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第第1页第第1页工程设计及施工组织投标人名称:XXXXXX招标编号:XXXXXX投标人对照评分细则及项目特点要求编制项目实施计划及施工组织设计。投标人代表签字:(盖公章)日期:2010年11月12日第1章总体设计服务计划总体设计操作程序装修改造工程的设计思路多数办公室装修(亦即我们平常说的工装)在进行装修时,一大难处是如何在实用、漂亮和节约之间取得平衡,而办公室装修的难点不仅仅在于施工过程本身,它更注重装饰设计基本思路的选定。可以这样说,装修的基本思路是否正确,是成败的关键。那么,应如何选定办公室设计的基本思路呢?•装饰布局考虑适用性・布局是否合理,直接影响使用效果。如办公室的选择应考虑间隔性能、保温效果、整洁大方;会议室应考虑如何摆设会议家私;厨房中工作台的设置和炊具如何摆放;卫生间要考虑洁具品种和规格的选择及摆设位置等等。而这一切调整过程需要注意的是尽可能结合现场订做尺寸合适的材料或物件,以提高空间的利用率;尽可能考虑自然采光效果;尽可能少分割墙体平面并尽可能多地扩大整体平面。特别要注意不可拆忙改承重墙,预埋水、电、通讯、有线电视、音响等线路时要考虑今后维修的方便。第第#页b.资金投入在2千元至2万元,有一定实施难度的合理化建议,由公司工程部合理化建议领导小组审查审批。C.资金投入在2万元以上,有较大实施难度的重大合理化建议,由公司合理化建议领导小组审查审批。第十二条对未批准的合理化建议,应向建议人说明原由。第十二条对合理化建议的审批,重点要审查其进步性、可行性、经济性和效益性。第五合理化建议的实施第十三条合理化建议一经批准,采纳单位要积极创造条件,在资金、物资、人力、工时等方面给予支持,促使合理化建议的尽快实施。第十三条对重大合理化建议的实施,必要时组织技术攻关组,进行研究攻关,使合理化建议达到预期的目标和效果。第9章保修服务承诺我公司保证按建设部颁发的规定和合同要求,严格实利工程保修制度,工程验收交付时向用户发送《建筑工程保修证书》和《建筑工程质量修理通知书》。在回访中如发现质量缺陷,或者收到业主联系函,或由于业主进行听于其它施工工作,城网方提供维修服务(包括非质量缺陷因素)和配合,我公司承诺在24小时内到达现场对缺陷进行确认,并出具维修处理方案,报业主审批确认后实施。维修工作根据业主的要求和安排进行,不对业主工作造成影响。向建设单位提交竣工验收报告时提交质量保修书,质量保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。第一节保修责任范围一、除甲方使用过程人为损坏、原设计错误隐患、甲方要求的材料待用原因、第三者故意损坏、自然灾害及人为不可抗拒的因素损坏外,凡属我主施工质量原因及验收后移交前我方保管不力造成工程范围内各部位、部件、整件或单位的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等,均属乙方保修责任范围;二、若国家和/或生产厂家对本项目所涉及货物、工程、服务的质量保证期的规定高于本项目的要求,应按国家和/或生产厂家的规定执行。具体由供应商在投标文件中承诺。三、在质量保证期内发生的质量问题,由我方负责免费解决(因甲方使用不当或其他人为因素造成的故障除外)。所有非人为原因或不可抗力造成损坏的设备,三个月内包换。四、在任何时候,我方均不能免除因货物本身的缺陷所应付的责任。质量保证期(即保修期限):合同签订生效之日起2年。保修内容:包括合同价款(含补充合同条款)所包含的工程项目、设计变更或修改、现场签证或文字约定、双方或多方会议纪要约定的全部内容。第二节保修服务计划一、编制用户手册我公司从业主(使用者)的角度出发。对业主关心的内容进行编制和描述。用户手册按系统分册进行编制,一般的说,主要有结构、外观、地面等几部分组成,因结构关系到建筑物的安全和稳固,外观关系到建筑物的美观和效果,而这些都是必须保证的,且操作和维修的频率均不太高,因此可以一册编制。地面部分关系到建筑物的使用功能,而且操作和维修的频率极高,往往要专业物业管理人员进行管理。所以用户手册必须全面和实用。要分系统进行编制。用户手册在竣工验收后三个月内交付使用。二、定期回访我公司确保承诺能够实现,工程竣工后,我公司将经常组织工程回访,回访制度如下:1、工程完工后,建立工程回访制度和维修卡,及时调查掌握工程质量状况,了解用户的要求,及时解决发现的质量问题。2、建立回访制度,制度回访计划,进行定期和不定期回访,每年内工程回访不少于四次。3、建立工程维修卡,在工程竣工后一个月内向业主发出,维修卡内容包括:工程业主的名称;关于保修的原则、范围和期限;负责保修的部门和人员;联系电话、联系人。4、在工程保修期内,贯彻公司的质量方针、服务热情、周到,因施工造成的质量问题均应及时免费维修。即使是业主原因造成的问题,也将积极给予解决。协助用户完善再承诺范围之外的配套设施建设,周到善始善终为业主服务。5、保修工作按公司要求填制维修任务书,分析存在的问题,找到主要原因,制订措施内,确定完成日期经批准的维修任务书,连同维修登记单由生产部门下达维修现任人执行。第三节具体措施项目部按照公司质量体系文件程序中规定的要求组织生产、技术、质量等人员组成回访小组。到建设单位逆行工程回访,认真听取业主的意见,对存在的问题采取措施并及时整改。1、季节性回访。2、技术性回访,主要在施工中所使用的新材料、新技术、新工艺的部分以及性能和使用效果。3、保修期满后的回访。主要是提醒业主注意建筑物和设备的维护与使用,并对遗留问题进行处理。4、本工程在保修期内如发现施工质量问题,项目部将按照建筑工程保修办法成立维修小组。由专人负责,按有关规定负责保修。5、保修期限以合同文件中的规定为准,未明确的则按照建设部《建设工程质量管理条例》的规定执行。6、有特殊要求的工程,其保修内容和期限,由使用单位和公司议定。7、保修期满后,项目经理部将组织专业技术人员对本工程的一切设备、结构、地面全面的检查。发现问题及时处理,保证本工程的一切设施良好。项目经理部派专业技术人员协助业主搞好设施的维护工作。8、无论是回访过程中发现的问题,还是业主反映的问题。凡属于施工质量而影响使用时。项目部必须尽量快派人前往检查,提出修理方案采取有效措施及时解决。修理完毕后,在保修书记录栏上做好记录,经业主验收签字。9、在保修期内。若业主发现由我公司施工的工程存在施工质量问题而通知我公司,则我公司在收到业主通知后24小时内派出专业人员到现场免费修复,否则,业主可自行组织修复,由此而产生的费用由我公司承担。第四节计划人员安排与实施流程一、保修服务机构人员安排情况售后服务工程部有:经理1人,钢筋工1人,电工2人,司机1人,泥水工3人,焊工2人。二、本公司售后服务计划实施流程图:第五节其他售后服务内容一、应急售后服务时间安排出现突发故障时,维修人员在得到通知后,立即采取行动,关键设备发生故障时必须立即到达维修现场;紧急状况时接到采购人

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