常供电。启动后备效劳器，并通知门诊办公室做好相关的处理工作。数据库备份与恢复方案，来恢复数据库。交换机，转变主干网布线构造。hishis医院，在分钟内无法解决时，启用备份效劳器。〔二〕门诊应急预案正常后数据回传到主效劳器。为保障网络高牢靠性、高可用性，除了问题，可以保证收费、药房、检验等