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关于佛山农信社执行省农村信用社营业网点形象设计手册修改版检查情况的报告一、背景为贯彻落实国家和省有关政策法规，提高农村信用社的形象和服务水平，2016年省农村信用社印发了《营业网点形象设计手册（试行）》，对农村信用社的营业网点形象设计做了全面规划和要求，并不断进行更新和完善。佛山农信社积极响应，着手在本地域内进行该手册的执行和落实。然而，时间推移，社会变化使得执行情况不尽如人意，佛山农信社近期对执行情况进行了检查，并制定了一份针对性更强的修改版，并在全市社区内公开征求意见，并按反馈意见进行了修改。本报告就是对佛山农信社执行省农村信用社营业网点形象设计手册修改版检查情况的总结和反馈。二、检查情况本次检查主要采用问卷调查和实地走访相结合的方式，检查涉及佛山农信社本部、各分支机构以及所辖的农村合作银行等单位。检查内容主要覆盖以下方面：1.营业网点基础信息我们通过查阅资料和实际走访，发现佛山农信社已经初步完成了《营业网点形象设计手册（试行）》所要求的基础信息，包括网点门头标识、装饰风格、展示区布置、员工穿着等方面。2.营业网点策划和管理在网点策划和管理方面，佛山农信社也已经有一定的落实，如完善网点服务知识库和补充宣传资料，同时加强对入口环境和顾客接待的管理。3.营业网点服务流程在服务流程方面，我们发现佛山农信社营业网点已经初步建立了具有自身特色的各项服务流程，但与省农村信用社营业网点形象设计手册还存在一定的差距，表现出流程不够简洁、服务不够人性化等问题。4.网点标识和展示有关问题在网点标识和展示方面，佛山农信社采用了独特的题材和创意，对于本地文化和地域特色做了很好的体现，但在标识的布局、字体设计和展示效果等方面还有提升的空间。5.网点环境管理在网点环境管理方面，佛山农信社已经对网点环境进行了必要的清洁和维护，但还需要加强对环境卫生和通风的管理。三、改进经验本次检查中，我们还发现佛山农信社在执行省农村信用社营业网点形象设计手册的过程中有一些值得借鉴的经验，包括：1.制定准确明确的修改版佛山农信社对于省农村信用社营业网点形象设计手册的修改版，需要针对当地社区特点和实际情况进行制定，因此公开征求意见和采集用户反馈非常必要。2.加强落实执行情况的跟踪和监督只有把设计理念和服务理念贯彻到具体的服务和管理当中，才能真正提升农村信用社的形象和服务水平。因此，佛山农信社在执行过程中需加强对执行情况的跟踪和监督，定期进行检查和评估，避免将手册成为“纸上谈兵”。四、结论经过本次检查，我们认为佛山农信社在执行省农村信用社营业网点形象设计手册中已经取得了一些成果，但同时也暴露出一些问题。我们建议佛山农信社继续加强对于网点形象设计手册的执行情况的跟踪和监督，

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